liu.seSearch for publications in DiVA
Endre søk
RefereraExporteraLink to record
Permanent link

Direct link
Referera
Referensformat
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • oxford
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Analys och förslag till förbättringar med avseende på GUI och funktion ur ett användbarhetsperpektiv av programvaran Service Desk Manager
Linköpings universitet, Institutionen för teknik och naturvetenskap. Linköpings universitet, Tekniska högskolan.
2012 (svensk)Independent thesis Basic level (university diploma), 10 poäng / 15 hpOppgave
Abstract [sv]

Företaget Kerfi AB i Norrköping är en leverantör av informationsteknik och har bland annat specialistkompetens inom service management. För detta använder de programvara från företaget CA technologies. CA Service Desk Manager är en så kallad IT Service Management applikation med processer för samordning och styrning av service management. Under inledande diskussioner kom det fram att även om programvaran har varit i bruk under flera år så finns det fortfarande problem med användargränssnittet. Uppgiften består i att analysera användargränssnittet ur ett användbarhetsperspektiv för att kunna ta fram förslag på olika lösningar till programvarans påpekade brister.

För insamling av data användes en expertutvärdering vilket omfattade en heuristisk utvärdering och en consistency inspection. Dessa metoder kompletterades med intervjuer och enkäter för att få fram användarnas åsikter och synpunkter om programvaran.

Examensarbetet har resulterat i en samling av förslag till sådant som kan förbättras för de delar av användargränssnittet där brister har upptäckts.

sted, utgiver, år, opplag, sider
2012. , s. 67
Emneord [sv]
Användargränssnitt, Användbarhet, Designregler, GUI, Heuristisk utvärdering, Interaktionsdesign, ITSM, Service management
HSV kategori
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:liu:diva-78477ISRN: LiU-ITN-TEK-G--12/004--SEOAI: oai:DiVA.org:liu-78477DiVA, id: diva2:533244
Eksternt samarbeid
Kerfi AB
Fag / kurs
Bachelor of Science in Media and Communication Engineering
Presentation
2012-04-02, K52, Kåkenhus, Norrköping, 08:15 (svensk)
Uppsök
Technology
Veileder
Examiner
Tilgjengelig fra: 2012-08-03 Laget: 2012-06-13 Sist oppdatert: 2018-01-12bibliografisk kontrollert

Open Access i DiVA

Analys och förslag till förbättringar med avseende på GUI och funktion ur ett användbarhetsperspektiv av programvaran Service Desk Manager(3643 kB)245 nedlastinger
Filinformasjon
Fil FULLTEXT01.pdfFilstørrelse 3643 kBChecksum SHA-512
8a9b2a97e0dfda7e45eb2ce61aa1f380eb9e44400e25ee92bf4ff5a7b858496cecd94bdf28c08fa96b434201e89cec622ba6d17931f29f50a52e0d84d0502fda
Type fulltextMimetype application/pdf

Søk i DiVA

Av forfatter/redaktør
Lindström, Håkan
Av organisasjonen

Søk utenfor DiVA

GoogleGoogle Scholar
Totalt: 245 nedlastinger
Antall nedlastinger er summen av alle nedlastinger av alle fulltekster. Det kan for eksempel være tidligere versjoner som er ikke lenger tilgjengelige

urn-nbn

Altmetric

urn-nbn
Totalt: 203 treff
RefereraExporteraLink to record
Permanent link

Direct link
Referera
Referensformat
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • oxford
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf