liu.seSearch for publications in DiVA
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • oxford
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Den engagerade användaren av Business Intelligence: En fallstudie om vad som skapar användarengagemang
Linköping University, Department of Management and Engineering, Information Systems. Linköping University, Faculty of Arts and Sciences.
Linköping University, Department of Management and Engineering, Information Systems. Linköping University, Faculty of Arts and Sciences.
2018 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Dagens marknad går mot att bli mer och mer globaliserad vilket leder till att förändringar sker konstant, och är mer dynamiska och mer oförutsägbara än tidigare. Organisationer är då pressade att anpassa sig. Vad många företag då gör är att investera i business intelligence för att hantera den stora mängden data som företagen har tillgång till. Problemet vi identifierade var att majoriteten av organisationerna inte får ut önskad effekt av deras investering. Tidigare forskning har identifierat användarengagemang som en av de mest inflytelserika faktorerna för ett lyckat business intelligence-system. Vi har i denna kvalitativa uppsats försökt undersöka vad som skapar användarengagemang och hur användarengagemanget ser ut vid användningen av BI-system. För att svara på uppsatsens forskningsfrågor genomförde vi en fallstudie på en av Sveriges största banker där vi intervjuade fyra medarbetare. Alla medarbetarna använder dagligen det organisatoriska BIsystemet vilket gjorde dem till lämpliga respondenter för vår studie. Vi kunde se många likheter, men identifierade även skiljaktigheter mellan tidigare litteratur och vår insamlade empiri. Från detta så tog vi fram ett antal och faktorer för skapandet av användarengagemang. I slutsatsen diskuterar vi vad som skapar användarengagemang till att använda BI-system, samt vilka likheter och olikheter vi fann mellan litteraturen och empirin. Vi förklarar vårt kunskapsbidrag som är ett antal faktorer som vi anser påverkar skapandet av användarengagemang till att använda BI-systemet som vi har tagit fram utifrån vår empiri och tidigare litteratur inom området.

Abstract [en]

Today's market is moving towards becoming more and more globalized, leading to constant changes which are more dynamic and more unpredictable than before. Organizations are pressured to adapt meaning that many will invest in business intelligence. We can identify a problem in that the majority of organizations are not getting the desired effect of their investment in business intelligence. Research have shown that user engagement is considered to be one of the most important factors for a successful business intelligence system. In this qualitative paper we have tried to investigate what creates user engagement and how user engagement looks when using BI systems. In response to the research questions, we conducted a case study on one of Sweden's largest banks, where we interviewed four employees. All employees use the organizational BI system daily, making them suitable candidates for our study. While we could see many similarities, we but also identified some differences between previous literature and our collected data. From this we identified a number of factors and factors for the creation of user engagement. In the conclusion, we discuss what creates user commitment to using BI systems, as well as what similarities and differences we found between literature and our own collected data. We explain our knowledge contribution, which is a set factors we consider affect the creation of user engagement to use the BI system, which we have developed based on our empirical and previous literature in the field.

Place, publisher, year, edition, pages
2018. , p. 75
Keywords [en]
information system, IS, decision making, systems for decision making, critical success factors, CSF, user engagement, user involvement, user participation
Keywords [sv]
BI, business intelligence, informationssystem, beslutsstöd, strategiskt beslutsstöd, användarengagemang, kritiska framgångsfaktorer, användarinvolvering, användarmedverkan
National Category
Information Systems, Social aspects
Identifiers
URN: urn:nbn:se:liu:diva-148213ISRN: LIU-IEI-FIL-G--18/01890--SEOAI: oai:DiVA.org:liu-148213DiVA, id: diva2:1212695
Subject / course
Informatics/Information systems
Presentation
2018-05-03, Linköping, 11:15 (Swedish)
Supervisors
Examiners
Available from: 2018-06-12 Created: 2018-06-03 Last updated: 2018-06-12Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text in DiVA

Search in DiVA

By author/editor
Borg, ViktorRuusvik, Anders
By organisation
Information SystemsFaculty of Arts and Sciences
Information Systems, Social aspects

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 235 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • oxford
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf