liu.seSearch for publications in DiVA
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • oxford
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Språkteknologi för myndigheters hemsidor: En studie av verktyg som kan underlätta för personer som inte har svenska som modersmål att självständigt använda e-tjänster
Linköping University, Department of Computer and Information Science.
2011 (Swedish)Independent thesis Advanced level (degree of Master (Two Years)), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

På svenska myndigheter arbetar man aktivt med att erbjuda sina kunder möjligheter att göra ärenden via Internet. Försäkringskassans egna studier tyder dock på att personer som inte har svenska som modersmål är en grupp som i stället väljer att komma in på kontoren för att utföra sina ärenden, även om ärendena är relativt enkla. Den här studien undersöker hur språkteknologiska hjälpmedel skulle kunna underlätta för den här gruppen att använda tjänster på Internet.

För att ta reda på hur nysvenskar själva ser på sin kontakt med myndigheter hölls fokusgrupper där deras erfarenheter diskuterades. Fokusgrupperna resulterade i tre scenarier som illustrerar hur situationer där en person med språksvårigheter försöker göra sina ärenden på Internet skulle kunna se ut. Några olika språkteknologiska verktyg och hur de skulle kunna användas på Internet diskuteras mot bakgrund av scenarierna. För ett av verktygen, automatisk sammanfattning, utfördes en användarundersökning där sammanfattningar framställda med ett automatiskt sammanfattningsprogram jämfördes. Användning av textsammanfattning som stöd för nysvenskars användning av e-tjänster analyseras och diskuteras.

Place, publisher, year, edition, pages
2011. , 39 p.
National Category
Language Technology (Computational Linguistics)
Identifiers
URN: urn:nbn:se:liu:diva-15512ISRN: LIU-IDA/KOGVET-A--10/006--SEOAI: oai:DiVA.org:liu-15512DiVA: diva2:384940
Presentation
(English)
Uppsok
Technology
Supervisors
Examiners
Available from: 2011-01-11 Created: 2008-11-13 Last updated: 2011-01-11Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(975 kB)220 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 975 kBChecksum SHA-512
dc67cd58eec8d788c5724f2adafe332c58f03c2f011c0d0aa6aa430c2c0942aa21ba5fef4000b6d0a32e8a2468dc5854b37703d273d74b5edb66cd7eb5fab272
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Department of Computer and Information Science
Language Technology (Computational Linguistics)

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 220 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 258 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • oxford
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf