liu.seSearch for publications in DiVA
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • oxford
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Kommunikation i sociala medier: Utformandet av en kommunikationsgrund till bloggen Chefs’ Table
Linköping University, Department of Management and Engineering, Industrial Marketing and Industrial Economics.
2011 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10,5 credits / 16 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Sociala medier har inneburit en skillnad i det vardagliga kommunikationsmönstret hos människor och på senare tid också alltmer för företagen. Eftersom att företag hela tiden bör befinna sig där kunderna befinner sig innebär detta en nödvändig förändring av företagens kommunikationsmönster. Det bör speciellt ha betydelse för en organisation som enbart planerat existera på Internet. I de sociala medierna minskar företagets kontroll över kommunikationsbudskapet samtidigt som målgruppen är med och påverkar det i allt större utsträckning.

 

Denna uppsats syftar till ta reda på hur sociala medier kan användas ur ett marknadsförings- och kommunikationsperspektiv för att möjliggöra att matbloggen Chefs’ Table får genomslag hos målgruppen. Kvalitativa intervjuer har gjorts för att ta reda på hur målgruppen upplever sociala medier och hur de vill bli tilltalade via dem. Vidare undersöks deras reaktioner på Chefs’ Table och hur bloggens kommunikation bör utformas för att tilltala dem. 

 

Analysen av de kvalitativa intervjuerna visar att sociala medier främst används för att få utbyte och bekräftelse från andra människor. Utbytet kan gälla idéer, att följa eller delta i diskussioner, att få inspiration eller tips via länkning. Det som lockar målgruppen till en matblogg är recepten, möjlighet till interaktion, möjlighet att påverka innehåll och att andra tipsar om dess existens. Målgruppen vill bemötas och tillåtas interagera.

 

Innehållet på bloggen Chefs’ Table bör ha ett personligt anslag, vara professionellt och utbildande men samtidigt lättsamt och underhållande. Dessutom ska det vara möjligt för besökaren att själv bestämma när och hur denne vill ta del av innehåll. Det är därutöver viktigt att det är möjligt att göra detta via flera olika sociala medier.  

 

Rekommendationerna till bloggen Chefs’ Table som görs är att hålla en lättsam, men ändå professionell ton, erbjuda recept oavsett tillfälle samt ge instruktioner på ett pedagogiskt sätt men utan att vara för strikt. Chefs’ Table bör ha ett personligt anslag som inte försöker passa alla. Dessutom bör användarna uppmuntras till att delta i diskussioner samt tillåtas att ibland påverka innehållet.  

 

Nyckelord: Sociala medier, blogg, Internet, målgrupp, kommunikation, kommunikationsbudskap, interaktion

Abstract [en]

Social media has led to a difference in people’s daily communication patterns, recently also increasingly so for businesses. This means a change in how the marketing and communication among companies should be carried out, since a company always should be present where its customers are. This is probably especially important for an organization planning to exist on the Internet alone. In social media, the target group is particularly important in the development of communication messages. However, for the company, this also means decreased control over the communication with customers.

 

This thesis aims to find out how social media can be used from a marketing and communications perspective to enable the food blog Chefs' Table to reach and maintain a successful relation with the target group. Qualitative interviews have been used in order to find out how the target group perceives social media and how they want to be contacted through them. Further, their reactions to the blog Chefs' Table and how the communication of the blog should be designed to appeal to them were investigated.

 

The analysis of the qualitative interviews shows that social media primarily are used to receive feedback and acknowledgement from other people. This could include participation in discussions or exchange of inspiration, ideas and tips through linking. The recipes, the opportunity for interaction or to influence the content and that others spread the word of its existence are the features that attract the target audience to a food blog. The target group would like to receive feedback and be allowed to interact.

 

The content on the blog should have a personal appropriation, be professionally educational but easy going and entertaining. In addition it should be possible to decide when and how to view content, thus it is important that the target group is offered the possibility to choose among several different communication channels.

 

The recommendations for Chefs’ Table are that they should have a light-hearted, yet professional tone, offer recipes whatever the occasion and give instructions in an educational way wihout being too strict. Chefs’ Table should have a personal touch that does not try to fit everyone. In addition, users should be encouraged to participate in discussions and sometimes be allowed to influence the contents of the blog.

 

Keywords: Social media, blog, Internet, target group, communication, communication messages, interaction

 

Place, publisher, year, edition, pages
2011. , 55 p.
Keyword [sv]
Sociala medier, blogg, Internet, målgrupp, kommunikation, kommunikationsbudskap, interaktion
National Category
Media and Communications Production Engineering, Human Work Science and Ergonomics
Identifiers
URN: urn:nbn:se:liu:diva-69426ISRN: LIU-IEI-TEK-G--11/00225--SEOAI: oai:DiVA.org:liu-69426DiVA: diva2:427283
Subject / course
Graphic Design and Communication
Presentation
2011-06-10, 2B:841, IEI, LiU 58183, Linköping, 08:15 (Swedish)
Uppsok
Technology
Supervisors
Examiners
Projects
TEXJOB
Available from: 2011-08-18 Created: 2011-06-27 Last updated: 2011-08-18Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(889 kB)860 downloads
File information
File name FULLTEXT02.pdfFile size 889 kBChecksum SHA-512
ec7ab0d455ef1a6eda7a324cb22e0913a44638c1f9266df3988a69e0cee7a0d5a8f6a98ef39506a3e88fa0eab830dec39e5bec61948b04d83ebe53a8b09fca1f
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Industrial Marketing and Industrial Economics
Media and CommunicationsProduction Engineering, Human Work Science and Ergonomics

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 860 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 728 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • oxford
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf