liu.seSök publikationer i DiVA
Ändra sökning
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • oxford
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Service infusion as agile incrementalism in action
Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Industriell marknadsföring och industriell ekonomi. Linköpings universitet, Tekniska högskolan.ORCID-id: 0000-0002-4081-9737
Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Industriell marknadsföring och industriell ekonomi. Linköpings universitet, Tekniska högskolan.
University of Massachusetts Amherst.
Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Industriell marknadsföring och industriell ekonomi. Linköpings universitet, Tekniska högskolan.
Visa övriga samt affilieringar
2012 (Engelska)Ingår i: Journal of Business Research, ISSN 0148-2963, E-ISSN 1873-7978, Vol. 65, nr 6, s. 765-772Artikel i tidskrift (Refereegranskat) Published
Abstract [en]

As product markets mature, firms are increasingly offering industrial services, in order to differentiate themselves and remain competitive. The general strategic view emerging from the services literature is that service infusion in manufacturing industries takes a somewhat unidirectional path from products to service provision. Based on in-depth case study research in the materials handling industry and drawing on Lindblom's (1979) concept of disjointed incrementalism, this study shows how service infusion often takes place in small steps without clearly directed efforts. The study identifies elements of incrementalism central to service infusion and demonstrates how a successful service strategy involves continuous modifications, adaptability, the seizing of ad hoc innovation, a continuous recalibration of opportunities, and the management of intertwining goals. The study introduces the concept of agile incrementalism; this concept aptly describes this contingency approach. The article contributes to a multifaceted and nuanced picture ofservice strategy and the service-infusion process.

Ort, förlag, år, upplaga, sidor
2012. Vol. 65, nr 6, s. 765-772
Nationell ämneskategori
Företagsekonomi
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:liu:diva-77120DOI: 10.1016/j.jbusres.2010.12.014ISI: 000304690900008OAI: oai:DiVA.org:liu-77120DiVA, id: diva2:525009
Tillgänglig från: 2012-06-07 Skapad: 2012-05-04 Senast uppdaterad: 2017-12-07Bibliografiskt granskad

Open Access i DiVA

fulltext(280 kB)1046 nedladdningar
Filinformation
Filnamn FULLTEXT02.pdfFilstorlek 280 kBChecksumma SHA-512
88cb4539cd9b923319702e7b99b850d492eb9589014e8facd5438deed20f17b62d80d77ef113203753917162d7ecd2acbcaab542de77c93de0f85c5434357603
Typ fulltextMimetyp application/pdf

Övriga länkar

Förlagets fulltext

Personposter BETA

Kowalkowski, ChristianKindström, DanielBrege, Staffan

Sök vidare i DiVA

Av författaren/redaktören
Kowalkowski, ChristianKindström, DanielBrege, Staffan
Av organisationen
Industriell marknadsföring och industriell ekonomiTekniska högskolan
I samma tidskrift
Journal of Business Research
Företagsekonomi

Sök vidare utanför DiVA

GoogleGoogle Scholar
Totalt: 1046 nedladdningar
Antalet nedladdningar är summan av nedladdningar för alla fulltexter. Det kan inkludera t.ex tidigare versioner som nu inte längre är tillgängliga.

doi
urn-nbn

Altmetricpoäng

doi
urn-nbn
Totalt: 344 träffar
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • oxford
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf