liu.seSearch for publications in DiVA
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • oxford
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Det krävs båda sidor för att bygga en bro: Att främja prestation i outsourcingrelationer utifrån ett kund- och leverantörsperspektiv
Linköping University, Department of Behavioural Sciences and Learning. Linköping University, Faculty of Arts and Sciences.
Linköping University, Department of Behavioural Sciences and Learning. Linköping University, Faculty of Arts and Sciences.
2015 (Swedish)Independent thesis Advanced level (degree of Master (Two Years)), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Vår masteruppsats undersöker, och önskar bidra med, vilka utmaningar och möjligheter som finns vid outsourcingrelationer när det gäller att främja prestation hos extern personal. Detta studeras ur både ett leverantör- och kundperspektiv vid tjänsteoutsourcing av Facility Management. Vår undersökning är av kvalitativ karaktär och metoddesignen består av en holistisk flerfallsdesign med semi-strukturerade intervjuer.

En god outsourcingrelation mellan kund och leverantör är prestationsfrämjande. Det är betydelsefullt att uppnå ett samarbete, ha en öppen kommunikationsprocess samt uppnå en balans mellan avtalsstyrning och utvecklingsinriktat arbete mellan parterna. En gemensam plan bör utarbetas kring prestationsarbetet och leverantör liksom kund behöver tillhandahålla olika förutsättningar för att den externa personalen ska ha förmågan, motivationen samt möjligheten till att prestera. Det är viktigt att säkerställa att personalen levererar servicekvalitet och agerar proaktivt i linje med kundens förväntningar vilket kräver att det finns tydliga rollförväntningar på personalen. Leverantörsföretag bör skapa en systematik i sitt prestationsarbete med HR-praktiker som stödjer prestation. 

Place, publisher, year, edition, pages
2015. , 70 p.
Keyword [sv]
Tjänsteoutsourcing, outsourcingrelation, möjligheter, utmaningar, prestation, extern personal
National Category
Social Sciences Other Social Sciences Social Sciences Interdisciplinary
Identifiers
URN: urn:nbn:se:liu:diva-120777ISRN: LIU-HRM/HRD-A--15/03--SEOAI: oai:DiVA.org:liu-120777DiVA: diva2:848387
Subject / course
Master's programme in Human Resource Management & Development
Presentation
2015-06-04, Linköping, 11:00 (Swedish)
Supervisors
Examiners
Available from: 2015-08-26 Created: 2015-08-24 Last updated: 2015-08-26Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(1289 kB)221 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1289 kBChecksum SHA-512
e902c6ed5aab16389bf366e3894322539f24f83c32cd1481f0d5eaf8a370cf8d5c8fad533beb524be1f65a8c5e5f470ef7e8fa429df7113f79f1d36d0ac924f9
Type fulltextMimetype application/pdf

Search in DiVA

By author/editor
Egir, Anna-KarinLinda, Näslund
By organisation
Department of Behavioural Sciences and LearningFaculty of Arts and Sciences
Social SciencesOther Social SciencesSocial Sciences Interdisciplinary

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 221 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 351 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • oxford
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf