liu.seSearch for publications in DiVA
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • oxford
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Ingen reklam tack! Men gärna Ikea-katalogen: En studie kring vad som händer när marknadsföringen kliver in i sociala forum på Internet
Linköping University, Department for Studies of Social Change and Culture.
Linköping University, Department for Studies of Social Change and Culture.
2008 (Swedish)Independent thesis Advanced level (degree of Magister), 20 points / 30 hpStudent thesis
Abstract [en]

The social network services (SNS) on the Internet are becoming more common, and are starting to have a higher range of users, which is affecting Internet marketing. We (the authors) have a feeling

that a growing online marketing within social networks could interrupt the order of social standards. That is why we in this paper have tried to figure out what position marketing has – and might have – within SNS, and what impact it will have on social relations.

During qualitative interviews along with both representatives of public relation offices as well as with SNS users, we became aware of the occurring strategies of online marketing, and the users

understanding of it. In the information from the interviews, we found some interesting contradictions on which this paper underlies. As a tool to try to sort the information from the interviews out, we had a

closer look on what networking really is, and its significance for both relations as well as marketing, since networking is a keyword for both PR offices and SNS users. We also needed to find out more

about client relations since it to companies is very much important to manage to keep their clients and create a trust among themselves. They have to know how and where to find their target group and

learn their language, otherwise they will easily be seen through. The PR offices stress sincerity and honesty, so do the users. The difference, however, is the definition of its meaning. The offices say that it is most important to be sincere in the first contact, and as soon as the word-of-mouth (WOM) takes form it is no longer in their hands. This WOM method creates a ripple effect which gives the main message a push. The users, on the other hand, want sincerity by being given the opportunity to choose what commercial message they would want to take part of. But they have no idea that the recommendation from the friend really is a well-laid marketing plan.

The fact that the SNS users really don’t know how it all works is something we see as an ethical problem. Mostly because the rules of friendship is changing, and that the social life of the human

being is becoming a part of marketing. Something that can be prevented – through awareness.

Abstract [sv]

De sociala nätverken på Internet blir allt fler och får allt fler användare, något som i sin tur även påverkar marknadsföringen på Internet. Genom att marknadsföringen tar allt större plats på de sociala nätverken, anar vi att det kan störa relationers sociala ordning. Därför undersöker vi i den här uppsatsen vilken roll marknadsföring har, och kan få, inom sociala nätverk på Internet, och vilken konsekvens det kan få för sociala relationer.

Genom kvalitativa intervjuer med representanter från PR-byråer och användare av sociala forum på Internet, tog vi del av de förekommande strategierna och användarnas uppfattning av dessa. I intervjumaterialet hittade vi intressanta motsägelser, och det är det som uppsatsen är byggd på. Som verktyg för att reda ut intervjumaterialet har vi tittat närmre på vad nätverk egentligen är och vad det har för betydelse för både relationer och marknadsföring, eftersom det är lite av ett nyckelord båda parter. Gemensamt är bland annat att olika roller är något som vi människor klär i oss varje dag, hela tiden, för att fungera i relationer. Och företagens kundrelationer är a och o för att lyckas bevara kunderna och skapa förtroende sinsemellan. I kapitlet om just kundrelationer får vi veta att det primära för företagen gällande Internetmarknadsföring är att hitta målgruppen och lära sig deras språk, annars kan de lätt bli genomskådade. PR-byråerna betonar öppenhet och ärlighet, lika så användarna. Skillnaden är däremot att de har olika definitioner på vad det egentligen innebär. Från byråernas sida menar man att öppenhet i det första steget är det viktigaste och att då mun-till-mun-metoden tar fart är det inte längre i deras händer. Denna mun-till-mun-metod blir en ”ringar på vattnet”-effekt och budskapet får sig en rejäl skjuts. Användarna å andra sidan vill ha öppenhet och ärlighet genom att få möjlighet att välja vilket reklambudskap de tar till sig. Att tipset från vännen är en del av en genomarbetad marknadsföring har de ingen aning om.

Att användarna inte har riktigt koll på hur det hela funkar är något som vi ser som ett etiskt problem. Främst för att vänskapens regler ändras, och att människans sociala liv blir en del av marknadsföringen. Något som kanske kan förhindras – genom medvetenhet.

Place, publisher, year, edition, pages
Institutionen för studier av samhällsutveckling och kultur , 2008. , 43 p.
Keyword [sv]
SNS, marknadsföring, WOM, word of mouth, mun-till-mun, sociala roller, nätverk, Internet, sociala forum, vänskap, etik, moral, facebook, lunarstorm
National Category
Media and Communications
Identifiers
URN: urn:nbn:se:liu:diva-11906ISRN: LIU-ISAK/KSM-A--08/01--SEOAI: oai:DiVA.org:liu-11906DiVA: diva2:18296
Uppsok
samhälle/juridik
Supervisors
Examiners
Available from: 2008-06-02 Created: 2008-06-02

Open Access in DiVA

fulltext(172 kB)1066 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 172 kBChecksum SHA-1
810b576fe9d7e63b8d0ca3225c45ab292579d5e69dcc75ad43242b18a7e1887071619994
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Department for Studies of Social Change and Culture
Media and Communications

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 1066 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 1535 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • oxford
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf