liu.seSearch for publications in DiVA
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • oxford
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Att fela är mänskligt, att reparera är gudomligt: En kvalitativ studie i hur ett webbformulärs felmeddelande ska designas
Linköping University, Department of Computer and Information Science.
2018 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 12 credits / 18 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Webbformulär är idag en av de vanligaste kontaktytor ett företag har med sina kunder och därför även en oerhört viktig del av kommunikationsstrategin. Det finns därför ett naturligt ekonomiskt intresse från företag att ha användarvänliga webbformulär. Det har visat sig att felmeddelande är en viktig komponent av ett webbformulär och trots detta finns det väldigt lite utforskat kring detta ämne. Studien har haft som mål att utvärdera vilka element av ett felmeddelande som användare anser är viktiga att titta närmare på i ett webbformulär. Nya förbättringsförslag på elementen har sedan tagits fram för att sedan utvärderas i ett prototyptest. Med anledning av den ökande mobilanvändningen på internet har användarna fått ta del av webbformulären både på dator och mobil. Studien har genomförts med hjälp av kvalitativa metoder i egenskap av direkt observation, tänka-högt-protokoll och semistrukturerad intervju. Kombinationen av metoder har tillsammans resulterat i att ge en helhetsbild av de olika elementens användarvänlighet. I utvärderingstestet deltog nio personer och i prototyptestet deltog tio personer. Resultatet visar på att användarna gör fler fel på mindre skärm, men att ett bra designat felmeddelanden är lika hjälpsamt och användarvänligt oavsett skärmstorlek, enligt användarna själva. Andra slutsatser att dra från studien är att användarna föredrar när felmeddelanden dyker upp direkt. Användarna vill ha validering i form av att felmeddelanden ska försvinna i realtid i fältet. Användarna anser även att felmeddelanden tydligare uppmärksammas genom röd bakgrundsfärg i det felaktiga fältet jämfört med kvarstående vitt fält. Denna studie är ett steg framåt i ett område som det finns mycket kvar att utforska i. Framtida forskning bör fokusera på att designa mer jämställda webbformulär där alla kan ta del av webbformulär på samma förutsättningar oavsett funktionsvariation som exempelvis nedsatt synförmåga. 

Place, publisher, year, edition, pages
2018. , p. 50
National Category
Human Computer Interaction
Identifiers
URN: urn:nbn:se:liu:diva-149775ISRN: LIU-IDA/KOGVET-G--18/007--SEOAI: oai:DiVA.org:liu-149775DiVA, id: diva2:1233670
External cooperation
Länsförsäkringar AB
Subject / course
Cognitive science
Supervisors
Examiners
Available from: 2019-05-16 Created: 2018-07-18 Last updated: 2019-05-16Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text in DiVA

By organisation
Department of Computer and Information Science
Human Computer Interaction

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 45 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • oxford
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf