Den ökande spridningen av interaktiva datorbaserade produkter innebär att mer heterogena målgrupper än tidigare får tillgång till dessa. En av de omfattande förändringar som skett den senaste tiden är sannolikt tillgången och användningen av Internet. De gränsytor som erbjuds genom detta media har höga krav på mental tillgänglighet då exempelvis alternativa tjänster snabbt kan nås via en Internetadress eller hypertextlänk. Programvarornas externa design och de omfattande informationsmängderna innebär samtidigt problem för individen att använda tjänsterna.

En fallstudie har genomförts med inriktning på att studera brister som kan finnas i en nutida gränsyta som erbjuds via Internet. Det aktuella fallet har inneburit att utveckla en prototyp av en interaktiv encyklopedi för Internetbruk. Modellen har sedan utvärderats genom kvalitativa användbarhetstester. Brister som uppmärksammats har främst utgjorts av svårigheter att navigera och söka i datamängden där formulering av sökvillkor, orientering i träfflistan samt relationen mellan träfflista och innehåll inneburit särskilda problem för användaren.