liu.seSearch for publications in DiVA
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • oxford
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Hur störningar hanteras i betalsystemen hos livsmedel-, bränsle- och bankbranscher: Att utveckla gemensam resiliens när betalsystemet slås ut
Linköping University, Department of Computer and Information Science.
2017 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 12 credits / 18 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

En av de viktigaste infrastrukturerna för att samhället ska fungera är betalsystemet. Slutar det fungera leder det troligtvis till att flera kritiska system påverkas av störningen. Genom att utveckla gemensam resiliens, dvs. förmågan att återhämta sig eller motstå olika störningar i komplexa dynamiska system, samt analysera och skapa medvetenhet om det, kan kriser förhoppningsvis hanteras bättre. Syftet med denna studie är att få en inblick hos de olika branschernas sätt att hantera störningar i betalsystemet. Detta genom intervjuer och analys av data. Därför har sex deltagare från branscherna livsmedel, bränsle och bank intervjuats med semi-strukturerade frågor. Intervjuerna spelades in, data transkriberades och sedan analyserades data med en tematisk analysmetod. Ur analysen uppstod sju teman:

• Begränsade betalningslösningar och alternativ

• Kommunikation med kunden

• Skydda varor, kunder, förtroende och säkerhet

• Beroende av många aktörer

• Beroende av att andra löser problemet

• Personalens förberedelser och utbildning vid en kris

• Beroende av internet och el

De slutsatser som kan dras från resultatet är att branscherna och samhället inte är förberedda på ett längre avbrott i betalsystemet. Aktörerna litar helt enkelt på att andra (IT-support) kan lösa problemet i betalsystemet åt dem. De antar också att störningarna bara kan vara som längst i några minuter eller timmar innan IT-supporten löser problemet. De har inga planer eller strategier för att hantera störningar. Eftersom det saknas en plan är det vanligaste svaret hos aktörerna att de troligen får stänga ner sin verksamhet om betalsystemet inte fungerar.

Place, publisher, year, edition, pages
2017. , p. 48
Keywords [sv]
Resiliens, organisation, betalsystem, störningar
National Category
Computer and Information Sciences Human Computer Interaction
Identifiers
URN: urn:nbn:se:liu:diva-138845ISRN: LIU-IDA/KOGVET-G--17/007—SEOAI: oai:DiVA.org:liu-138845DiVA, id: diva2:1114978
Subject / course
Cognitive science
Supervisors
Examiners
Projects
CCRAAAFFTING (Creating collaborative resilience awareness, analysis and action for the finance, food and fuel system in interactive games).Available from: 2017-06-27 Created: 2017-06-26 Last updated: 2018-01-13Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(752 kB)35 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 752 kBChecksum SHA-512
810169f34168e18efaa831ddc55296e5eacf30972b0ba54a2b42920a12f816d0c0e88fc3fb034db2a948e74c7c079f8183b365eb928805d97b7c6a58535a61d2
Type fulltextMimetype application/pdf

Search in DiVA

By author/editor
Jaber, Amanda
By organisation
Department of Computer and Information Science
Computer and Information SciencesHuman Computer Interaction

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 35 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 373 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • oxford
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf