liu.seSearch for publications in DiVA
Endre søk
RefereraExporteraLink to record
Permanent link

Direct link
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • oxford
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
AI-systems möjligheter i enavancerad support- och industrikontext
Linköpings universitet, Institutionen för datavetenskap.
2019 (svensk)Independent thesis Advanced level (degree of Master (Two Years)), 20 poäng / 30 hpOppgaveAlternativ tittel
AI-systems possbilities in an advanced support- and industry context (engelsk)
Abstract [sv]

En fallstudie för Siemens i deras supportorganisation där deras arbeteundersöks och dess möjligheter att nyttja ett AI-system för förbättringar.Detta undersöks med hjälp av teorier inom distribuerad kognitionsamt vad som finns tillgängligt inom AI-system likt chatbotar.Genom kontextuella intervjuer inom ramarna för Kontextuell design skapasaffinitetsdiagram och DiCoT analys av datan för att ge en omfattandebild. Detta används för att diskutera de konsekvenser för design av ettAI-system som deras distribuerade kunskapsarbete behöver. Genom resultatetåskådliggörs de många system supportteknikerna använder ochhur de tar hjälp av varandra för att lösa det svårigheter de stöter på. Islutsatsen lyfts det fram förslag på införande av AI-system för supportteknikernamen även en alternativ lösning som är kundorienterad.

Abstract [en]

A case studie at Siemens supportorganisation is studied and the possibilities to use an AI-system for improvements. This is studied with theories in distributed cognition and what is available in AI-systems such as chatbots. Through contextual inquiry, which is a part of the method Contextual Design, affinity diagrams were made and a analysis through DiCoT to create a relevant image. This is used to discuss consequences for the design of an AI-system that the supporttechnicians need.  Through the result the many systems that the supporttechnicians use are illustrated and how they depend on eachother to solve difficulties. In the conclusion different suggestions are made about a AI-system for the support technicians but also an alternative that is customer related.

sted, utgiver, år, opplag, sider
2019. , s. 82
Emneord [en]
Case studie, Contextual design, DiCoT, AI-systems, UX-design
Emneord [sv]
Fallstudie, Kontextuell design, DiCoT, AI-system, UX-design
HSV kategori
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:liu:diva-159309ISRN: LIU-IDA/KOGVET-A–19/012–SEOAI: oai:DiVA.org:liu-159309DiVA, id: diva2:1340873
Eksternt samarbeid
Siemens Industrial Turbomachinery AB
Fag / kurs
Cognitive science
Veileder
Examiner
Tilgjengelig fra: 2019-08-13 Laget: 2019-08-06 Sist oppdatert: 2019-08-13bibliografisk kontrollert

Open Access i DiVA

fulltext(9524 kB)43 nedlastinger
Filinformasjon
Fil FULLTEXT01.pdfFilstørrelse 9524 kBChecksum SHA-512
81108b2894cadb2588a237e49cf4f915b165cb3b8074aeba319059aef82bc23c7b7ce7e0ef8d47576d0298602dbc90f98c274e3a004073da3aa50ec01fef66f3
Type fulltextMimetype application/pdf

Av organisasjonen

Søk utenfor DiVA

GoogleGoogle Scholar
Totalt: 43 nedlastinger
Antall nedlastinger er summen av alle nedlastinger av alle fulltekster. Det kan for eksempel være tidligere versjoner som er ikke lenger tilgjengelige

urn-nbn

Altmetric

urn-nbn
Totalt: 141 treff
RefereraExporteraLink to record
Permanent link

Direct link
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • oxford
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf