liu.seSök publikationer i DiVA
Ändra sökning
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • oxford
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Measuring quality in elderly care: possibilities and limitations of the vignette method
Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Logistik- och kvalitetsutveckling. Linköpings universitet, Tekniska fakulteten.ORCID-id: 0000-0003-4040-8302
Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Logistik- och kvalitetsutveckling. Linköpings universitet, Tekniska fakulteten.
2017 (Engelska)Ingår i: Total quality management and business excellence (Online), ISSN 1478-3363, E-ISSN 1478-3371, Vol. 28, nr 9-10, s. 1194-1207Artikel i tidskrift (Refereegranskat) Published
Abstract [en]

Listening to citizens is seen as an important source of information about public service performance. In Sweden, to secure the quality of elderly care, the National Board of Health and Welfare conducts a yearly survey of in-home elderly care services and nursing homes. A central problem of the existing survey methodology is the interpersonal incomparability of survey responses due to differences in preferences and health conditions. One way to deal with this problem is to use the survey methodology with anchoring vignettes. The purpose of the paper is to investigate the possibilities and limitations of using anchoring vignettes as a general survey method and specifically to test the method for measuring elderly care quality. The vignettes were developed interactively with professionals working in elderly care and evaluated with 1600 users of in-home elderly care services and nursing homes. The results showed that anchoring vignettes reduce the impact of respondents personal characteristics on survey results. In general, anchoring vignettes give more robust answers that reduce the problem of incomparability. However, anchoring vignettes increase the complexity of the questionnaire and have limited value in elderly care. Our results indicate that the method might be applicable when using healthier and younger respondents.

Ort, förlag, år, upplaga, sidor
ROUTLEDGE JOURNALS, TAYLOR & FRANCIS LTD , 2017. Vol. 28, nr 9-10, s. 1194-1207
Nyckelord [en]
user and customer surveys; anchoring vignettes; quality of public services; elderly care
Nationell ämneskategori
Hälso- och sjukvårdsorganisation, hälsopolitik och hälsoekonomi
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:liu:diva-139665DOI: 10.1080/14783363.2017.1303875ISI: 000404902400019OAI: oai:DiVA.org:liu-139665DiVA, id: diva2:1133534
Konferens
19th QMOD Conference - Building a Culture for Quality, Innovation and Sustainability
Anmärkning

Funding Agencies|Swedish Agency for Health and Care Services Analysis [0821/2012]

Tillgänglig från: 2017-08-16 Skapad: 2017-08-16 Senast uppdaterad: 2017-09-13

Open Access i DiVA

fulltext(617 kB)43 nedladdningar
Filinformation
Filnamn FULLTEXT01.pdfFilstorlek 617 kBChecksumma SHA-512
78f768eb08b930075e7bd01a6b39d501fa8281c44248f5d1b03dca39283d1ed73d23759ad98882466a75ad09da26bef38a1a2baf5c4678cfab561ce1fc2bbdd3
Typ fulltextMimetyp application/pdf

Övriga länkar

Förlagets fulltext

Sök vidare i DiVA

Av författaren/redaktören
Poksinska, BozenaCronemyr, Peter
Av organisationen
Logistik- och kvalitetsutvecklingTekniska fakulteten
I samma tidskrift
Total quality management and business excellence (Online)
Hälso- och sjukvårdsorganisation, hälsopolitik och hälsoekonomi

Sök vidare utanför DiVA

GoogleGoogle Scholar
Totalt: 43 nedladdningar
Antalet nedladdningar är summan av nedladdningar för alla fulltexter. Det kan inkludera t.ex tidigare versioner som nu inte längre är tillgängliga.

doi
urn-nbn

Altmetricpoäng

doi
urn-nbn
Totalt: 102 träffar
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • oxford
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf