liu.seSök publikationer i DiVA
Ändra sökning
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • oxford
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Talking to, Not About, Citizens: Experiences of Focus Groups in Public E-Service Development
Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling. Linköpings universitet, Tekniska högskolan.ORCID-id: 0000-0003-4701-6272
Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling. Linköpings universitet, Tekniska högskolan.ORCID-id: 0000-0002-2784-863X
2007 (Engelska)Ingår i: Electronic Government, Springer Berlin/Heidelberg, 2007, , s. 179-190s. 179-190Konferensbidrag, Publicerat paper (Refereegranskat)
Abstract [en]

This paper focuses deficient understanding of citizens’ needs regarding public e-services. In Sweden e-government efforts are motivated by dual goals of citizen benefit and agencies’ internal efficiency. Rhetorical, this is a persuasive ambition, but in practice it seems to be easier to focus agency efficiency and redesign of business processes and information systems than to find out what citizens really want. Citizens, i.e. the future users of the e-service, are in best case represented in the project by citizen organizations. More seldom do individual citizens take part in the project. User needs are, thus, sometimes “guessed” instead of analyzed. We report from an e-government project which started with little understanding of the future users. To overcome this we introduced focus groups as a method to meet and talk to citizens and find out their needs regarding the e-service. The paper discusses how focus groups can be used in e-government projects.

Ort, förlag, år, upplaga, sidor
Springer Berlin/Heidelberg, 2007. , s. 179-190s. 179-190
Serie
Lecture Notes in Computer Science, ISSN 0302-9743, E-ISSN 1611-3349 ; 4656
Nyckelord [en]
focus groups, public e-services, e-service development, e-government, web portal
Nationell ämneskategori
Systemvetenskap, informationssystem och informatik
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:liu:diva-40627DOI: 10.1007/978-3-540-74444-3_16Lokalt ID: 53677ISBN: 978-3-540-74443-6 (tryckt)ISBN: 978-3-540-74444-3 (tryckt)OAI: oai:DiVA.org:liu-40627DiVA, id: diva2:261476
Konferens
6th International Conference, EGOV 2007, Regensburg, Germany, September 3-7, 2007.
Tillgänglig från: 2009-10-10 Skapad: 2009-10-10 Senast uppdaterad: 2018-01-31

Open Access i DiVA

fulltext(154 kB)572 nedladdningar
Filinformation
Filnamn FULLTEXT01.pdfFilstorlek 154 kBChecksumma SHA-512
fb085833d1b51e1a94a9c4870ec98fbe92ecbe60a59768955e6369b508908e3359c35d275e2bbd79362115e94c6b28ed860101ba86c8a79149cbee402ee2b67a
Typ fulltextMimetyp application/pdf

Övriga länkar

Förlagets fulltext

Personposter BETA

Axelsson, KarinMelin, Ulf

Sök vidare i DiVA

Av författaren/redaktören
Axelsson, KarinMelin, Ulf
Av organisationen
Institutionen för ekonomisk och industriell utvecklingTekniska högskolan
Systemvetenskap, informationssystem och informatik

Sök vidare utanför DiVA

GoogleGoogle Scholar
Totalt: 572 nedladdningar
Antalet nedladdningar är summan av nedladdningar för alla fulltexter. Det kan inkludera t.ex tidigare versioner som nu inte längre är tillgängliga.

doi
isbn
urn-nbn

Altmetricpoäng

doi
isbn
urn-nbn
Totalt: 341 träffar
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • oxford
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf