liu.seSearch for publications in DiVA
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • oxford
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Utvärderingsmetoder för e-tjänster: Användningsbaserad granskning av utvärderingsmetoderna Effektstyrning, DEVIS och Expertutvärdering
Linköping University, Department of Management and Engineering.
Linköping University, Department of Management and Engineering.
2011 (Swedish)Independent thesis Advanced level (degree of Master (Two Years)), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesisAlternative title
Methods of evaluation for e-services : Usage based examination of the evaluation methods Effect Management, DEVIS and Expert Evaluation (English)
Abstract [sv]

Syfte: Denna studie har två huvudsyften, ett praktiskt och ett akademiskt. Det praktiska huvudsyftet är att genomföra en utvärdering av e-tjänsten Nationella Exjobb-poolen (’xjobb.nu’) som drivs av Verket för Högskoleservice (’VHS’). Kopplat till detta har vi haft vårt akademiska huvudsyfte som varit att utvärdera hur väl tre metoder (’Effektstyrning’, ’DEVIS’ och ’Expertutvärdering’) passar för att utvärdera en existerande e-tjänst.

Frågor: Vi har utgått från tre forskningsfrågor som med grund i vårt syfte är uppdelade i akademiska och praktiska frågor med inriktning på att utvärdera användbarheten hos en e-tjänst och hur användbara de tre metoderna är för utvärdering av e-tjänst.

Forskningsmetod: Vår studie har varit till största delen kvalitativ med inslag av kvantitativ metod och har haft en induktiv ansats. Arbetet har även varit en fallstudie ur det perspektivet att våra studier av metoderna kan ses som fall. Arbetsordningen har varit sådan att vi sammanställde metoderna för att kunna ställa upp dem så att den efterföljande metodjämförelsen blev möjlig. Efter metodjämförelsen har vi sedan tillämpat metoderna på vårt undersökningsobjekt och analyserat resultatet av detta för att få fram vårt utvärderingsresultat.

Kunskapsbidrag: Vår studie har ett praktiskt kunskapsbidrag och ett akademiskt kunskapsbidrag. Det praktiska kunskapsbidraget är ett utvärderingsresultat till VHS; att deras sida är funktionell och stödjer de flesta designregler för användbarhet men har ett antal punkter som kan åtgärdas. Det akademiska kunskapsbidraget är i form av ett utvärderingsresultat av de tre metoderna; att metoderna kan användas tillsammans och åtminstone Effektstyrning inte bör användas ensamt vid utvärdering. Vi har även valt att kalla den uppsättning verktyg vi har använt för en metod vid namn S.A.E. – Systematisk Användbarhetsutvärdering av E-tjänst.

Place, publisher, year, edition, pages
2011. , 146 p.
Keyword [sv]
IS-utvärdering, utvärderingsmetod, utvärderingsmetodik, e-tjänst, DEVIS, Effektstyrning, Expertutvärdering
National Category
Information Science
Identifiers
URN: urn:nbn:se:liu:diva-70582ISRN: LIU-IEI-FIL-A--11/01113--SEOAI: oai:DiVA.org:liu-70582DiVA: diva2:440831
Subject / course
Informatics/Information systems
Uppsok
Technology
Supervisors
Available from: 2011-09-23 Created: 2011-09-13 Last updated: 2011-10-17Bibliographically approved

Open Access in DiVA

Utvärderingsmetoder för e-tjänster(2761 kB)951 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 2761 kBChecksum SHA-512
889b9fc4bbec9ebe30c3b9601a430ab7fbc513fdfaa5be279086b22554d0efb72c055cfa0a1e4c9ce32a55b4e36c9b82c16632590870652517647dffdb6b3bb7
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Department of Management and Engineering
Information Science

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 951 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 862 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • oxford
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf