liu.seSearch for publications in DiVA
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • oxford
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Effektivt förbättringsarbete på Mahé Freight AB
Linköping University, Department of Science and Technology.
Linköping University, Department of Science and Technology.
2002 (Swedish)Independent thesis Basic level (professional degree)Student thesisAlternative title
Efficient improvementwork at Mahé Freight AB (English)
Abstract [sv]

I dagens transporteffektiva samhälle finns det en mängd aktörer på transportmarknaden. Dessa aktörer konkurrerar med varandra då det gäller att knyta till sig kunder och behålla dessa. Det är därför viktigt att hitta alternativa tillvägagångssätt för att hitta nya konkurrensfördelar.

Syftet med studien har varit att stödja speditionsföretaget Mahé i att förbättra och effektivisera företagets processer, Import – flyg och Export – flyg, med utgångspunkt i kundnyttan, genom att ta fram ett antal förbättringsförslag.

En förutsättning förarbetet är den teoretiska referensramen, som inleder rapporten. Förbättringsarbetet initierades med en kundundersökning, där syftet var att ta reda på vad kunderna har för förväntningar på ett speditionsföretag. Ur detta resultat fokuserade vi arbetet på tre områden; leveransprecision, reklamationshantering och fakturering, som vi fann var viktiga för kunderna. Orsakerna till problemen på dessa tre områden togs fram genom att skapa släktskapsdiagram. Med utgångspunkt från de viktigaste orsakerna från släktskapsdiagrammen, formulerades ett antal mål att arbeta mot. Vi satte därefter samman en arbetsgrupp, vars uppgift var att finna lösningar till de orsaker som kommit fram och nå de uppsatta målen. Arbetet har resulterat i ett drygt 40-tal förbättringsförslag som presenteras i rapporten.

Vi har under arbetets gång visat att med hjälp av enkla medel kan mycket positivt åstadkommas. Vår rekommendation till Mahé är att fortsätta detta förbättringsarbete enligt den metodik som vi följt.

Place, publisher, year, edition, pages
Institutionen för teknik och naturvetenskap , 2002. , 90 p.
Keyword [en]
Technology, Ständiga förbättringar, processförbättringar, kvalitetsstyrning, kundfokus, spedition, kundundersökning, släktskapsdiagram, arbetsgrupp
Keyword [sv]
TEKNIKVETENSKAP
National Category
Engineering and Technology
Identifiers
URN: urn:nbn:se:liu:diva-1673ISRN: LITH-ITN-KTS-EX--02/22--SEOAI: oai:DiVA.org:liu-1673DiVA: diva2:18997
Uppsok
teknik
Available from: 2003-04-29 Created: 2003-04-29

Open Access in DiVA

fulltext(1532 kB)1407 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1532 kBChecksum MD5
31f99639018c00ae087fd4ce4793cad0064ea46ebf2aa8fe3b6e223cb8bd52f2e95f5f4f
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Department of Science and Technology
Engineering and Technology

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 1407 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 1025 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • oxford
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf