liu.seSök publikationer i DiVA
Ändra sökning
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • oxford
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
AI-systems möjligheter i enavancerad support- och industrikontext
Linköpings universitet, Institutionen för datavetenskap.
2019 (Svenska)Självständigt arbete på avancerad nivå (masterexamen), 20 poäng / 30 hpStudentuppsats (Examensarbete)Alternativ titel
AI-systems possbilities in an advanced support- and industry context (Engelska)
Abstract [sv]

En fallstudie för Siemens i deras supportorganisation där deras arbeteundersöks och dess möjligheter att nyttja ett AI-system för förbättringar.Detta undersöks med hjälp av teorier inom distribuerad kognitionsamt vad som finns tillgängligt inom AI-system likt chatbotar.Genom kontextuella intervjuer inom ramarna för Kontextuell design skapasaffinitetsdiagram och DiCoT analys av datan för att ge en omfattandebild. Detta används för att diskutera de konsekvenser för design av ettAI-system som deras distribuerade kunskapsarbete behöver. Genom resultatetåskådliggörs de många system supportteknikerna använder ochhur de tar hjälp av varandra för att lösa det svårigheter de stöter på. Islutsatsen lyfts det fram förslag på införande av AI-system för supportteknikernamen även en alternativ lösning som är kundorienterad.

Abstract [en]

A case studie at Siemens supportorganisation is studied and the possibilities to use an AI-system for improvements. This is studied with theories in distributed cognition and what is available in AI-systems such as chatbots. Through contextual inquiry, which is a part of the method Contextual Design, affinity diagrams were made and a analysis through DiCoT to create a relevant image. This is used to discuss consequences for the design of an AI-system that the supporttechnicians need.  Through the result the many systems that the supporttechnicians use are illustrated and how they depend on eachother to solve difficulties. In the conclusion different suggestions are made about a AI-system for the support technicians but also an alternative that is customer related.

Ort, förlag, år, upplaga, sidor
2019. , s. 82
Nyckelord [en]
Case studie, Contextual design, DiCoT, AI-systems, UX-design
Nyckelord [sv]
Fallstudie, Kontextuell design, DiCoT, AI-system, UX-design
Nationell ämneskategori
Människa-datorinteraktion (interaktionsdesign)
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:liu:diva-159309ISRN: LIU-IDA/KOGVET-A–19/012–SEOAI: oai:DiVA.org:liu-159309DiVA, id: diva2:1340873
Externt samarbete
Siemens Industrial Turbomachinery AB
Ämne / kurs
Kognitionsvetenskap
Handledare
Examinatorer
Tillgänglig från: 2019-08-13 Skapad: 2019-08-06 Senast uppdaterad: 2019-08-13Bibliografiskt granskad

Open Access i DiVA

fulltext(9524 kB)43 nedladdningar
Filinformation
Filnamn FULLTEXT01.pdfFilstorlek 9524 kBChecksumma SHA-512
81108b2894cadb2588a237e49cf4f915b165cb3b8074aeba319059aef82bc23c7b7ce7e0ef8d47576d0298602dbc90f98c274e3a004073da3aa50ec01fef66f3
Typ fulltextMimetyp application/pdf

Av organisationen
Institutionen för datavetenskap
Människa-datorinteraktion (interaktionsdesign)

Sök vidare utanför DiVA

GoogleGoogle Scholar
Totalt: 43 nedladdningar
Antalet nedladdningar är summan av nedladdningar för alla fulltexter. Det kan inkludera t.ex tidigare versioner som nu inte längre är tillgängliga.

urn-nbn

Altmetricpoäng

urn-nbn
Totalt: 141 träffar
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • oxford
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf