liu.seSök publikationer i DiVA
Ändra sökning
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • oxford
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Developing public e-services for several stakeholders: a multifaceted view of the needs for an e-service
Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Tekniska högskolan. (VITS)ORCID-id: 0000-0003-4701-6272
Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Tekniska högskolan. (VITS)ORCID-id: 0000-0002-2784-863X
Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Tekniska högskolan. (VITS)ORCID-id: 0000-0002-4735-8697
2009 (Engelska)Ingår i: Proceeding of the 17th European Conference on Information Systems (ECIS2009) / [ed] Susan Newell, Edgar A. Whitley, Nancy Pouloudi, Jonathan Wareham, Lars Mathiassen, 2009, s. 2804-2815Konferensbidrag, Publicerat paper (Refereegranskat)
Abstract [en]

This paper discusses how several stakeholders in a public e-service development project consider a future e-service and expected changes in administrative processes and working routines. Our findings indicate a much more multifaceted view than the common win-win situation, with increased quality for citizens and increased efficiency for agencies, which is rhetorically put forth as an effect of public e-service implementation. We have studied a development project resulting in an e-service for handling student anonymity when marking written exams in higher education. In this case we have identified five distinct stakeholder groups related to this e-service; students, teachers, course administrators, exam guards, and the university at an agency level. All of them having certain expectations and fears about the new situation. By presenting this diversity in opinions we add further understanding to the notion of e-services as being more or less beneficial for certain stakeholders.

Ort, förlag, år, upplaga, sidor
2009. s. 2804-2815
Nyckelord [en]
Public e-services, e-government, stakeholders
Nationell ämneskategori
Systemvetenskap, informationssystem och informatik
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:liu:diva-50957ISBN: 978-88-6129-391-5 (tryckt)OAI: oai:DiVA.org:liu-50957DiVA, id: diva2:272411
Konferens
17th European Conference on Information Systems, Verona, Italy - June 8-10
Tillgänglig från: 2009-10-15 Skapad: 2009-10-15 Senast uppdaterad: 2018-01-12

Open Access i DiVA

fulltext(153 kB)576 nedladdningar
Filinformation
Filnamn FULLTEXT01.pdfFilstorlek 153 kBChecksumma SHA-512
b4d9e4d0e1ddc2bde4ed4954f68a71b80700992672f9479fe902186072e5a1c11f2340c934cfc12021fd0fe9055e2b421c32287f54dec75cd58ff2d1097c89b8
Typ fulltextMimetyp application/pdf

Övriga länkar

Link to full-text

Personposter BETA

Axelsson, KarinMelin, UlfLindgren, Ida

Sök vidare i DiVA

Av författaren/redaktören
Axelsson, KarinMelin, UlfLindgren, Ida
Av organisationen
InformatikTekniska högskolan
Systemvetenskap, informationssystem och informatik

Sök vidare utanför DiVA

GoogleGoogle Scholar
Totalt: 576 nedladdningar
Antalet nedladdningar är summan av nedladdningar för alla fulltexter. Det kan inkludera t.ex tidigare versioner som nu inte längre är tillgängliga.

isbn
urn-nbn

Altmetricpoäng

isbn
urn-nbn
Totalt: 748 träffar
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • oxford
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf