liu.seSearch for publications in DiVA
Endre søk
RefereraExporteraLink to record
Permanent link

Direct link
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • oxford
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Digitalt först?: kommuners och professionellas arbete för ökad digital inkludering
Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Statsvetenskap. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Statsvetenskap. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.ORCID-id: 0000-0002-9905-0942
2019 (svensk)Rapport (Annet vitenskapelig)
Abstract [sv]

I takt med att digitaliseringen ökar i samhället har bland andra biblioteken fått i uppdrag att verka för medborgarnas digitala inkludering. För att kunna vara digitalt inkluderade behöver medborgarna ha tillgång till digitala verktyg, kunskap om hur de hanteras och internetuppkoppling. Många som behöver stöd i frågor om digitalisering och inte får det på andra sätt vänder sig till bibliotekets medarbetare. Därför behöver personalen på biblioteken i sin tur både ha kompetensen och att kunna lära ut den. Kungliga biblioteket (KB) genomför under 2018–2020 regeringsuppdraget ”Digitalt först med användaren i fokus”. Projektet innebär att KB finansierar regionbibliotekens samordning av utbildning för medarbetare på folkbiblioteken.

Den här rapporten beskriver kommuners och biblioteksledningars stöd till bibliotekens arbete för digital kompetens och inkludering. I fokus är att olika professioner som inte har utbildning i digitala tekniker ändå stöttar medborgare i tekniska frågor och med e-tjänster.

Resultatet visar att styrningen från kommun och verksamhetsledning är svag men att medarbetare ändå stöttar sina besökare i deras frågor om digitalisering. De gör det trots olika dilemman de upplever. Till exempel risken att göra fel när de hanterar andra myndigheters e-tjänster, eller att de med sin skattefinansierade lön utför privata företags e-tjänster. De gör detta därför att det oftast inte finns någon annan att hänvisa till och medborgaren riskerar allvarliga konsekvenser om uppgiften inte blir utförd. Det kan handla om en redovisning till arbetsförmedlingen eller att betala en räkning.

Bristen på styrning gör att medarbetarna till stor del får dra egna gränser för hur mycket och med vad de ska stötta medborgarna.

Slutsatserna är att beslutsfattare behöver kompetens för att kunna fatta beslut för en bra styrning av digitaliseringen. Dessutom behöver frågan om vilka som inte nås av stöd alls diskuteras, och hur de ska få stöd, om de behöver.

sted, utgiver, år, opplag, sider
Linköping: Linköping University Electronic Press, 2019. , s. 39
Serie
DINO Rapport ; 2019:2
Emneord [sv]
Digitalisering, Informationssamhället, Digitala klyftan, Informationskompetens, Bibliotekspersonal, Bibliotekarier
HSV kategori
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:liu:diva-161333Libris ID: x8vtpfcqvl8s3ps5OAI: oai:DiVA.org:liu-161333DiVA, id: diva2:1366419
Forskningsfinansiär
National Library of Sweden (KB)
Merknad

Ny, reviderad upplaga. Tidigare utgåva om 37 sidor är återtagen.

Tilgjengelig fra: 2019-10-29 Laget: 2019-10-29 Sist oppdatert: 2020-01-14bibliografisk kontrollert

Open Access i DiVA

Digitalt först?: kommuners och professionellas arbete för ökad digital inkludering(362 kB)113 nedlastinger
Filinformasjon
Fil FULLTEXT04.pdfFilstørrelse 362 kBChecksum SHA-512
d21682116bfd3f4588cd0f565c62ca9d25f717ffb5d4ffa392cf511da3a3e5fb0001dda714eec9f97be5905b7736f6ffc48f39c44820af3591b38de1ba01c3a5
Type fulltextMimetype application/pdf

Personposter BETA

Nordqvist, CeciliaWihlborg, Elin

Søk i DiVA

Av forfatter/redaktør
Nordqvist, CeciliaWihlborg, Elin
Av organisasjonen

Søk utenfor DiVA

GoogleGoogle Scholar
Totalt: 196 nedlastinger
Antall nedlastinger er summen av alle nedlastinger av alle fulltekster. Det kan for eksempel være tidligere versjoner som er ikke lenger tilgjengelige

urn-nbn

Altmetric

urn-nbn
Totalt: 673 treff
RefereraExporteraLink to record
Permanent link

Direct link
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • oxford
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf