liu.seSök publikationer i DiVA
Ändra sökning
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • oxford
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Reaching Communication Quality in Public E-Forms: A Communicative Perspective on E-Form Design
Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, VITS - Laboratoriet för verksamhetsinriktad systemutveckling. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten. (VITS)ORCID-id: 0000-0003-4701-6272
Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
2007 (Engelska)Ingår i: Electronic Government: 6th International Conference, EGOV 2007, Regensburg, Germany, September 3-7, 2007. Proceedings / [ed] Wimmer M, Scholl J, Grönlund Å, Springer Berlin/Heidelberg, 2007, , s. 342-353s. 342-353Konferensbidrag, Publicerat paper (Refereegranskat)
Abstract [en]

This paper adopts a communication perspective on public electronic forms (e-forms). By doing so we define forms as instruments for communication and, thus, also instruments through which citizens perform different communicative actions towards government agencies. As such instruments, the forms might be more or less useful. The purpose of this paper is to explore what features of an e-form that increase the communication quality. We conduct a theoretical synthesis of three existing approaches for designing information systems. The result is a combined theory on key features of an e-form that make the establishment of communication quality more likely. The result consists of four key concepts, each of which give rise to one set of design principles for communication from the issuer of the e-form to the user (citizen), and one set of design principles for communication from the user (citizen) to the recipient of the e-form.

Ort, förlag, år, upplaga, sidor
Springer Berlin/Heidelberg, 2007. , s. 342-353s. 342-353
Serie
Lecture Notes in Computer Science, ISSN 0302-9743, E-ISSN 1611-3349 ; 4656
Nyckelord [en]
Communication quality, usability, actability, electronic form, public e-service
Nationell ämneskategori
Systemvetenskap, informationssystem och informatik
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:liu:diva-40628DOI: 10.1007/978-3-540-74444-3_29Lokalt ID: 53678ISBN: 978-3-540-74443-6 (tryckt)OAI: oai:DiVA.org:liu-40628DiVA, id: diva2:261477
Konferens
6th International Conference, EGOV 2007, Regensburg, Germany, September 3-7, 2007.
Tillgänglig från: 2009-10-10 Skapad: 2009-10-10 Senast uppdaterad: 2018-01-29

Open Access i DiVA

fulltext(157 kB)629 nedladdningar
Filinformation
Filnamn FULLTEXT01.pdfFilstorlek 157 kBChecksumma SHA-512
2420a9af7be3c38bd283541f498ed12ddf11d4593129d7a05348c464a248ca65b3b0d514aba27ea4cdef1f7e95c4f7c07f1e65f47447ab82439702339d42ca7a
Typ fulltextMimetyp application/pdf

Övriga länkar

Förlagets fulltext

Personposter BETA

Axelsson, Karin

Sök vidare i DiVA

Av författaren/redaktören
Axelsson, Karin
Av organisationen
VITS - Laboratoriet för verksamhetsinriktad systemutvecklingFilosofiska fakultetenInstitutionen för ekonomisk och industriell utveckling
Systemvetenskap, informationssystem och informatik

Sök vidare utanför DiVA

GoogleGoogle Scholar
Totalt: 629 nedladdningar
Antalet nedladdningar är summan av nedladdningar för alla fulltexter. Det kan inkludera t.ex tidigare versioner som nu inte längre är tillgängliga.

doi
isbn
urn-nbn

Altmetricpoäng

doi
isbn
urn-nbn
Totalt: 255 träffar
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • oxford
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf