liu.seSearch for publications in DiVA
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • oxford
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Ekonomisk styrning och kostnadskontroll vid IT-outsourcing
Linköping University, Department of Management and Economics.
Linköping University, Department of Management and Economics.
2003 (Swedish)Independent thesis Advanced level (degree of Magister)Student thesisAlternative title
Management control and cost control in IT-outsourcing (English)
Abstract [en]

Background: Many companies have outsourced their IT-operations and their expectations of what this IT-outsourcing will contribute to the business are high. Cost cuts are not always a natural outcome of IT-outsourcing. Many companies that have outsourced their IT-operations consider it to be problematic and complex to exercise management control and reach cost control which was the purpose of the IT-outsourcing.

Purpose: To describe and analyze what affect IT-outsourcing has on a company’s management control system and a company’s possibility to exercise cost control. We will also make a suggestion on how a company can arrange their IT- outsourcing to facilitate management control.

Method: We have through a case study like approach interviewed IT-managers, IT- controllers and IT-maintenance personnel in five large corporations in Sweden.

Results: It’s common that a company that decides to outsource their IT- operations underestimates the difficulties that occur when the company transforms their operations from producing IT-services in house to ordering from a supplier. After a while the company often realizes that it lacks sufficient competence to order IT-services. There is also a great risk that the company becomes very dependent on its IT-supplier. For the company to reach the optimum order volume of IT-services from the IT-supplier it’s very important to create a competent procurement department for IT-services. A key factor in reaching a successful IT-outsourcing with good competence to order IT-services is to keep the architectural role within the company. Furthermore is the design of the IT-contract one of the most important tools in creating a solution for IT-outsourcing that facilitates management control. Examples of important ingredients in a good IT-contract are rules how to conduct benchmarking and how the company can put competitive pressure on the IT-supplier.

Abstract [sv]

Bakgrund: Det är många företag somhar outsourcat sin IT-verksamhet och förhoppningarna om vad IT-outsourcing ska medföra för verksamheten är höga. Kostnadsinbesparingar och effektiviseringar är dock inte en självklar följd av IT-outsourcing. Många företag som har outsourcat sin IT-verksamhet uppfattar det som problematiskt och komplext att utöva ekonomisk styrning och uppnå den kostnadskontroll som eftersträvades när IT-verksamheten outsourcades.

Syfte: Att beskriva och analysera hur ett företags ekonomiska styrning och möjligheter till kostnadskontroll påverkas av att IT-verksamheten outsourcas. Vidare vill vi utarbeta ett förslag på hur ett beställarföretag kan konstruera sin IT-outsourcing för att underlätta utövandet av ekonomisk styrning och kostnadskontroll.

Metod: Vi har i en fallstudieliknande studie intervjuat IT-chefer, IT- controllers och förvaltningsansvariga på fem stora bolag i Sverige som har outsourcat sin IT-verksamhet.

Resultat: Det är vanligt att beställarföretaget underskattar svårigheterna med omställningen att gå från att ha varit utförare till att bli beställare och efter ett tag upptäcker att det saknas tillräcklig beställarkompetens. Risken är också stor att beställarföretaget hamnar i en mycket stark beroendeställning till sin IT-leverantör. För att beställarföretaget ska hitta den optimala volymen av IT-tjänster är det viktigt att beställarföretaget bygger upp en kompetent beställarorganisation. En nyckelfaktor för att uppnå en framgångsrik outsourcing där beställarkompetensen är god är att behålla arkitekturrollen inom företaget. Vidare är utformningen av kontraktet ett av de viktigaste verktygen för att skapa en outsourcinglösning som underlättar utövandet av ekonomisk styrning. Exempel på viktiga beståndsdelar i ett bra kontrakt är klausuler som reglerar hur benchmarking och en konkurrensutsättning ska gå till samt hur effektiviseringsvinster ska fördelas mellan parterna.

Place, publisher, year, edition, pages
Ekonomiska institutionen , 2003. , 88 p.
Series
Master Thesis in Business Administration (Magisteruppsats från Ekonomprogrammet), 2003:16
Keyword [en]
Business and economics, IT-outsourcing, Management control, Cost control, Transaction cost theory, Benchmarking
Keyword [sv]
Ekonomi
National Category
Economics and Business
Identifiers
URN: urn:nbn:se:liu:diva-1798OAI: oai:DiVA.org:liu-1798DiVA: diva2:19124
Uppsok
samhälle/juridik
Available from: 2003-06-11 Created: 2003-06-11

Open Access in DiVA

fulltext(665 kB)1125 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 665 kBChecksum MD5
f5fd0ca6ce6267a58e6eee16afb15df6a456b341f9f6ea1539b99d31e041c5f4d19e2bdc
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Department of Management and Economics
Economics and Business

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 1125 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 1011 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • oxford
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf