liu.seSök publikationer i DiVA
Ändra sökning
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • oxford
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Safe on-line e-services building legitimacy for e- government: A case study of public e-services in education in Sweden
Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Statsvetenskap. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.ORCID-id: 0000-0001-6099-4252
Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Statsvetenskap. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.ORCID-id: 0000-0002-9905-0942
2013 (Engelska)Ingår i: eJournal of eDemocracy & Open Government, ISSN 2075-9517, E-ISSN 2075-9517, Vol. 5, nr 2, s. 155-173Artikel i tidskrift (Refereegranskat) Published
Abstract [en]

There is an increased use of public e-services integrating citizens into public administration through electronic interfaces. On-line interaction among public organizations and citizens is one core relation in e-government that hereby becomes embedded into daily practices. A safe entry into e-governmental systems is essential for security and trust in the e-governmental systems and schools as well as public services in general. This paper addresses how electronic identification has been used for access to public e-services in schools in a Swedish municipality. This paper draws on a case study of use of ICT platforms in education administration in order to study the implementation of secure login process and factors that may have implications upon trust in-and legitimacy of public e-services at local e-government level. Besides describing the implementation process and analyzing security and organizational arrangements connected to the use of the platform, the paper address the argument that secure identification tools are essential for increased use of e-services and lead to greater legitimacy of the public (e)services. The analysis focuses on information security, organization set-up and potential development of the platforms, contributing with empirical findings and conceptual applications. A key finding was that the organization of identification and access to public e-services seemed highly dependent of the organizational structure of the public schools. The more general implication of the findings was that safe and well organized identification systems that were considered as trustworthy and useful among citizens were essential for increased use of the services and legitimate public e-services in general. 

Ort, förlag, år, upplaga, sidor
Krems, Austria: Donau-Universitaet Krems , 2013. Vol. 5, nr 2, s. 155-173
Nyckelord [en]
local e-government, public e-services, education administration, legitimacy, electronic identification, information security
Nationell ämneskategori
Studier av offentlig förvaltning
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:liu:diva-99916OAI: oai:DiVA.org:liu-99916DiVA, id: diva2:658901
Projekt
Future secure electronic identification - emergence and use of e-identification (FUSe)Tillgänglig från: 2013-10-23 Skapad: 2013-10-23 Senast uppdaterad: 2018-06-15Bibliografiskt granskad
Ingår i avhandling
1. Reassembling Local E-Government: A study of actors’ translations of digitalisation in public administration
Öppna denna publikation i ny flik eller fönster >>Reassembling Local E-Government: A study of actors’ translations of digitalisation in public administration
2017 (Engelska)Doktorsavhandling, sammanläggning (Övrigt vetenskapligt)
Alternativ titel[sv]
Spänningar i kommunal e-förvaltning : En studie av hur digitalisering översätts i offentlig förvaltning
Abstract [en]

The digitalisation of society decidedly affects public administration. Swedish public administration has long worked with information technologies for an effective and improved management of public services. But new and increased use of information technologies in society poses new challenges. New demands on information security are increasing, while accessibility and transparency are important priorities in policies on digitalisation in public services. However, the central government’s ambitions and expectations with regard to digitalisation face a slow and hesitant implementation in local governments. There are important differences between municipalities in priorities, local needs, and implementation mechanisms in connection with e-government. In this thesis, I argue there is a need to reconsider the role of governance mechanisms in e-government. There is a need to understand local translations of national policies and technological developments in relation to the goals of more effective and legitimate public administration. The main purpose of this thesis is to analyse tensions that emerge in the implementation of egovernment in local public administration. On the basis of a constructivist and interpretivist approach, I have undertaken two empirical studies. One focuses on municipal administration of education in Linköping. The other focuses on a governance network on digitalisation policy in Östergötland. The studies are presented in four papers. The issues addressed in the papers are further analysed with a focus on four fields of tension, using network governance theory and translation theory. This shows that the implementation of e-government in local public administration is a tension-laden process. The four fields of tension relate to: different logics and dilemmas for adoption and implementation; concerns and ambiguities in a context of unclear organisational and institutional arrangements; concerns and resistance from professional users; and a reassessment of the meaning of security as a reference for the interpretation of information security. I contend that established managerial and evolutionary models of e-government leave important process-related aspects out of the analysis of change in public administration. The contribution of this thesis lies in its description and analysis of the four identified fields of tension. One significant implication of my analysis is that reassembling current  governance mechanisms in local public administration is crucial.

Abstract [sv]

Samhällets digitalisering påverkar tydligt den offentliga förvaltningen. Svensk förvaltning har länge arbetat med datorer för effektivisering och förbättrad administration. Men idag ställs nya krav då digitala verktyg för informationshantering och kommunikation används allt mer i samhället och på nya sätt. Kraven på säker informationshantering ökar, samtidigt som tillgänglighet och transparens är viktiga ledord i policyer kring digitaliserad förvaltning. I Sverige är det tydligt att regeringens ambitioner med digitaliseringen av förvaltning inte går i linje med vad som sker och implementeras i kommunerna. Skillnaderna ligger i hur e-förvaltning prioriteras, förankras i lokala behov och implementeras. Därför krävs både förbättrad styrning och tydligare möjligheter att lokalt översätta nationella policyer och internationell teknikutveckling för en effektivare och mer legitim digital förvaltning. Syftet med avhandlingen är att analysera implementering av digitalisering i kommunala förvaltningar utifrån nätverksstyrning (governance) och översätts av olika aktörsgrupper.Studiens konstruktivistiska och tolkande ansats baseras på två empiriska studier. Den första handlar om kommunal utbildningsadministration och den andra om den regionala digitala agendan i Östergötland. Studierna  presenteras i fyra artiklar. De övergripande slutsatserna pekar på spänningar som uppstår när digitaliseringen blir en del av den kommunala förvaltningspraktiken. Spänningarna har identifierats i relation till medarbetarnas varierande kompetenser, informationssäkerhet samt kommunernas olika resurser och kompetenser vilka betingas av dess storlek och förutsättnignar. Bidraget visar att etablerade  managementmodell och evolutionära perspektiv är otillräckliga för att tolka och förklara hur digitaliseringen förändrar kommunal förvaltning. Istället framhålls betydelsen av att skapa förståelsen för hur digtalisering översätts i olika sammanhang. Analyserna pekar på behovet av att öppna för nya sätt att styra och organisera digital offentlig förvaltning.

Ort, förlag, år, upplaga, sidor
Linköping: Linköping University Electronic Press, 2017. s. 132
Serie
Linköping Studies in Arts and Sciences, ISSN 0282-9800 ; 718
Nyckelord
Local e-Government, digitalisation, network governance, translation, tensions, Kommunal förvaltning, digitalisering, nätverksstyrning, översättning, spänningar
Nationell ämneskategori
Studier av offentlig förvaltning Statsvetenskap (exklusive studier av offentlig förvaltning och globaliseringsstudier) Systemvetenskap, informationssystem och informatik med samhällsvetenskaplig inriktning Tvärvetenskapliga studier inom samhällsvetenskap Globaliseringsstudier
Identifikatorer
urn:nbn:se:liu:diva-138859 (URN)10.3384/diss.diva-138859 (DOI)9789176855003 (ISBN)
Disputation
2017-09-22, Sal ACAS, Hus A, Campus Valla, Linköping, 10:00 (Engelska)
Opponent
Handledare
Tillgänglig från: 2017-06-26 Skapad: 2017-06-26 Senast uppdaterad: 2019-09-26Bibliografiskt granskad

Open Access i DiVA

Fulltext saknas i DiVA

Övriga länkar

Link to article

Personposter BETA

Gustafsson, MarianaWihlborg, Elin

Sök vidare i DiVA

Av författaren/redaktören
Gustafsson, MarianaWihlborg, Elin
Av organisationen
StatsvetenskapFilosofiska fakulteten
I samma tidskrift
eJournal of eDemocracy & Open Government
Studier av offentlig förvaltning

Sök vidare utanför DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetricpoäng

urn-nbn
Totalt: 261 träffar
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • oxford
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf