liu.seSearch for publications in DiVA
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • oxford
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Att lagerstyra ett differentierat sortiment på en serviceinriktad marknad: En undersökning av målservicegrad i Apotek Hjärtats inköpssystem
Linköping University, Department of Management and Engineering, Logistics Management. Linköping University, The Institute of Technology.
Linköping University, Department of Management and Engineering, Logistics Management. Linköping University, The Institute of Technology.
2014 (Swedish)Independent thesis Advanced level (degree of Master (Two Years)), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesisAlternative title
Managing an inventory with differentiated product range on a service-oriented market : An investigation of target service degree in the replenishment system of Apotek Hjärtat (English)
Abstract [sv]

Att ha ett effektivt varuflöde hjälper till att skapa värde för slutkunden (Oskarsson et al, 2006). För att på ett effektivt sätt styra sitt varuflöde används ofta någon form av lagerstyrningssystem (Axsäter, 1991). Det är viktigt att kunskap finns om hur systemet fungerar samt att det använder korrekta parametrar. Om icke säkerställda parametrar används kan sortimentet styras på fel sätt, vilket ger felaktiga servicegrader ut mot kund samt möjligen ökade kostnader (Kang & Gershwin, 2005).

Inom apoteksbranschen finns det kvarstående regleringar trots apoteksmonopolets avskaffande (Läkemedelsverket, 2011; Sveriges Apoteksförening, 2012), vilket gör branschen tuff och kundservice till ett viktigt konkurrensmedel (Ek, 2013). Apotek Hjärtat, som är en stor aktör på apoteksmarknaden, arbetar med ett påfyllnadssystem för inköp till sitt centrallager (Ek, 2013; Sundström, 2014a). Systemet används dagligen av Apotek Hjärtat, men parametrarna som systemet bygger sina inköpsförslag på har inte undersökts eller säkerställts sedan systemet implementerades (Sundström, 2014b). Det är även osäkert hur värden på parametrarna valdes, och varken Apotek Hjärtat eller deras systemleverantör Aptean är säkra på vem som bestämde dessa värden (Jonesjö, 2014; Nyberg, 2014b; Sundström, 2014b).

För att säkerställa Apotek Hjärtats styrning av varuflödet är syftet med studien;

…att föreslå hur befintliga parametrar i Apotek Hjärtats påfyllnadssystem bör sättas för att öka servicegraden från deras centrallager med hänsyn till kostnadsförändringar.

För att uppfylla syftet gjordes en undersökning av nulägessituationen parallellt med teoristudier för att skapa en förståelse samt en välgrundad precisering av uppgiften. Där identifierades att Apotek Hjärtats målservicematris var vad som skulle studeras vidare från påfyllnadssystemet för att kunna öka servicegraden. Målservicematrisen delar in Apotek Hjärtats sortiment baserat på återanskaffningspris, ÅP, och orderrader per år, OR. I målservicematrisen finns målservicegrader, vilka motsvarar planerade servicegrader. Genom att ändra målservicegraderna antas servicenivån ändras vilket påverkar dimensioneringen av säkerhetslager och därmed lagerföringskostnaden.

En analys gjordes för att bestämma hur målservicematrisen skulle förändras. I analysen ingick att bygga en excelmodell med data och beräkningar för att kunna förändra målservicematrisens utseende. Sortimentet delades in efter Apotek Hjärtats befintliga varugruppsindelning, och därefter gjordes förändring av målservicematrisen med hjälp av fyra olika metoder; diagonalmetoden, kvadrantmetoden, rankingmetoden och gränsmetoden. Alla metoderna konstruerades av författarna till rapporten. Kostnadsförändringar och skillnad i total målservicegrad användes för att jämföra de olika målservicematriserna. Slutsatser som kunde dras var att differentiering av lagerstyrningen enligt varugruppsindelning är att rekommendera, där en ny indelning av gränsvärden i målservicematrisen kan vara fördelaktig. Det framkom även att kvadrantmetoden är att föredra vid utformning av målservicematrisen. Det slutgiltiga resultatet som presenterades för Apotek Hjärtat var tio olika förslag på utformning av målservicematrisen, vilka alla innebar en ökning av servicegrad med hänsyn till kostnadsförändringar

Place, publisher, year, edition, pages
2014. , 140 p.
Keyword [sv]
servicegrad, målservicegrad
National Category
Economics and Business Transport Systems and Logistics
Identifiers
URN: urn:nbn:se:liu:diva-107594ISRN: LIU-IEI-TEK-A--14/01881--SEOAI: oai:DiVA.org:liu-107594DiVA: diva2:725758
External cooperation
Apotek Hjärtat
Subject / course
Logistics Management
Supervisors
Examiners
Available from: 2014-08-27 Created: 2014-06-17 Last updated: 2014-08-27Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text

By organisation
Logistics ManagementThe Institute of Technology
Economics and BusinessTransport Systems and Logistics

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 332 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • oxford
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf