liu.seSearch for publications in DiVA
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • oxford
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Blir Sverige e-myndigt? En studie om arbetet mot 24-timmarsmyndighetsvisionen
Linköping University, Department of Science and Technology.
Linköping University, Department of Science and Technology.
2004 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor)Student thesisAlternative title
Will Sweden be e-capable? A study of the work towards the vision of 24/7 agency (English)
Abstract [sv]

Vi lever i ett samhälle som genomgår stora förändringar på alla områden. Begreppet 24-timmarsmyndighet eller e-government är något som flera statsförvaltningar i världen liksom i Sverige redan har börjat arbeta mot. Den grundläggande idén med 24-timmarsmyndighet är att myndigheten ska vara i medborgarens tjänst, det vill säga erbjuda en bra service till medborgarna, öppenhet och insyn i sin verksamhet. Tillgängligheten är en av principerna för bra service.

Migrationsverket är en av myndigheterna i den svenska förvaltningen som har börjat arbeta mot det idealet. I vår uppsats använder vi oss av ELON-projektet på Migrationsverket där vi genom att studera användbarheten i en nyinförd webbtjänst undersöker hur denna webbtjänst påverkar Migrationsverkets tillgänglighet.

I vårt forskningsarbete kom vi fram till att det finns flera faktorer som är avgörande för tillgängligheten. Uppsatsen berättar om hur de faktorerna står i relation mot varandra och vad en myndighet kan göra för att förbättra sin tillgänglighet i 24-timmarsmyndigfhetsanda.

Den här uppsatsen har ambitionen att, genom att beskriva hur en svensk myndighet arbetar mot visionen 24-timmarsmyndighet, ge svar på frågan: Blir Sverige e-myndigt?

Abstract [en]

We are living in a society that is changing a great deal in all areas. The concept 24/7 agency or e-government is something many central government administrations in the world as in Sweden already have begun to work towards. The fundamental idea of 24/7 agency is that the public agency shall be in the service of the citizen i.e. offer a good service for the citizens and openness and insight in their activity. The availability is one of the principles for good service.

The Swedish Migration Board is one of the public agencies in the Swedish central government administration that has begun to work towards that ideal. In our essay we use the ELON-project at the Swedish Migration Board where we, by studying the usability of a newly introduced web service, examines how that affects the availability at the Migration Board.

In our research we found out that there are many factors that is decisive for the availability. The essay describes how the factors relate to each other and what a public agency can do to improve their availability in the spirit of 24/7 agency.

This essay has got the ambition to, by describing how a Swedish authority is working towards the vision of 24/7 agency, give answer to the question: Will Sweden be e-capable?

Place, publisher, year, edition, pages
Institutionen för teknik och naturvetenskap , 2004.
Keyword [en]
Systemteknik, 24-timmarsmyndighet, tillgänglighet, användbarhet, delaktighet, funktionalitet, ELON-projektet, Migrationsverket
Keyword [sv]
Systemteknik
National Category
Information Science
Identifiers
URN: urn:nbn:se:liu:diva-2349ISRN: LIU-ITN-C--04/004--SEOAI: oai:DiVA.org:liu-2349DiVA: diva2:19680
Uppsok
teknik
Available from: 2004-05-11 Created: 2004-05-11

Open Access in DiVA

fulltext(497 kB)536 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 497 kBChecksum MD5
fae701e0232fb0bc21e3fca6fde8d57614feeeba957219d7c5487ec3edd15d375d402cae
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Department of Science and Technology
Information Science

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 536 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 420 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • oxford
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf