liu.seSearch for publications in DiVA
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • oxford
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Socialrådgivning på nätet: Rapport om FoU-projekt med stöd av lokala utvecklingsmedel
Linköping University, Department of Social and Welfare Studies, Social Work. Linköping University, Faculty of Arts and Sciences.ORCID iD: 0000-0001-7021-5072
2018 (Swedish)Report (Other academic)
Abstract [sv]

Detta projekt har haft som syfte att följa kommunikationen mellan brukare och tjänsteman via frågeformulär (mejlsvar) och chatt och undersöka dess förutsättningar det första året Socialrådgivningen på nätet var igång (maj 2013 - maj 2014).

Arbetet har i huvudsak bestått har bestått av att sammanställa och analysera innehållet i kontakterna, både kvalitativt och kvantitativt. Innehållet i chattarna är ingående analyserat genom närläsning och tematisering av både vad deltagarna diskuterar, men också hur de gör detta. Jag har också genomfört deltagande observationer av projektmöten och arbetsmöten och i samband med dessa genomfört intervjuer med socialrådgivare.

Under året registrerades 1529 kontakter. Resultaten1 visar att den genomsnittlige användaren uppger sig vara runt 30 år (medianålder 29, medelålder 32). Denna är oftare kvinna än man. Den vanligaste kontaktorsaken rör ekonomiskt bistånd men frågor om familjerätt bostad och relationer är också vanliga. Det är betydligt vanligare att kontakten rör vuxna än barn och unga. Rådgivningen består av både upplysning och stöd. Detta är delvis knutet till de två formerna för kontakt med socialrådgivningen som finns.

Frågeformuläret medger endast svar på fråga medan chattarna be-står av interaktion i realtid. De senare får betydligt oftare en stöd-karaktär. Om vi tänker oss att stödjande rådgivning behöver en utvecklad dialog är det i chattarna detta finns.

Resultaten visar också att medborgarna är nöjda med rådgivningen, både att det går fort att komma i kontakt med rådgivningen men också med den hjälp rådgivningen erbjuder.

Place, publisher, year, edition, pages
Stockholm: Socialförvaltningen , 2018. , p. 37
Keywords [sv]
rådgivning, online, chat, interaktion
National Category
Social Work
Identifiers
URN: urn:nbn:se:liu:diva-151456Archive number: Dnr 3.2-0594/2011OAI: oai:DiVA.org:liu-151456DiVA, id: diva2:1250060
Available from: 2018-09-21 Created: 2018-09-21 Last updated: 2018-09-21Bibliographically approved

Open Access in DiVA

Socialrådgivning på nätet : Rapport om FoU-projekt med stöd av lokala utvecklingsmedel(256 kB)56 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 256 kBChecksum SHA-512
298c61846bc91cbf55db4185ade7ed59dbc7b107f5ef089c24a736222e8e49bfb5a9bd7ff753db23387213e30dc95e7f3e83c9a66bde38d0cca5599aac5a5593
Type fulltextMimetype application/pdf

Authority records BETA

Osvaldsson Cromdal, Karin

Search in DiVA

By author/editor
Osvaldsson Cromdal, Karin
By organisation
Social WorkFaculty of Arts and Sciences
Social Work

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 56 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 48 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • oxford
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf