liu.seSearch for publications in DiVA
Change search
ReferencesLink to record
Permanent link

Direct link
Förvaltning av IT-infrastruktur: En studie om grundläggande IT-infrastruktur som effektiva förvaltningsobjekt
Linköping University, Department of Management and Engineering.
2009 (Swedish)Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year)), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesisAlternative title
Maintenance of IT infrastructure : A study of fundamental IT infrastructure as efficient maintenance objects (English)
Abstract [sv]

Systemförvaltning är en viktig strategisk fråga för organisationer eftersom det säkrar ett kontinuerligt och effektivt stöd för den avsedda verksamheten. Men systemförvaltning är komplext eftersom många organisatoriska parter är inblandade och det finns behov att skapa ordning och reda bland dem genom effektiv styrning. Intresset och behovet av att strukturera förvaltningen av den komplexa IT-infrastrukturen har uppmärksammats under de senaste åren i många organisationer.

 

Det finns olika definitioner av vad IT-infrastruktur anses vara ur tekniskt och organisatoriskt perspektiv. IT-infrastruktur är ett för brett begrepp för att kunna vara applicerbart ut ett förvaltningsperspektiv. Därför används begreppet grundläggande IT-infrastruktur istället för IT-infrastruktur för att tydliggöra vilka delar av IT-infrastrukturen som studien fokuserar. Ur ett förvaltningsperspektiv lyder definitionen; Förvaltningsobjekten av grundläggande IT-infrastrukturell karaktär innehåller en gemensam teknisk bas bestående av nödvändiga IT-komponenter som vid vidareförädling, genom förvaltningsorganisationens kompetenser, resulterar i olika produkter som nyttjas av objektverksamhetens parter. Det finns två förvaltningsobjekt som är av grundläggande IT-infrastrukturell karaktär IT-arbetsplats och Teknisk plattform.

 

Förvaltningsobjekt bör avgränsas utifrån den objektverksamhet som den stödjer. Förvaltningsobjektet IT-arbetsplats är avgränsad utifrån dess objektverksamhet som består av genomförande av arbetsuppgifter t.ex. handläggande av administrativa ärenden, bedrivande av affärsstödjande verksamhet, utveckling och förvaltning etc. Förvaltningsobjektet Teknisk plattform är avgränsad utifrån dess objektverksamhet som består av teknisk förvaltning och tillgängliggörande av övriga förvaltningsobjekt inom en organisation samt nyutveckling (av de mer verksamhetsnära IT-komponenterna) som hanteras inom projekt.

 

Förvaltningsobjektet IT-arbetsplats bör innehålla IT-komponenter så som olika typer av hårdvara och standard mjukvara som de anställa inom organisationen nyttjar samt förvaltningsprodukter som kan bestå av olika typer av paketerade utbud (t.ex. standard- och tilläggsutbud), paketerings- och distributionstjänst samt olika typer av målgruppsanpassade kunskapsstöd. Förvaltningsobjektet Teknisk plattform bör innehålla IT-komponenter som kan härröras till lagring, beräkningskraft och kommunikation samt förvaltningsprodukt Säker åtkomst och anslutning till den tekniska plattformen enligt överenskommelse (t.ex. SLA eller OLA).

 

Det är viktigt att förvaltningsprodukter är paketerade på ett sätt som gör dem köpbara. Därför bör förvaltningsorganisationens leverans betraktas som produkt (en tjänsteprodukt). Med produkt avses förvaltningsorganisationens tjänsteresultat. Förvaltningsprodukten bör därför vara tydligt definierad.

Place, publisher, year, edition, pages
2009. , 61 p.
Keyword [sv]
Förvaltningsobjekt, IT-infrastruktur, grundläggande IT-infrastruktur, Produkt/Tjänst
National Category
Engineering and Technology
Identifiers
URN: urn:nbn:se:liu:diva-51616ISRN: LIU-IEI-FIL-A--09/00627--SEOAI: oai:DiVA.org:liu-51616DiVA: diva2:276069
Subject / course
Informatics/Information systems
Presentation
(English)
Uppsok
Technology
Supervisors
Examiners
Available from: 2009-11-11 Created: 2009-11-10 Last updated: 2011-10-17Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(423 kB)1818 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 423 kBChecksum SHA-512
d8fff076cd86473755f87099f3479eda5f64a382eecbb2289a6d1d25b7498bef4917cb2a217bc48ab168006a7ee10a2ffbf0ce766e726b90ed81061c452f9831
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Department of Management and Engineering
Engineering and Technology

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 1818 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

Total: 1783 hits
ReferencesLink to record
Permanent link

Direct link