liu.seSearch for publications in DiVA
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • oxford
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Kommunikation i Norrköpings kommun - En fallstudie av krisen under Bråvalla Festival 2014
Linköping University, Department of Science and Technology, Media and Information Technology. Linköping University, The Institute of Technology.
2017 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10,5 credits / 16 HE creditsStudent thesisAlternative title
Communication before, during and after a crisis in Norrköping municipality - A case study of the crisis in Bråvalla Festival 2014 (English)
Abstract [sv]

Idag lever vi i ett digitalt samhälle där det tidvis uppdagas kriser av olika slag. På grund av att medborgare jämt och ständigt kan bevaka, sprida och dela information med varandra, har allt fler kommuner valt att arbeta med sociala medier vid kris. Denna studie syftar därför till att kartlägga hur en svensk kommun arbetar med Facebook i sitt kriskommunikationsarbete. Studien visar att en kommuns syfte med att i kristider finnas på Facebook kan vara att snabbt nå ut till intressenter med krisinformation. En kommun måste inte nödvändigtvis kommunicera med en specifikt uttalad målgrupp via kanalen utan kan istället där försöka nå så många intressenter som möjligt. Före en kris kan en kommun publicera Facebookinlägg som är av varnande och uppmanande karaktär. En kommun kan också arbeta aktivt med att förebygga kriser. Under en kris kan en kommun publicera Facebookinlägg av instruerande karaktär för att lugna intressenter. En kommun kan under en kris också försöka förhindra ryktesspridning genom att själv se till att vara aktiv och ständigt gå ut med trovärdig information. Efter en kris kan en kommun publicera Facebookinlägg för att ge så kallad övrig information till intressenter. En kommun kan också dra flera lärdomar av en avklarad kris. Ett exempel på en sådan är att sociala medier öppnar upp för så snabb kriskommunikation att de interna riktlinjerna inte alltid räcker till. Avslutningsvis finner studien flera fördelar och nackdelar med att som kommun arbeta med kriskommunikation på Facebook.

Place, publisher, year, edition, pages
2017. , p. 53
Keywords [sv]
Kriskommunikation, kommun, sociala medier, Facebook
National Category
Media and Communication Technology
Identifiers
URN: urn:nbn:se:liu:diva-138998ISRN: LiU-ITN-TEK-G--17/103--SEOAI: oai:DiVA.org:liu-138998DiVA, id: diva2:1116886
Subject / course
Graphics Design and Communication
Uppsok
Technology
Supervisors
Examiners
Available from: 2017-06-28 Created: 2017-06-28 Last updated: 2018-01-13Bibliographically approved

Open Access in DiVA

Communication before, during and after a crisis in Norrköping municipality - A case study of the crisis in Bråvalla Festival 201(2110 kB)62 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 2110 kBChecksum SHA-512
9593b7a1f1c78a50112a329d43604bb28265a64c7612659a7f069a160ca7a990feb4fd7e2a5f2ca5d872d005f5a7fdc761a1da8b0183223b22b961df5c660fc0
Type fulltextMimetype application/pdf

Search in DiVA

By author/editor
Åkerman, Linda
By organisation
Media and Information TechnologyThe Institute of Technology
Media and Communication Technology

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 62 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 225 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • oxford
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf