liu.seSök publikationer i DiVA
Ändra sökning
Avgränsa sökresultatet
1234567 1 - 50 av 435
RefereraExporteraLänk till träfflistan
Permanent länk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • oxford
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Träffar per sida
  • 5
  • 10
  • 20
  • 50
  • 100
  • 250
Sortering
  • Standard (Relevans)
  • Författare A-Ö
  • Författare Ö-A
  • Titel A-Ö
  • Titel Ö-A
  • Publikationstyp A-Ö
  • Publikationstyp Ö-A
  • Äldst först
  • Nyast först
  • Skapad (Äldst först)
  • Skapad (Nyast först)
  • Senast uppdaterad (Äldst först)
  • Senast uppdaterad (Nyast först)
  • Disputationsdatum (tidigaste först)
  • Disputationsdatum (senaste först)
  • Standard (Relevans)
  • Författare A-Ö
  • Författare Ö-A
  • Titel A-Ö
  • Titel Ö-A
  • Publikationstyp A-Ö
  • Publikationstyp Ö-A
  • Äldst först
  • Nyast först
  • Skapad (Äldst först)
  • Skapad (Nyast först)
  • Senast uppdaterad (Äldst först)
  • Senast uppdaterad (Nyast först)
  • Disputationsdatum (tidigaste först)
  • Disputationsdatum (senaste först)
Markera
Maxantalet träffar du kan exportera från sökgränssnittet är 250. Vid större uttag använd dig av utsökningar.
  • 1. Achi, Abdelkader
    et al.
    Salinesi, Camille
    Viscusi, Gianluigi
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informationssystem och digitalisering.
    Innovation capacity and the role of information systems: a qualitative study2016Ingår i: Journal of Management Analytics, ISSN 2327-0012, Vol. 3, nr 4, s. 333-360Artikel i tidskrift (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    Today businesses are facing radical transformations through digitalization of services and products. Accordingly, their ability to innovate is increasingly linked to the capacity to innovate through information and communication technologies (ICTs). This article investigates the role of information systems (IS) as a key factor for innovation capacity. To this end, the article discusses an interpretive framework for understanding the degree of capacity of innovation through information systems (IS) reached by a given company and the contradictions that bound its evolution. An interpretive study is also presented, where the framework has been applied to seven French companies from various industries. Consistently with the framework, the interviews address process areas and practices related to three core categories: management, innovation engineering and support. The study reveals seven fundamental contradictions that can explain the main tendencies observed across the companies.

  • 2.
    Aliqkaj, Luigj
    et al.
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informationssystem och digitalisering. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Sofie, Ekström
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informationssystem och digitalisering. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Vägen till framgång: vinnande ledarskapskompetenser för IT start-up respektive scale-up: En kvalitativ studie om vilka ledarskapskompetenser som associeras med framgång i IT start-ups respektive scale-ups2023Självständigt arbete på avancerad nivå (masterexamen), 20 poäng / 30 hpStudentuppsats (Examensarbete)
    Abstract [sv]

    Bakgrund: Utvecklingen inom informationsteknik (IT) har skapat många möjligheter för samhället, vilket har lett till framgångsrika IT-bolag som erbjuder digitala produkter och tjänster. IT-sektorn har en hög tillväxttakt vilket attraherar investeringar och skapar jobbmöjligheter. Trots detta är risken att misslyckas inom IT-sektorn hög, och många nystartade IT-bolag överlever inte de första åren på grund av den dynamiska och komplexa miljön de verkar i. Inom IT-sektorn finns det tusentals nystartade bolag, och begreppen 'start-up' och 'scale-up' används för att beskriva dessa. Ett start-ups är ett ungt bolag i ett tidigt utvecklingsstadie, medan scale-up är ett bolag som har nått nästa tillväxtfas och strävar efter att öka sin omsättning och etablera sin marknadsposition. Ledarskapet i dessa miljöer har visat sig spela en avgörande roll för framgång i både start-ups och scale-ups, då miljön är ytterst osäker och snabbföränderlig. Däremot är det fortfarande oklart vilken typ av ledare, och mer specifikt vilka ledarskapskompetenser, som bidrar till ett framgångsrikt start-up respektive scale-up. Tidigare forskning pekar även på att ledarskap är högst kontextrelaterat, och att de ledarskapskompetenser som är viktiga i en kontext inte behöver vara densamma i en annan. Ledarskapskompetenser bör därmed identifieras och utvecklas för att säkerställa att ledaren innehar rätt färdigheter, kunskap, beteende och egenskaper som krävs för att nå strategiska mål och prestationsförväntningar i den specifika miljön. 

    Syfte: Studiens syfte är att undersöka och få en ökad förståelse för vilka ledarskapskompetenser som associeras med framgång vid IT-bolags tillväxtfaser, start-up respektive scale-up.

    Metod: Studien har ett kvalitativt tillvägagångssätt och utgår från en hermeneutisk ansats eftersom den syftar till att förstå och tolka företeelser inom det valda forskningsområdet. Vidare används en abduktiv ansats, vilket medför att forskare i denna studie växlar mellan empirisk och teoretisk reflektion. För insamling av empiri har semistrukturerade intervjuer nyttjas med noga utvalda respondenter. Insamlad empiri har sedan analyserats genom en tematisk analys.

    Slutsats: Studiens resultat visar att det inte är någon markant skillnad mellan de ledarskapskompetenser som associeras med framgång i respektive tillväxtfas. Det tillkommer däremot några ledarskapskompetenser när bolaget skalar upp som relaterar till en ökad arbetsstyrka, vilket kräver mer fokus på struktur och omsorg av medarbetare. Vidare så pekar studiens resultat på att de ledarskapskompetenser som krävs i båda faserna kan behövas nyttjas annorlunda och till olika ändamål. De ledarskapskompetenser som anses krävas i båda tillväxtfaserna är visionär, uthållig, riskbenägen, strategisk, kundfokuserad, kunskapsorienterad, rekryteringsförmåga, omhändertagande, anpassningsbar och flexibel. De ledarskapskompetenser som tillkommer i scale-up är strukturförmåga, förtroende, kommunikativ och kunskapsöverförande.

    Ladda ner fulltext (pdf)
    fulltext
  • 3.
    Alkmyr, Pierre
    et al.
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Karlström, Erik
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Att arbeta agilt med icke-agila krav: En studie om den offentliga upphandlingens påverkan på ett agilt IS-projekts kravhantering med den offentliga sektorn som kontext2019Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen), 10 poäng / 15 hpStudentuppsats (Examensarbete)
    Abstract [sv]

    Sverige har som mål att bli bäst i världen på att nyttja digitaliseringens möjligheter för att skapa effektiv verksamhet i offentlig sektor och en enklare vardag för privatpersoner och företag. År 2017 spenderades 59 miljarder svenska kronor på att digitalisera Sverige med hjälp av externa aktörer. Trots miljardsatsningen är Sveriges utvecklingstakt långsam i jämförelse med flera andra länder i Europa. Svenska myndigheten Riksrevisionen har dessutom identifierat att IT-projekt ofta drar över budget och konstaterar att offentliga verksamheter måste effektivisera sin IT-verksamhet. IT-projekt, inte bara i offentlig sektor, har visat en trend på att dra över budget eller tid och i ett försök att möta denna problematik har den agila filosofin och olika agila projektmodeller vuxit fram. Det agila projektförfarandet har överlag haft en positiv påverkan på IT-projekt och har anammats i en högre utsträckning i den privata sektorn än den offentliga sektorn. 

    Då det läggs flera miljarder på upphandlingar av IT har vi sett det som viktigt att samverkan med extern part fungerar bra och att projekten effektiviseras. Eftersom den agila projektmodellen visat sig ha en positiv påverkan på IT-projekt har denna studie därför undersökt vilka förutsättningar som finns för att driva IT-projekt agilt mot offentlig sektor. Upphandlingsprocessen och hur den påverkar möjligheten att tillämpa en agil projektmodell har fått särskilt mycket uppmärksamhet i vår studie då lagen om offentlig upphandling (SFS 2016:1145) innebär att den kravspecifikation som skrivs av den upphandlande parten blir svårföränderlig.

    I vår fallstudie har vi undersökt ett implementationsprojekt i en offentlig verksamhet som drivits med en agil ansats av en extern leverantör i privat sektor. Genom att intervjua respondenter på leverantören, som var involverade i projektet, har vi tillämpat ett leverantörsperspektiv i vår undersökning för att kartlägga upplevda utmaningar i projekt mot offentlig verksamhet. Utifrån empirin har vi kommit fram till att upphandlingsförfarandet lett till att det uppstått (1) utmaningar vid ändring kravspecifikation och att bevisa uppfyllelse av krav, (2) kommunikationssvårigheter mellan Kunden och Leverantören gällande krav och (3) upplevd bristande förståelse för kraven av kunden. Vissa organisatoriska karaktärsdrag för offentlig verksamhet har också identifierats som bidragande till kommunikationssvårigheter mellan Kunden och Leverantören gällande krav. Den agila filosofin förespråkar ett nära samarbete med intressenter och förutsätter förändringar av kravspecifikationen genomgående i projektet. Slutsatsen är således att upphandlingsprocessen, i det studerade projektet, har påverkat möjligheterna för att driva IT-projekt agilt. 

    Ladda ner fulltext (pdf)
    fulltext
  • 4.
    Alm, Agnes
    et al.
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Mellheden, David
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Skapa appar där det glappar: En fallstudie om uppfyllelse av verksamhetsbehov och anpassning av affärssystem med hjälp av en low-code BPM-plattform2020Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen), 10 poäng / 15 hpStudentuppsats (Examensarbete)
    Abstract [sv]

    Många verksamheter använder idag affärssystem för att styra sin verksamhet, stötta processer och hantera sin information. Affärssystem är från grunden generiska system som är ämnade att passa många olika typer av verksamheter. Denna generiska utformning gör att verksamheter bygger upp anpassningsbehov, något som inte är helt okomplicerat att hantera. Att det är kostsamt och komplext att uppfylla anpassningsbehov genom att utveckla anpassningar i affärssystemet är väl studerat och forskning hävdar ofta att verksamheten istället borde anpassa sig till affärssystemet vid implementering. Faktorer som en snabb teknisk utveckling, nya marknadsförutsättningar och förändringar inom verksamheten gör ändock att behov kan förändras och uppstå över tid. Likaså har nya verktyg utvecklats för att bistå verksamhetsspecifika behov, varav low-code BPM-plattformen är en sådan. Low-code BPM-plattformar kan ses som utvecklingsverktyg för fristående applikationer och integrerade lösningar som används för att uppfylla verksamhetsbehov.

    Genom en fallstudie undersöker vi hur low-code BPM-plattformar används som ett alternativt sätt för att uppfylla anpassningsbehov av affärssystem samt vilka typer av verksamhetsbehov som kan uppfyllas med en sådan plattform. I studien har fyra intervjuer och en artefaktstudie genomförts vid ett svenskt IT-tjänsteföretag som erbjuder lösningar utvecklade genom deras low-code BPM-plattform.

    Studiens resultat visar att low-code BPM-plattformar kan användas som självständiga applikationer, integrationsmotorer och inbäddade i affärssystemets gränssnitt. Lösningar utvecklade genom en low-code BPM-plattform har ett tydligt fokus på slutanvändare. I studien har verksamhetsbehov om mobilåtkomst till affärssystem, anpassade processer utefter den enskilda verksamhetens existerande arbetssätt, ökad tillgång till information, styrande och guidande användargränssnitt och förbättrat samarbete, identifierats.

    Ladda ner fulltext (pdf)
    fulltext
  • 5.
    Alvestig, Carl
    et al.
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik.
    Jägerud, Filip
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik.
    Man måste brinna för att bli utbränd: En kvalitativ studie om orsaker till stress samt dess påverkan på IT-projektledare och IT-projekt2017Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen), 10 poäng / 15 hpStudentuppsats (Examensarbete)
    Abstract [sv]

    Stress är ett växande problem i dagens samhälle. Anställda drabbas av utmattningssyndromoch tvingas sjukskriva sig under längre perioder vilket medför kostnader både för samhälletoch arbetsgivaren. Vissa yrkesgrupper är mer utsatta för stress än andra. Inom IT-branschensker utvecklingen väldigt snabbt vilket innebär att de anställda ständigt måste hålla siguppdaterade för att inte hamna efter. En projektledare har ett stort ansvar på sina axlar att ledaprojekt med i vårt fall uppemot 50 projektmedlemmar, detta kan vara ännu fler i störreorganisationer. Projekt av denna typ kan även omfatta stora budgetar och när ett sådantprojekt misslyckas får det stora konsekvenser. Där dessa två områden överlappar kan detonekligen uppstå stressande situationer.Vi har i denna uppsats undersökt vilka specifika situationer som stressar projektledare inomIT-projekt, hur de påverkas av denna stress samt vad det har för påverkan på projekten somde driver. Syftet med detta är att kunna förebygga stress i fortsättningen samt att visa på attdetta är ett utbrett problem inom den här branschen. Då kan det underlätta för projektledareatt söka hjälp ifall de vet att de inte är ensamma om problemet.För att undersöka detta så har vi utfört totalt fem stycken kvalitativa intervjuer uppdelade påtvå olika organisationer. En kommunal och en privat, vi gör dock inte någon djuparejämförelse angående just den aspekten då vårt urvalsområde är för smalt. Intervjuerna varsemistrukturerade för att tillåta följdfrågor och utfördes i enlighet med den dramaturgiskamodellen. Samtliga respondenter har stor erfarenhet av projektledning inom IT-branschenoch majoriteten jobbar idag som projektledare. Denna empiri analyseras sedan tillsammansmed tidigare forskning både inom stress samt projektområdet.Vårt resultat visar att samtliga projektledare känner av stress och att stressen går i vågor. Detfinns perioder då exempelvis ett oförutsett problem uppstår där stressnivån kan bliproblematisk. En respondent berättar om en projektledarkollega som blivit utbränd och därvår respondent fick ta över projektet. Men ingen av våra respondenter såg stressen som enanledning till ett karriärbyte. De uttryckte alla att de trivs bra och har tänkt fortsätta inombranschen. En av de viktigaste metoderna för att motverka stress som vi uppmärksammade äratt prioritera sina arbetsuppgifter och utföra dem i en logisk ordning istället för att ta sig anallting på en gång. Vi upptäckte även att smartphones bidrar med stress bland projektledarnadå de alltid har jobbet i fickan och på så sätt har svårt att slappna av och släppa jobbet påfritiden.

  • 6.
    Andersson, Dennis
    et al.
    Linköpings universitet, Institutionen för datavetenskap, Interaktiva och kognitiva system. Linköpings universitet, Tekniska högskolan.
    Pilemalm, Sofie
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Tekniska högskolan.
    Hallberg, Niklas
    Linköpings universitet, Institutionen för datavetenskap. Linköpings universitet, Tekniska högskolan.
    Evaluation of Crisis Management Operations using Reconstruction and Exploration2008Ingår i: Proceedings of the 5th International ISCRAM Conference, Washington, DC: May 4-7 / [ed] Frank Fiedrich and Bartel Van de Walle, ISCRAM , 2008, s. 118-125Konferensbidrag (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    In this paper we present the Reconstruction and Exploration approach (R&E) and F-REX tool and their applications in a field exercise with the Swedish Rescue Services Agency with the purpose of investigating features needed for a computer supported approach for evaluation of large scale crisis management operations. After the exercise several interviews and one seminar were held to evaluate R&E as a representative for computer supported evaluation approaches for crisis management operations. Initial results indicate that multimedia presentation of key events from an operation can be very valuable not only to stimulate the participants to reflect on their own performance, but also to document and share lessons learned to non-participants.

  • 7.
    Andersson Granberg, Tobias
    et al.
    Linköpings universitet, Institutionen för teknik och naturvetenskap, Kommunikations- och transportsystem. Linköpings universitet, Tekniska fakulteten.
    Danielsson, Niklas
    Linköpings universitet, Centrum för forskning inom respons- och räddningssystem (CARER). Geotelix AB.
    Fredriksson, Anna
    Linköpings universitet, Institutionen för teknik och naturvetenskap, Kommunikations- och transportsystem. Linköpings universitet, Tekniska fakulteten.
    Nordström, Johan
    Räddningstjänsten Östra Götaland.
    Pilemalm, Sofie
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Tjernström, Richard
    Norrköping Municipality.
    Yousefi Mojir, Kayvan
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Using Semi-professionals in Emergency Response2016Ingår i: Proceedings of the 13th International Conference on Information Systems for Crisis Response and Management / [ed] Andrea H. Tapia, Pedro Antunes, Victor A. Bañuls, Kathleen Moore and João Porto de Albuquerque, 2016, s. 1-6Konferensbidrag (Övrigt vetenskapligt)
    Abstract [en]

    The term semi-professional can be used to denote occupational groups that do not have emergency response as their primary profession but who get additional responsibilities within rescue and response, e.g. by performing a first response or assisting the professional emergency services. In this study, four different groups of possible semi-professional resources are analyzed and compared. Similarities and differences between the four groups are discussed. Factors, important for the successful implementation of a cross-sector collaboration of this kind, are highlighted. The preliminary results show that all four groups have the potential to act as semi-professional resources within emergency response. Interestingly, the basic requirements are the same for all groups, despite different prerequisites.

  • 8.
    Andersson Granberg, Tobias
    et al.
    Linköpings universitet, Institutionen för teknik och naturvetenskap, Kommunikations- och transportsystem. Linköpings universitet, Tekniska fakulteten.
    Fredriksson, Anna
    Linköpings universitet, Institutionen för teknik och naturvetenskap, Kommunikations- och transportsystem. Linköpings universitet, Tekniska fakulteten.
    Pilemalm, Sofie
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informationssystem och digitalisering. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Yousefi Mojir, Kayvan
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informationssystem och digitalisering. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Effektivt sambruk av kommunala resurser för ökad säkerhet och trygghet2017Rapport (Övrigt vetenskapligt)
    Abstract [sv]

    Användandet av så kallade semiprofessionella resurser i räddningsinsatser har blivit allt vanligare i Sverige. En semiprofessionell är en person som fått utökade arbetsuppgifter inom respons och räddning inom ramen för sitt ordinarie yrke. Det kanske mest kända exemplet är väktare som responderar på den kommunala räddningstjänstens ärenden.

    I det projekt som avrapporteras här, är syftet att undersöka vilka yrkesgrupper som skulle passa bra som semiprofessionella, och vad som krävs för att de effektivt ska kunna utföra de nya arbetsuppgifterna, bland annat i form av utbildning och utrustning. Vidare syftar projektet till att utvärdera vilken samhällsnytta semiprofessionella kan bidra med. Som studieobjekt används Norrköpings kommun, och via en aktionsforskningsinspirerad metodansats är målet att projektresultaten ska kunna bidra till en ökad säkerhet och trygghet i kommunen.

    En kombination av kvalitativa och kvantitativa metoder används för att uppnå syftet. Genom workshops identifieras först fyra potentiella yrkesgrupper (räddningstjänstens dagtidspersonal, hemtjänstpersonal, förvaltningsentreprenörer och väktare), för vilka detaljerad data erhålls via fokusgruppsintervjuer. En grupp (räddningstjänstens dagtidspersonal) väljs ut för vidare analys, och ytterligare en workshop genomförs, plus ett experiment i form av en simulerad olycka där semiprofessionella får göra en första insats. En prototyp av ett utlarmningssystem tas fram, inklusive en smartphoneapplikation som de semiprofessionella kan använda för att ta emot och hantera larm. Med hjälp av applikationen utförs ett experiment där historiska larm skickas till potentiella semiprofessionella under två månaders tid, och de får svara på om de kan åka eller inte, samtidigt som deras position noteras. Genom att jämföra deltagarnas uppskattade insatstider med räddningstjänstens historiska, kan möjliga insatstidsförkortningar beräknas. Detta kompletteras med en bedömning av vad de kan bidra med i respektive händelse.

    Bedömningen görs enligt en strukturerad metod av professionell personal från två olika räddningstjänstorganisationer. De beräknade insatstiderna och den skattade förmågan vägs samman till en monetär nytta av den semiprofessionella insatsen.

    Resultatet visar att det finns ett stort antal yrkesgrupper som skulle kunna vara lämpliga att nyttja som semiprofessionella. I rapporten redovisas en lista med 23 grupper som anses ha potential och möjlighet att utföra räddningsinsatser som en del av sitt yrke. Vidare redovisas ett antal utmaningar och möjligheter, baserat på analysen av de fyra utvalda grupperna. En konkret sammanställning har gjorts i form av listor på utbildning och utrustning som krävs för att de effektivt kunna utföra sitt nya uppdrag. Dessa krav är förhållandevis enkla att uppfylla, och handlar om grundläggande utbildning i riskbedömning, brandsläckning och livräddande åtgärder, samt utrustning som tex handbrandsläckare och förbandslåda. Mer utmanande är de organisatoriska förändringar som är nödvändiga för att de semiprofessionella akut ska kunna lämna sina pågående arbetsuppgifter, samt hur utlarmningen ska kunna integreras i de tekniska system som används för professionella räddningsresurser. Vidare visar resultaten att semiprofessionella kan larmas, och förväntas göra nytta på en stor mängd olika typer av händelser, dock främst vid händelser med personskador eller akuta sjukdomsförlopp. Den monetära nyttan av att införa ett fåtal (i snitt 3,4 st) semiprofessionella i Norrköping och Linköpings kommuner beräknades till mellan 600 000 och 2 400 000 kr per år, beroende på hur lång tid det tar för de semiprofessionella ifrån att de får larm tills de påbörjar färden mot händelseplatsen.

    En slutsats från projektet är att semiprofessionella skulle bidra till en ökad säkerhet och trygghet i Norrköping kommun, om de används som förstainsatsresurser, som ett komplement till befintlig professionell räddningspersonal.

    Ladda ner fulltext (pdf)
    Effektivt sambruk av kommunala resurser för ökad säkerhet och trygghet
    Ladda ner (png)
    presentationsbild
  • 9.
    Andersson Granberg, Tobias
    et al.
    Linköpings universitet, Institutionen för teknik och naturvetenskap, Kommunikations- och transportsystem. Linköpings universitet, Tekniska fakulteten.
    Pilemalm, Sofie
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informationssystem och digitalisering. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Evaluation of new first response initiatives in emergency services2020Ingår i: Socio-Economic Planning Sciences, ISSN 0038-0121, E-ISSN 1873-6041, Vol. 71, artikel-id 100829Artikel i tidskrift (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    By training and equipping human resources from other public service sectors than emergency response, to act as first responders, it is possible to reduce the first response times at a low cost. Before launching such an initiative, it is however important to evaluate the potential benefits. In this work, a method for doing this kind of evaluation is developed and applied to a potential initiative, utilizing fire service day personnel as new first responders. By developing a smartphone application and performing an experiment, sending alerts to potential first responders, and combining this with expert reviews of the possible value of their contribution, it is possible to estimate the response time reductions, as well as the monetary benefits of the initiative. The results show that there is a monetary benefit, even with a low number of new first responders, but that it is highly dependent on how quickly they can start travelling towards the emergency site. © 2020 Elsevier Ltd

    Ladda ner fulltext (pdf)
    fulltext
  • 10.
    Andersson, Therese
    et al.
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informationssystem och digitalisering. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Wimmerberg, Alice
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informationssystem och digitalisering. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Mellan effektivitet och arbetsglädje: - En kvalitativ studie om människors uppfattning av automatisering i digitala arbetsmiljöer2023Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen), 10 poäng / 15 hpStudentuppsats (Examensarbete)
    Abstract [sv]

    Automatiseringen på den svenska arbetsmarknaden förväntas ersätta befintliga yrken och arbetsuppgifter, samtidigt som den väntas skapa nya arbetstillfällen. Processautomatisering kan ses som ett inledande steg i en process där tekniken går delvis eller helt av sig själv. Ofta ersätter processautomatisering sådana arbetsuppgifter som är vardagliga, rutinmässiga och repetitiva. Den tekniska utvecklingen skapar också nya villkor för arbete och påverkar arbetsmiljön. Kunskaper om arbetsmiljöaspekter är därför av vikt och bör inkluderas vid planering, utformning, utveckling och införande av teknik i ett arbetssammanhang. På så sätt kan nya arbeten utformas som präglas av effektivitet, säkerhet, arbetstillfredsställelse, hälsa och hållbarhet. Detta kan i sin tur hjälpa arbetstagare och arbetsgivare att använda tekniken på ett sätt som främjar både organisationen och dess anställda.

     

    Den kunskapsluckan som har identifierats är att inte tillräckligt många studier undersöker hur arbetstagare uppfattar att deras digitala arbetsmiljö påverkas av processautomatisering. Allt fler studier undersöker i stället i vilken mån arbetstillfällen skapas eller tas bort, samt inom vilka yrkesgrupper. Syftet med denna undersökning var därför att åskådliggöra hur automatiserade processer påverkar arbetstagares digitala arbetsmiljö. I denna studie syftar digital arbetsmiljö i huvudsak till tre aspekter: 1) de tekniska delarna av ett system, 2) anpassning till människan och 3) systemets påverkan på arbetsuppgifter. 

     

    Resultatet visar att processautomatiseringstjänsten för idag används till incidentanmälningar, beslutsfattande, beställningar, personalhantering, utvärdering av arbetsmetoder, målsättningar, uppföljningar och investeringsprocesser. Emellertid påverkar tekniska störningar den digitala arbetsmiljön, så som när ett program behöver uppdateras under dagtid eller när systemet ligger nere. Vad gäller hur väl systemet är anpassat till människan så visade det sig att det fanns en uppfattning om att det fanns en brist på användarvänlighet då systemet upplevdes som svårnavigerat och omoget. Det fanns också en uppfattning om att systemet var enkelt med minimala klick. Processautomatisering har underlättat för anställda att utföra sina arbetsuppgifter, samtidigt som det ställs högre krav på en teknisk kompetens och en komplexitet i en del av arbetsuppgifterna.

    Ladda ner fulltext (pdf)
    fulltext
  • 11.
    Andréasson, Ester
    et al.
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Statsvetenskap. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Axelsson, Karin
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Gustafsson, Mariana S
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Statsvetenskap. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Hedström, Karin
    Handelshögskolan vid Örebro universitet.
    Melin, Ulf
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Söderström, Fredrik
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Tekniska högskolan.
    Wihlborg, Elin
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Statsvetenskap. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Vem är vem på nätet?: en studie av elektronisk identifiering2014Bok (Övrigt vetenskapligt)
    Abstract [sv]

    Att identifiera sig är något vi gör i många olika vardagssituationer; exempelvis när vi ska styrka vår ålder i krogkön, uträtta bankärenden eller bli insläppta av vakten på en bevakad arbetsplats. För att identifiera oss i dessa situationer använder vi oftast någon form av fysisk identitetshandling; ett körkort, pass eller ID-kort. Samtidigt har vi idag ett samhälle där allt fler ärenden går att utföra via nätet, där såväl offentliga som kommersiella aktörer erbjuder elektroniska tjänster (e-tjänster) i ökande omfattning. Vi blir därmed alltmer beroende av informationsteknik (IT) i samhället för att samverka och kommunicera effektivt och enkelt. Vår riskexponering och sårbarhet ökar i takt med att vi utför allt fler ärenden via e-tjänster. Känslig information kan utnyttjas av obehöriga eller missbrukas på olika sätt.

    Elektronisk identifiering blir i dessa sammanhang en viktig komponent och förutsättning för att kunna erbjuda och använda effektiva och säkra e-tjänster. När man identifierar sig på nätet och i IT-system kan man göra det på många olika sätt; man kan logga in med användarnamn och lösenord, använda elektroniska ID-lösningar (eID) med dosor och koder, scanna fingeravtryck, använda e-tjänstekort och kortläsare eller RFID-teknik. Man skulle kunna betrakta dessa identifieringslösningar som rent tekniska landvinningar, som bara syftar till att man ska kunna nå den e-tjänst man vill använda. Likt en nyckel som används för att låsa upp dörren så att man kommer in i sitt hus. Vi menar dock att det är en alldeles för snäv syn på elektronisk identifiering – den behöver vara vidare än så för att vara fruktbar och kunna sättas i meningsfulla sammanhang av exempelvis design, utvärdering och vidareutveckling.

    Även om det är en teknisk lösning (en artefakt) med en begränsad uppgift vi avser, så kan dess utformning och sättet den införs och används på få stora konsekvenser för hela användningssituationen. Med artefakt menas här konstruerade föremål i form av olika tekniska lösningar och människors meningar kopplade till dessa. Identifieringslösningen påverkar både säkerheten i sig och den bild vi får av den e-tjänst eller det IT-system där vi identifierar oss. Dessutom påverkar den också bilden vi har av det sammanhang där vi använder identifieringslösningen. Om vi använder en e-tjänst som erbjuds av exempelvis den kommun där vi bor, påverkas också vår tilltro till kommunen och samhället av hur vi uppfattar identifieringslösningen och e-tjänsten. Samma resonemang gäller om vi köper en vara av ett privat företag på nätet. Med andra ord påverkas samhällets såväl som företagens legitimitet av hur vi som medborgare eller kunder uppfattar olika IT-lösningar.

    Den här boken handlar därför om de möjligheter och utmaningar som elektronisk identifiering kan innebära för individer, organisationer och samhället. Vi talar inte om isolerade tekniska problem i första hand, utan anlägger ett vidare perspektiv på de möjligheter och problem som kommer med e-tjänster och elektronisk identifiering.

    Vi har skrivit den här boken för att dela med oss av en del av de tankar och insikter som vi fått under projektet. Syftet med boken är att sätta ljuset på ett antal teman som framstår som centrala för utveckling och användning av elektronisk identifiering. Vi beskriver tre exempel som hämtar inspiration från våra studier inom projektet. Utifrån dessa exempel lyfter vi fram ett antal teman och diskuterar dessa samt sammanfattar utmaningar som vi sett i våra studier. Vår förhoppning är att Du som läser vår bok kan använda våra resonemang för att diskutera frågorna vidare i det praktiska sammanhang som Du befinner Dig i. Oavsett om Du finns på ett kommunkontor, i ett landsting, i en myndighet eller i en privat livssituation. Vi har inte haft ambitionen att skriva en vetenskaplig, teorirelaterad text, men Du som vill läsa forskningsbaserade publikationer från projektet hittar lästips i slutet av boken.

    Ladda ner fulltext (pdf)
    Vem är vem på nätet? : En studie av elektronisk identifiering: En diskussionsbok baserad på forskningsprojektet ”Framtidens säkra elektroniska identifiering – framväxt och användning av e-legitimationer”
  • 12.
    Arnryd, Fredrik
    et al.
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Trosell, Ida
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    En “spretig koloss” under förändring: Kommuners komplexitet som en utmaning vid förändringsledning och faktorer som påverkar projektresultat vid implementering av en ny samarbetsplattform2020Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen), 10 poäng / 15 hpStudentuppsats (Examensarbete)
    Abstract [sv]

    Sveriges regering har satt som mål att Sverige ska vara en ledande nation i digitalisering. Enligt målen ska offentlig sektor effektiviseras med hjälp av digitala medel, vilket ställer krav på att stora och komplexa förändringsprojekt inom IT förverkligas för att skapa långsiktiga lösningar. Tidigare forskning pekar på att för att lyckas med IT-projekt så förutsätter det identifikation av faktorer som kan påverka både process och resultat. Ett exempel är Critical Success Factors, kritiska framgångsfaktorer, för implementering av större övergripande system och vilka faktorer som påverkar resultatet av en implementering. För att lyckas finns det även en uppsjö modeller gällande förändringsledning, i vilka vi kan se likheter till framgångsfaktorer. Ett exempel är Action Research-Based Model of Change som framhåller vikten av att engagera intressenter tidigt i förändringsprocessen, stöd från ledning, utse förändringsförespråkare i form av agenter, med mera. ADKAR är ytterligare en modell för förändringsledning med individen som utgångspunkt och därutöver finns forskning som utvecklar tankarna om förändringsagenter och pratar om vikten av att dessa organiseras i team och att de i sin tur har ordentligt stöd från ledningen. Trots den stora tillgången på förändringsmodeller och framgångsfaktorer, misslyckas upp till 70 procent av förändringsprojekt och därför menar forskare att det behövs ytterligare bidrag till forskning på ämnet. Detsamma gäller för offentlig sektor, men där tidigare forskning saknas i stor utsträckning och vilket därför medför ett större behov.

    Inom offentlig sektor kan förändringsprojekt anses komplexa, vilket blir tydligt i denna fallstudie av förarbetet kopplat till en omfattande IT-implementation hos Linköpings kommun. Med cirka 8000 anställda och sju förvaltningar spridda över ett ännu större antal affärsområden, innebär det en stor utmaning att ta hänsyn till för att lyckas med förändringsprojektet. Genom intervjuer gjorda med ett spritt urval av respondenter från Linköpings kommun, har vi kunnat identifiera en huvudutmaning samt tre underordnade utmaningar. Den huvudutmaning vi definierat som en organisatorisk ​mångfald påverkar i stort sett alla delar av förändringen och bör därför ses som en övergripande utmaning. I tillägg till denna har vi sett tre större utmaningar; ​medvetenhet i verksamheten, ​skapa engagemang och hantera förväntningar ​och till sist fördelning av tid och resurser.​

    Förändringsprojekt ställer alltså höga krav på organisationer och speciellt på kommuner där en komplex verksamhetsstruktur bidrar med ytterligare utmaningar. Utmaningar kopplat till organisatorisk mångfald och hur det ska hanteras innefattas av de tre övriga utmaningar som vi identifierat. Vår slutsats är att medvetenhet i verksamheten främst skapas genom transparent kommunikation. Att skapa engagemang och hantera förväntningar bygger på förståelse genom involvering av medarbetare. Den sista utmaningen är fördelning av tid och resurser och bör bemötas med noggrann planering och struktur anpassat efter respektive förvaltnings behov.

    Ladda ner fulltext (pdf)
    fulltext
  • 13.
    Axelsson, Karin
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Applying an Ethical Perspective on Stakeholder Participation in Public E-service Development2013Ingår i: GI Edition Proceedings Band 221: Electronic Government and Electronic Participation / [ed] Wimmer M.A., Janssen M, Macintosh, A., Scholl H.J., and Tambouris, E., 2013, s. 150-159Konferensbidrag (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    In order to balance between citizen and agency aspects’ importance and visibility in public e-service development, the question how to involve different stakeholders is often raised. However, identifying and analyzing several internal as well as external stakeholders in relation to e-government development raises some ethical questions: Who should participate and who should not? For what reasons do we involve stakeholders? What will the result of stakeholder participation and involvement be? In this article empirical findings from an egovernment project are revisited and discussed from an ethical perspective. The main conclusion is that we need to consider ethical aspects of stakeholder participation in e-government projects more thoroughly. The ethical discussion in stakeholder participation rhetoric has often been shallow. An important task for e-government researchers is therefore to address this discussion in public e-service development,as the results in terms of quality of the e-services as well as citizen benefits are at stake.

    Ladda ner fulltext (pdf)
    fulltext
  • 14.
    Axelsson, Karin
    et al.
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Tekniska högskolan.
    Goldkuhl, Göran
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Tekniska högskolan.
    The Social Construction of Data Stability: Discovering Tactics for Establishing and Preserving Stability in Data Bases2008Ingår i: Proceedings of the 16th European Conference on Information Systems / [ed] Golden W, Acton T, Conboy K, van der Heijden H and Tuunainen VK, Galway: International university of Ireland , 2008, , s. 2257-2268Konferensbidrag (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    This paper questions the idea of data stability. We focus on core ideas behind an information centric strategy concerning stability in databases (created through enterprise-wide data modeling). We investigate if and how data stability is obtained when an information centric strategy is implemented in practice. We claim that, even though there are many research contributions about information centric strategies, there are still few papers focusing on problems concerning consequences of the strategies’ practical implementation. This is, however, an important issue since data integration is a key element of strategic management in, e.g., ERP-systems, data mining applications, and service-oriented architecture (SOA). It is, thus, most important not to neglect existing experiences, when developing the IT systems of tomorrow. The result of our two case studies reveal four tactics focusing on actions conducted to obtain and maintain stability in databases. The tactics are 1) change avoidance, 2) anticipated generalization, 3) constructive standardization, and 4) expansion to new application areas.

    Ladda ner fulltext (pdf)
    fulltext
  • 15.
    Axelsson, Karin
    et al.
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Granath, Malin
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Stakeholders’ stake and relation to smartness in smart city development: Insights from a Swedish city planning project2018Ingår i: Government Information Quarterly, ISSN 0740-624X, E-ISSN 1872-9517, Vol. 35, nr 4, s. 693-702Artikel i tidskrift (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    Many of today's city planning projects aim to realize smart city ambitions. In order to plan and build a smart city district, where ICT is integrated in critical infrastructure and used to control and govern city functions in innovative ways, new ways of working in city planning are needed. The purpose of this article is to develop a framework that takes into account stakeholders and smartness dimensions in city planning. We have studied a city district development in Sweden where a new planning approach was implemented. The developed framework was used to analyze the complexity of this city planning process. By defining which smartness dimension each stakeholder primarily focus on and analyzing the consequences of this, the framework pinpoints each stakeholder's contribution and/or hindrance to the process and outcome. A recommendation from this study is that new stakeholder groups are important to involve in smart city planning, but this also adds complexity that must be acknowledged when setting up this kind of projects. The developed framework can be useful when organizing and staffing city planning processes as well as when evaluating project outcomes.

    Ladda ner fulltext (pdf)
    fulltext
  • 16.
    Axelsson, Karin
    et al.
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Tekniska högskolan.
    Melin, Ulf
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Tekniska högskolan.
    Contextual Factors Influencing Health Information Systems Implementation in Public Sector: Investigating the Explanatory Power of Critical Success Factors2014Ingår i: Electronic Government: 13th IFIP WG 8.5 International Conference, EGOV 2014, Dublin, Ireland, September 1-3, 2014, Proceedings / [ed] Marijn Janssen, Hans Jochen Scholl, Maria A. Wimmer, Frank Bannister, Springer, 2014, s. 59-71Konferensbidrag (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    In this paper, we approach the field of critical success factors (CSF) by analyzing a successful case of IT implementation within the public health sector. The purpose of the paper is to gain further understanding of if and how well CSFs can explain a successful case. The main conclusion drawn is that even though the studied organization shows signs of common CSFs, this alone cannot explain the success. An important contribution from this study is thus the focus on contextual factors when trying to understand what makes an implementation project successful.

    Ladda ner fulltext (pdf)
    fulltext
  • 17.
    Axelsson, Karin
    et al.
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informationssystem och digitalisering. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Melin, Ulf
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informationssystem och digitalisering. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Granath, Malin
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informationssystem och digitalisering. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Exploring services in a smart city through socio-technical design principles: Revealing five tensions in a smart living context2024Ingår i: Government Information Quarterly, ISSN 0740-624X, E-ISSN 1872-9517, Vol. 41, nr 1, artikel-id 101915Artikel i tidskrift (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    Smart cities have been studied for many years, but smart homes and the citizens' actual living in these smart homes are less researched. We argue that for digital government research, and for governments to be successful in smart city development in practice, it is necessary not only to understand living on a societal level, but also living aspects in the narrow context of homes. Citizens populate the smart city and are the ones who are supposed to use the services provided by the government. In this article we explore and analyze digital and analogue services in smart homes developed in a new city district. We have conducted observational studies in 53 apartments during an urban living expo which we analyze by applying a set of socio-technical design principles. The research question that guides the analysis is: “What tensions between values in digital and analogue services for a smart living can be revealed by a socio-technical perspective?”. We identify five tensions between: 1) being in control and being controlled, 2) intended and undesirable use of personal data, 3) digital and analogue smartness, 4) smart home visions and practices, and 5) environmental and social sustainability. By revealing these tensions, we contribute to an understanding of the complexity of smart living. We also contribute by highlighting the importance of applying a perspective that captures both technology and citizen and user issues (i.e., social aspects) when developing services in the smart home context.

    Ladda ner fulltext (pdf)
    fulltext
  • 18.
    Axelsson, Karin
    et al.
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Melin, Ulf
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Granath, Malin
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    In search of ICT in smart cities: Policy documents as idea carriers in urban development2016Ingår i: Electronic government: 15th IFIP WG 8.5 International Conference, EGOV 2016, Guimarães, Portugal, September 5-8, 2016, Proceedings, Springer, 2016, Vol. 9820, s. 215-227Konferensbidrag (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    This paper explores how policy documents carry and institutionalize smart city ideas from high policy level to concrete policy level in an urban development context. We analyze the national urban development vision for Sweden and documents in a local urban development project in a Swedish city, in order to explore what kind of roles and expectations ICT is given in these documents. We contrast this with views of how social and environmental aspects are discussed in the studied documents. In order to understand and analyze the result we apply the concept of institutional carriers from institutional theory to our findings. Our analysis shows that as carriers of how ICT can contribute to increased sustainabilityin urban development, the policy documents do not function very well. ICT aspects are not put forth by any policy-making actor, neither on national nor on local level. The notion of institutional carriers helped us understand that without a responsible actor focusing on ICT’s role in smart cities, it is easy to forget or lose sight of technology

    Ladda ner fulltext (pdf)
    fulltext
  • 19.
    Axelsson, Karin
    et al.
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Tekniska högskolan.
    Melin, Ulf
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Tekniska högskolan.
    Lindgren, Ida
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Tekniska högskolan.
    Developing public e-services for several stakeholders: a multifaceted view of the needs for an e-service2009Ingår i: Proceeding of the 17th European Conference on Information Systems (ECIS2009) / [ed] Susan Newell, Edgar A. Whitley, Nancy Pouloudi, Jonathan Wareham, Lars Mathiassen, 2009, s. 2804-2815Konferensbidrag (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    This paper discusses how several stakeholders in a public e-service development project consider a future e-service and expected changes in administrative processes and working routines. Our findings indicate a much more multifaceted view than the common win-win situation, with increased quality for citizens and increased efficiency for agencies, which is rhetorically put forth as an effect of public e-service implementation. We have studied a development project resulting in an e-service for handling student anonymity when marking written exams in higher education. In this case we have identified five distinct stakeholder groups related to this e-service; students, teachers, course administrators, exam guards, and the university at an agency level. All of them having certain expectations and fears about the new situation. By presenting this diversity in opinions we add further understanding to the notion of e-services as being more or less beneficial for certain stakeholders.

    Ladda ner fulltext (pdf)
    fulltext
  • 20.
    Axelsson, Karin
    et al.
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Tekniska högskolan.
    Melin, Ulf
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Tekniska högskolan.
    Lindgren, Ida
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Tekniska högskolan.
    Public e-services for agency efficiency and citizen benefit: findings from a stakeholder centered analysis2013Ingår i: Government Information Quarterly, ISSN 0740-624X, E-ISSN 1872-9517, Vol. 30, nr 1, s. 10-22Artikel i tidskrift (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    The main goals of e-government are to increase agency efficiency and offer benefits to citizens. These goals have often been addressed as two interplaying outcomes of public e-service development, which are possible to achieve in parallel. This article shows that the two frequently applied stakeholders of e-government (agencies and citizens) are much too extensive and heterogeneous in order to be meaningfully addressed in public e-service conceptualization and development. We conduct a stakeholder centered analysis of a public e-service development and implementation process in order to identify stakeholder groups and discuss how they differ in their perceptions and, consequently, also in their feelings of relevance and need related to the e-service. By adopting a multi-faceted perspective on stakeholders, public e-service development can be analyzed and understood in a way that takes several stakeholder groups into account. Our study contributes with deeper insights about a situation where stakeholder salience changes over time, while some stakeholder groups have low salience during the entire process. The result of conducting a stakeholder centered analysis is that we, by visualizing the stakeholder groups' differences, are better prepared to meet and combine different needs related to a planned e-service. Thus, we argue that a stakeholder centered analysis of expectations and opinions concerning the e-service help to develop e-services possible to succeed in offering both external service and internal efficiency.

    Ladda ner fulltext (pdf)
    fulltext
  • 21.
    Axelsson, Karin
    et al.
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Melin, Ulf
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Lindgren, Ida
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Stakeholder Salience Changes in an e-Government Implementation Project2013Ingår i: Stakeholder Salience Changes in an e-Government Implementation Project: 12th IFIP WG 8.5 International Conference, EGOV 2013, Koblenz, Germany, September 16-19, 2013. Proceedings / [ed] Maria A. Wimmer, Marijn Janssen, Hans J. Scholl, Springer Berlin/Heidelberg, 2013, s. 237-249Kapitel i bok, del av antologi (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    In this article we discuss in what ways an e-government project can give both expected and unexpected effects for agency employees and their working tasks. The purpose of this article is to illustrate the fact that, besides the aim to increase agency efficiency and citizen benefit, e-government implementation might also change the salience of involved stakeholders. We do this by focusing on one stakeholder group which was reluctant and hesitating in the beginning of the studied project; marginalized, passive, easily convinced, and old-fashioned. After the e-government implementation, this group had turned to satisfied, proud, influential, active, powerful, and modern IT users. The case shows how stakeholder salience might change over time in an e-government project. Stakeholder influence aspects and IT driven change aspects are intertwined. This makes it necessary for any e-government project to address the notion of stakeholder involvement in decision-making during the development and implementation phases, but also to acknowledge e-services force to change how things and people are perceived during these phases.

    Ladda ner fulltext (pdf)
    fulltext
  • 22.
    Axelsson, Matilda
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informationssystem och digitalisering. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Balanserad samordning genom kollektiv kommunikation: En kontextualiserad studie av hyperautomationsprocessen avseende dess utformning och tillämpning2023Självständigt arbete på avancerad nivå (masterexamen), 20 poäng / 30 hpStudentuppsats (Examensarbete)
    Abstract [sv]

    Bakgrund och syfte: Det finns en ny generation av organisatorisk automatisering kallad hyper- automation. Till skillnad från klassisk automation omfattar hyperautomation en samordnad tillämpning av olika avancerade automatiseringstekniker, såsom RPA, AI och ML, som kan tillämpas för att automatisera såväl rutinmässiga som mer kognitivt krävande arbetsuppgifter. Konceptets utformning och tillämpning är ännu tämligen outforskade områden, vilket skapar ovisshet gällande dess effekter och implikationer inom de sociala kontexter där de skapas och används. Följaktligen finns ett behov av ytterligare studier rörande människa och automation i hybrid, varför denna uppsats syftar till att utforska hyperautomation i allmänhet, och dess utformning och tillämpning i synnerhet. Särskild uppmärksamhet ägnas åt de aktiviteter och implikationer som uppstår i människa-maskin-interaktionerna som hyperautomationsprocessen innebär och eftersträvar, samt hur olika organisatoriska aktörer upplever och reflekterar kring dessa. Detta uppfylls genom att granska hur ett konsultföretag, som förmedlar hyperautomationslösningar, och ett av dess kundföretag, observerar de kort- och långsiktiga effekterna av och målen med införandet av hyperautomation.

    Litteraturgenomgång: Uppsatsens teoretiska utgångspunkt underbyggs av tidigare forskning avseende fyra väsentliga intresseområden – människa, digital teknik och organisation, hyperautomation, HR och digitalisering samt digital innovation. Vidare guidas studiens analys och diskussion av två teoretiska ramverk; Distribuerad kognition och Ramverket för ansvarsfull innovation.

    Metod: Uppsatsen utgörs av en kvalitativ fallstudie, med abduktiv ansats, som baseras på insikter från både tidigare forskning och empiriska resultat. Empirin genereras genom semistrukturerade intervjuer med sju respondenter, varav tre tillhör det studerade kundföretaget och resterande fyra är verksamma inom konsultföretaget. Bearbetning av insamlade data sker enligt en tematisk analys, vilken mynnar ut i fyra huvudteman och totalt tio underteman.

    Resultat: Resultatsammanställningen struktureras i enlighet med studiens fyra huvudteman; beslutet att hyperautomatisera, samordning, processen att hyperautomatisera samt framtidsutsikter. Kortfattat baseras hyperautomationsinitiativet på en ambition om att spara tid och pengar, samt att avlasta linjecheferna. Vidare identifieras brister avseende samordningen av onboardingprocessens involverade moment och aktörer. Beträffande processen att hyperautomatisera beslutas att denna ska ske i iterationer. Samtidigt som detta bedöms vara positivt för att komma igång, hinner inte förvaltningen med att hantera alla de problem som påträffas under användningen av hyperautomationslösningarna. De studerade företagen ser likväl positivt på framtiden och har ambitioner om att utöka hyperautomationen med fler avancerade digitala tekniker, såsom AI. Utmaningarna gällande samordning och kommunikation måste dock hanteras dessförinnan.

    Diskussion och slutsatser: Hyperautomationen är välkommen och efterlängtad som koncept, men det uppstår problem avseende både dess praktiska utformning och tillämpning. Dessa bekymmer härleds till bristen på balanserad samordning och kommunikation, med särskild emfas vid avsaknaden av tidiga inputs från slutanvändarna.

    Ladda ner fulltext (pdf)
    fulltext
  • 23.
    Axi, Maja
    et al.
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Sundin, Daniela
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Ett, tu, tre - hur ska detta ske?: Om utmaningarna i relation till tre nivåer av digitala klyftor i kommunalt digitaliseringsarbete2020Självständigt arbete på avancerad nivå (magisterexamen), 10 poäng / 15 hpStudentuppsats (Examensarbete)
    Abstract [sv]

    Forskningsproblem: Trots att de flesta svenskar idag har tillgång till internet och digital teknik finns det samhällsgrupper som står utanför det digitala samhället, och de digitala klyftorna är alltjämt närvarande. Offentlig sektor måste främja digital inkludering, vilket skapar svårigheter då de samtidigt måste följa med i den digitala utvecklingen. Emellertid finns det begränsad forskning om digitala klyftor i relation till e-förvaltning, i synnerhet från ett interorganisatoriskt perspektiv, och vilka praktiska utmaningar som uppstår i utformningen av digitala tjänster som ska ta hänsyn till digitala klyftor. Därför är detta en fallstudie där ovanstående utmaningar undersökt i Blankettfritt 2020; ett digitaliseringsprojekt i Linköpings kommun.

    Forskningsfrågor

    • Vilka praktiska utmaningar i relation digitala klyftor har uppstått  i digitaliseringsprojektet Blankettfritt 2020 i Linköpings kommun?

    • Hur tar hänsyn till den tredje nivån av digitala klyftor sig uttryck i digitaliseringsprojektet Blankettfritt 2020 i Linköpings kommun?

    Syfte: Syftet med denna studie är att studera och analysera utmaningar relaterade till utformning av e-tjänster i kommunala verksamheter, i synnerhet de utmaningar som uppstår när det kommer till att skapa digital tillgänglighet samt i strävan efter att minska digitala klyftor. 

    Slutsats: Studien har visat att arbetet med digitala klyftor är utmanande på grund av fenomenets komplexitet och kontextuella förbehåll. Det är utmanande att identifiera vilka digitala klyftor som finns i en specifik kontext samt vad de beror på. Att skapa digital inkludering genom att överbrygga digitala klyftor med digitala istället för analoga lösningar är ytterligare en utmaning. Arbetet med digitala klyftor kan därtill förhindras av internt förändringsmotstånd som är en följd av digital transformation. Slutligen är det utmanande att konkretisera vad den tredje nivån av digitala klyftor handlar om, vilket utgör svårigheter i att ta hänsyn till denna.

    Kunskapsbidrag: Studien bidrar med en praktisk förståelse för de utmaningar som kan uppstå när en kommun ska digitalisera sina tjänster samtidigt som hänsyn ska tas till digitala klyftor. Därtill utvidgar studien tidigare forskning om digitala klyftor genomen konceptuell modell som visar strukturen för de tre nivåerna av digitala klyftor samt hur dessa relaterar till motivation.

    Ladda ner fulltext (pdf)
    fulltext
  • 24. Batini, Carlo
    et al.
    Castelli, Marco
    Viscusi, Gianluigi
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informationssystem och digitalisering.
    Cappiello, Cinzia
    Francalanci, Chiara
    Digital information asset evaluation: A case study in manufacturing2018Ingår i: Data Base for Advances in Information Systems, ISSN 0095-0033, Vol. 49, nr 3, s. 19-33Artikel i tidskrift (Refereegranskat)
  • 25.
    Berg, Jonatan
    et al.
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Magdesjö, Fredrik
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Vems behov styr valet av ett standardiserat informationssystem?: En studie över vems behov som styr när ett standardiserat informationssystem ska passa olika behov i organisationen2015Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen), 10 poäng / 15 hpStudentuppsats (Examensarbete)
    Abstract [sv]

    Informationssystem används i organisationer för att fylla olika slags behov. Den här uppsatsensyftar till att undersöka hur dessa behov påverkar valet av informationssystem, samt hur dessabehov uppfylls av informationssystemet. För att utforska dessa behov användes enlitteraturstudie tillsammans med en empiriskt grundad kvalitativ undersökning. Dendatainsamlingsmetod som användes för att samla in empirin var en fallstudie hos Motalakommun, som genom kvalitativa semistrukturerade intervjuer beskrev de olikaverksamheternas behov i organisationen samt organisationens övergripande behov.

    Behovet som organisationer har av informationssystem beskrivs i teorin, där det ska användasför att stödja användarnas arbetsuppgifter. Arbetsuppgifterna kan sedan skilja sig åt beroendepå i vilken verksamhet inom organisationen som användaren arbetar inom. Litteraturenbeskriver även att de olika verksamheterna kan ha haft olika mycket inflytande på valet avinformationssystem, vilket gör att olika verksamheter fått sina behov mer uppfyllda avinformationssystemet än vad andra verksamheter inom organisationen kan ha fått.

    I den empiriska studien utforskades ett standardiserat informationssystem vilket ska användasav användare i samtliga verksamheter inom organisationen. De olika verksamheterna bidrogmed sina behov vid valet av informationssystemet, där tillgänglighet för organisationensmedborgare och underlag till statistik var två stora och gemensamma behov mellanverksamheterna. Empirin visade även på ouppfyllda behov samt oanade behov sominformationssystemet uppfyllde. De oanade behoven var i form av funktioner sominformationssystemet bidrog med vilka verksamheterna först identifierade vid användandet avinformationssystemet. Empirin gav även bilden av att en särskild verksamhets behov har varitdominanta över övriga verksamheters behov, vilket ledde till att denna verksamhetsarbetsuppgifter fått större stöd av informationssystemet än vad övriga verksamhetersarbetsuppgifter fått.

    Litteraturstudien gav på så vis ett resultat som liknande den empiriska undersökningen.Mycket av det som går att finna i tidigare forskning går att finna i verkligheten, i alla fallinom den organisation som vi studerade.

    Ladda ner fulltext (pdf)
    fulltext
  • 26.
    Bergvall, Jacob
    Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten. Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik.
    Business Intelligence: En inblick i relationen mellan tillgänglig data och hur den används inom marknadsföring2017Självständigt arbete på avancerad nivå (masterexamen), 20 poäng / 30 hpStudentuppsats (Examensarbete)
    Abstract [sv]

    Oavsett vilken bransch ett företag tillhör finns idag stora möjligheter att samla in data relaterad till företagets kunder, processer, varor och tjänster. Om man har resurser och intresse finns oanade möjligheter att ta tillvara på all data, analysera den och sedan använda den för att vidareutveckla och optimera företaget. Syftet med denna uppsats är att undersöka vilka utmaningar som finns när det kommer till att använda lagrad data inom Business Intelligence, samt att undersöka vilka faktorer som påverkar processen att omvandla lagrad data till användbar information som sedan kan användas vid beslutsfattande inom marknadsföring. Jag har valt att genom en fallstudie fokusera på organisatoriska aspekter samt kopplingar mellan Business Intelligence och marknadsföring. Detta sker med hjälp av en kvalitativ forskningsansats och ett abduktivt förhållningssätt. Studiens empiri består av kvalitativa semistrukturerade intervjuer samt datainsamling i form av klustring. All empiri har samlats in från ett stort svenskt IT-företag.

    En tematisk analys av insamlad empiri leder fram till ett resultat som visar att ett flertal utmaningar finns när det kommer till att använda lagrad data inom Business Intelligence hos ett stort Svenskt IT-företag. Dessa utmaningar består av otydliga visioner och mål, ekonomiska prioriteringar, oklar begreppsstruktur samt förhållningssätt till organisationsstrukturer. Studiens resultat visar även på ett flertal faktorer som påverkar processen att omvandla lagrad data till användbar information som sedan kan användas vid beslutsfattande inom marknadsföring. Dessa faktorer är: gamla vanor och anpassning till ny teknik, ledning och kommunikation samt tidsbrist och kunskapsförmedling.

    Jag har med denna studie kunnat se att det krävs ett grundläggande syfte för att analysera något och att det inte alltid är självklart att ett sådant syfte existerar. Om detta syfte inte finns kan det vara svårt att omvandla data till värdeskapande information och även att använda data till att optimera beslut. Studien belyser även företags medvetenhet om deras problem att hantera stora datavolymer och/eller deras erkännande att de har en lång väg att gå när det gäller hantering av dessa volymer. Jag har med denna studie kunnat se att detta forskningsproblem kan vara betydelsefullt och är högst relevant inom ett stort svenskt IT-företag.

    Ladda ner fulltext (pdf)
    BI Jacob Bergvall
  • 27.
    Bernhard, Irene
    et al.
    University West, Trollhättan, Sweden.
    Gustafsson, Mariana
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Statsvetenskap. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Hedström, Karin
    Örebro University, Örebro, Sweden.
    Sefyrin, Johanna
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informationssystem och digitalisering. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Wihlborg, Elin
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Statsvetenskap. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    A Digital Society for All? – Meanings, Practices and Policies for Digital Diversity2019Ingår i: Proceedings of the 52nd Hawaii International Conference on System Sciences, 2019, s. 3067-3076Konferensbidrag (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    The concept of digital divides has been on the agenda in research and policy making for at least the last 20 years. But it is still, a challenge to grasp this concept that is so elusive and transforming. Inclusion, access and equality are still key values for democratic governance and must be addressed in particular when forming and contributing to a digital government. This paper seeks to intervene in current debates on digital divides and digital inclusion by analyzing two cases of responses among street-level public administration in relation to e-government services in Sweden. The case studies are strategically chosen and conducted in national agencies and in local public libraries. Three lines of contributions are discussed, firstly the importance to care for equality secondly the need to see the non-users, and thirdly to discuss the potential of putting focus on digital diversity.

  • 28.
    Berntzen, Lasse
    et al.
    Univ South Eastern Norway, Norway.
    Rohde Johannessen, Marius
    Univ South Eastern Norway, Norway.
    Andersen, Kim Normann
    Copenhagen Business Sch, Denmark.
    Crusoe, Jonathan
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Parliamentary Open Data in Scandinavia2019Ingår i: Computers, E-ISSN 2073-431X, Vol. 8, nr 3, artikel-id 65Artikel i tidskrift (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    This article presents a case study on the use of open data in the Scandinavian parliaments (Norway, Sweden, and Denmark). While the three countries have all opened the gates and provided access to data-for example, on the voting in parliament, debates, and notes from meetings in committees-the uptake and use of data outside the parliaments is limited. While journalists and academia are users of the open data, hackathons and third-party portals are at an explorative level. Still, there are indicators that hackathons can enhance democracy, and parliamentary data can increase political transparency.

    Ladda ner fulltext (pdf)
    fulltext
  • 29.
    Blomgren, Linus
    et al.
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informationssystem och digitalisering. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Czekierda, Hubert
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informationssystem och digitalisering. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Statlig elektronisk identifiering i en marknadsdriven försörjningsmodell: om dess förutsättningar och utmaningar i Sverige2023Självständigt arbete på avancerad nivå (masterexamen), 20 poäng / 30 hpStudentuppsats (Examensarbete)
    Abstract [en]

    In Sweden, a government eID has long been a concept that has not been realized. The development of government eID in both Sweden and around the world has been problematic. Even if a government eID is developed, adoption of this can also be problematic. Therefore, this study examines the current situation in Sweden with eID and discusses the conditions needed and challenges with a government eID. This study resulted in three relationships that we believe are of great importance for eID in general and for Swedish government eID: 1) relationship between an individual and IT, 2) relationship between individual and organization and 3) inter-organizational relationships. These three relationships create conditions for continuous operation of the current eID in Sweden, but also discuss possible challenges within those relations and challenges a government eID can meet. 

    Ladda ner fulltext (pdf)
    fulltext
  • 30.
    Bonazzi, Riccardo
    et al.
    Univ Appl Sci & Arts Western Switzerland HES SO, Switzerland.
    Gautschi, Heidi
    Haute Ecole Pedag Vaud HEP Vaud, Switzerland.
    Viscusi, Gianluigi
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informationssystem och digitalisering. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten. Imperial Coll, England.
    Discussing blockchain applications in TED Talks: A fashion wave approach to understanding the blockchain phenomenon2023Ingår i: PLOS ONE, E-ISSN 1932-6203, Vol. 18, nr 7, artikel-id e0289025Artikel i tidskrift (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    Since its first appearance as the infrastructure supporting Bitcoin, blockchain has received different waves of attention from practitioners and academics. Besides the degree of interest, the attention to blockchain has often focused not merely on its own potential and characteristics but on its applications field. However, looking at its application and deployment in domains other than cryptocurrency or the nascent non-fungible tokens (NFTs), blockchain technology does not seem to be widely adopted or is still in its early stages. Given this, we are interested in how managers and the general public are informed about new technology other than through academic papers or the specialized press. In this paper, we analyze how blockchain has been presented by speakers invited to give TED and TEDx Talks to identify the most common terms used to present blockchain in these talks using a multi-methods approach (qualitative analysis and big data analysis) and see if the discourse surrounding blockchain has shifted over time. The results of this study show how the different perspectives brought by broadcasters like TED often overshadow a technological innovation like the blockchain in its evolution and application by the fact that the focus is instead shifted to products and services built on it. Also, this study shows how different degrees of attention and expertise are associated with each fashion wave of new or emergent technology innovations.

    Ladda ner fulltext (pdf)
    fulltext
  • 31.
    Bonazzi, Riccardo
    et al.
    University of Applied Sciences Western Switzerland, HES-SO, Sierre, Switzerland.
    Viscusi, Gianluigi
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informationssystem och digitalisering. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten. Imperial College Business School, London, UK.
    Solidoro, Adriano
    University of Milano-Bicocca, Milan, Italy.
    Crowd mining as a strategic resource for innovation seekers2024Ingår i: Technovation, ISSN 0166-4972, E-ISSN 1879-2383, Vol. 132, artikel-id 102969Artikel i tidskrift (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    This article explores how to help people who organize crowdsourcing events (called “seekers”) choose the best ideas from those submitted by participants (called “solvers'). To this end, we created a method using techniques like topic modeling and text analysis to sort and group ideas. Then, we tested this method on data from crowdsourcing contests in Italy in 2021. In particular, considering the literature on intermediaries, we focus on intermediation in crowdsourcing to improve the decision-making processes in those initiatives where searching activities are intermediated by digital platforms, besides other human intermediaries. This method makes it easier for seekers to handle multiple ideas, and it also helps them find better-quality ideas. Moreover, from a theoretical point of view, our method could lead to better results in crowdsourcing challenges because it groups ideas based on their content without being influenced by the organizers' pre-existing knowledge or biases. This means that seekers might discover new and unexpected topics or solutions they hadn't thought of before. From a practical standpoint, for managers organizing crowdsourcing events, this method is valuable because it not only saves time and effort but also potentially uncovers innovative and diverse ideas. Additionally, the method includes a feature that shows how much participants interact and share knowledge, thus implementing the concept of “transactivity”, which, to the best of our knowledge, hasn't been used in crowdsourcing studies before. This can help crowdsourcing organizers better understand which contests are more effective at encouraging collaboration and knowledge sharing among participants.

  • 32.
    Borg, Viktor
    et al.
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Ruusvik, Anders
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Den engagerade användaren av Business Intelligence: En fallstudie om vad som skapar användarengagemang2018Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen), 10 poäng / 15 hpStudentuppsats (Examensarbete)
    Abstract [sv]

    Dagens marknad går mot att bli mer och mer globaliserad vilket leder till att förändringar sker konstant, och är mer dynamiska och mer oförutsägbara än tidigare. Organisationer är då pressade att anpassa sig. Vad många företag då gör är att investera i business intelligence för att hantera den stora mängden data som företagen har tillgång till. Problemet vi identifierade var att majoriteten av organisationerna inte får ut önskad effekt av deras investering. Tidigare forskning har identifierat användarengagemang som en av de mest inflytelserika faktorerna för ett lyckat business intelligence-system. Vi har i denna kvalitativa uppsats försökt undersöka vad som skapar användarengagemang och hur användarengagemanget ser ut vid användningen av BI-system. För att svara på uppsatsens forskningsfrågor genomförde vi en fallstudie på en av Sveriges största banker där vi intervjuade fyra medarbetare. Alla medarbetarna använder dagligen det organisatoriska BIsystemet vilket gjorde dem till lämpliga respondenter för vår studie. Vi kunde se många likheter, men identifierade även skiljaktigheter mellan tidigare litteratur och vår insamlade empiri. Från detta så tog vi fram ett antal och faktorer för skapandet av användarengagemang. I slutsatsen diskuterar vi vad som skapar användarengagemang till att använda BI-system, samt vilka likheter och olikheter vi fann mellan litteraturen och empirin. Vi förklarar vårt kunskapsbidrag som är ett antal faktorer som vi anser påverkar skapandet av användarengagemang till att använda BI-systemet som vi har tagit fram utifrån vår empiri och tidigare litteratur inom området.

  • 33.
    Breid, Anders
    et al.
    Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten. Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik.
    Mehari, Lemlem
    Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten. Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik.
    Feral Information Systems i Vårdverksamheter: En fallstudie om risker som kan uppstå när de inte uppfyller vårdverksamheters krav på IT-system2017Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen), 10 poäng / 15 hpStudentuppsats (Examensarbete)
    Abstract [sv]

    IT-system inom hälso- och sjukvård förbättrar vården och effektiviteten. De är dock ofta komplexa och ger en begränsad service. Av detta och andra liknande skäl skapar ofta användarna egenutvecklade IT-system. Dessa användarskapade IT-system kallas feral information systems. Det är inte alltid så att dessa feral information system uppfyller de krav som ställs på IT-system inom hälso- och sjukvård och som ett resultat av detta har de potential att skapa risker för patienten, förvaltningen och organisationen i helhet.

    Denna kandidatuppsats syftar till att undersöka de risker som kan uppstå när feral information systems inte uppfyller de krav som ställs på IT-system inom hälso- och sjukvård. Studien är en tolkande fallstudie som fokuserar på tre olika feral information systems inom en regional hälsovårdsorganisation. Vi har tagit fram tio kriterier som vi anser IT-system inom hälso- och sjukvård bör uppfylla. Dessa kriterier beskrivs och uttrycks från tre kategorier: teknikorienterade, informationsorienterade och användarorienterade krav.

    Vårt empiriska material samlas in med hjälp av semistrukturerade intervjuer med utvecklaren av de tre systemen, en användare av ett av systemen samt två chefer från organisationens förvaltningsorganisation. Insamlade data om dessa feral information systems tolkas och analyseras sedan med hjälp av de tio kriterierna vi tagit fram för IT-system inom hälso- och sjukvård och summeras i de tre kategorierna.

    Feral information systems i vårdverksamheter kan innebära risk för patientsäkerheten och att det troligen är flera av dessa system som bryter mot patientdatalagen eller personuppgiftslagen. Brister i att hantera dataintegritet och patientdatalagen leder till att feral information systems ofta saknar spårbarhet. Dessutom finns en kostnad för att underhålla systemen som oftast inte är analyserade av verksamheterna. Vi ser att feral information systems ofta följer sina egna definitioner av begrepp vilket försvårar integrationen med andra system. Avsaknaden av dokumentation leder till svårigheter i att använda systemen utan utbildning. Utbildningen tar tid, så denna resurs är oftast inte gratis. Detta gör att verksamheten blir beroende av de mer erfarna användarna. Avsaknaden av dokumentation skapar även svårigheter i övertagandet av existerande feral information systems samt vid behovet av vidareutveckling.

    Eftersom feral information systems oftast uppfyller små och nischade behov inom en verksamhet, försummas och underskattas systemets potential att skapa risk.

    Ladda ner fulltext (pdf)
    Breid och Mehari Kandidatuppsats_VT17
  • 34.
    Bremstedt Pedersen, Elin
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Att marknadsföra IT med IT: – Utmaningarna med att som svenskt IT-konsultföretag marknadsföra och sälja tjänster med stöd av interna IT-system2015Självständigt arbete på avancerad nivå (magisterexamen), 10 poäng / 15 hpStudentuppsats (Examensarbete)
    Abstract [sv]

    I den här magisteruppsatsen undersöker jag hur ett svenskt IT-konsultföretag använder sitt interna IT-system för att marknadsföra och sälja de IT-baserade konsulttjänster som företaget erbjuder, det vill säga konsultbemanning till olika IT-projekt såsom implementering eller uppgradering av affärssystem. Med marknadsföring menar jag exempelvis proaktiva aktiviteter för att stärka varumärket och med försäljning menar jag till exempel merförsäljning på redan befintliga kunder.Bakgrunden till uppsatsens ämne kommer ifrån identifierade utmaningar med detta från de personer inom företaget som arbetar med marknadsföring och försäljning, exempelvis utmaningen i att följa den allt snabbare utvecklingstakten av IT-system (till exempel nya versioner som släpps) för att vara konkurrenskraftig på den svenska konsultmarknaden.Uppsatsens syfte är dels att undersöka användandet interna IT-system hos ett svenskt IT-konsultföretag för att förbättra det genom konfigurering eller utveckling. Den syftar även till att se över och eventuellt förbättra de verksamhetsprocesser som finns på företaget, det vill säga hur de arbetar med försäljning och marknadsföring, för att bli bättre på att nå rätt kunder inom branschen. Genom detta ämnar även uppsatsen också ge vägledande/rådgivande kunskap till andra svenska IT-konsultföretag till hur de kan åstadkomma detta genom analys av undersökningen som beskrivs ovan.För insamling av empirisk data används en kvalitativ metod med semistrukturerade intervjuer av verksamhetspersoner på ett svenskt IT-konsultföretag. Insamlat material ställs i uppsatsen mot befintliga teorier inom marknadsföring, e-marknadsföring, Sociomaterialitet samt internprojekt, eftersom jag anser att dessa teorier är viktiga komponenter för att uppnå uppsatsens syfte.Resultatet innehåller en rad utmaningar och framgångsfaktorer på hur ett internt IT-system för hantering av marknadsförings- och säljfunktioner i ett svenskt IT-konsultföretag kan anpassas. Utmaningar som identifierats är dels brist på tid, pengar och resurser, intern kommunikation samt ökad konkurrens inom branschen men också ett ökat inflöde av e-mail vilket gör att kampanjutskick via e-email riskerar att försvinna i mängden.De framgångsfaktorer som bör eftersträvas är dels att hålla en långsiktig och god relation till kunden, använda uppföljning och rapportering av kampanjer/säljmöten. Detta tillsammans med att använda en lösningsorienterad försäljning med professionalism och kvalité som ledord i de levererade tjänsterna är viktigt för att nå ut till kunder på marknaden för IT-konsulttjänster i Sverige. Förutom detta har marknadsföringsstrategier såsom Cross-selling och Word-of- mouth identifierats som mest lyckosamma inom branschen, varpå dessa bör eftersträvas.För att upprätthålla bra funktionalitet och rätt strategier för marknadsföring och försäljning av IT-konsulttjänster bör man förvalta även interna funktioner som om de vore IT-system. Kort och gott; Man måste underhålla IT för att sälja IT.

    Ladda ner fulltext (pdf)
    fulltext
  • 35.
    Bruce, Johanna
    et al.
    På AB, Stockholm, Sverige.
    Florinus, Anna
    På AB, Stockholm, Sverige.
    Åkesson, Cecilia
    På AB, Stockholm, Sverige.
    Nordström, Malin
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten. På AB, Stockholm.
    Bibehållna SOX-kontroller med hjälp av pm32007Rapport (Övrigt vetenskapligt)
    Abstract [sv]

    Iden till denna rapport väcktes i samband med att TeliaSonera använt tsm3 i arbetet med att SOX-säkra verksamheten. tsm3 ar en förvaltningsmodell inom TeliaSoneras som används for styrning av systemförvaltningsverksamhet och baseras på referensmodellen pm3 (Nordström och Welander, 2006). Underlag for rapporten presenterades även på Dataföreningskonferensen "Diskutera systemförvaltning" i mars 2007. Denna rapport grundar sig på presentationen, men är utvecklad till att omfatta grundmodellen pm3. I samband med konferensen uttryckte andra organisationer, i samma situation som TeliaSonera, intresse for denna frågeställning.

    Syftet med rapporten är att beskriva på vilket sätt förvaltningsmodellen pm3 kan användas for att upprätthålla etablerade kontroller i en organisation som lyder under SOX. Rapporten innehåller även ett praktikfall som beskriver hur pm3 använts for att etablera SOX-kontroller inom TeliaSonera.

    Ladda ner fulltext (pdf)
    Bibehållna SOX-kontroller med hjälp av pm3
    Ladda ner (png)
    presentationsbild
  • 36.
    Brännström, Carl
    et al.
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Johansson, Joakim
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    IT-tillämpning och utmaningar i autonoma fordon: En fallstudie om självkörande bussar och utmaningar kopplade till dess IT-tillämpning2018Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen), 10 poäng / 15 hpStudentuppsats (Examensarbete)
    Abstract [sv]

    Traditionella fordonstillverkare är inte längre ensamma aktörer på fordonsmarknaden – utan stora IT-företag som Apple och Alphabet har ökat sina forskningsanslag och arbetar på kommersialiserad självkörningsteknologi. Fler inblandade IT-aktörer och en ökad mängd IT i fordonen gör att vi bedömer att autonoma fordon kan betraktas som IT-produkter, vilket vi ser kan medföra olika risker och utmaningar.  

    Autonoma fordons testverksamhet pågår aktivt runt omkring i världen. I Sverige introducerades en ny lagstiftning 2017 som tillåter testningen av autonoma fordon på allmänna vägar. Detta har lett till att vi idag ser ett antal olika projekt runt om i landet som involverar autonoma fordon på vägarna. I Linköping bedrivs bland annat ett projekt som går ut på att testa fyra autonoma bussar av modellen Olli i en specifik stadsdel. För att undersöka risker och utmaningar kopplade till autonoma fordon valde vi att genomföra en fallstudie på Olli.

    Resultatet har påvisat ett antal utmaningar och risker, vissa av dem unika för projektet men ändock applicerbara på andra autonoma fordon. Utmaningarna involverar både tekniska och icke-tekniska aspekter, och vi ser utifrån dessa att balansen mellan båda delarna är viktiga att ha i åtanke under en designprocess.

    Ladda ner fulltext (pdf)
    fulltext
  • 37.
    Carlson, Sara
    et al.
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Vallé, Troy
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Användarmedverkan vid utveckling av offentliga e-tjänster: En studie av tre svenska offentliga organisationer2015Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen), 10 poäng / 15 hpStudentuppsats (Examensarbete)
    Abstract [sv]

    Informationsteknik har blivit en betydande del av samhället, vilket bland annat tar sig i uttryck politiskt via bland annat statsförvaltningen. För att underlätta medborgarnas vardag satsar regeringen på att utveckla den så kallade e-förvaltningen och i denna ingår utvecklingen av offentliga elektroniska tjänster. Målet med e-förvaltningen är att både kunna bidra till att effektivisera offentlig verksamhet, men också förenkla medborgares kontakt med den offentliga sektorn. Det finns exempel som visar hur bristen på hänsyn till medborgares behov och önskemål leder till tjänster som inte utnyttjas, något som visar att det är viktigt att offentliga organisationer tillskansar sig kunskap om användare och deras önskemål.

    Användarmedverkan ses av forskare som ett användbart verktyg i syfte att skapa relevanta och tillgängliga e-tjänster, men i praktiken förefaller användares behov vara något som bortprioriteras vid e-tjänsteutvecklingen inom offentlig sektor. Syftet med denna uppsats var att närmre undersöka tre offentliga organisationer för att få större kunskap om deras inställning till användarmedverkan, deras praktiska tillvägagångssätt vid tillämpandet av användarmedverkan och bidraget det medför på utvecklingen av offentliga e-tjänster, samt undersöka möjligheter för förbättring av denna tillämpning. Detta gjordes genom att vi utförde en kvalitativ studie hos Skatteverket, Centrala studiestödsnämnden och Norrköpings kommun.

    Resultatet visade att inställningen till användarmedverkan var positiv och att de tre organisationerna hade uppfattningen att det kunde leda till bättre e-tjänster. Däremot skiljde sig syftet med e-tjänsteutvecklingen sig åt och det sträckte sig mellan en syn på e-tjänsteutveckling med fokus på nytta för medborgare, och e-tjänsteutveckling med fokus på verksamhetsnytta. Även arbetssätten tenderade att skilja sig åt och den organisation som hade starkast medborgarperspektiv arbetade även mest konsekvent och mest etablerat med användarmedverkan, medan organisationen som hade starkast verksamhetsperspektiv inte alls involverade slutanvändare under utvecklingen.

    Vi kunde dra slutsatsen att användarmedverkan hade positiva effekter på utvecklingsprojektens resultat eftersom det fångade problem tidigt i utvecklingen och e-tjänsterna blev bättre anpassade för medborgarnas behov. Av intervjuerna framgick de att organisationerna i vissa fall saknade kunskap om användarmedverkan och skulle behöva tydligare styrning, och att det är viktigt att arbeta för att inkludera en bredare användargrupp istället för att tvinga personer med låg datorvana att välja andra kanaler. Kunskapen om användarmedverkan skulle öka genom att skapa större samverkan inom offentlig sektor för att kunna dela med sig och dra nytta av andra verksamheters metoder och erfarenheter vid tillämpning av användarmedverkan. Vi anser att en plattform för en sådan samverkan skulle kunna bidra mycket till de organisationer som aktivt vill arbeta med initiativ till förbättrad e-tjänsteutveckling.

    Ladda ner fulltext (pdf)
    fulltext
  • 38.
    Christiansson, Marie-Therese
    et al.
    Karlstad University, Sweden.
    Axelsson, Karin
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Melin, Ulf
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Inter-organizational Public e-Service Development: Emerging Lessons from an Inside-Out Perspective2015Ingår i: ELECTRONIC GOVERNMENT (EGOV 2015), SPRINGER-VERLAG BERLIN , 2015, Vol. 9248, s. 183-196Konferensbidrag (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    E-service development has grown to become a daily practice in most public organizations as a means for realizing digital agendas and e-government initiatives on different levels (local, regional, national and transnational governmental levels). Public e-service development is often an inter-organizational (IO) effort with multiple actors and organizations involved in the multi-faceted dimensions of design, development and delivery decisions. Still, there is a lack of research focusing on IO public e-service development practices in particular. In order to address this lack we elaborate on reported challenges and their implications for IO public e-service development in practice. By returning to two empirical cases of IO public e-service development, the IO dimension is evolved. Our purpose is to highlight challenges in IO public e-service development with implications for research and practice. Findings are presented as eight emerging lessons learned from an inside-out perspective related to phases in IO public e-service development processes.

    Ladda ner fulltext (pdf)
    fulltext
  • 39.
    Crusoe, Jonathan
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Open Data Ecosystem: The Data Market between Municipalities and Businesses2016Självständigt arbete på avancerad nivå (masterexamen), 20 poäng / 30 hpStudentuppsats (Examensarbete)
    Abstract [en]

    Inside an open data ecosystem, between municipality and business, there exists an unexplored data market based on open data sets. As actors works towards a functioning ecosystem, resistance is expressed. In this study, we explore and expand the insight of an open data ecosystem and bring forth actors’ resistance expression. This paper is the result of a case study about three municipalities, five business and their relation towards the data market in aSwedish context. From interviews, observations, documents, and thorough analysis we found that municipalities have limited knowledge, resources and political leadership, while businesses are affected by the lacking technical infrastructure on many levels, where open data products never become reality and are in a constant fear. The lacking collaboration infrastructure makes it impossible for municipalities to hear the prayers chanted by businesses. And nowhere to be found is the political leadership needed to move this chaos into order. From this, a deadlock is condensed where no one can act.

    Ladda ner fulltext (pdf)
    fulltext
  • 40. Beställ onlineKöp publikationen >>
    Crusoe, Jonathan
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informationssystem och digitalisering. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Open Government Data as a Reform and Ecosystem: A conceptual framework for evolution and health2021Doktorsavhandling, sammanläggning (Övrigt vetenskapligt)
    Abstract [sv]

    Introduktion: Öppna data är data som tillgängliggörs av offentliga organisationer (eng. open government data [OGD]) enligt vissa principer för att låta vem som helst återanvända data. I denna doktorsavhandling inom ämnet informationssystem undersöker jag samspelet mellan en OGD-reform och ett OGD-ekosystem samt olika typer av roller för aktörer. En OGD-reform förändrar delar av ett samhälle så att ett OGD-ekosystem kan organiseras för att realisera olika fördelar (till exempel ekonomisk tillväxt eller transparens). Ett OGD-ekosystem består i att aktörer delar data (tillhandahållare [eng. providers]) och vem som helst använder data. Rollen berikare (eng. enrichers) använder data för att utveckla produkter eller tjänster och sökare (eng. seekers) använder data, produkterna eller tjänsterna för att tillgodose deras behov.

    Problem och Syfte: Tidigare OGD-forskning tenderar att inkludera en OGD-reform i ett OGD-ekosystem, vilket kan begränsa möjligheterna att förstå ett ekosystems evolution och dess hälsa. Därför att en OGD-reform är tillfälliga förvandlingar, medan ett OGD-ekosystem är återkommande processer för ett mera specifikt ändamål. Denna situation kan dölja hur samspelet mellan en OGD-reform och ett OGD-ekosystem kan påverka OGD-ekosystemets hälsa. Hälsa är ett OGD-ekosystems förmåga att uppnå ett högre ändamål samtidigt som det gynnar dess aktörer utan att skada andra. Reform relaterar till evolution då båda berör förändringar av aktörer. Denna avhandling syftar till att reda ut detta samspel för att förstå hur samspelet kan påverka OGD-ekosysemets hälsa.  

    Forskningsdesign: I avhandlingen studerades det svenska OGD-ekosystemet mellan 2016 och 2019, vilket senare utvidgades till internationella samarbeten mellan 2019 och 2021. Forskningen är kvalitativ och avhandlingen består av en kappa med fem artiklar: (1) en jämförelse mellan två organisationer som tillhandahåller öppna data, (2) ett ramverk som beskriver berikares arbete, (3) en diagnos av det svenska OGD-ekosystemet, (4) lärdomar från allmännyttiga tjänster (t.ex. vatten, el och kollektivtrafik) och (5) hur tillhandahållare och berikare kan beakta sökare i sitt arbete. Ett centralt, och syntetiserande, resultat i kappan är ett konceptuellt ramverk;\textbf{re}form\textbf{-eko}system (RE-EKO) ramverket.

    Resultat: RE-ECO-ramverket beskriver samspelet mellan en OGD-reform och ett OGD-ekosystem samt hur det kan påverka ekosystemets hälsa. En OGD-reform är konceptualiserad som ett spelbräde och ett OGD-ekosystem som ett havsekosystem. OGD-aktörer förändrar en ömsesidig struktur för att organisera ett OGD-ekosystem genom aktiviteter så som övertala, samarbeta, förändra och utvärdera. OGD-ekosystemet består av datacykler och identifieringsnoder som arbetar för att förverkliga vissa fördelar. OGD-aktörerna kan påverka hälsan hos ett OGD-ekosystem genom att omvandla deras lokala förhållanden, kliva mellan en OGD-reform och ett OGD-ekosystem och lastningar av mutationer.

    Bidrag: Doktorsavhandlingens teoretiska bidrag är RE-ECO-ramverket samt slutsatserna att (1) ett OGD-ekosystem är ett stödjande, symbiotiskt ekosystem; (2) lastningar av mutationer kan styra och driva förändringar; (3) OGD-aktörer kan röra sig mellan en OGD-reform, ett OGD-ekosystem och andra ekosystem; (4) landskapsmetaforen kan användas för att avslöja hur en OGD-reform kan begränsa ett OGD-ekosystems hälsa; och (5) hur aktörer kan uppleva spänningar mellan en OGD-reform och ett OGD-ekosystem. Förslag till vidare forskning ges i form av fördjupade studier av samspelet mellan en OGD-reform och ett OGD-ekosystem. Vidare diskuteras också principer för praktiker inom området för att nå god nytta av OGD.

    Delarbeten
    1. Towards a Framework for Open Data Publishers: A Comparison Study between Sweden and Belgium
    Öppna denna publikation i ny flik eller fönster >>Towards a Framework for Open Data Publishers: A Comparison Study between Sweden and Belgium
    2020 (Engelska)Ingår i: Electronic Government: EGOV 2020, Springer, 2020, s. 262-274Konferensbidrag, Publicerat paper (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    Public organizations in the role of publishers publish datafor anyone to reuse, which can lead to benets. However, the processdescriptions for this publishing work focus on one or a few issues, whichleaves out important areas and decisions. Little seems to be known aboutvariations between publishers based on one common point of comparison.Therefore, this paper presents a comparison between two publishers:Namur (Belgium) and Linkoping (Sweden). The comparison is based ona process framework, seven in-depth interviews, document studies, anda verication meeting with one respondent. We learned that the OGD manager is an agent of change who need to balance implementation andguidance, the orthodox method of e-mail registration can be used toengage users and monitor impact, the organizational unit for OGD iscross-organizational, and the publisher process framework could be usedas ex-ante strategic guidelines and context-specic recommendations.

    Ort, förlag, år, upplaga, sidor
    Springer, 2020
    Serie
    Lecture Notes in Computer Science, ISSN 0302-9743, E-ISSN 1611-3349 ; 12219
    Nyckelord
    Open Government Data, Publisher, Process Framework, International Comparison
    Nationell ämneskategori
    Systemvetenskap, informationssystem och informatik
    Identifikatorer
    urn:nbn:se:liu:diva-169069 (URN)10.1007/978-3-030-57599-1_20 (DOI)000767967000020 ()978-3-030-57598-4 (ISBN)978-3-030-57599-1 (ISBN)
    Konferens
    International Conference on Electronic Government
    Tillgänglig från: 2020-09-08 Skapad: 2020-09-08 Senast uppdaterad: 2024-02-01
    2. Users' activities for using Open Government Data: A process framework
    Öppna denna publikation i ny flik eller fönster >>Users' activities for using Open Government Data: A process framework
    2019 (Engelska)Ingår i: Transforming Government: People, Process and Policy, ISSN 1750-6166, E-ISSN 1750-6174, Vol. 3, nr 3/4, s. 213-236Artikel i tidskrift (Refereegranskat) Published
    Abstract [en]

    Purpose - This research aims to develop a user process framework with activities and their variations for the use of open government data (OGD) based on empirical material and previous research. Open government data (OGD) is interoperable data that is shared by public organisations (publishers) for anyone (users) to reuse without restrictions to create new digital products and services. The user process was roughly identified in previous research but lacks an in-depth description. This lack can hamper the ability to encourage the use and the development of related theories.

    Design/methodology/approach - A three-stage research approach was used. Firstly, a tentative framework was created from previous research and empirical material. This stage involved three different literature reviews, data mapping, and seven interviews with OGD experts. The empirical material was analysed with inductive analysis, and previous research was integrated into the framework through concept mapping. Secondly, the tentative framework was reviewed by informed OGD experts. Thirdly, the framework was finalised with additional literature reviews, eight interviews with OGD users, and a member check, including all the respondents. The framework was used to guide the data collection and as a tool in the analysis.

    Findings -The user process framework covers activities and related variations, where the included phases are: start, identify, acquire, enrich, and deploy. The start varies relating to the intended use of the OGD. In the identify phase, the user is exploring the accessible data to decide if the data is relevant. In the acquire phase, the user is preparing for the delivery of the data from the publisher and receiving it. In the enrich phase, the user is concocting and making something. In the final deploy phase, the user has a product or service that can be provided to end-users.

    Research limitations/implications - The framework development has some limitations: the framework needs testing and development in different contexts and further verification. The implications are that the framework can help guide researchers towards relevantand essential data of the user process, be used as a point of compari-son in analysis, and be used as a skeleton for more precious theories.

    Practical implications - The framework has some practical implications for users, publishers, and portals. It can introduce users to the user process and help them plan for the execution of it. The framework can help publishers understand how the users can work with their data and what can be expected of them. The framework can help portal owners to understand the portal's role between users and publishers and what functionality and features they can provide to support to the user.

    Originality/value - In previous research, no user process with an in-depth description was identified. However, several studies have given a rough recall. Thus, this research provides an in-depth description of the user process with its variations. The framework can support practice and leads to new research avenues.

    Ort, förlag, år, upplaga, sidor
    Emerald Group Publishing Limited, 2019
    Nyckelord
    Open Government Data, User, Process, Phase, Activity, Framework, Reuse, Use, Concept Mapping, Descriptive Theory
    Nationell ämneskategori
    Systemvetenskap, informationssystem och informatik
    Identifikatorer
    urn:nbn:se:liu:diva-159798 (URN)10.1108/TG-04-2019-0028 (DOI)
    Tillgänglig från: 2019-08-21 Skapad: 2019-08-21 Senast uppdaterad: 2021-07-05
    3. Open Government Data Systems: Learning from a Public Utility Perspective
    Öppna denna publikation i ny flik eller fönster >>Open Government Data Systems: Learning from a Public Utility Perspective
    2020 (Engelska)Ingår i: Electronic Government: EGOV 20 / [ed] Viale Pereira G. et al., 2020, s. 275-289Konferensbidrag, Publicerat paper (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    Previous research on Open Government Data (OGD) struggleswith synthesising a holistic perspective of OGD systems. A perspectivethat has dealt with vast, complex systems is public utility. Publicutilities are, for example, water supply networks and electric power grids.This study explores what we can learn from a public utility perspectivewhen perceiving and organising OGD systems. We used a hermeneuticliterature review combined with a snowballing approach, resulting in aselection of 39 studies. We compare public utilities and OGD systems toderive ve lessons: (1) an OGD system can be perceived from a node- owview, (2) the foundational data ow of an OGD system starts at datacollection and ends at data used by the public in an everyday context, (3)the organisation of OGD systems needs to consider the combinability, interpretability,and boundless reusability of data, (4) OGD systems needgovernance organisations that cover the whole system, and (5) OGD systemscould replace existing data provision systems and be made a publicutility if certain characteristic problems are overcome.

    Serie
    Lecture Notes in Computer Science, ISSN 0302-9743, E-ISSN 1611-3349 ; 12219
    Nyckelord
    Open Data, Open Government Data, Public Utility, System
    Nationell ämneskategori
    Systemvetenskap, informationssystem och informatik
    Identifikatorer
    urn:nbn:se:liu:diva-169068 (URN)10.1007/978-3-030-57599-1_21 (DOI)000767967000021 ()978-3-030-57598-4 (ISBN)978-3-030-57599-1 (ISBN)
    Konferens
    International Conference on Electronic Government
    Tillgänglig från: 2020-09-08 Skapad: 2020-09-08 Senast uppdaterad: 2024-01-26
    4. Open Government Data from the Perspective of Information Needs: A Tentative Conceptual Model
    Öppna denna publikation i ny flik eller fönster >>Open Government Data from the Perspective of Information Needs: A Tentative Conceptual Model
    2020 (Engelska)Ingår i: Electronic Government: EGOV 2020 / [ed] Viale Pereira G. et al., Springer, 2020, s. 250-261Konferensbidrag, Publicerat paper (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    Information seekers can use products and services based onopen government data (OGD) to satisfy their information needs. Thesesolutions are provided by data transformers reusing OGD shared by publishers.OGD is believed to lead to several benets, such as transparencyand innovation. However, there is a noted lack of OGD use, and littleseems to be known about the need for OGD. Therefore, we developed atentative conceptual model, from which data transformers and publisherscan understand and consider the information needs of informationseekers. We used design science research to develop the model basedon previous research and empirical material from workshops. We conductedworkshops in Belgium with nine researchers and eleven studentsand presented the model at a Scandinavian e-government workshop. Thendings from the study show that information needs are complex andcan be challenging to capture, but are one possible way to understandhow the benets of OGD could be realized. One practical implication isthat publishers and data transformers should identify information needsin society, study existing solutions, and attempt to go beyond them withOGD. The synthesized theoretical implication is that information needsmight help to guide on the role of OGD in society.

    Ort, förlag, år, upplaga, sidor
    Springer, 2020
    Serie
    Lecture Notes in Computer Science, ISSN 0302-9743, E-ISSN 1611-3349 ; 12219
    Nyckelord
    Open Government Data, Information Seeker, Information Need, Conceptual Model
    Nationell ämneskategori
    Systemvetenskap, informationssystem och informatik
    Identifikatorer
    urn:nbn:se:liu:diva-169070 (URN)10.1007/978-3-030-57599-1_19 (DOI)000767967000019 ()978-3-030-57598-4 (ISBN)978-3-030-57599-1 (ISBN)
    Konferens
    International Conference on Electronic Government
    Tillgänglig från: 2020-09-08 Skapad: 2020-09-08 Senast uppdaterad: 2024-01-26
    Ladda ner fulltext (pdf)
    fulltext
    Ladda ner (png)
    presentationsbild
  • 41.
    Crusoe, Jonathan
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Why is it so challenging to cultivate open government data?: Understanding impediments from an ecosystem perspective2019Licentiatavhandling, sammanläggning (Övrigt vetenskapligt)
    Abstract [en]

    Introduction: This compilation licentiate thesis focuses on open government data (OGD). The thesis is based on three papers. OGD is a system that is organized when publishers collect and share data with users, who can unrestrictedly reuse the data. In my research, I have explored why it can be challenging to cultivate OGD. Cultivation is human activities that change, encourage, or guide human organizations towards a higher purpose by changing, introducing, managing, or removing conditions. Here, the higher purpose is OGD to realize believed benefits. Thus, OGD cultivation is an attempt to stimulate actors into organizing as OGD.

    Problem and Purpose: OGD is believed to lead to several benefits. However, the worldwide OGD movement has slowed down, and researchers have noted a lack of use. Publishers and users are experiencing a set of different impediments that are challenging to solve. In previous research, there is a need for more knowledge about what can impede the OGD organization, cause non-valuable organizing, or even collapse the organization. At the same time, there is a lack of knowledge about how impediments shape the organization of OGD. This gap can make it hard to solve and overcome the impediments experienced by publishers and users. The sought-after knowledge can bring some understanding of the current situation of OGD. In this research, I have viewed the organization of OGD as an ecosystem. The purpose of this thesis is to draw lessons about why it can be challenging to cultivate OGD ecosystems by understanding OGD impediments from an ecosystem perspective.

    Research Design: I set out to explore OGD through qualitative research from 2016 to 2018. My research started with a pilot case study that led to three studies. The studies are each reported in a paper and the papers form the base of this thesis. The first paper aims to stimulate the conceptually oriented discussion about actors’ roles in OGD by developing a framework that was tested on a Swedish public agency. The second paper has the purpose of expanding the scope surrounding impediments and was based in a review and systematization of previous research about OGD impediments. The third paper presents an exploration of impediments experienced by publishers, users, and cultivators in the Swedish national OGD ecosystem to identify faults. From the three papers, lessons were drawn in turn and together, that are presented in this thesis.

    Findings: Cultivators when cultivating OGD ecosystems are facing towering challenges. The following three main challenges are identified in this thesis: (1) to cultivate a system that can manage stability by itself without constant involvement, (2) to cultivate a system that is capable of evolving towards a “greater good” by itself, and (3) to have an up-to-date precise vocabulary for a self-evolving system that enables inter-subjective understand for coordinating problem-solving.

    Contribution: The theoretical contribution of this thesis is that OGD ecosystems can be viewed as a public utility. Moreover, I recommend that researchers approach the organizing of OGD as the cultivation of evolution, rather than the construction of a structure; to consider the stability of the system in growth, value, and participation; and to be cautious with how they label and describe OGD actors. For actors that are cultivating OGD, I recommend that they guide the OGD actors to help them organize; view OGD cultivation as the management of evolution (growth) towards a purpose; and view cultivation as a collaborative effort where they can supply ideas, technologies, practices, and expertise.

    Delarbeten
    1. Investigating open government data barriers: A literature review and conceptualization
    Öppna denna publikation i ny flik eller fönster >>Investigating open government data barriers: A literature review and conceptualization
    2018 (Engelska)Ingår i: Electronic Government: EGOV 2018 / [ed] Parycek P., Springer Verlag , 2018, s. 169-183Konferensbidrag, Publicerat paper (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    When focusing on open government data (OGD) publishing and related barriers, there are several complexities present. Largely, current research is focused on publishing and usage of OGD; and we argue that there are a need to investigate and to systematise OGD barrier research in order to understand and outline an expanded scope of the phenomenon. We expand by clarifying barriers linked to the release decision and the data’s organisational context. To investigate the OGD barriers, we conduct a systematic literature review, identifying 34 articles as a point of departure for our analysis. From these articles we create, present and discuss illustrations on historical development, barrier types, and different research focuses on OGD. When analysing the articles, we identify a focus on technical, organisational, and legal barrier types, while studies on open data usage and systems are less frequent. Our analysis also identifies some possible open data research barriers. In the article we also relate barriers to an expanded OGD process (Suitability, Release, Publish, Use, and Evaluation), identifying 46 barriers with possible linkages. The results is an expanded scope and a conceptual illustration of OGD barriers. © IFIP International Federation for Information Processing 2018.

    Ort, förlag, år, upplaga, sidor
    Springer Verlag, 2018
    Serie
    Lecture Notes in Computer Science, ISSN 0302-9743, E-ISSN 1611-3349 ; 11020
    Nyckelord
    Barriers, Challenges, Impediments, Literature review, Myths, OGD, Open data, Open government data, Process, Risks, Government data processing, Processing, Literature reviews, Open datum, Reviews
    Nationell ämneskategori
    Systemvetenskap, informationssystem och informatik
    Identifikatorer
    urn:nbn:se:liu:diva-151311 (URN)10.1007/978-3-319-98690-6_15 (DOI)2-s2.0-85052893750 (Scopus ID)978-3-319-98689-0 (ISBN)978-3-319-98690-6 (ISBN)
    Konferens
    EGOV 2018, Electronic Government
    Tillgänglig från: 2018-09-17 Skapad: 2018-09-17 Senast uppdaterad: 2019-04-02
    Ladda ner fulltext (pdf)
    Why is it so challenging to cultivate open government data?: Understanding impediments from an ecosystem perspective
    Ladda ner (png)
    presentationsbild
  • 42.
    Crusoe, Jonathan
    et al.
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informationssystem och digitalisering. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Gebka, Elisabeth
    Creativity and Innovation Research Center, University of Namur, Belgium.
    Ahlin, Karin
    Department of Computer and System Science, Mid Sweden University, 831 36 Ostersund, Sweden.
    Open Government Data from the Perspective of Information Needs: A Tentative Conceptual Model2020Ingår i: Electronic Government: EGOV 2020 / [ed] Viale Pereira G. et al., Springer, 2020, s. 250-261Konferensbidrag (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    Information seekers can use products and services based onopen government data (OGD) to satisfy their information needs. Thesesolutions are provided by data transformers reusing OGD shared by publishers.OGD is believed to lead to several benets, such as transparencyand innovation. However, there is a noted lack of OGD use, and littleseems to be known about the need for OGD. Therefore, we developed atentative conceptual model, from which data transformers and publisherscan understand and consider the information needs of informationseekers. We used design science research to develop the model basedon previous research and empirical material from workshops. We conductedworkshops in Belgium with nine researchers and eleven studentsand presented the model at a Scandinavian e-government workshop. Thendings from the study show that information needs are complex andcan be challenging to capture, but are one possible way to understandhow the benets of OGD could be realized. One practical implication isthat publishers and data transformers should identify information needsin society, study existing solutions, and attempt to go beyond them withOGD. The synthesized theoretical implication is that information needsmight help to guide on the role of OGD in society.

    Ladda ner fulltext (pdf)
    fulltext
  • 43.
    Crusoe, Jonathan
    et al.
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Karin, Ahlin
    Mittuniversitetet, Sweden.
    Users' activities for using Open Government Data: A process framework2019Ingår i: Transforming Government: People, Process and Policy, ISSN 1750-6166, E-ISSN 1750-6174, Vol. 3, nr 3/4, s. 213-236Artikel i tidskrift (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    Purpose - This research aims to develop a user process framework with activities and their variations for the use of open government data (OGD) based on empirical material and previous research. Open government data (OGD) is interoperable data that is shared by public organisations (publishers) for anyone (users) to reuse without restrictions to create new digital products and services. The user process was roughly identified in previous research but lacks an in-depth description. This lack can hamper the ability to encourage the use and the development of related theories.

    Design/methodology/approach - A three-stage research approach was used. Firstly, a tentative framework was created from previous research and empirical material. This stage involved three different literature reviews, data mapping, and seven interviews with OGD experts. The empirical material was analysed with inductive analysis, and previous research was integrated into the framework through concept mapping. Secondly, the tentative framework was reviewed by informed OGD experts. Thirdly, the framework was finalised with additional literature reviews, eight interviews with OGD users, and a member check, including all the respondents. The framework was used to guide the data collection and as a tool in the analysis.

    Findings -The user process framework covers activities and related variations, where the included phases are: start, identify, acquire, enrich, and deploy. The start varies relating to the intended use of the OGD. In the identify phase, the user is exploring the accessible data to decide if the data is relevant. In the acquire phase, the user is preparing for the delivery of the data from the publisher and receiving it. In the enrich phase, the user is concocting and making something. In the final deploy phase, the user has a product or service that can be provided to end-users.

    Research limitations/implications - The framework development has some limitations: the framework needs testing and development in different contexts and further verification. The implications are that the framework can help guide researchers towards relevantand essential data of the user process, be used as a point of compari-son in analysis, and be used as a skeleton for more precious theories.

    Practical implications - The framework has some practical implications for users, publishers, and portals. It can introduce users to the user process and help them plan for the execution of it. The framework can help publishers understand how the users can work with their data and what can be expected of them. The framework can help portal owners to understand the portal's role between users and publishers and what functionality and features they can provide to support to the user.

    Originality/value - In previous research, no user process with an in-depth description was identified. However, several studies have given a rough recall. Thus, this research provides an in-depth description of the user process with its variations. The framework can support practice and leads to new research avenues.

    Ladda ner fulltext (pdf)
    fulltext
  • 44.
    Crusoe, Jonathan
    et al.
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Melin, Ulf
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Investigating open government data barriers: A literature review and conceptualization2018Ingår i: Electronic Government: EGOV 2018 / [ed] Parycek P., Springer Verlag , 2018, s. 169-183Konferensbidrag (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    When focusing on open government data (OGD) publishing and related barriers, there are several complexities present. Largely, current research is focused on publishing and usage of OGD; and we argue that there are a need to investigate and to systematise OGD barrier research in order to understand and outline an expanded scope of the phenomenon. We expand by clarifying barriers linked to the release decision and the data’s organisational context. To investigate the OGD barriers, we conduct a systematic literature review, identifying 34 articles as a point of departure for our analysis. From these articles we create, present and discuss illustrations on historical development, barrier types, and different research focuses on OGD. When analysing the articles, we identify a focus on technical, organisational, and legal barrier types, while studies on open data usage and systems are less frequent. Our analysis also identifies some possible open data research barriers. In the article we also relate barriers to an expanded OGD process (Suitability, Release, Publish, Use, and Evaluation), identifying 46 barriers with possible linkages. The results is an expanded scope and a conceptual illustration of OGD barriers. © IFIP International Federation for Information Processing 2018.

    Ladda ner fulltext (pdf)
    fulltext
  • 45.
    Crusoe, Jonathan
    et al.
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informationssystem och digitalisering. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Simonofski, Anthony
    Namur Digital Institute, University of Namur, Belgium and Faculty of Economics and Business, Katholieke Universiteit Leuven, Belgium.
    Clarinval, Antoine
    Namur Digital Institute, University of Namur, Belgium.
    Towards a Framework for Open Data Publishers: A Comparison Study between Sweden and Belgium2020Ingår i: Electronic Government: EGOV 2020, Springer, 2020, s. 262-274Konferensbidrag (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    Public organizations in the role of publishers publish datafor anyone to reuse, which can lead to benets. However, the processdescriptions for this publishing work focus on one or a few issues, whichleaves out important areas and decisions. Little seems to be known aboutvariations between publishers based on one common point of comparison.Therefore, this paper presents a comparison between two publishers:Namur (Belgium) and Linkoping (Sweden). The comparison is based ona process framework, seven in-depth interviews, document studies, anda verication meeting with one respondent. We learned that the OGD manager is an agent of change who need to balance implementation andguidance, the orthodox method of e-mail registration can be used toengage users and monitor impact, the organizational unit for OGD iscross-organizational, and the publisher process framework could be usedas ex-ante strategic guidelines and context-specic recommendations.

    Ladda ner fulltext (pdf)
    fulltext
  • 46.
    Crusoe, Jonathan
    et al.
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informationssystem och digitalisering. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Zuiderwijk, Anneke
    Faculty of Technology, Policy and Management, Delft University of Technology, 2628 BX Delft, Netherlands.
    Melin, Ulf
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informationssystem och digitalisering. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Open Government Data Systems: Learning from a Public Utility Perspective2020Ingår i: Electronic Government: EGOV 20 / [ed] Viale Pereira G. et al., 2020, s. 275-289Konferensbidrag (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    Previous research on Open Government Data (OGD) struggleswith synthesising a holistic perspective of OGD systems. A perspectivethat has dealt with vast, complex systems is public utility. Publicutilities are, for example, water supply networks and electric power grids.This study explores what we can learn from a public utility perspectivewhen perceiving and organising OGD systems. We used a hermeneuticliterature review combined with a snowballing approach, resulting in aselection of 39 studies. We compare public utilities and OGD systems toderive ve lessons: (1) an OGD system can be perceived from a node- owview, (2) the foundational data ow of an OGD system starts at datacollection and ends at data used by the public in an everyday context, (3)the organisation of OGD systems needs to consider the combinability, interpretability,and boundless reusability of data, (4) OGD systems needgovernance organisations that cover the whole system, and (5) OGD systemscould replace existing data provision systems and be made a publicutility if certain characteristic problems are overcome.

    Ladda ner fulltext (pdf)
    fulltext
  • 47.
    Dahlsten, Martin
    et al.
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informationssystem och digitalisering. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Atawne, Morad
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informationssystem och digitalisering. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Systemflora och användarmotstånd: En fallstudie om hur en stor systemflora kan uppstå och påverka användarmotstånd2021Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen), 10 poäng / 15 hpStudentuppsats (Examensarbete)
    Ladda ner fulltext (pdf)
    fulltext
  • 48.
    Dervisevic, Majda
    et al.
    På i Stockholm AB.
    Nordström, Malin
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informationssystem och digitalisering. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Förvaltning av IT-infrastruktur2010Rapport (Övrigt vetenskapligt)
    Abstract [sv]

    I rapporten beskrivs en studie om förvaltning av infrastruktur, baserad på magisteruppsatsen med samma namn (http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:liu:diva-51616). I rapporten återfinns också fördjupade erfarenheter av att implementera pm3 för IT-infrastruktur, i samklang med ITIL-ramverket.   

    Ladda ner fulltext (pdf)
    fulltext
  • 49.
    Distel, Bettina
    et al.
    University of Münster, Department of Information Systems, Germany.
    Lindgren, Ida
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informationssystem och digitalisering. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    A matter of perspective: Conceptualizing the role of citizens in E-government based on value positions2023Ingår i: Government Information Quarterly, ISSN 0740-624X, E-ISSN 1872-9517, Vol. 40, nr 4, artikel-id 101837Artikel i tidskrift (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    Citizens are oftentimes the central unit of analysis in e-government research and treated as one of the stakeholders receiving the most benefits from public sector digitalization. Still, they are mostly described in generalterms, and it remains unclear what roles they can assume in relation to e-government. Different understandingsof the citizens’ role in e-government may impact research, because they entail different axioms mainly in relationto the technological frame for e-government but also for the citizens’ relationship to public sector organizationsin general. The aim of this article is to investigate and conceptualize the citizens’ role in e-government based onpublic value positions. We depart from Rose et al.’s (2015) framework of value positions for managing e-government. After reviewing and analyzing extensive research on e-government, we use this framework tocontribute a clarification of the citizens’ role in each value position. Our analysis shows that the ideal citizen isconceptualized differently across the four value positions; ranging from an external entity that should servicethemselves using digital self-services, to an engaged agent that should be actively involved in policy making andservice delivery. In addition to this new perspective on the citizens’ role in e-government, we contribute with anextension of the public value positions framework. The extended framework presented in this article makes thesedifferences visible and we discuss consequences of the citizens’ role in e-government for other dimensions of theframework. 

  • 50.
    Distel, Bettina
    et al.
    University of Münster, Germany.
    Lindgren, Ida
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informationssystem och digitalisering. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Who Are the Users of Digital Public Services?: A Critical Reflection on Differences in the Treatment of Citizens as 'Users' in e-government Research2019Ingår i: Electronic Participation: 11th IFIP WG 8.5 International Conference, ePart 2019, San Benedetto Del Tronto, Italy, September 2–4, 2019, Proceedings / [ed] Panagiotopoulos, P., Edelmann, N., Glassey, O., Misuraca, G., Parycek, P., Lampoltshammer, Th., Re, B. (Eds.), Springer, 2019, s. 117-129Konferensbidrag (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    Despite the importance of citizens as users of digital public services, e-government research has not explicitly considered different perspectives on citizens as users of said services. This paper sets out to explore the possible variations in which the citizen as a user of digital public services is conceptualized within the e-government literature. Through a qualitative and interpretive approach, we have analysed literature from different fields of e-government research to create an overview of how citizens as users of digital public services are conceptualized in e-government research. The structure of the review departs from, and is framed by, four established value paradigms for e-government management. Our approach reveals that – depending on the perspective taken – the conceptualization of the citizen varies considerably and, as a consequence, may impact the results and contributions of each research perspective. The conception of the citizen as a user of digital public services varies from being a passive recipient of government services, to being an active co-producer of services. This article contributes to e-government theory by unboxing the conceptions of citizens as users of digital public services that are existent in current research on digital public services. In providing a framework that relates these conceptions to previously known value paradigms, the article offers a starting point for taking a multidimensional perspective in e-government research that considers the citizen as a multifaceted and heterogeneous entity.

    Ladda ner fulltext (pdf)
    fulltext
1234567 1 - 50 av 435
RefereraExporteraLänk till träfflistan
Permanent länk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • oxford
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf