liu.seSearch for publications in DiVA
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • oxford
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Advisory support for increased efficiency and customer experience
Linköping University, Department of Science and Technology, Media and Information Technology. Linköping University, The Institute of Technology.
2018 (English)Independent thesis Advanced level (degree of Master (Two Years)), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesisAlternative title
Rådgivningsstöd för ökad effektivitet och kundupplevelse (Swedish)
Abstract [en]

Juridik är för många svårt att förstå och många tror att det är dyrt att få juridisk rådgivning. Det är inte heller alla som är medvetna om vad lagen säger i olika livssituationer. Exempelvis ärver sambos inte varandra och ett minderårigt barn måste få ut sitt arv i likvida medel. Syftet med det här examensarbetet har varit att skapa ett verktyg som genererar ett juridiskt och personligt dokument baserat på den berördas livssituation. Dokumentet ska innehålla en rekommendation av vilka juridiska avtal kund behöver och varför de behövs. Verktyget har utvecklats för jurister och dokumentationen är skapad med intentionen att vara lättförståelig för gemene man. För att uppnå syftet och målen har användarcentrad design använts. Personas, kundresor, intervjuer och användartester är några tekniker som har använts under arbetet.

Place, publisher, year, edition, pages
2018. , p. 49
Keywords [en]
användarcentrad designprocess, rådgivningsstöd, personalisera, personas, kundresor, intervjuer, användartester, ux
National Category
Media and Communication Technology
Identifiers
URN: urn:nbn:se:liu:diva-148451ISRN: LiU-ITN-TEK-A--18/008--SEOAI: oai:DiVA.org:liu-148451DiVA, id: diva2:1216261
Subject / course
Media Technology
Uppsok
Technology
Supervisors
Examiners
Available from: 2018-06-11 Created: 2018-06-11 Last updated: 2018-06-11Bibliographically approved

Open Access in DiVA

Advisory support for increased efficiency and customer experience(4611 kB)95 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 4611 kBChecksum SHA-512
08935197d1dac56ad5cc2f733c0b661c2a3439f2c6a7744825cee75f9b21f0a3cf835a16785ea6315b21c52f371064b3c0591e94523c32e3fe84f439dfaf8528
Type fulltextMimetype application/pdf

Search in DiVA

By author/editor
Lagerwall, Cecilia
By organisation
Media and Information TechnologyThe Institute of Technology
Media and Communication Technology

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 95 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 281 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • oxford
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf