liu.seSearch for publications in DiVA
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • oxford
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Kundanalys i turismmarknadsföring: En studie av Göta kanal
Linköping University, Department of Management and Economics. Linköping University, Faculty of Arts and Sciences.
Linköping University, Department of Management and Economics. Linköping University, Faculty of Arts and Sciences.
2001 (Swedish)Report (Other academic)
Abstract [sv]

Bakgrund: Göta kanal, Sveriges blå band, invigdes 1832 och är idag en av landets mest imponerande historiska byggnadsverk. Kanalen utgör en stor turistattraktion och lockar uppskattningsvis 1 – 1,5 miljoner besökare varje år. För att bevara detta historiska minnesmärke ingår kanalen i ett EU-projekt som bl a syftar till att utveckla besöksnäringarna. I samband med projektet fick vi i uppdrag att ta reda på vem som besöker Göta kanal och dess omgivningar, dvs att genomföra en kundanalys. För att locka Göta kanals ’kunder’ (turister) till området krävs marknadsföring. I diskussionen för att hitta en teoretisk förankring närmade vi oss därför teorier kring marknadsföring och ställde oss flera frågor: Vad är egentligen produkten Göta kanal? Hur bör Göta kanal marknadsföras? Varför ska vi göra en kundanalys? Vilken roll har den i marknadsföringen?

Syfte: Syftet med denna uppsats är att undersöka kundanalysens roll i marknadsföringen av en turistprodukt genom att utveckla en referensram för marknadsföring av turism och genomföra en kundanalys av turister vid Göta kanal.

Avgränsningar: Marknadsföringen av en turistprodukt kommer endast att beskrivas ytligt, eftersom meningen är att ge en helhetsbild av marknadsföringen för att på så sätt förstå kundanalysens roll i den. Kundanalysens fokus är en undersökning av landbesökarna vid Göta kanal och dess omgivningar, eftersom vårt uppdrag gäller dem.

Genomförande: En referensram för marknadsföring av turism utvecklades genom att vi studerade teorier kring både marknadsföring och turism och fann en kombination av tjänstemarknadsföring, relationsmarknadsföring och turismkunskap. Kundanalysen av landbesökarna gjordes som en kvantitativ surveyundersökning. Vi uppsökte sex orter utmed kanalen och utförde där undersökningen med skriftliga enkäter. För att göra presentationen mer kvalitativ kompletterades enkätundersökningens kvantitativa data med tolkningar och med beskrivningar av varje ort.

Resultat: Referensramen visade på betydelsen av den interaktiva marknadsföringen för turismföretaget, och kundanalysen bekräftade detta genom att visa att word-of-mouth-effekten är stor och att Göta kanal har många återbesökare. Kundanalysen är framför allt ett verktyg i den traditionella marknadsföringen och eftersom den har en liten plats i Göta kanals marknadsföring får även kundanalysen en liten roll för Göta kanal.

Place, publisher, year, edition, pages
Linköping: Linköping University Electronic Press , 2001. , 68 p.
Series
Göta Kanal - Research from Linköping University
National Category
Oceanography, Hydrology, Water Resources
Identifiers
URN: urn:nbn:se:liu:diva-63035ISBN: 91-7373-006-8 (print)OAI: oai:DiVA.org:liu-63035DiVA: diva2:375814
Note
Praktikuppsats på Internationella Ekonomprogrammet, termin 8, Linköpings Universitet, vt 1998.Available from: 2010-12-09 Created: 2010-12-09 Last updated: 2010-12-09Bibliographically approved

Open Access in DiVA

Kundanalys i turismmarknadsföring : En studie av Göta kanal(455 kB)1169 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 455 kBChecksum SHA-512
ade4a4235e05ac20beb9afac9cc20650be5ef0fb320dee26c67c3408a6f6311bb4f2b82abdc666c7da991ef40e41740c78cf05c200b0d092a12ec37aeec3d8a7
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Department of Management and EconomicsFaculty of Arts and Sciences
Oceanography, Hydrology, Water Resources

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 1169 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

isbn
urn-nbn

Altmetric score

isbn
urn-nbn
Total: 528 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • oxford
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf