Syftet med studien är att belysa svåra samtal mellan chef och medarbetare. Studien vill undersöka hur kommunikationen sker i svåra samtal. Vidare vill studien utforska vilka samtal som chefer uppfattar som svåra och varför dessa samtal upplevs som svåra. Slutligen vill studien undersöka på vilket sätt chefer kommunicerar det svåra budskapet till sina medarbetare. Uppsatsen har en kvalitativ ansats.