liu.seSearch for publications in DiVA
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • oxford
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Migration av räddningstjänstens insatsrapporteringssystem: funktion, innehåll och stödprocesser
Linköping University, Department of Management and Engineering, Information Systems. Linköping University, Faculty of Arts and Sciences.ORCID iD: 0000-0002-4677-1949
2014 (Swedish)Report (Other academic)
Abstract [sv]

Svensk räddningstjänst är i processen att migrera sitt  insatsrapporteringssystem, från ett system som dokumenterar räddningsinsatser till att system som även kan användas för att lära från samma insatser (ett lärande system). I denna studie har migrationsprocessen studerats och analyserats med dubbla perspektiv från teorier om organisatoriskt lärande och från systemutveckling. Motsvarande syften har varit att:

Från ett systemutvecklingsperspektiv identifiera förutsättningar, problem och flaskhalsar I nuvarande insatsrapporteringssystem och därifrån extrahera förslag på förbättringsåtgärder. På ett generellt plan har också genomförts en jämförelse av identifierade utmaningar i systemmigration/vidareutveckling med de som är vanligt förekommande i systemutveckling.

Från ett organisatoriskt lärande perspektiv identifiera hur mål, visioner, typer och behov av organisatoriskt lärande i relation till framtidens insatsrapport har uttryckts av olika aktörer i studien samt att visa vilken typ av organisatoriskt lärande den studerade migrationsprocessen kommer att stödja.

Studien utfördes som en fallstudie där bland annat dokumentanalyser, deltagande design inspirerade workshops och intervjuer genomfördes. Studien har haft tillgång till och omfattar data både från det användarråd från Myndigheten för Samhällsskydd och Beredskap (MSB) som är involverade i revideringsarbetet och egna data samlade i ovan nämnda workshops tillsammans med representanter från Brandmännens riksförbund (BRF), brandmän/räddningsledare från kommunala räddningstjänster och från MSB.

Studien visar att de mål och visioner som MSB initialt uttryckte i samband med revideringsarbetet syftade till organisatoriskt riktad double-loop learning. En förbättrad insatsrapport sågs som en möjlighet att lära från genomförd räddningsinsats och förbättra och effektivisera framtida räddningsinsatser – och därmed i förlängningen en möjlighet att använda insatsrapporter för argument för en annan dimensionering av responssystemet. I praktiskt revideringsarbete har dock dessa visioner och mål försvunnit och arbetet som det ser ut idag fokuserar i hög grad kosmetiska förändringar och förfiningar för förbättrat statistiskt underlag: terminologi, attribut, och textfält. Samtidigt uttrycker användarrepresentanterna i studien andra och mycket konkreta behov som kretsade runt nytt innehåll, ny funktionalitet i själva insatsrapportmallen och av stödprocesser som omger den.

Rent konkret föreslås baserat på ovanstående en rad förbättringsåtgärder för MSB och räddningstjänst att arbete vidare med och komplettera det likaledes viktiga arbete användarrådet genomför. När det gäller insatsrapportmallen handlar det exempelvis om nya funktioner som fångar upp hotsituationer, kontamineringssituationer och samverkan och att ge mallen ett mer dynamiskt flöde med kryssrutor som gör det möjligt att välja ut insatser som gick bra och dåligt och arbeta vidare med dessa i lärande syfte. När det gäller stödprocesser är centrala delar spridning och återföring av kunskap och erfarenheter till olika nivåer i räddningsorganisationer men även viss styrning samt nya processer för urvalskriterier av rapporter och värdering och mätning av insatser. Kompletterande och alternativt lärande handlar om lärandeinitiativ och metoder utanför själva insatsrapporten och hur olika initiativ kan knytas samman. Här återfinns exempelvis systemiska samtal och After-Action-Review (AAR). Studien pekar på olika sätt att gå vidare med de presenterade resultaten/förslagen för förbättrat lärande. Samtidigt betonas vikten av urval och prioritering och att de förslag som väljs för vidareutveckling är verksamhetsmässigt realiserbara.

På ett mer generellt plan påvisar studien vikten av att tidigt och aktivt involvera slutanvändare i migrationsprocesser av det vi kallar ”legacy systems” – system som är centrala i och fundamentala för en organisations verksamhet men samtidigt i behov av förnyelse och/eller utökade användningsområden. Utan sådan användarinvolvering är risken att förlora abstrakta visioner och mål att bli hög och det reviderade systemets nytta att minska.

Place, publisher, year, edition, pages
Linköping: Linköping University Electronic Press, 2014. , 37 p.
Series
CARER Report, 11
National Category
Social Sciences
Identifiers
URN: urn:nbn:se:liu:diva-105166OAI: oai:DiVA.org:liu-105166DiVA: diva2:703995
Available from: 2014-03-10 Created: 2014-03-10 Last updated: 2017-09-21Bibliographically approved

Open Access in DiVA

Migration av räddningstjänstens insatsrapporteringssystem: funktion, innehåll och stödprocesser(1300 kB)262 downloads
File information
File name FULLTEXT03.pdfFile size 1300 kBChecksum SHA-512
373805ea663a98eb50a2ca9a614379c6007527b6435521d479f4bdb61f4f4d0962b3ab42d4a9929d67a82d84384a34a0b2f71bbca76faf6d29ae35980c6e2a96
Type fulltextMimetype application/pdf

Authority records BETA

Pilemalm, Sofie

Search in DiVA

By author/editor
Pilemalm, Sofie
By organisation
Information SystemsFaculty of Arts and Sciences
Social Sciences

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 270 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 585 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • oxford
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf