Ett kärnkraftverks kontrollrum är en komplex miljö som ställer stora krav på operatörerna som styr och kontrollerar det. En viktig del för att få systemen att fungera är kommunikationen mellan operatörerna. För att minimera risken för att missförstånd sker så har det införts instruktioner på att trevägskommunikation ska användas av operatörerna i kontrollrummen.

Studiens syfte var att undersöka i vilken omfattning trevägskommunikation används i kontrollrum samt att lägga en grund för vidare forskning för att utreda vad det tredje steget i trevägskommunikation ger jämfört med tvåvägskommunikation och om det är nödvändigt att använda sig av trevägskommunikation. För att undersöka detta har fyra observationer och två fokusgruppsintervjuer genomförts med två skiftlag från Ringhals. Observationerna är genomförda under skiftlagens återträningspass i en simulator som är en identisk kopia av ett riktigt kontrollrum. För att analysera materialet från datainsamlingen utfördes tematisk analys. Resultaten från studien visar att trevägskommunikation används i stor utsträckning, både vid ordergivning och vid informationsutbyte. Resultatet visar dock att användningen av trevägskommunikation faller bort vid stressade situationer. För att få svar på orsaken till att detta sker krävs det ytterligare studier kring hur trevägskommunikation fungerar och används.