A new language in a new age? A case study of an authority's textual communication in a world of social media
2011 (English)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE credits
Student thesisAlternative title
Ett nytt språk i en ny tid? En fallstudie av en myndighets textuella kommunikation i en värld av sociala medier (Swedish)
Abstract [en]
In the society of today social media occupies an ever increasingly part in the life of the modern man. Social media has become a common tool in communicating thoughts, ideas and information for companies, authorities and private individu--‐ als alike.
This papers purpose was that through a case study examine what form an authority’s textual communication through social media (in the form of Facebook and Twitter), web page and traditional ads takes and also to examine possible differences. The case study used a present time perspective and was conducted on Försvarsmakten. A modified manual text analysis was conducted on chosen objects from the four previously mentioned media. The manual text analysis was taken from a given template and was then modified through a frame of reference that included theory about text, rhetoric, genre, text type and advertising.
The analyses show that there are both similarities and differences in the com--‐ munication through the different types of media. The purpose of the ads is to dif--‐ ferentiate the image of Försvarsmakten, to inform about Försvarsmakten and also to recruit new soldiers to Försvarsmakten. The purpose of the communica--‐ tion through the web page and the social media is not as distinct, and is shaped by topical events. Försvarsmakten uses a leadership tonality throughout its communication but tends to get more personal and informal through Facebook and Twitter. The pursued argumentative method is always closed and Forsvars--‐ makten does not seem to have any interest in discussing its activities through Facebook or Twitter in the analysed communication. The communication through social media arises in certain cases from a private persons question to Försvarsmakten. Although to claim that there’s a shift in the balance of power in the communication through social media because of that is not fair. On what terms information is spread and discussed is still mainly Försvarsmaktens. Altough it is fair to claim that the Facebook page has become a new meeting place for those who take an interest in Försvarsmakten and their activities.
Keywords: textual communication, social media, case study, authority, manual text.
Abstract [sv]
I dagens samhälle tar de sociala medierna allt mer utrymme i den moderna man--‐ niskans verklighet. De sociala medierna har blivit ett vanligt verktyg för att kommunicera tankar, idéer och information för såväl företag som myndigheter och privatpersoner.
Det här arbetets syfte var att genom en fallstudie undersöka hur en myndighets textuella kommunikation genom sociala medier (i form av Facebook och Twitter) samt hemsida och traditionella annonser ser ut, samt att undersöka eventuella skillnader. Fallstudien har haft ett nulägesperspektiv och har utförts på For--‐ svarsmakten. Utifrån utvalda objekt från de fyra nämnda medierna gjordes en anpassad brukstextanalys. Brukstextanalysen togs fram utifrån en given mall men anpassades utifrån en referensram där teori kring bland annat text, retorik, genre, texttyp och reklam ingick.
Analyserna visar att det finns både skillnader och likheter i kommunikationen mellan de olika medierna. Annonsernas syfte är att nyansera bilden av For--‐ svarsmakten, informera om Försvarsmakten samt att rekrytera nya soldater till Försvarsmakten. Syftet med kommunikationen via hemsidan samt de sociala medierna är inte lika tydligt, och formas efter aktuella skeenden. Forsvarsmak--‐ ten använder sig genomgående av en ledarskapstonalitet men tenderar att bli personliga och informella i kommunikationen genom Facebook och Twitter. Den argumentation som förs är genomgående stängd och Försvarsmakten tycks inte, i den kommunikation som analyserats, ha något intresse av att diskutera sin verksamhet via Facebook eller Twitter. Kommunikationen via de sociala medi--‐ erna uppstår i vissa fall till följd av att en privatperson riktar en fråga till For--‐ svarsmakten. Att påstå att kommunikationen via de sociala medierna därför har en rubbad maktbalans är dock inte rimligt. Den information som sprids och dis--‐ kuteras via Försvarsmaktens Facebooksida sker fortfarande till största del på Försvarsmaktens villkor. Däremot är det rimligt att påstå att Facebooksidan fun--‐ gerar som en ny mötesplats för de som har ett intresse av Försvarsmakten och deras verksamhet.
Nyckelord: textuell kommunikation, sociala medier, fallstudie, myndighet, bruks--‐ textanalys.
Place, publisher, year, edition, pages
2011. , p. 63
National Category
Engineering and Technology
Identifiers
URN: urn:nbn:se:liu:diva-93164ISRN: LiU-ITN-TEK-G--11/036--SEOAI: oai:DiVA.org:liu-93164DiVA, id: diva2:624147
Subject / course
Graphics Design and Communication
Supervisors
Examiners
2013-05-302013-05-272013-05-30Bibliographically approved