liu.seSök publikationer i DiVA
Ändra sökning
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • oxford
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Exploring User Participation Practice in Public E-Service Development: Why, How and in Whose Interest?
Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten. University of Skövde, Sweden.
Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.ORCID-id: 0000-0002-2784-863X
Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.ORCID-id: 0000-0002-4735-8697
Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.ORCID-id: 0000-0003-4701-6272
2018 (Engelska)Ingår i: The Electronic Journal on e-government (EJEG), ISSN 1479-439X, Vol. 16, nr 1, s. 72-86Artikel i tidskrift (Refereegranskat) Published
Abstract [en]

User participation is seen as an important enabler for successful public e-service development. However, at the same time development of public e-services is still often characterised by an internal government perspective with little consideration for external users’ perspectives. This paper challenges the overly positive attitude that is surrounding user participation in e-government research. The paper aims to illustrate and problematize various aspects that influence why, how, and in whose interest user participation is conducted in public e-service development. First, via a literature review, we identify a set of dimensions for critically exploring how, why, and in whose interest user participation is conducted in public e-service development projects. Second, we use these dimensions in order to characterise and analyse three empirical public e-service development cases in order to test the utility, usefulness, and feasibility of the identified dimensions. Our findings highlight the importance of questioning and elaborating on the motives behind user participation (the why) in public e-service development. We also identify two basic forms of how user participation is addressed in public e-service development projects: 1) veneered participation, and 2) ad-hoc participation. Furthermore, we argue that any decisions made regarding user participation in public e-service development should be based on conscious and informed choices concerning why user participation is needed and what it may bring for different stakeholders and their interests.

Ort, förlag, år, upplaga, sidor
Academic Conferences and Publishing International Limited, 2018. Vol. 16, nr 1, s. 72-86
Nyckelord [en]
E-government, User Participation, Public e-service development
Nationell ämneskategori
Systemvetenskap, informationssystem och informatik
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:liu:diva-152236OAI: oai:DiVA.org:liu-152236DiVA, id: diva2:1257963
Tillgänglig från: 2018-10-23 Skapad: 2018-10-23 Senast uppdaterad: 2018-11-06Bibliografiskt granskad

Open Access i DiVA

fulltext(701 kB)69 nedladdningar
Filinformation
Filnamn FULLTEXT01.pdfFilstorlek 701 kBChecksumma SHA-512
117c7a30c1727ef19ca21cd1af6af116e83eb825a3ae3260576cdf6aabf770696220e8ca967372211af771a6d07b0fb4fa383569221b379397a44d25f488f20c
Typ fulltextMimetyp application/pdf

Övriga länkar

Link to journal

Personposter BETA

Holgersson, JesperMelin, UlfLindgren, IdaAxelsson, Karin

Sök vidare i DiVA

Av författaren/redaktören
Holgersson, JesperMelin, UlfLindgren, IdaAxelsson, Karin
Av organisationen
InformatikFilosofiska fakulteten
Systemvetenskap, informationssystem och informatik

Sök vidare utanför DiVA

GoogleGoogle Scholar
Totalt: 69 nedladdningar
Antalet nedladdningar är summan av nedladdningar för alla fulltexter. Det kan inkludera t.ex tidigare versioner som nu inte längre är tillgängliga.

urn-nbn

Altmetricpoäng

urn-nbn
Totalt: 277 träffar
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • oxford
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf