liu.seSearch for publications in DiVA
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • oxford
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Hur kan acceptansen för ett affärssystem påverkas vid en övergång från flera egenutvecklade system?: En fallstudie på Landstinget i Östergötland
Linköping University, Department of Management and Engineering.
Linköping University, Department of Management and Engineering.
2009 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
How may Acceptance for an Enterprise System be Influenced at a Transition from several In-House Developed Systems? : A Case Study at the County Council in Östergötland (English)
Abstract [sv]

Införandet av ett affärssystem är i dagens läge en komplex process. Det är långt ifrån alla som lyckas och det finns många olika orsaker till detta. Vi har i den här uppsatsen valt att fokusera på hur användarna tar emot systemet och hur organisationen arbetar tillsammans för att användarna ska acceptera att arbeta med det nya systemet. Uppsatsens huvudfråga är: Hur kan acceptansen för ett affärssystem påverkas, i en organisation, vid en övergång från flera egenutvecklade system? De faktorer som vi har valt att fokusera på är förändring, användarmedverkan, motivation, utbildning, attityder och målsättning och hur dessa kan påverka acceptansen.

Uppsatsens syfte är att analysera hur en organisation hanterar den stora förändring som ett nytt affärssystem innebär. Uppsatsen undersöker hur olika faktorer, tillvägagångssätt och hantering av förändring påverkar acceptansen för ett affärssystem hos dess användare.

Undersökningen utgår utifrån intervjuer genomförda på Landstinget i Östergötland (LiÖ) våren 2008. Dessa intervjuer genomfördes med personer på olika nivåer i organisationen för att vi skulle få en så tydlig bild av fallet som möjligt.

Vi har genom vår undersökning kommit fram till att det finns en medvetenhet inom organisationen om att det kommer ta tid att genomföra förändringen. Inom ledningen fanns det en förståelse för en hög frustration i början av projektet och de såg det som naturligt att personalen kan vara frustrerad. De har också tillåtit personalen få ventilera sin frustration och låtit dessa bli hörda. Detta kan ha bidragit till en ökad acceptans för det nya affärssystemet.

För att införandet av ett nytt affärssystem ska lyckas är det också viktigt att användarna blir involverade i införandet av det nya systemet. LiÖ har använt sig av användarrepresentanter vilka har visat sig spela en betydande roll för att acceptansen ska öka till systemet.

Utbildningen har visat sig vara bristfällig då det enbart har lagts ner två dagar på detta, vilket har gett negativa konsekvenser för hanteringen av systemet. God kunskap i att använda systemet är en viktig faktor för att användarna ska känna motivation till att använda systemet och därigenom öka acceptansen för systemet.

Nyckelord: Acceptans, affärssystem, förändring, utbildning, motivation och attityder.

Place, publisher, year, edition, pages
2009. , 59 p.
Keyword [sv]
affärssystem, acceptans, attityder, förändring, utbildning, motivation
National Category
Engineering and Technology
Identifiers
URN: urn:nbn:se:liu:diva-19694ISRN: LIU-IEI-FIL-G--09/00425--SEOAI: oai:DiVA.org:liu-19694DiVA: diva2:227502
Subject / course
Informatics/Information systems
Presentation
IKP1, Linköping (Swedish)
Uppsok
Technology
Supervisors
Examiners
Available from: 2009-08-03 Created: 2009-07-14 Last updated: 2011-10-17Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(484 kB)773 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 484 kBChecksum SHA-512
b0afa761058ec406750d9874835b9c8c1f1117920c8b4b50d99e4cbf1323a7c3244bf4b48fe2639df1dbb159a91e34eefb6233ea1a7616a6f54a4a53e767efbb
Type fulltextMimetype application/pdf

Search in DiVA

By author/editor
Carlsson, AndreasChristensson, Johan
By organisation
Department of Management and Engineering
Engineering and Technology

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 773 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 308 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • oxford
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf