E-utbildning ligger i tiden. För individen som vill förkovra sig är e-utbildningar lättillgängliga och för företaget som vill hålla sin personal uppdaterad är de effektiva och relativt resurssnåla. De är tids- och rumsoberoende och kan genomföras i den takt som passar individen. I denna studie har en e-utbildning på ett stort svenskt möbelföretag undersökts. Utbildningen är obligatorisk på företaget och utbildningens målgrupp är därför väldigt omfattande. Utbildningen som studerats har granskats utifrån lärteoretiska och användbarhetsteoretiska aspekter.

Syftet med studien var dels att utvärdera utbildningen men också att utvärdera den metod som togs fram och användes vid utvärderingen. Studien genomfördes med hjälp av en modifierad version av kognitiv genomgång. Tre fiktiva karaktärer skapades för att representera målgruppen och användes istället för procentuell uppskattning av varje delhandling som vanligen används vid kognitiva genomgångar.

Analysen av den kognitiva genomgångens resultat visar på svårigheterna med att skapa en utbildning som tilltalar en omfångsrik och heterogen målgrupp. Vi är alla olika och unika som personer, har olika förkunskaper och olika intresse av att förkovra oss vilket påverkar interaktionen med, och behållningen av utbildningen. Rapporten avslutas med förslag på förändringar, exempelvis rekommenderas att riktlinjer för utbildningarnas utformning tas fram för att öka kontinuiteten och likheten mellan utbildningar och mellan olika delar inom utbildningarna oavsett vem som skapar dem eller när de skapas. På så vis ökas flexibiliteten och olika delar kan bytas ut eller uppdateras samtidigt som helhetsintrycket och strukturen i utbildningen kan behållas.

De metodologiska förändringarna som testades vid utvärderingen var framgångsrika men lämnar utrymme för fortsatta justeringar och förbättringar.