liu.seSearch for publications in DiVA
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • oxford
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Går det att mäta effektiviteten av marknadsföring i sociala medier?
Linköping University, Department of Management and Engineering, Business Administration .
Linköping University, Department of Management and Engineering, Business Administration .
2010 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
Is it possible to measure the effectiveness of marketing in social media? (English)
Abstract [sv]

Bakgrund och problem: Företag kan använda sig av sociala medier som exempelvis Facebook, Twitter och bloggar för marknadsföring. Genom att kommunicera i sociala nätverk på Internet har företagen möjligheter att föra en dialog med kunder vilket kan bidra till att relationer uppstår mellan kunderna och företagen. En studie som möjliggör ytterligare beskrivningar av egenskaper hos sociala medier och dess fördelar och nackdelar vore intressant. Företag upplever svårigheter att koppla marknadsföringen i sociala medier till tydliga affärsresultat. Personalen saknar kunskaper för målformulering, implementering och utvärdering. Risken finns att företag investerar kapital i marknadskommunikation som inte ger ett synligt resultat. Därför ska en studie göras av företag som har personal med kunskaper inom sociala medier och mätningen av effektiviteten i dem.

Syfte: Uppsatsen ämnar undersöka hur svenska marknadsföringsbyråer och medieföretag mäter effektiviteten av marknadsföring i sociala medier samt vilka fördelar och nackdelar de förknippar med marknadskommunikationen.

Metod: I studien har kvalitativ metod använts och fem intervjuer har genomförts med fallföretag som använder marknadsföring i sociala medier.

Slutsats: Företagen i studien använder målformulering som utgångspunkt för mätning av effektivitet. Det kan göras med både kvalitativa och kvantitativa metoder. Datorprogram kan användas för at mäta antal klick medan en anställd på företaget kan utvärdera antalet positiva och negativa kommentar i ett socialt nätverk. Det är svårt att fastställa ett monetärt värde på resultatet av marknadsföring i sociala medier. Legitimitet för att mäta effektiviteten i denna marknadsföring finns så länge målen är tydliga, tidsbundna och mätbara. Studiens empiriska resultat stämmer överens med vad som sägs i teorin om fördelar med marknadsföring i sociala medier. Det möjliggör interaktion, relationsskapande och har en kostnadsfördel. Sociala fungerar som ett extra marknadsföringsverktyg eller som komplement till de andra kanalerna. En effektiv segmentering kan uppnås genom marknadsföring i sociala medier utifrån konsumenters intressen, stil och smak.

Förslag till vidare forskning: Olika områden som är intressanta för vidare forskning har identifierats. Ett alternativ är studier av strategier om marknadskommunikation i sociala medier. Ett annat är en undersökning av de datorprogram som finns tillgängliga för att mätning av effektiviteten i sociala medier.

Place, publisher, year, edition, pages
2010. , 45 p.
Keyword [sv]
Sociala medier, marknadsföring, Facebook, Twitter, blogg, Relationsmarknadsföring, ”word of mouth”, viral marknadsföring, effektivitet.
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:liu:diva-62218ISRN: LIU-IEI-FIL-G--10/00555--SEOAI: oai:DiVA.org:liu-62218DiVA: diva2:371930
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Supervisors
Examiners
Available from: 2010-11-23 Created: 2010-11-23 Last updated: 2010-11-23Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(573 kB)4693 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 573 kBChecksum SHA-512
49b9dc75ebb8593310226497022cd8bcb245cc142af97b5d98b95b75993a47f1b1f482d67de71ff143a21fca770dd3c408235ae2819e50f890ef71c3f76daa13
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Business Administration
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 4693 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 3358 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • oxford
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf