liu.seSearch for publications in DiVA
Change search
Refine search result
1 - 45 of 45
CiteExportLink to result list
Permanent link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • oxford
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Rows per page
  • 5
  • 10
  • 20
  • 50
  • 100
  • 250
Sort
  • Standard (Relevance)
  • Author A-Ö
  • Author Ö-A
  • Title A-Ö
  • Title Ö-A
  • Publication type A-Ö
  • Publication type Ö-A
  • Issued (Oldest first)
  • Issued (Newest first)
  • Created (Oldest first)
  • Created (Newest first)
  • Last updated (Oldest first)
  • Last updated (Newest first)
  • Disputation date (earliest first)
  • Disputation date (latest first)
  • Standard (Relevance)
  • Author A-Ö
  • Author Ö-A
  • Title A-Ö
  • Title Ö-A
  • Publication type A-Ö
  • Publication type Ö-A
  • Issued (Oldest first)
  • Issued (Newest first)
  • Created (Oldest first)
  • Created (Newest first)
  • Last updated (Oldest first)
  • Last updated (Newest first)
  • Disputation date (earliest first)
  • Disputation date (latest first)
Select
The maximal number of hits you can export is 250. When you want to export more records please use the Create feeds function.
  • 1.
    Andersson, Dennis
    et al.
    Linköping University, Department of Computer and Information Science, Human-Centered systems. Linköping University, The Institute of Technology.
    Pilemalm, Sofie
    Linköping University, Department of Management and Engineering, Information Systems. Linköping University, The Institute of Technology.
    Hallberg, Niklas
    Linköping University, Department of Computer and Information Science. Linköping University, The Institute of Technology.
    Evaluation of Crisis Management Operations using Reconstruction and Exploration2008In: Proceedings of the 5th International ISCRAM Conference, Washington, DC: May 4-7 / [ed] Frank Fiedrich and Bartel Van de Walle, ISCRAM , 2008, p. 118-125Conference paper (Refereed)
    Abstract [en]

    In this paper we present the Reconstruction and Exploration approach (R&E) and F-REX tool and their applications in a field exercise with the Swedish Rescue Services Agency with the purpose of investigating features needed for a computer supported approach for evaluation of large scale crisis management operations. After the exercise several interviews and one seminar were held to evaluate R&E as a representative for computer supported evaluation approaches for crisis management operations. Initial results indicate that multimedia presentation of key events from an operation can be very valuable not only to stimulate the participants to reflect on their own performance, but also to document and share lessons learned to non-participants.

  • 2.
    Andersson Granberg, Tobias
    et al.
    Linköping University, Department of Science and Technology, Communications and Transport Systems. Linköping University, Faculty of Science & Engineering.
    Danielsson, Niklas
    Geotelix AB.
    Fredriksson, Anna
    Linköping University, Department of Science and Technology, Communications and Transport Systems. Linköping University, Faculty of Science & Engineering.
    Nordström, Johan
    Räddningstjänsten Östra Götaland.
    Pilemalm, Sofie
    Linköping University, Department of Management and Engineering, Information Systems. Linköping University, Faculty of Arts and Sciences.
    Tjernström, Richard
    Norrköping Municipality.
    Yousefi Mojir, Kayvan
    Linköping University, Department of Management and Engineering, Information Systems. Linköping University, Faculty of Arts and Sciences.
    Using Semi-professionals in Emergency Response2016In: Proceedings of the 13th International Conference on Information Systems for Crisis Response and Management / [ed] Andrea H. Tapia, Pedro Antunes, Victor A. Bañuls, Kathleen Moore and João Porto de Albuquerque, 2016Conference paper (Other academic)
    Abstract [en]

    The term semi-professional can be used to denote occupational groups that do not have emergency response as their primary profession but who get additional responsibilities within rescue and response, e.g. by performing a first response or assisting the professional emergency services. In this study, four different groups of possible semi-professional resources are analyzed and compared. Similarities and differences between the four groups are discussed. Factors, important for the successful implementation of a cross-sector collaboration of this kind, are highlighted. The preliminary results show that all four groups have the potential to act as semi-professional resources within emergency response. Interestingly, the basic requirements are the same for all groups, despite different prerequisites.

  • 3.
    Andersson Granberg, Tobias
    et al.
    Linköping University, Department of Science and Technology, Communications and Transport Systems. Linköping University, Faculty of Science & Engineering.
    Fredriksson, Anna
    Linköping University, Department of Science and Technology, Communications and Transport Systems. Linköping University, Faculty of Science & Engineering.
    Pilemalm, Sofie
    Linköping University, Department of Management and Engineering, Information Systems. Linköping University, Faculty of Arts and Sciences.
    Yousefi Mojir, Kayvan
    Linköping University, Department of Management and Engineering, Information Systems. Linköping University, Faculty of Arts and Sciences.
    Effektivt sambruk av kommunala resurser för ökad säkerhet och trygghet2017Report (Other academic)
    Abstract [sv]

    Användandet av så kallade semiprofessionella resurser i räddningsinsatser har blivit allt vanligare i Sverige. En semiprofessionell är en person som fått utökade arbetsuppgifter inom respons och räddning inom ramen för sitt ordinarie yrke. Det kanske mest kända exemplet är väktare som responderar på den kommunala räddningstjänstens ärenden.

    I det projekt som avrapporteras här, är syftet att undersöka vilka yrkesgrupper som skulle passa bra som semiprofessionella, och vad som krävs för att de effektivt ska kunna utföra de nya arbetsuppgifterna, bland annat i form av utbildning och utrustning. Vidare syftar projektet till att utvärdera vilken samhällsnytta semiprofessionella kan bidra med. Som studieobjekt används Norrköpings kommun, och via en aktionsforskningsinspirerad metodansats är målet att projektresultaten ska kunna bidra till en ökad säkerhet och trygghet i kommunen.

    En kombination av kvalitativa och kvantitativa metoder används för att uppnå syftet. Genom workshops identifieras först fyra potentiella yrkesgrupper (räddningstjänstens dagtidspersonal, hemtjänstpersonal, förvaltningsentreprenörer och väktare), för vilka detaljerad data erhålls via fokusgruppsintervjuer. En grupp (räddningstjänstens dagtidspersonal) väljs ut för vidare analys, och ytterligare en workshop genomförs, plus ett experiment i form av en simulerad olycka där semiprofessionella får göra en första insats. En prototyp av ett utlarmningssystem tas fram, inklusive en smartphoneapplikation som de semiprofessionella kan använda för att ta emot och hantera larm. Med hjälp av applikationen utförs ett experiment där historiska larm skickas till potentiella semiprofessionella under två månaders tid, och de får svara på om de kan åka eller inte, samtidigt som deras position noteras. Genom att jämföra deltagarnas uppskattade insatstider med räddningstjänstens historiska, kan möjliga insatstidsförkortningar beräknas. Detta kompletteras med en bedömning av vad de kan bidra med i respektive händelse.

    Bedömningen görs enligt en strukturerad metod av professionell personal från två olika räddningstjänstorganisationer. De beräknade insatstiderna och den skattade förmågan vägs samman till en monetär nytta av den semiprofessionella insatsen.

    Resultatet visar att det finns ett stort antal yrkesgrupper som skulle kunna vara lämpliga att nyttja som semiprofessionella. I rapporten redovisas en lista med 23 grupper som anses ha potential och möjlighet att utföra räddningsinsatser som en del av sitt yrke. Vidare redovisas ett antal utmaningar och möjligheter, baserat på analysen av de fyra utvalda grupperna. En konkret sammanställning har gjorts i form av listor på utbildning och utrustning som krävs för att de effektivt kunna utföra sitt nya uppdrag. Dessa krav är förhållandevis enkla att uppfylla, och handlar om grundläggande utbildning i riskbedömning, brandsläckning och livräddande åtgärder, samt utrustning som tex handbrandsläckare och förbandslåda. Mer utmanande är de organisatoriska förändringar som är nödvändiga för att de semiprofessionella akut ska kunna lämna sina pågående arbetsuppgifter, samt hur utlarmningen ska kunna integreras i de tekniska system som används för professionella räddningsresurser. Vidare visar resultaten att semiprofessionella kan larmas, och förväntas göra nytta på en stor mängd olika typer av händelser, dock främst vid händelser med personskador eller akuta sjukdomsförlopp. Den monetära nyttan av att införa ett fåtal (i snitt 3,4 st) semiprofessionella i Norrköping och Linköpings kommuner beräknades till mellan 600 000 och 2 400 000 kr per år, beroende på hur lång tid det tar för de semiprofessionella ifrån att de får larm tills de påbörjar färden mot händelseplatsen.

    En slutsats från projektet är att semiprofessionella skulle bidra till en ökad säkerhet och trygghet i Norrköping kommun, om de används som förstainsatsresurser, som ett komplement till befintlig professionell räddningspersonal.

  • 4.
    Granlund, Rego
    et al.
    SICS Swedish ICT East (Santa Anna).
    Quisbert, Hugo
    Linköping University, Department of Management and Engineering, Information Systems. Linköping University, Faculty of Arts and Sciences.
    Pilemalm, Sofie
    Linköping University, Department of Management and Engineering, Information Systems. Linköping University, Faculty of Arts and Sciences.
    Beskrivning av räddningstjänstens förmåga2013Report (Other academic)
    Abstract [sv]

    Som en del i tillsynsmyndigheternas uppgift ingår att bedöma kommunernas förmåga att genomföra räddningsinsatser. För att kunna göra sådana bedömningar behövs metoder och verktyg som ger ett konkret bedömningsunderlag för att avgöra om en kommuns organisation för räddningsinsatser har en förmåga som bidrar tills ett likvärdigt skydd i tillräcklig omfattning. I Sverige finns det kommuner och räddningstjänstförbund som har påbörjat sådana beskrivningar och i några fall kommit relativt långt i utvecklingen. På Myndigheten för samhällsskydd och beredskap (MSB) har en vidare enkel programteori har tagits fram för att sätta förmågan att genomföra räddningsinsatser i ett sammanhang där förmågan till räddningsinsats är en av flera delar av kommunens totala skydd Man har här valt att dela in begreppet ”förmåga” i tre faktorer: tid till insats, arbetsuppgifter och uthållighet och sedan utveckla dem för att utveckla en metod att bedöma förmågan att genomföra räddningsinsatser.

    Internationellt finns vissa motsvarande projekt och beskrivningar tillgängliga. Dessa har dock inte systematiskt dokumenterats och utvärderats för att utgöra en grund på vilken framtidens bedömningar av kommunernas förmåga till räddningsinsats kan vila. Det finns med andra ord ett behov att ta fram ett koncept eller modell att använda vid bedömning kommunernas förmåga att genomföra räddningsinsatser, baserad i tidigare erfarenhet. Denna studie är en första ansats till sådant koncept då den identifierar och beskriver faktorn ”Arbetsuppgift” i med exempel från Danmark, Island, England, Australien, Nya Zeeland och USA.

    Studien har genomförts som en dokumentstudie där de aktuella exemplen valts ur ett större urval dels på MSB inrådan, dels då de uppfyller en eller flera identifierade kriterier på en ”god beskrivning”: scenario, statisk, process- roll- och/eller tjänstebeskrivning. Huvudexemplen innefattar riskbaserad design/statistik (Danmark), Fire Brigade Intervention Model och Fire Engineering Analysis (Australien och Nya Zeeland), Rolemaps och National Occupation Standard (UK) samt National Fire Protection Association’s standard (USA). Dessa beskrivs detaljerat. En övergripande analys diskuterar respektive exempels ev för- och nackdelar samt tillämpningsområden samt föreslår fortsatt arbete för att anpassa en eller (kombinationer av) flera modeller till svenska förhållanden.

    Målet för studien är ett underlag för vidare utveckling av metoder och verktyg för MSB:s tillsynsenhet och länsstyrelserna för att beskriva och mäta faktorn Arbetsuppgifter för kommunernas organisationer för att genomföra räddningsinsatser i Sverige. Arbetet ska i ett vidare sammanhang även ses som ett första steg i att ta fram metoder och verktyg för att utvärdera räddningstjänsternas övergripande förmåga som sådan.

  • 5.
    Hallberg, Niklas
    et al.
    Royal Institute of Technology (KTH), Stockholm, Sweden.
    Jungert, Erland
    Swedish Defence Research Agency (FOI), Linköping, Sweden.
    Pilemalm, Sofie
    Linköping University, Department of Management and Engineering, Information Systems. Linköping University, Faculty of Arts and Sciences.
    Ontology for Systems Development2014In: International journal of software engineering and knowledge engineering, ISSN 0218-1940, Vol. 24, no 3, p. 329-345Article in journal (Refereed)
    Abstract [en]

    Software-intensive information systems have a major impact on our lives, both privately and professionally. Development of these systems is a complex activity that requires the involvement of people with different competences and skills. Even though software-intensive systems have been developed since the 1960s, the success rate is still low. A major hindrance to successful system development projects is the lack of consistent terminology. Since systems development is a collaborative activity, involving not only systems developers but also domain experts and user representatives, the understanding of each other is a prerequisite for an effective collaboration. The aim of this paper is to explore and present definitions, dependencies, and relationships of the most fundamental concepts in systems development in the form of an ontology. The ontology consists of four categories of concepts: General concepts, Description concepts, Realization concepts, and Appearance concepts. The two core concepts in the ontology are Systems and Systems development

  • 6.
    Hallberg, Niklas
    et al.
    Swedish Defence Research Agency & KTH Royal Institute of Technology, Sweden.
    Pilemalm, Sofie
    Linköping University, Department of Management and Engineering, Information Systems. Linköping University, Faculty of Arts and Sciences.
    Timpka, Toomas
    Linköping University, Department of Medical and Health Sciences, Division of Community Medicine. Linköping University, Faculty of Health Sciences.
    Quality Driven Requirements Engineering for Development of Crisis Management Systems2012In: International Journal of Information Systems for Crisis Response and Management, ISSN 1937-9390, E-ISSN 1937-9420, Vol. 4, no 2, p. 35-52Article in journal (Refereed)
    Abstract [en]

    Terror attacks and natural disasters of the past decades have dramatically made governments, public health authorities, and communities aware of insufficiencies in crisis management practices. Information technology has the potential to advance these practices, but systems that support handling these courses of events still have low success rates. The authors set out to define a requirements engineering method suitable for the development of crisis management systems (CMS). The resulting method was formatively evaluated in a project aimed at defining functions for systems supporting international engagements in crisis situations. Each step in the method was documented by its objective, output, implementation, and the experiences gained from the case study. The most important features of the method are the Voice of the Customer Table for identification of user needs, Use Cases for determination of requirements from the needs, and scenarios and prototypes for validating the requirements with user representatives.

  • 7.
    Munkvold, Bjørn Erik
    et al.
    University of Agder, Kristiansand, Norway.
    Radianti, Jaziar
    University of Agder, Kristiansand, Norway.
    Rød, Jan Ketil
    Norwegian University of Science and Technology, Trondheim, Norway.
    Opach, Tomasz
    Linköping University, Faculty of Arts and Sciences. Linköping University, Department of Thematic Studies, Tema Environmental Change. Norwegian University of Science and Technology, Trondheim, Norway.
    Snaprud, Mikael
    Tingtun AS, Lillesand, Norge.
    Pilemalm, Sofie
    Linköping University, Department of Management and Engineering, Information Systems. Linköping University, Faculty of Arts and Sciences.
    Bunker, Deborah
    University of Sydney, Sydney, NSW, Australia.
    Sharing Incident and Threat Information for Common Situational Understanding2019In: Proceedings of the 16th International Conference on Information Systems for Crisis Response And Management, 2019Conference paper (Refereed)
    Abstract [en]

    This paper presents the INSITU research project initiated to provide a systematic approach for effective sharing, integration and use of information from different sources, to establish a common operational picture (COP) and shared situational understanding among multiple actors in emergency response. The solution developed will provide an interactive map display, integrating harmonisation of terminology and collaboration support for information sharing and synthesis. The enhanced COP will also support evaluation and learning from exercises and incidents. The project involves close collaboration with emergency management stakeholders in Norway, for requirements analysis, participatory design, and validation of project deliverables. The research will improve information sharing and decision support in emergency operations centres, which will contribute to improve societal resilience through more effective response capability.

  • 8.
    Munkvold Erikssen, Bjørn
    et al.
    University of Agder, Kristiansand, Norway.
    Opach, Tomasz
    Norwegian University of Science and Technology, Trondheim, Norway.
    Pilemalm, Sofie
    Linköping University, Department of Management and Engineering, Information Systems. Linköping University, Faculty of Arts and Sciences.
    Radianti, Jasziar
    University of Agder, Kristiansand, Norway.
    Rød, Jan Ketil
    Norwegian University of Science and Technology, Trondheim, Norway.
    SHARING INFORMATION FOR COMMONSITUATIONAL UNDERSTANDING INEMERGENCY RESPONSE2019In: Proceedings of the 27th European Conference on Information Systems (ECIS), Uppsala, 2019Conference paper (Refereed)
  • 9.
    Pilemalm, Sofie
    Linköping University, Department of Management and Engineering, Information Systems. Linköping University, Faculty of Arts and Sciences.
    ICT-Enabled Citizen Co-production in Excluded Areas – Using Volunteers in Emergency Response2019In: Electronic Participation: 11th IFIP WG 8.5 International Conference, ePart 2019, San Benedetto Del Tronto, Italy, September 2–4, 2019 Proceedings / [ed] Panos Panagiotopoulos, Noella Edelmann, Olivier Glassey, Gianluca Misuraca, Peter Parycek, Thomas Lampoltshammer and Barbara Re, Cham: Springer, 2019, p. 87-101Conference paper (Refereed)
    Abstract [en]

    One of many contemporary public-sector challenges is the increasing socio-economic gaps and excluded areas in many cities worldwide. This study explores ICT-enabled citizen co-production using volunteers as first responders in excluded areas near Stockholm, the capital of Sweden. The study indicates that these volunteers can make a major difference if arriving first at an emergency site, e.g. saving lives by administering CPR and extinguishing fires before they spread. Major challenges relate to individual versus collective engagement, gender aspects and language barriers. Current ICT support, in the form of text messages or a basic app, is deemed sufficient but, for the initiative to expand and enable long-term effective engagement, calibrated solutions matching competence, role and language with incident and area are needed. In a public-sector innovation context, the study highlights the need for future research on digitalized co-production with an explicit focus on the ICT artifact and its co-creation artifact as catalysts for change. In relation to this, this study confirms previous research arguing for the merging of policy science and information systems research in an era of rapid digitalized public-sector transformation, but adds that they need to be complemented by perspectives from sociology, e.g. on gender and ethnicity, in initiatives involving citizens in excluded areas.

  • 10.
    Pilemalm, Sofie
    Linköping University, Department of Computer and Information Science, MDALAB - Human Computer Interfaces. Linköping University, The Institute of Technology.
    Information Technology for Non-Profit Organisations: Extended Participatory Design of an Information System for Trade Union Shop Stewards2002Doctoral thesis, comprehensive summary (Other academic)
    Abstract [en]

    The conditions for the third, non-profit sector, such as grassroots organisations and trade unions, have changed dramatically in recent years, due to prevailing social trends. Non-profit organisations have been seen as early adopters of information technology, but the area is, at the same time, largely unattended by scientific research. Meanwhile, the field of information systems development is, to an increasing extent, recognising the importance of user involvement in the design process. Nevertheless, participatory development approaches, such as Participatory Design are not suited to the context of entire organisations, and new, networked organisational structures, such as those of non-profit organisations. This reasoning also applies to the theoretical framework of Activity Theory, whose potential benefits for systems development have been acclaimed but less often tried in practice.

    This thesis aims, first, at extending Participatory Design to use in large, particularly non-profit organisations. This aim is partly achieved by integrating Participatory Design with an Argumentative Design approach and with the application of Activity Theory modified for an organisational context. The purpose is to obtain reasoning about and foreseeing the consequences of different design solutions. Second, the thesis aims at exploring information technology needs, solutions, and consequences in non-profit organisations, in trade unions in particular. The case under study is the Swedish Trade Union Confederation (LO) and the design of an information system for its 250 000 shop stewards.

    The thesis is based on six related studies complemented with data from work in a local design group working according to the principles of Participatory Design. The first study was aimed at investigating and comparing trade union management’s view of the new technology and the actual needs of shop stewards. The second study investigated the situation, tasks and problems of shop stewards, as a pre-requisite for finding information technology needs. The third study merged the previous findings into an argumentative design of an information systems design proposal. The fourth study collected the voices from secondary user groups in the organisation, and presented an Activity theoretical analysis of the union organisation and a modified design proposal in the form of a prototype. The fifth study presented an Activity theoretical framework, modified for organisational application, and used it for producing hypotheses on possible shop steward tasks and organisational consequences of the implementation of the information system. The sixth paper was aimed at the initial testing of the hypotheses, through the evaluation of information technology facilities in one of the individual union affiliations. The complementary data was used to propose further modifications of the integrated Participatory, Argumentative, and Activity Theory design approach.

    The major contributions of the study are, first, a modified Participatory Design approach to be applied at three levels; in general as a way of overcoming experienced difficulties with the original approach, in the context of entire, large organisations, and in the specific non-profit organisation context. The second contribution is generated knowledge in the new research area of information technology in the non-profit, trade union context, where for instance the presented prototype can be seen as a source of inspiration. Future research directions include further development and formalisation of the integrated Participatory Design approach, as well as actual consequences of implementing information technology in non-profit organisations and trade unions.

    List of papers
    1. From 'the good work' to 'the good life': a Perspective on Labor Union Visions Regarding Information Technology
    Open this publication in new window or tab >>From 'the good work' to 'the good life': a Perspective on Labor Union Visions Regarding Information Technology
    1998 (English)In: Proceedings of the Participatory Design Conference, 1998, p. 137-145Conference paper, Published paper (Refereed)
    National Category
    Social Sciences
    Identifiers
    urn:nbn:se:liu:diva-13484 (URN)
    Available from: 2002-10-17 Created: 2002-10-17 Last updated: 2015-08-19
    2. How do Shop Stewards Perceive their Situation and Tasks?: Preconditions for Support of Union Work
    Open this publication in new window or tab >>How do Shop Stewards Perceive their Situation and Tasks?: Preconditions for Support of Union Work
    2001 (English)In: Economic and Industrial Democracy, ISSN 0143-831X, E-ISSN 1461-7099, Vol. 22, no 4, p. 569-599Article in journal (Refereed) Published
    Abstract [en]

    When unions worldwide confront a decline in density and power,pressure increases on shop stewards. They occupy a positiondesribed s demanding, which involves striking a balance betweenconciliation and tough negotiation, between ordinary work andunion work, and feelings of isolation from members. If shopstewards already experien a demanding work situation, and parallelto this the overall union conditions become aggravated, a nextstep would be to find out in what ways their situation can befacilitated. This article is based on data desribing recentexperiences of Swedish shop stewards, and it compares theirsituation to that desribed in the international research literature.It is found that the basic components of union work remain stable,in spite of rent labour relations changes and national differences.However, lees than half of the reported problems were relatedto direct contact with the employer. Shop stewards generalyexperience a situation characterized by inherent conflict andwide-ranging tasks, resulting in high demands on their skillsand in role overload. On the other hand, the results indicatedifferences with regard to the ulnion affilation, age, experienceand gender. En the eyes of union members the shop stew ardslargely emb ody the ui on organizati on. Therefore, they shouldreeive increased attention when dealing with the problems ofunions. Measures to facilitate their work can include training,supportive networks and access to adequate information technology,and can further be targeted with regard to age/experience andgender.

    Keywords
    labour relations, shop stewards, trade unions, union membership
    National Category
    Social Sciences
    Identifiers
    urn:nbn:se:liu:diva-13485 (URN)10.1177/0143831X01224006 (DOI)
    Available from: 2002-10-17 Created: 2002-10-17 Last updated: 2017-12-13
    3. Organisational Policy and Shop-floor Requests in Design: Visualisation of the Argumentation Behind an Information System for the Swedish Trade Union Movement
    Open this publication in new window or tab >>Organisational Policy and Shop-floor Requests in Design: Visualisation of the Argumentation Behind an Information System for the Swedish Trade Union Movement
    2001 (English)In: Scandinavian Journal of Information Systems, ISSN 0905-0167, E-ISSN 1901-0990, Vol. 13, p. 115-133Article in journal (Refereed) Published
    Abstract [en]

    Design Rationale is an approach to the design of information systems which highlights the underlying argumentative reasoning and documentation of design decisions. The Argumentative Design (ArD) method extends Design Rationale to address organisational problem identification and the formulation of needs to be supported by the system. In this study, ArD was further modified and then applied in the early phase of the design of an information system for shop stewards in the Swedish trade union movement. The application of ArD revealed that both similarities and significant discrepancies existed between top-management information technology strategies and shop-floor needs, and that the strategies involve fundamental power-relation issues in terms of centralisation versus decentralisation and individualism versus collectivism. It is suggested that ArD can be of general benefit in early design phases by eliciting fundamental organisational issues and by illustrating what impact chosen information technology solutions may have on organisations. The study is of value for other unions wishing to learn from the Swedish experience and the modified ArD approach can also be used in other contexts where several interest groups are to be satisfied by a system.

    Keywords
    Design Rationale, Argumentative Design, trade unions, information systems
    National Category
    Engineering and Technology
    Identifiers
    urn:nbn:se:liu:diva-13486 (URN)
    Available from: 2002-10-17 Created: 2002-10-17 Last updated: 2017-12-13
    4. From Utopia to DLK: Management of External Voices in Large Participatory Design Projects
    Open this publication in new window or tab >>From Utopia to DLK: Management of External Voices in Large Participatory Design Projects
    2000 (English)In: Proceedings of the Participatory Design Conference, 2000, p. 156-165Conference paper, Published paper (Refereed)
    Abstract [en]

    There is a need to extend Participatory design in order to apply it in heterogeneous user groups and large projects of strategic importance for organizations. This study displays an approach to capturing and including relevant external design voices using data from the design of an information system aimed to support the day-to-day tasks of Swedish shop stewards. It was found that shop stewards often use an operative voice, middle level union ombudsmen an organizational voice, and union federation management an ideological one when relating to information technology. An Activity theory analysis showed that the union organization stands at a crossroads, and that the choice of information technology will directly influence the future direction to be taken. It is argued that all parties in a design process must therefore be heard, in order to arrive at system solutions that are actually implemented, used and administrated.

    National Category
    Social Sciences
    Identifiers
    urn:nbn:se:liu:diva-13487 (URN)0966781813 (ISBN)
    Conference
    6th Biennial Participatory Design Conference 2000, November 28 - December 1, 2000, New York, USA
    Available from: 2002-10-17 Created: 2002-10-17 Last updated: 2015-08-19
    5. Using Activity Theory in system development for entire organisations: the case of the Swedish Trade Union Confederation
    Open this publication in new window or tab >>Using Activity Theory in system development for entire organisations: the case of the Swedish Trade Union Confederation
    2002 (English)In: International Journal of Human Resources Development and Management, ISSN 1465-6612, Vol. 2, no 3-4, p. 308-328Article in journal (Refereed) Published
    Abstract [en]

    Activity Theory has, in recent years, been criticised for not paying enough attention to the notion of individual versus collective subjects. It has also been pointed out that even though the Activity theoretical framework can beneficially be used in the development of information systems, actual attempts to apply it to concrete projects are only occasional. This study explores the use of Activity Theory in an organisational context where the subject is of marked collective nature, in an information systems development project for the Swedish National Trade Union Confederation (LO). Both implications of the study as regards the specific trade union application, and more general implications of applying Activity Theory to studies of entire organisations and for system development, are discussed.

    Keywords
    Activity Theory, organisational change, information systems development, trade unions
    National Category
    Social Sciences
    Identifiers
    urn:nbn:se:liu:diva-13488 (URN)
    Available from: 2002-10-17 Created: 2002-10-17 Last updated: 2015-09-02
    6. Anticipated and Actual Consequences of Implementing Information Technology in a Large Third Sector Organisation: the Case of a Trade Union Confederation
    Open this publication in new window or tab >>Anticipated and Actual Consequences of Implementing Information Technology in a Large Third Sector Organisation: the Case of a Trade Union Confederation
    2002 (English)In: 18th European Group for Organizational Studies Colloquium, Barcelona, 2002Conference paper, Published paper (Refereed)
    National Category
    Engineering and Technology
    Identifiers
    urn:nbn:se:liu:diva-13489 (URN)
    Available from: 2002-10-17 Created: 2002-10-17 Last updated: 2015-08-19
  • 11.
    Pilemalm, Sofie
    Linköping University, Department of Management and Engineering, Information Systems. Linköping University, Faculty of Arts and Sciences.
    Migration av räddningstjänstens insatsrapporteringssystem: funktion, innehåll och stödprocesser2014Report (Other academic)
    Abstract [sv]

    Svensk räddningstjänst är i processen att migrera sitt  insatsrapporteringssystem, från ett system som dokumenterar räddningsinsatser till att system som även kan användas för att lära från samma insatser (ett lärande system). I denna studie har migrationsprocessen studerats och analyserats med dubbla perspektiv från teorier om organisatoriskt lärande och från systemutveckling. Motsvarande syften har varit att:

    Från ett systemutvecklingsperspektiv identifiera förutsättningar, problem och flaskhalsar I nuvarande insatsrapporteringssystem och därifrån extrahera förslag på förbättringsåtgärder. På ett generellt plan har också genomförts en jämförelse av identifierade utmaningar i systemmigration/vidareutveckling med de som är vanligt förekommande i systemutveckling.

    Från ett organisatoriskt lärande perspektiv identifiera hur mål, visioner, typer och behov av organisatoriskt lärande i relation till framtidens insatsrapport har uttryckts av olika aktörer i studien samt att visa vilken typ av organisatoriskt lärande den studerade migrationsprocessen kommer att stödja.

    Studien utfördes som en fallstudie där bland annat dokumentanalyser, deltagande design inspirerade workshops och intervjuer genomfördes. Studien har haft tillgång till och omfattar data både från det användarråd från Myndigheten för Samhällsskydd och Beredskap (MSB) som är involverade i revideringsarbetet och egna data samlade i ovan nämnda workshops tillsammans med representanter från Brandmännens riksförbund (BRF), brandmän/räddningsledare från kommunala räddningstjänster och från MSB.

    Studien visar att de mål och visioner som MSB initialt uttryckte i samband med revideringsarbetet syftade till organisatoriskt riktad double-loop learning. En förbättrad insatsrapport sågs som en möjlighet att lära från genomförd räddningsinsats och förbättra och effektivisera framtida räddningsinsatser – och därmed i förlängningen en möjlighet att använda insatsrapporter för argument för en annan dimensionering av responssystemet. I praktiskt revideringsarbete har dock dessa visioner och mål försvunnit och arbetet som det ser ut idag fokuserar i hög grad kosmetiska förändringar och förfiningar för förbättrat statistiskt underlag: terminologi, attribut, och textfält. Samtidigt uttrycker användarrepresentanterna i studien andra och mycket konkreta behov som kretsade runt nytt innehåll, ny funktionalitet i själva insatsrapportmallen och av stödprocesser som omger den.

    Rent konkret föreslås baserat på ovanstående en rad förbättringsåtgärder för MSB och räddningstjänst att arbete vidare med och komplettera det likaledes viktiga arbete användarrådet genomför. När det gäller insatsrapportmallen handlar det exempelvis om nya funktioner som fångar upp hotsituationer, kontamineringssituationer och samverkan och att ge mallen ett mer dynamiskt flöde med kryssrutor som gör det möjligt att välja ut insatser som gick bra och dåligt och arbeta vidare med dessa i lärande syfte. När det gäller stödprocesser är centrala delar spridning och återföring av kunskap och erfarenheter till olika nivåer i räddningsorganisationer men även viss styrning samt nya processer för urvalskriterier av rapporter och värdering och mätning av insatser. Kompletterande och alternativt lärande handlar om lärandeinitiativ och metoder utanför själva insatsrapporten och hur olika initiativ kan knytas samman. Här återfinns exempelvis systemiska samtal och After-Action-Review (AAR). Studien pekar på olika sätt att gå vidare med de presenterade resultaten/förslagen för förbättrat lärande. Samtidigt betonas vikten av urval och prioritering och att de förslag som väljs för vidareutveckling är verksamhetsmässigt realiserbara.

    På ett mer generellt plan påvisar studien vikten av att tidigt och aktivt involvera slutanvändare i migrationsprocesser av det vi kallar ”legacy systems” – system som är centrala i och fundamentala för en organisations verksamhet men samtidigt i behov av förnyelse och/eller utökade användningsområden. Utan sådan användarinvolvering är risken att förlora abstrakta visioner och mål att bli hög och det reviderade systemets nytta att minska.

  • 12.
    Pilemalm, Sofie
    Linköping University, Department of Management and Engineering, Information Systems. Linköping University, Faculty of Arts and Sciences.
    Participatory Design in Emerging Civic Engagement Initiatives in the New Public Sector: Applying PD Concepts in Resource-Scarce Organizations2018In: ACM Transactions on Computer-Human Interaction, ISSN 1073-0516, E-ISSN 1557-7325, Vol. 25, no 1, p. 5:1-5:26Article in journal (Refereed)
    Abstract [en]

    In this study, we address the role of Participatory Design (PD) in emerging public sector governance forms and, more specifically, civic engagement and we-government initiatives. We achieve this by first providing a research overview of the development of PD approaches since they originated in the 1970s, identifying different PD generations and associated concepts, contexts, and challenges, and then relating them to current public sector trends. Next, we link the overview to a practical example by presenting a case of applying PD to a civic engagement project that takes place in the Swedish emergency response system. Our example findings sustain previously identified needs to return to broad change processes and balance this with ICT re-configuration and structuration of the collaborative processes, the related stakeholders, and their needs, this time in a context where work tasks and responsibilities are not yet defined, known or experienced among stakeholders. We then suggest methodological ways to handle this by (1) applying an interdisciplinary PD approach, (2) replacing the traditional design group with a combination of various qualitative methods and PD techniques, e.g., focus groups, modified scenario-based future workshops, exercises, and after-action-reviews, and (3) support PD activities with context-specific frameworks. We argue that applying PD concepts to the governance forms that are emerging in resource-constrained public sector organizations poses a number of challenges, many of them relating directly to the unknown character of the work setting and the practical difficulties of involving civil citizens as end-users. However, if they are addressed and handled adequately, making civic engagement initiatives work processes and ICT support to work smoothly, this can contribute to a re-politicization of PD in terms of space, action, and the empowerment of citizens both by enhancing their skills and by having them represented in design activities.

  • 13.
    Pilemalm, Sofie
    Linköping University, Department of Management and Engineering, Information Systems. Linköping University, Faculty of Arts and Sciences.
    Using Security Guards and Civil Volunteers as First Responders inMedical Emergency Response - Tasks, Needs, and Challenges2019In: Prehospital and Disaster Medicine, ISSN 1049-023X, E-ISSN 1945-1938, Vol. 34, no 1, p. 175-176Article in journal (Refereed)
    Abstract [en]

    Introduction:

    Public sector challenges have initiated new forms of collaboration between emergency response organizations, occupations from other societal sectors, and civil citizens, not the least in socio-economically vulnerable areas. As collaborations emerge, there is a need to explore the tasks, needs, and challenges of the new resources when providing medical emergency response.

    Aim:

    To explore two cases of 1) security guards and 2) organized civil volunteers collaborating with the ambulance services and municipal rescue services, and identifying relevant tasks, needs and challenges. The presentation will focus on their dispatch on medical alerts. A brief comparison of the two groups will also be performed.

    Methods:

    A case study approach was applied involving interviews and workshops with security guards, civil volunteers, ambulance services, and rescue services personnel.

    Results:

    The civil volunteers are dispatched on medical alerts concerning heart failures and accidents requiring first aid, including stopping major bleedings. The scope of tasks of security guards is broader since they are also dispatched on suicide and assault alerts. Needs in both cases include, e.g., proper training, joint exercises, equipment in terms of defibrillators, torquedos, and first aid kits, and proper ICT/GPS positioning support for dispatching. Challenges are mainly organizational and legal where security guards are somewhat protected by their own employer (e.g., through agreements, trauma support, and safety measures such as receiving a hepatitis vaccine) while civil volunteers do not have sufficient protection in any of these respects.

    Discussion:

    Both groups are useful resources in future medical emergency response since they are often close to the incident site and can provide first response while waiting for the professional resources, thereby saving lives and reducing consequences of trauma. However, they need to be better integrated into the professional emergency response system.

  • 14.
    Pilemalm, Sofie
    et al.
    Linköping University, Department of Management and Engineering, Information Systems. Linköping University, The Institute of Technology.
    Andersson, Dennis
    Linköping University, Department of Computer and Information Science, Human-Centered systems. Linköping University, The Institute of Technology.
    Hallberg, Niklas
    Linköping University, Department of Computer and Information Science. Linköping University, The Institute of Technology.
    Reconstruction and Exploration of Large-scale Distributed Operations – Multimedia tools for Evaluation of Emergency Management Response2008In: Journal of Emergency Management, ISSN 1543-5865, Vol. 6, no 4, p. 31-47Article in journal (Refereed)
    Abstract [en]

    This study presents an approach for computer-supported reconstruction and exploration (R&E) of distributed tactical operations. The approach involves several steps for constructing a time-synchronized, event-driven multimedia model of the course of events collected from multiple sources in the operational environment and visualizes this model in the F-REX Studio multimedia suite. In this study, the use of R&E and F-REX is explored in large-scale emergency management exercises. The approach’s possibilities, limitations, and needs for modification are first outlined followed by a comparison to traditional quantitative and qualitative data collection methods applied in the same context. It is found that the R&E approach in combination with F-REX has several advantages in relation to the other methods, in terms of avoiding problems of retrospection and in being able to provide an overview of the entire operation based on multiple perspectives—addressing the question “why” something happened rather than “what happened.” Correctly used, multimedia-supported R&E can thereby be used for more solid evaluations of large-scale emergency management exercises and operations, thus contributing to more effective handling of future crises. Keywords: reconstruction & exploration, distributed tactical operations, emergency management, evaluation, computer technology

  • 15.
    Pilemalm, Sofie
    et al.
    Linköping University, Department of Management and Engineering, Information Systems. Linköping University, Faculty of Arts and Sciences.
    Andersson, Dennis
    Linköping University, Department of Computer and Information Science, Human-Centered systems. Linköping University, The Institute of Technology.
    Yousefi Mojir, Kayvan
    Linköping University, Department of Management and Engineering, Information Systems. Linköping University, Faculty of Arts and Sciences.
    Enabling organizational learning from rescue operations2014In: International Journal of Emergency Services, ISSN 2047-0894, E-ISSN 2047-0908, Vol. 3, no 2, p. 101-117Article in journal (Refereed)
    Abstract [en]

    Purpose – The purpose of this paper is to explore the re-development process of the Swedish Rescue Services Incident Reporting System from an organizational learning perspective with the purpose to suggest what is needed to enable long-term learning from rescue operations.

    Design/methodology/approach – The study is carried out as a case study relying on interviews, participant observation and workshop methods. The study case is the Swedish Incident Reporting System.

    Findings – The objectives expressed by the central agency leading the studied process aimed at implementing double-loop learning objectives by revising the incident reports and to improve future operations accordingly. In practice this objective was lost along the way, with the agency focussing on cosmetic changes to the report such as terminology, attributes and labels. Meanwhile the local rescue services expressed different and concrete needs, requiring new system functionality, case/experience based learning, process improvements and organizational development. A number of suggestions of such measures are provided by the study, to be used by rescue services and other response organizations.

    Originality/value – The case stands out because the re-development process is driven by one stakeholder, with the ambition to include multiple stakeholders’ needs. The study should be of specific interest to fire rescue services world-wide. However, considering that many tasks, learning and evaluation aspects of rescue operations are similar regardless of type of first responder involved (e.g. in firefighting, traffic accidents, and cardiac arrests), the results are also of interest to emergency management in general.

  • 16.
    Pilemalm, Sofie
    et al.
    Linköping University, Department of Management and Engineering, Information Systems. Linköping University, Faculty of Arts and Sciences.
    Andersson, Dennis
    Swedish Defense Research Agency, Sweden.
    Yousefi Mojir, Kayvan
    Linköping University, Department of Management and Engineering, Information Systems. Linköping University, Faculty of Arts and Sciences.
    Migration of Legacy Systems– the Swedish Rescue Services Incident Reporting System2013In: Proceedings of the  24th Australasian Conference on Information Systems, 2013Conference paper (Refereed)
    Abstract [en]

    The Swedish Rescue Services are migrating from an incident report system to a fully-fledged incident learning system. The migration process has been studied under the lenses of organizational learning theories, to identify challenges that can offer advice for future system migration projects. The objectives expressed by the central agency leading the studied migration process aimed at implementing organizational double-loop learning by using the incident reports as enablers to learn from the rescue operation and improve future operations accordingly. In practice this objective has been lost along the way, with the agency focusing more on cosmetic changes, such as terminology, attributes and labels. Meanwhile end-users expressed different and concrete needs, requiring new functionality, process improvements and organizational development. The study highlights the importance of early, active user involvement in the migration process for dual use legacy systems, to avoid losing explicitly articulated high-level objectives, such as improved performance and dual use of the system.

  • 17.
    Pilemalm, Sofie
    et al.
    Linköping University, Department of Management and Engineering, Information Systems. Linköping University, Faculty of Arts and Sciences.
    Hallberg, Niklas
    Totalförsvarets forskningsinstitut, Linköping.
    Sparf, Magnus
    Totalförsvarets forskningsinstitut, Linköping.
    Niclasson, Tomas
    Försvarsmakten, Stockholm.
    Practical Experiences of Model-based Development: Case studies from the Swedish Armed Forces2012In: Systems Engineering, ISSN 1098-1241, E-ISSN 1520-6858, Vol. 15, no 4, p. 407-421Article in journal (Refereed)
    Abstract [en]

    This study explores practical experiences of model-based development and implementation, focusing on “lessons identified.” The study draws on experience from several case studies in the Swedish Defence domain using semistructured interviews as the major source of information. The study identifies several conditions as being crucial for successful implementation of model-based development work, including an increased focus on the planning and premodeling phase, a need for interorganizational or across-project collaboration, scalability, change management, and documentation and reuse of experiences. It was also found that most of the challenges identified in the model-based development and implementation processes are common organizational and system development related problems such as change management, the issue of user participation, and how to carry out requirements engineering based on the models. Therefore, future research in the area should aim for a more integrative perspective, for instance, bridging the gap between information collection, models, user needs, and organizational and system requirements

  • 18.
    Pilemalm, Sofie
    et al.
    Linköping University, Department of Computer and Information Science, MDA - Human Computer Interfaces. Linköping University, The Institute of Technology.
    Hallberg, Niklas
    Linköping University, Department of Computer and Information Science, MDA - Human Computer Interfaces. Linköping University, The Institute of Technology.
    Timpka, Toomas
    Linköping University, Department of Medicine and Health Sciences, Division of Preventive and Social Medicine and Public Health Science. Linköping University, Faculty of Health Sciences.
    From 'the good work' to 'the good life': a Perspective on Labor Union Visions Regarding Information Technology1998In: Proceedings of the Participatory Design Conference, 1998, p. 137-145Conference paper (Refereed)
  • 19.
    Pilemalm, Sofie
    et al.
    Linköping University, Department of Computer and Information Science, MDALAB - Human Computer Interfaces. Linköping University, The Institute of Technology.
    Hallberg, Niklas
    Linköping University, Department of Computer and Information Science, MDALAB - Human Computer Interfaces. Linköping University, The Institute of Technology.
    Timpka, Toomas
    Linköping University, Department of Medical and Health Sciences, Social Medicine and Public Health Science. Linköping University, Faculty of Health Sciences.
    From Utopia to DLK: Management of External Voices in Large Participatory Design Projects2000In: Proceedings of the Participatory Design Conference, 2000, p. 156-165Conference paper (Refereed)
    Abstract [en]

    There is a need to extend Participatory design in order to apply it in heterogeneous user groups and large projects of strategic importance for organizations. This study displays an approach to capturing and including relevant external design voices using data from the design of an information system aimed to support the day-to-day tasks of Swedish shop stewards. It was found that shop stewards often use an operative voice, middle level union ombudsmen an organizational voice, and union federation management an ideological one when relating to information technology. An Activity theory analysis showed that the union organization stands at a crossroads, and that the choice of information technology will directly influence the future direction to be taken. It is argued that all parties in a design process must therefore be heard, in order to arrive at system solutions that are actually implemented, used and administrated.

  • 20.
    Pilemalm, Sofie
    et al.
    Linköping University, Department of Computer and Information Science, MDALAB - Human Computer Interfaces. Linköping University, The Institute of Technology.
    Hallberg, Niklas
    Linköping University, Department of Computer and Information Science, MDALAB - Human Computer Interfaces. Linköping University, The Institute of Technology.
    Timpka, Toomas
    Linköping University, Department of Medical and Health Sciences, Social Medicine and Public Health Science. Linköping University, Faculty of Health Sciences.
    How do Shop Stewards Perceive their Situation and Tasks?: Preconditions for Support of Union Work2001In: Economic and Industrial Democracy, ISSN 0143-831X, E-ISSN 1461-7099, Vol. 22, no 4, p. 569-599Article in journal (Refereed)
    Abstract [en]

    When unions worldwide confront a decline in density and power,pressure increases on shop stewards. They occupy a positiondesribed s demanding, which involves striking a balance betweenconciliation and tough negotiation, between ordinary work andunion work, and feelings of isolation from members. If shopstewards already experien a demanding work situation, and parallelto this the overall union conditions become aggravated, a nextstep would be to find out in what ways their situation can befacilitated. This article is based on data desribing recentexperiences of Swedish shop stewards, and it compares theirsituation to that desribed in the international research literature.It is found that the basic components of union work remain stable,in spite of rent labour relations changes and national differences.However, lees than half of the reported problems were relatedto direct contact with the employer. Shop stewards generalyexperience a situation characterized by inherent conflict andwide-ranging tasks, resulting in high demands on their skillsand in role overload. On the other hand, the results indicatedifferences with regard to the ulnion affilation, age, experienceand gender. En the eyes of union members the shop stew ardslargely emb ody the ui on organizati on. Therefore, they shouldreeive increased attention when dealing with the problems ofunions. Measures to facilitate their work can include training,supportive networks and access to adequate information technology,and can further be targeted with regard to age/experience andgender.

  • 21.
    Pilemalm, Sofie
    et al.
    Linköping University, Department of Computer and Information Science, MDALAB - Human Computer Interfaces. Linköping University, The Institute of Technology.
    Hallberg, Niklas
    Linköping University, Department of Computer and Information Science, MDALAB - Human Computer Interfaces. Linköping University, The Institute of Technology.
    Timpka, Toomas
    Linköping University, Department of Medical and Health Sciences, Social Medicine and Public Health Science. Linköping University, Faculty of Health Sciences.
    Organisational Policy and Shop-floor Requests in Design: Visualisation of the Argumentation Behind an Information System for the Swedish Trade Union Movement2001In: Scandinavian Journal of Information Systems, ISSN 0905-0167, E-ISSN 1901-0990, Vol. 13, p. 115-133Article in journal (Refereed)
    Abstract [en]

    Design Rationale is an approach to the design of information systems which highlights the underlying argumentative reasoning and documentation of design decisions. The Argumentative Design (ArD) method extends Design Rationale to address organisational problem identification and the formulation of needs to be supported by the system. In this study, ArD was further modified and then applied in the early phase of the design of an information system for shop stewards in the Swedish trade union movement. The application of ArD revealed that both similarities and significant discrepancies existed between top-management information technology strategies and shop-floor needs, and that the strategies involve fundamental power-relation issues in terms of centralisation versus decentralisation and individualism versus collectivism. It is suggested that ArD can be of general benefit in early design phases by eliciting fundamental organisational issues and by illustrating what impact chosen information technology solutions may have on organisations. The study is of value for other unions wishing to learn from the Swedish experience and the modified ArD approach can also be used in other contexts where several interest groups are to be satisfied by a system.

  • 22.
    Pilemalm, Sofie
    et al.
    Linköping University, The Institute of Technology. Linköping University, Department of Computer and Information Science, MDALAB - Human Computer Interfaces.
    Lindell, Per-Ola
    Hallberg, Niklas
    Linköping University, The Institute of Technology. Linköping University, Department of Computer and Information Science, MDALAB - Human Computer Interfaces.
    Eriksson, Henrik
    Linköping University, The Institute of Technology. Linköping University, Department of Computer and Information Science, MDALAB - Human Computer Interfaces.
    Integrating the rational unified process and participatory design for development of socio-technical systems: A user participative approach2007In: Design Studies, ISSN 0142-694X, E-ISSN 1872-6909, Vol. 28, no 3, p. 263-288Article in journal (Refereed)
    Abstract [en]

    This study presents the MOPT-Systems Development Process, aimed at bridging the gap between ideality and reality. The process is based on an approach to systems development involving a formalised process for developing socio-technical systems. In specific, it integrates a modified Rational Unified Process (RUP) framework with a socio-technical system view and an extended participatory design (PD) perspective using PD techniques and social research methods. It is argued that the integrated approach, by combining the RUP formalisation, modeling tools and coverage of the entire development process, together with the parallel development of methodology, organisation, and personnel, will greatly enhance the chance of solid systems, grounded in the organisation and appreciated by its users. In this respect, the close cooperation with the end-users throughout the development process is supposed to contribute.

  • 23.
    Pilemalm, Sofie
    et al.
    Linköping University, Department of Management and Engineering, Information Systems. Linköping University, Faculty of Arts and Sciences.
    Lindgren, Ida
    Linköping University, Department of Management and Engineering, Information Systems. Linköping University, Faculty of Arts and Sciences.
    Ramsell, Elina
    Linköping University, Department of Management and Engineering, Information Systems. Linköping University, Faculty of Arts and Sciences.
    Emerging forms of inter-organizational and cross-sector collaborations in e-government initiatives: Implications for participative development of information systems2016In: Transforming Government: People, Process and Policy, ISSN 1750-6166, E-ISSN 1750-6174, Vol. 10, no 4, p. 605-636Article in journal (Refereed)
    Abstract [en]

    Purpose – This study aims to explore recent public sector trends, inter-organizational and cross-sector

    collaborations, and analyzes these in terms of implications for participative development of information

    systems (IS). These trends are understood as being part of emerging forms of e-government. Initial

    suggestions for how to develop IS in the new contexts are provided.

    Design/methodology/approach – Three cases involving the trends described above, taking place in

    the Swedish emergency response system, are studied and used as basis for identified participative IS

    development challenges and suggested adaptation needs. Data collection involves semi-structured

    interviews, focus groups and future workshops.

    Findings – The identified challenges concern balancing ideological versus practical needs, lack of

    resources, lack of know-how and design techniques and tool challenges. Some practical implications for

    participative IS development include more extensive focus on stakeholder and legal analysis, need for

    interdisciplinary design teams, merging of task and needs analysis for yet-undefined user tasks and

    using on-line alternatives for interacting with users.

    Research implications/limitations – The study is exploratory where the three cases are in

    different, but at the same time interrelated, collaboration contexts. The identified implications and

    challenges provide proposals that in future research can be applied, formalized and integrated when

    developing practically feasible participative IS development approaches.

    Originality/value – It is argued that the results point toward a current emerging form of

    e-government initiatives directed toward certain demarcated groups of citizens actually carrying out

    certain tasks for their co-citizens and society rather than the broad masses, having far-reaching

    practical implications and complicating the issue of IS development.

  • 24.
    Pilemalm, Sofie
    et al.
    Linköping University, Department of Management and Engineering, Information Systems. Linköping University, Faculty of Arts and Sciences.
    Lindgren, Ida
    Linköping University, Department of Management and Engineering, Information Systems. Linköping University, Faculty of Arts and Sciences.
    Ramsell, Elina
    Linköping University, Department of Management and Engineering, Information Systems. Linköping University, Faculty of Arts and Sciences.
    Fourth Generation of User-centered Design: eveloping for E-government and Cross-sector Collaborations.2015In: In Electronic Government and Electronic Participation, IOS Press, 2015, Vol. 22, p. 178-192Conference paper (Refereed)
    Abstract [en]

    This study explores the need for user-centered design (UCD) approaches to adapt to recent societal trends of cross-sector collaborations, civil citizen involvement and e-government initiatives affecting the public sector. This is achieved by studying three cases involving such trends, taking place in the Swedish Emergency Response System. Using results from the cases, information systems development related challenges are identified and related to adaption needs for current UCD approaches. Suggestions of such adaption are provided and a number of inherent challenges for the fourth generation of UCD are discussed, including challenges concerning (a) balancing ideological versus practical needs; (b) resources; (c) lack of know-how; and (d) design techniques and tool challenges.

  • 25.
    Pilemalm, Sofie
    et al.
    Linköping University, Department of Management and Engineering, Information Systems. Linköping University, Faculty of Arts and Sciences.
    Sanne, Johan M.
    Linköping University, Department of Thematic Studies, Technology and Social Change. Linköping University, Faculty of Arts and Sciences.
    Lärande och produktionshöjande åtgärder i räddningstjänst: behov i insatsrapporteringssystem2013Report (Other academic)
    Abstract [sv]

    Detta dokument beskriver en förstudie inom området lärande, utvärdering och produktivitetshöjande åtgärder i responssystem, med fokus på svensk räddningstjänst. Syftet med studien är att identifiera brister i dagens processer, utvärderingsmetoder och verktyg och identifiera lämpliga åtgärder, både i form av förbättrade insatsrapporter och andra värderingsverktyg, modeller, och metodiker. Dessa åtgärder bör i ett senare skede vidareutvecklas genom fördjupade studier.

    Förstudien utfördes som en kombinerad dokumentanalys, workshop och intervjustudie. Insatsrapporter och fördjupade utredningar/olycksfallsunderökningar analyserades och diskuterades på en workshop tillsammans med fackliga representanter och brandmän från räddningstjänster och representanter från Myndigheten för Stöda samhällsskydd och Beredskap (MSB). Vidare genomfördes en intervju med en MSB repsrentant som arbetar med räddningstjänstens nuvarande insatsrapportingssystem.

    Analysen av förstudien ledde fram till sex olika teman: 1) räddningsinsatser och lärandets innehåll 2) insatsrapportmall, 3) insatsrapportering: process och flaskhalsar 4) värdering av insatser 5) fördjupade studier och olycksfallsundersökningar och 6) verksamhetsutveckling. Till varje tema kopplades förbättringsåtgärder.

    Kopplat till dessa teman finns det framför allt ett behov av att ta fram en förbättrad process för hantering av insatsrapporter; motivering att fylla i den, återkoppling till organisationen och omföring av erfarenheter till kunskap, lärande och åtgärder – ett behov av en systematisk ansats eller metod som gärna införs lika över förbund och räddningsstationer. Här identifierades en rad förbättringsbehov och konkreta åtgärder kopplade till dagens tekniska insatsrapporteringssystem och mall för insatsrapportering. Vidare finns ett behov att dela erfarenheter mellan organisationer på ett helt annat sätt än vad som görs idag och förutsättningar för sådan spridning bör arbetas in i processen.

    Analysen och diskussionen visar generellt på ett stort behov av förbättrad erfarenhetsåterföring, ökad kunskap om de överväganden som räddningstjänstens personal gör under insats och hur dessa värderas samt hur och i vilken mån insamlade data används för verksamhetsutveckling. Kopplat till detta bör kriterier för värdering samt mål för insatsen definieras. Förslag på fortsatt arbete, runt insatsrapporten och runt alternativa vägar att utvärdera och lära från insatser, ges i dokumentet.

  • 26.
    Pilemalm, Sofie
    et al.
    Linköping University, Department of Management and Engineering, Information Systems. Linköping University, Faculty of Arts and Sciences.
    Stenberg, Rebecca
    Linköping University, Department of Management and Engineering, Business Administration. Linköping University, Faculty of Arts and Sciences.
    Andersson Granberg, Tobias
    Linköping University, Department of Science and Technology, Communications and Transport Systems. Linköping University, The Institute of Technology.
    Emergency Response in Rural Areas2013In: International Journal of Information Systems for Crisis Response and Management, ISSN 1937-9390, E-ISSN 1937-9420, Vol. 5, no 2, p. 19-31Article in journal (Refereed)
    Abstract [en]

    In this study, security and safety in rural parts of Sweden are investigated. New ways of organizing for efficient response can be found in the extended collaboration between societal sectors and in the utilization of local social capital. New categories of first responders and their requirements are identified and technical and non-technical solutions as support are proposed. The solutions include e.g. mobile applications and a technical infrastructure making it possible for volunteers to obtain information about events requiring emergency response. Emergency management in rural areas shows several similarities to large-scale crises, e.g. in terms of insufficient infrastructure available and the need to use local resources in the immediate aftermath of the event. Therefore, the results of the study can be transferable to large-scale crises.

  • 27.
    Pilemalm, Sofie
    et al.
    Linköping University, Department of Management and Engineering. Linköping University, The Institute of Technology.
    Stenberg, Rebecca
    Linköping University, Department of Management and Engineering, Business Administration. Linköping University, Faculty of Arts and Sciences.
    Andersson Granberg, Tobias
    Linköping University, Department of Science and Technology, Communications and Transport Systems. Linköping University, The Institute of Technology.
    Axelsson, Anders
    Myndigheten för samhällsskydd och beredskap.
    Emergency response in rural areas: How new ways of organizing and supporting first responders can apply to crisis management2012In: Proceedings of the 9th International ISCRAM Conference / [ed] Leon Rothkrantz, Jozef Ristvej, Zeno Franco, 2012Conference paper (Other academic)
    Abstract [en]

    In this study, security and safety in rural parts of Sweden is investigated. New ways of organizing for efficient response can be found in the extended collaboration between societal sectors and in utilizing the local social capital. New categories of first responders and their requirements are identified and we propose non-technical and technical solutions as support. The results’ application to large-scale crises is discussed.

  • 28.
    Pilemalm, Sofie
    et al.
    Linköping University, Department of Computer and Information Science, MDALAB - Human Computer Interfaces. Linköping University, The Institute of Technology.
    Timpka, Toomas
    Linköping University, Department of Medicine and Health Sciences, Division of Preventive and Social Medicine and Public Health Science. Linköping University, Faculty of Health Sciences. Östergötlands Läns Landsting, Centre for Public Health Sciences.
    Anticipated and Actual Consequences of Implementing Information Technology in a Large Third Sector Organisation: the Case of a Trade Union Confederation2002Other (Other academic)
  • 29.
    Pilemalm, Sofie
    et al.
    Linköping University, The Institute of Technology. Linköping University, Department of Computer and Information Science, MDALAB - Human Computer Interfaces.
    Timpka, Toomas
    Linköping University, Faculty of Health Sciences. Linköping University, Department of Department of Health and Society, Division of Preventive and Social Medicine and Public Health Science. Östergötlands Läns Landsting, Centre for Public Health Sciences, Centre for Public Health Sciences.
    Third generation participatory design: making participation applicable to large-scale system development projects.2004In: PDC 2004,2004, Palo Alto: PDC , 2004, p. 127-Conference paper (Refereed)
  • 30.
    Pilemalm, Sofie
    et al.
    Linköping University, Department of Computer and Information Science, MDALAB - Human Computer Interfaces. Linköping University, The Institute of Technology.
    Timpka, Toomas
    Linköping University, Faculty of Health Sciences. Linköping University, Department of Medicine and Health Sciences, Division of Preventive and Social Medicine and Public Health Science. Östergötlands Läns Landsting, FHVC - Folkhälsovetenskapligt centrum.
    Third Generation Participatory Design - making particiption applicable to large-scale information system projects2004In: Proceedings of Participatory Design Conference 2004, 2004Conference paper (Refereed)
  • 31.
    Pilemalm, Sofie
    et al.
    Linköping University, Department of Computer and Information Science, MDALAB - Human Computer Interfaces. Linköping University, The Institute of Technology.
    Timpka, Toomas
    Linköping University, Department of Medicine and Health Sciences, Division of Preventive and Social Medicine and Public Health Science. Östergötlands Läns Landsting, Centre for Public Health Sciences. Linköping University, Faculty of Health Sciences.
    Third generation participatory design in health informatics--making user participation applicable to large-scale information system projects.2008In: Journal of biomedical informatics, ISSN 1532-0480, Vol. 41, no 2, p. 327-339Article in journal (Refereed)
    Abstract [en]

    Participatory Design (PD) methods in the field of health informatics have mainly been applied to the development of small-scale systems with homogeneous user groups in local settings. Meanwhile, health service organizations are becoming increasingly large and complex in character, making it necessary to extend the scope of the systems that are used for managing data, information and knowledge. This study reports participatory action research on the development of a PD framework for large-scale system design. The research was conducted in a public health informatics project aimed at developing a system for 175,000 users. A renewed PD framework was developed in response to six major limitations experienced to be associated with the existing methods. The resulting framework preserves the theoretical grounding, but extends the toolbox to suit applications in networked health service organizations. Future research should involve evaluations of the framework in other health service settings where comprehensive HISs are developed.

  • 32.
    Pilemalm, Sofie
    et al.
    Linköping University, Department of Computer and Information Science, MDALAB - Human Computer Interfaces. Linköping University, The Institute of Technology.
    Timpka, Toomas
    Linköping University, Department of Medical and Health Sciences, Social Medicine and Public Health Science. Linköping University, Faculty of Health Sciences.
    Using Activity Theory in system development for entire organisations: the case of the Swedish Trade Union Confederation2002In: International Journal of Human Resources Development and Management, ISSN 1465-6612, Vol. 2, no 3-4, p. 308-328Article in journal (Refereed)
    Abstract [en]

    Activity Theory has, in recent years, been criticised for not paying enough attention to the notion of individual versus collective subjects. It has also been pointed out that even though the Activity theoretical framework can beneficially be used in the development of information systems, actual attempts to apply it to concrete projects are only occasional. This study explores the use of Activity Theory in an organisational context where the subject is of marked collective nature, in an information systems development project for the Swedish National Trade Union Confederation (LO). Both implications of the study as regards the specific trade union application, and more general implications of applying Activity Theory to studies of entire organisations and for system development, are discussed.

  • 33.
    Pilemalm, Sofíe
    et al.
    Linköping University, Department of Computer and Information Science, MDA - Human Computer Interfaces. Linköping University, The Institute of Technology.
    Timpka, Toomas
    Linköping University, Department of Medicine and Health Sciences, Division of Preventive and Social Medicine and Public Health Science. Linköping University, Faculty of Health Sciences.
    Anticipated and Actual Consequences of Implementing Information Technology in a Large Third Sector Organisation: the Case of a Trade Union Confederation2002In: 18th European Group for Organizational Studies Colloquium, Barcelona, 2002Conference paper (Refereed)
  • 34.
    Prytz, Erik
    et al.
    Linköping University, Department of Computer and Information Science, Human-Centered systems. Linköping University, Faculty of Arts and Sciences.
    Jonson, Carl-Oscar
    Linköping University, Department of Clinical and Experimental Medicine, Division of Clinical Sciences. Linköping University, Faculty of Medicine and Health Sciences. Region Östergötland, Center for Disaster Medicine and Traumatology.
    Pilemalm, Sofie
    Linköping University, Department of Management and Engineering, Information Systems. Linköping University, Faculty of Arts and Sciences.
    Stenberg, Rebecca
    Linköping University, Department of Management and Engineering, Business Administration. Linköping University, Faculty of Arts and Sciences.
    Holgersson, Stefan
    Linköping University, Department of Management and Engineering, Information Systems. Linköping University, Faculty of Arts and Sciences.
    Andersson, Tobias
    Linköping University, Department of Science and Technology, Communications and Transport Systems. Linköping University, Faculty of Science & Engineering.
    Att hantera framtidens skadeplatser: scenarier och utgångspunkter för kunskapsutveckling runt räddningsinsatser och skadeplatsarbete2016Report (Other academic)
    Abstract [sv]

    Denna rapport syftar till att presentera ett teoretiskt och metodologiskt underlag för att studera framtidens skadeplats. Rapporten är en del av forskningsprogrammet Effektiva räddningsinsatser på Framtidens Skadeplats som finns vid Centrum för Respons och Räddningssystem (CARER) vid Linköpings universitet. Effektiva räddningsinsatser på framtidens skadeplats är ett 5-årigt forskningsprogram som finansieras av Myndigheten för Stöd och Beredskap (MSB). Programmet tar utgångspunkt i den praktiska hanteringen av olyckor och andra akuta händelser och fokuserar även hur denna hantering bör förändras i takt med samhällsutvecklingen och hur man kan utveckla kunskap, metoder, och teknik som leder till effektiva räddningsinsatser. Denna rapport ska ses som en del av programmets första arbetspaket som handlar om kunskapsutveckling och prognostisering runt vilka olyckor som sker var, när, hur, vilka som skadas och vilka konsekvenser/(kaskad)effekter olika typer av händelser får.

    Målet med denna rapport är att skapa ett underlag för kommande aktiviteter inom forskningsprogrammet genom att beskriva olika skadeplatsscenarier med utgångspunkt i ett antal faktorer för att klassificera och strukturera olika typer av skadeplatser. Faktorerna som används utvecklas i denna rapport genom litteraturstudier, och kan summeras i följande fyra, övergripande kategorier: 1) Typ av händelse, 2) omfattning och allvarlighetsgrad, 3) område och utbredning, samt

    4) tidsaspekter. Utifrån faktorerna konstrueras ett antal framtida skadeplatsscenarier. I linje med MSBs tidigare framtidsanalyser syftar dessa inte till att förutspå de vanligaste eller mest troliga framtida skadeplatserna. Snarare är syftet att på ett strukturerat och detaljerat sätt beskriva möjliga framtida skadeplatser som är av särskilt intresse ur ett praktiker- och forskningsperspektiv.

     

    Totalt har 8 scenarier skapats. De är förankrade i de relevanta faktorer som framtagits för klassificering och strukturering och är skalbara och variationsrika i de faktorer de täcker. Tidshorisonten för scenarierna är ca 20 år framåt i tiden. De åtta scenarierna är följande:

    1. Tågolycka i väglöst land och kallt klimat
    2. Brand i hyreshus i socialt oroligt område
    3. Antagonistisk attack mot en utsatt grupp
    4. Mindre trafikolycka i glesbygd
    5. Mindre trafikolycka på tungt trafikerad väg
    6. Dammbrist och översvämning av Luleälven
    7. Fartygsolycka med utsläpp av giftiga ämnen
    8. Drunkning med eftersök

    Dessa scenarier kommer att användas i det fortsatta arbetet med att studera hur man skapar effektiva räddningsinsatser på framtidens skadeplats genom utveckling av organisation, teknik, och metodik.

  • 35.
    Ramsell, Elina
    et al.
    Linköping University, Department of Management and Engineering, Information Systems. Linköping University, Faculty of Arts and Sciences.
    Andersson Granberg, Tobias
    Linköping University, Department of Science and Technology, Communications and Transport Systems. Linköping University, Faculty of Science & Engineering.
    Pilemalm, Sofie
    Linköping University, Department of Management and Engineering, Information Systems. Linköping University, Faculty of Arts and Sciences.
    Identifying functions for smartphone basedapplications in volunteer emergency response2019In: Proceedings of the 16th International Conference on Information Systems for Crisis Response And Management / [ed] Zeno Franco, José J. González, José H. Canós, Information Systems for Crisis Response and Management , 2019, p. 1044-1056Conference paper (Refereed)
    Abstract [en]

    Emergency response organisations struggle with resource constraints and thereby faces challenges in providing high-quality public services. Utilising voluntary first responders is one way to address these challenges. There are different types of volunteers who can help at an emergency site, e.g. citizen volunteers or voluntary professionals from other occupations. To successfully engage with and utilise these resources, adequate information and communication technology (ICT) is necessary. In this meta-study, combining and further exploring two previous studies, the aim is to identify, analyse and evaluate suitable functions for smartphone applications that can be used to dispatch and support volunteers. The results show that the functions can be divided into essential ones that are necessary for the response to work at all, and others that might contribute to a more effective response. The study also shows that the same functions can be used for different volunteer groups.

  • 36.
    Ramsell, Elina
    et al.
    Linköping University, Department of Management and Engineering, Information Systems. Linköping University, Faculty of Arts and Sciences.
    Pilemalm, Sofie
    Linköping University, Department of Management and Engineering, Information Systems. Linköping University, Faculty of Arts and Sciences.
    Andersson Granberg, Tobias
    Linköping University, Department of Science and Technology, Communications and Transport Systems. Linköping University, Faculty of Science & Engineering.
    Integration av frivilliga aktörer i dynamisk resurshantering vid räddningsinsatser2016Report (Other academic)
    Abstract [sv]

    Den här studien fokuserar hur frivilliga kan användas som resurser vid räddningsinsatser i glesbygd och hur frivilliga kan integreras i system för dynamisk allokering och utlarmning av resurser. Studien baseras på och kopplar samman de två projekten Förstärkt Medmänniska och Dynamisk Resurshantering (DRH). Förstärkt Medmänniska finns i Medelpad där räddningstjänsten i Sundsvall utbildat frivilliga i ett antal byar som ligger långt från Sundsvall och därmed är svåra att nå i tid. De frivilliga larmas ut på vissa typer av larm såsom hjärtstopp, trafikolyckor och vissa typer av bränder. Idag sker utlarmning via SMS-listor men tanken är att frivilliga resurser på sikt ska integreras i det beslutstöd för dynamisk resurshantering som utvecklats och används av SOS Alarm och som bygger på GPS positionering och utlarmning av lämplig resurs närmast olycksplatsen.

    Vi följde projektet Förstärkt Medmänniska i drygt 1 år och samlade in data från räddningstjänst, SOS Alarm i Sundsvall och frivilliga i tre byar genom intervjuer, fokusgrupper och en framtidsorienterad Future Workshop. Vi genomförde också ett experiment med stöd av SOS Alarm och DRH där de frivilliga tillsammans med räddningstjänst och ambulans larmades ut på en simulerad trafikolycka och där hälften av de frivilliga larmades via SMS och hälften via RAKEL-terminaler som integrerats med DRH (för jämförelser). Resultatet analyserades med hjälp av ett teoretiskt ramverk som hämtat kunskap från områden som tvärsektoriell samverkan, e-government, implementering av ny teknik, organisations­förändringar och användarcentrerad systemutveckling.

    Det viktigaste resultatet från studien är att konceptet Förstärkt Medmänniska verkar fungera och uppfattas positivt av de involverade. I den utlarmning som sker har alltid flera frivilliga åkt (det är just frivilligt) och når nästan alltid insatsplatsen och kan påbörja insats före räddningstjänst och ambulans (de frivilliga ersätter alltså inte de senare utan påbörjar insats i väntan på de professionella resurserna). De drabbade har också uppfattat stödet från de frivilliga som positivt och något som gett ökad trygghet (ofta känner skadeoffer och frivilliga och andra).

    Det viktigaste erfarenheterna från studien och rekommendationer för kommuner som vill öka samverkan med frivilliga resurser vid räddningsinsatser kan sammanfattas som följer:

    • Det är fundamentalt att tydliggöra uppdraget för alla involverade tidigt i processen, d v s att definiera arbetsuppgifter och ansvar med avseende på händelse, utlarmning, arbetsuppgifter på skadeplats, ansvar, et c. Nya tydliggöranden bör göras allteftersom utvecklingen och samverkan fortskrider, eftersom det är svårt att förutse hela uppdraget innan något faktiskt hänt eller övats.
    • Samverkansformen har större förutsättning att lyckas där det finns eldsjälar och nyckelpersoner närvarande, inte bara hos de frivilliga själva utan även hos de professionella responsorganisationerna.
    • Bygg grundförståelse och tillit genom att etablera förutsättningar för långsiktig samverkan och för att bygga personliga relationer – mellan frivilliga och mellan frivilliga och de professionella
    • Regelverk och det rättsliga skyddet för frivilliga måste ses över och att ett kompletterande försäkringsskydd, t ex genom de kommunala hemförsäkringarna, bör finnas innan samverkan påbörjas.
    • Både initial utbildning av frivilliga och repetition/övningar krävs för att utveckla och upprätthålla samverkansformen.
    • Återkoppling efter varje larm som frivilliga åkt på är fundamentalt både för att utveckla och förbättra samverkansformen och successivt tydliggöra uppdraget, samt för de frivilligas eventuella behov av att bearbeta händelsen.
    • Teknik och IT stöd behöver successivt utvecklas t ex för kommunikation mellan frivilliga på väg till skadeplats och för kommunikation med räddningstjänst och eventuellt SOS alarm både på väg till skadeplatsen och när man väl är där. Förmodligen är det mest realistiska och minst kostsamma alternativet att bygga på mobila applikationer, t ex utlarmning via SMS eller appar, vilket kan kompletteras med vägbeskrivning, mobila checklistor och instruktioner. GPS-funktionalitet i mobiltelefonen är nödvändigt förnavigeringshjälp och i förlängningen för att automatisk utlarmning av de närmaste resurserna ska kunna göras.
    • Frivilliga behöver basal och praktisk utrustning såsom checklistor, reflexvästar, hjärtstartare, bil- och by-kit med första hjälpen material etc. Vem som ska stå för materialet, om det är kommunerna eller de frivilliga själva är en knäckfråga.
    • Att utveckla samverkansformen mellan frivilliga och professionella responsorganisationer bör ske användarcenterat tillsammans med de frivilliga och genom stegvis implementation där man börjar i liten skala, utvärderar erfarenheter och successivt utökar.
    • I systemet för dynamisk resurshantering (DRH) bör frivilliga bör läggas till som en egen resurs och en eller flera förmågor för den nya resurstypen måste definieras. Varje definierad olyckstyp i DRH (enligt räddningsindex) kräver ett visst antal förmågor, och för att en frivillig ska väljas måste de ha en förmåga som krävs av olyckstypen (till exempel ” förstainsatsperson”).
    • En utmaning med frivilliga är deras osäkra tillgänglighet samt det faktum att önskat antal är fler än en. En utlarmningsstrategi för frivilliga måste tas fram baserat på de frivilligas önskemål (att de gärna vill vara fler än en person som åker) och önskat antal på skadeplatsen.. Strategin måste också inkludera möjligheten att frivilliga inte kvitterar eller att de kvitterar och anger att de inte kan åka. Då kan ytterligare resurser behöva larmas ut. 
    • För en framgångsrik integrering krävs att frivilliga kan positioneras och kan kvittera larmen. Givet korrekta positioner kan då systemet föreslå och/eller larma ut resurser i fallande ordning efter förväntad körtid till skadeplatsen.

     

    I ett bredare, svenskt och internationellt sammanhang är involvering av frivilliga och civila medborgare något som ökar, både i räddningsinsatser och i annan verksamhet i den offentliga sektorn – mycket som ett sätt att möta rådande samhällsutmaningar såsom finanskriser och minskade resurser i offentlig sektor, ökade förväntningar från samhällsmedborgare, glesbygdsproblematik, klimatförändringar och naturkatastrofer, terrorism och ökade migrationsströmningar. I ett teoretiskt samanhang brukar man prata om ökade behov av tvärsektoriell samverkan och av en form av ”we-government” där samhällsmedborgare alltmer stöder myndigheter genom att utföra vissa aktiviteter för andra samhällsmedborgare. Detta innebär att de inte bara använder traditionella e-tjänster utan måste integreras i myndigheternas egen teknik och informationssystem, och att samverkan och utveckling därmed blir alltmer komplex. I Sverige har ett flertal kommuner startat upp arbeten som likna Förstärkt Medmänniska. Vi tror därför att denna studie kan vara till nytta, inte minst för praktiker och kommuner som vill utöka sin samverkan med frivilliga vid räddningsinsatser.

    I nästa steg kommer ytterligare datainsamling att göras kring hur DRH tekniskt ska kunna hantera och stödja nyttjandet av resursgruppen frivilliga, vilket förväntas leda till en kravspecifikation för anpassning av systemet. Efter att dessa krav implementerats kommer ett experiment att utföras för att testa och utvärdera den praktiska funktionaliteten.

  • 37.
    Ramsell, Elina
    et al.
    Linköping University, Department of Management and Engineering, Information Systems. Linköping University, Faculty of Arts and Sciences.
    Pilemalm, Sofie
    Linköping University, Department of Management and Engineering, Information Systems. Linköping University, Faculty of Arts and Sciences.
    Andersson Granberg, Tobias
    Linköping University, Department of Science and Technology, Communications and Transport Systems. Linköping University, Faculty of Science & Engineering.
    Using Volunteers for Emergency Response in Rural Areas: Network Collaboration Factors and IT support in the Case of Enhanced Neighbors2017In: Proceedings of the 14th International Conference on Information Systems for Crisis Response and Management / [ed] Tina Comes, Frédérick Bénaben, Chihab Hanachi, Matthieu Lauras and Aurélie Montarnal, Albi: ISCRAM Association, 2017, Vol. 14, p. 985-995Conference paper (Refereed)
    Abstract [en]

    In public services, there is a trend to increasingly utilize collaborations with non-professional volunteers for certain tasks, one example being emergency response. In many of these collaborations, information technology (IT) is an essential tool, and inadequate IT support can have far-reaching consequences—including even the loss of lives. Since a volunteer is a different type of actor, and may have different technical requirements, compared to professionals, there is a need to explore how collaborations between professionals and volunteers can be successfully developed. This paper is based on a case study of the Enhanced Neighbor project, which uses volunteers as first responders in emergency response. The study highlights important factors to consider when involving volunteers, including how IT can foster the collaboration, and the volunteers’ needs for IT support.

  • 38.
    Stenberg, Rebecca
    et al.
    Linköping University, Department of Management and Engineering, Business Administration. Linköping University, Faculty of Arts and Sciences.
    Pilemalm, Sofie
    Linköping University, Department of Management and Engineering, Information Systems. Linköping University, Faculty of Arts and Sciences.
    Yousefi Mojir, Kayvan
    Linköping University, Department of Management and Engineering, Information Systems. Linköping University, Faculty of Arts and Sciences.
    Samverkansformer för räddning och respons: Exempel och förslag2014Report (Other academic)
    Abstract [sv]

    Samverkan är central för att skapa tillfredställande säkerhet, trygghet och räddning framöver och den praktiknära kunskapen om möjliga och önskvärda samverkansformer för effektiv räddning behöver fördjupas. Syftet med studien var därmed att beskriva praktiska exempel på olika former av räddningstjänstsamverkan och visa på likheter och skillnader i förutsättningar, fördelar och nackdelar utifrån olika samverkansdimensioner, att utifrån dessa diskutera och föreslå olika samverkansprofiler för olika ändamål inom räddning och respons samt att föreslå informationstekniskt stöd till de föreslagna samverkansprofilerna.

    Studien är genomförd med multipla kvalitativa fallstudier av samverkan som har kontrasterats och jämförts utifrån organisationsteoretiskt perspektiv och variabler. Fallstudierna har gällt:

    • Samverkan mellan polisen, räddningstjänsten och kommunen för att motverka social oro i Södertälje
    • Samverkan mellan statlig sjöräddning och Sjöräddningssällskapet
    • Myndighetssamordning inom Trygghetens hus i Jämtland
    • Samverkan mellan räddningstjänst och privatpersoner i projektet ”Förstärkt medmänniska” i Medelpad.

    Var och en av fallstudierna har först beskrivits och därefter analyserats var för sig och har därefter jämförts med varandra. Därmed kunde tre sinsemellan mycket olika samverkansformer identifieras som dessutom hade olika förutsättningar att passa samman med olika typer av organisering. Samverkansformerna var myndighetssamordning på regional/nationell nivå, lokal integrativ samverkan och ad hoc-samverkan.

    Samverkansformerna presenteras och läggs till grund för tre förslag till samverkan för olika ändamål och diskuteras utifrån vad de lämpar sig för, hur man kan lägga upp samverkan, viktiga genomförandefaktorer, framgångsfaktorer, risker och utvecklingsmöjligheter samt förslag till informationstekniskt stöd.

    Regional/nationell myndighetssamordning Regional/nationell myndighetssamordning passar för ledningssamordning och koordinering på administrativ och policy-nivå mellan företrädare för offentliga myndigheter och organisationer för översiktlig samverkan om samhällsfrågor som exempelvis äldres trygghet, trafiksäkerhet, brottsförebyggande eller krisberedskap. Resultaten av samverkan ska kunna formaliseras och standardiseras till en struktur för gemensamma insatser eller att användas för ungefär samma ändamål och på ungefär samma sätt i hela regionen eller hela landet. Samverkan här bygger på att varje myndighet gör det som myndigheten är till för och har i uppdrag och att endast de myndigheter som berörs i varje process medverkar i den processen. Den här samverkansformen förmår därmed tillvarata det bästa av myndigheters kapacitet och resurser samt är betydelsefull som bakgrund och förankring till mer lokala satsningar.

    Potentiella informationstekniska stöd omfattar här t ex gemensamma IT-plattformar för delning av information och dokument samt databaser för digital lagring av information av olika slag. Stöd kan också inkludera beslutsstöd t ex i form av geografiska informationssystem, kartsystem och positioneringssystem, gemensamma lägesbilder och digitala ledningsbord. Dynamiska utalarmeringssystem är ett annat exempel. Flera av dessa system kan och bör finnas både i fast och mobil version.

    Lokal integrativ samverkan är urtypen för varaktig lokal utveckling av trygghet och säkerhet via dialog och förebyggande verksamhet som integreras i övrigt samhällsbyggande. Det underliggande motivet för denna samverkan är att den billigaste olyckan är den som inte händer. I denna samverkan adderas en säkerhets/trygghetsdimension till alla verksamheter kommunerna ansvarar för i stället för att lägga säkerhet/trygghet som en egen verksamhet. Därmed finns utsedda kommunansvariga med i många olika typer av diskussioner och planering inom kommunerna och lär känna dem väl. Lokal varaktig samverkan passar för samverkan mellan lokalt representerade välutvecklade verksamheter med möjlighet att delegera uppgifter och för både mycket enkla och mycket komplicerade verksamheter. Målet är att lösa lokala problem, uppfylla lokala behov av verksamhet/information eller att skapa lokal, operativ, varaktig verksamhet som exempelvis förebyggande verksamhet.

    Potentiella informationstekniska stöd omfattar här t ex gemensamma IT-plattformar för delning av information och dokument, databaser för digital lagring av aktörer, roller, uppgifter, kompetens, utbildning, ansvar, kontaktinformation, inte minst när det gäller frivilliga aktörer, samt sociala medier för dialog med och inhämtande av information från allmänheten.

    Gränsöverskridande Ad hoc-samverkan passar för multidisciplinära insatsverksamheter under en begränsad tid och kan förväntas vara ett koncept som utvecklas framöver för användning när räddningsresurser är svåra att komma åt, kräver speciella kunskaper, lokala förutsättningar eller helt enkelt är glesa. En utgångspunkt med denna samverkansform är att snabbt kunna mobilisera lokala resurser över olika samhällssektorer och att kunna leda och koordinera aktörer från olika sektorer i en gemensam insats. Därmed är det en samverkansform som passar för sammansatta insatser för trygghet, säkerhet, räddning och respons tillsammans med nya professionella eller friviliga aktörer.

    Informationstekniskt stöd för adhoc-samverkan omfattar både stöd för att leda och samordna adhoc-samverkan samt att samverka lokalt. Därmed omfattar det båda de ovanstående förslagen som exempelvis beslutsstödsystem, geografiska informationssystem, kartsystem och positioneringssystem, gemensamma lägesbilder och digitala ledningsbord samt gemensamma IT-plattformar för delning av information och dokument samt databaser för lagring, men också mobila applikationer i form av t ex sms utalarmering och help appar som stöd för agerande på skadeplats. Även de dynamiska utalarmeringssystem är tänkta att på sikt även omfatta frivilliga aktörer och lokala resurser.

    Alla tre samverkansformerna kan ses som framgångsrika eller med potential för att vara det. Den regionala myndighetssamordningen kommer med hög sannolikhet att öka eftersom den bygger på stordrift. Den integrativa samverkan är främst inriktad mot utvecklingen av förebyggande verksamhet tillsammans med andra samhällsverksamheter. Där kan trygghets- och säkerhetsskapande aktiviteter bidra också till andra samhällsviktiga processer utöver trygghet och säkerhet. Erfarenheter och kunskaper för mobilisering och ledning av gränsöverskridande ad hoc-samverkan inom räddning kan troligen utvecklas för att fungera framgångsrikt också på helt nya fält för trygghet och säkerhet samt för samverkan med nya aktörer i olika sammanhang där snabb respons är viktig. Sådan kan gälla glesbygdsräddning, äldres trygghet, kvinnofrid, rasism, skolmobbing, ensamarbete i skogen eller i jordbruket, friluftsliv och trygghet på skolgården eller bevakning av naturskydd. Avgörande är dels larmförutsättningarna, dels förutsättningarna för ledning av insatser. Här kan också sjö- och flygräddningsledarens roll i räddningsinsats till sjöss med fördel användas som utgångspunkt för en omdefinition av larmhantering i exempelvis glesbygd.

    Därmed är de sammanfattade slutsatserna av studien att samverkan ska uppfattas som ett selektivt organisationsverktyg där det gäller att anpassa och välja rätt verktyg med rätt strategi för rätt ändamål, och baserad på logiker som inte kolliderar för att samverkan ska bli effektiv och nå sina mål. Förslag till vidare forskning gäller bl.a. hur ledning av ad hoc-samverkan går till och kan utvecklas, olika organisatoriska tröskel- eller översättningsfenomen samt hur vidare utveckling av informationsteknik kan drivas och bör beforskas och projektanpassat och med förankring i respektive samverkansprofils behov.

  • 39.
    Timpka, Toomas
    et al.
    Linköping University, Department of Medical and Health Sciences, Division of Community Medicine. Linköping University, Faculty of Health Sciences. Östergötlands Läns Landsting, Center for Health and Developmental Care, Center for Public Health.
    Spreco, Armin
    Linköping University, Department of Medical and Health Sciences, Division of Community Medicine. Linköping University, Faculty of Health Sciences. Östergötlands Läns Landsting, Center for Health and Developmental Care, Center for Public Health.
    Gursky, Elin
    National Strategies Support Directorate, ANSER/Analytic Services Inc, Arlington, Virginia, USA.
    Eriksson, Olle
    Linköping University, Department of Computer and Information Science, Statistics. Linköping University, Faculty of Arts and Sciences.
    Dahlström, Örjan
    Linköping University, The Swedish Institute for Disability Research. Linköping University, Department of Behavioural Sciences and Learning, Disability Research. Linköping University, Faculty of Arts and Sciences.
    Strömgren, Magnus
    Umeå University, Sweden.
    Ekberg, Joakim
    Linköping University, Department of Medical and Health Sciences, Division of Community Medicine. Linköping University, Faculty of Health Sciences. Östergötlands Läns Landsting, Center for Health and Developmental Care, Center for Public Health.
    Pilemalm, Sofie
    Linköping University, Department of Management and Engineering, Information Systems. Linköping University, Faculty of Arts and Sciences.
    Karlsson, David
    Linköping University, Department of Computer and Information Science, Human-Centered systems. Linköping University, The Institute of Technology.
    Hinkula, Jorma
    Linköping University, Faculty of Health Sciences. Linköping University, Department of Clinical and Experimental Medicine, Division of Microbiology and Molecular Medicine.
    Holm, Einar
    Umeå University, Sweden.
    Intentions to perform non-pharmaceutical protective behaviors during influenza outbreaks in Sweden: a cross-sectional study following a mass vaccination campaign2014In: PLoS ONE, ISSN 1932-6203, E-ISSN 1932-6203, Vol. 9, no 3, p. e91060-Article in journal (Refereed)
    Abstract [en]

    Failure to incorporate the beliefs and attitudes of the public into theoretical models of preparedness has been identified as a weakness in strategies to mitigate infectious disease outbreaks. We administered a cross-sectional telephone survey to a representative sample (n = 443) of the Swedish adult population to examine whether self-reported intentions to improve personal hygiene and increase social distancing during influenza outbreaks could be explained by trust in official information, self-reported health (SF-8), sociodemographic factors, and determinants postulated in protection motivation theory, namely threat appraisal and coping appraisal. The interviewees were asked to make their appraisals for two scenarios: a) an influenza with low case fatality and mild lifestyle impact; b) severe influenza with high case fatality and serious disturbances of societal functions. Every second respondent (50.0%) reported high trust in official information about influenza. The proportion that reported intentions to take deliberate actions to improve personal hygiene during outbreaks ranged between 45–85%, while less than 25% said that they intended to increase social distancing. Multiple logistic regression models with coping appraisal as the explanatory factor most frequently contributing to the explanation of the variance in intentions showed strong discriminatory performance for staying home while not ill (mild outbreaks: Area under the curve [AUC] 0.85 (95% confidence interval 0.82;0.89), severe outbreaks AUC 0.82 (95% CI 0.77;0.85)) and acceptable performance with regard to avoiding public transportation (AUC 0.78 (0.74;0.82), AUC 0.77 (0.72;0.82)), using handwash products (AUC 0.70 (0.65;0.75), AUC 0.76 (0.71;0.80)), and frequently washing hands (AUC 0.71 (0.66;0.76), AUC 0.75 (0.71;0.80)). We conclude that coping appraisal was the explanatory factor most frequently included in statistical models explaining self-reported intentions to carry out non-pharmaceutical health actions in the Swedish outlined context, and that variations in threat appraisal played a smaller role in these models despite scientific uncertainties surrounding a recent mass vaccination campaign.

  • 40.
    Yousefi Mojir, Kayvan
    et al.
    Linköping University, Department of Management and Engineering, Information Systems. Linköping University, Faculty of Arts and Sciences.
    Pilemalm, Sofie
    Linköping University, Department of Management and Engineering, Information Systems. Linköping University, Faculty of Arts and Sciences.
    A Framework for “New Actors” in Emergency Response Systems2013In: ISCRAM2013. Conference Proceedings, Book of Papers, 10th International Conference on Information Systems for Crisis Response and Management / [ed] T. Comes, F. Fiedrich , S. Fortier, J. Geldermann and T. Müller, 2013, p. 741-746Conference paper (Refereed)
    Abstract [en]

    Using actors from different societal sectors can improve the response operation quality in emergency management. The different roles, tasks and responsibilities these actors have in response operations and the legal frameworks they work within influence their needs for proper information system support. There is thus a substantial need to study and systemize the concept of “new actors” before providing them with technical solutions. In this study, a framework is constructed showing 14 dimensions of new actors that need to be considered when new actors are studied in more detail.

  • 41.
    Yousefi Mojir, Kayvan
    et al.
    Linköping University, Department of Management and Engineering, Information Systems. Linköping University, Faculty of Arts and Sciences.
    Pilemalm, Sofie
    Linköping University, Department of Management and Engineering, Information Systems. Linköping University, Faculty of Arts and Sciences.
    Actor-centred emergency response systems: a framework for needs analysis and information systems development2016In: International Journal of Emergency Management, ISSN 1471-4825, E-ISSN 1741-5071, Vol. 12, no 4, p. 403-434Article in journal (Refereed)
    Abstract [en]

     A new trend in emergency response systems (ERS) is to create new forms of collaboration, for example, by involving new resources in response operations, in order to compensate for the limited number of professional resources. However, the fact that the new resources may come from different organisational contexts and social sectors creates new challenges which directly affect information systems development for these resources. This study presents a framework including 15 dimensions to analyse the new forms of collaboration. Socio-technical system theory and participatory design approaches are applied to make the framework applicable in the information systems field. The framework might also address general problems such as the lack of formalisation and difficulties in identifying relevant stakeholders in participatory design. A comparison with international research showed a potential to adapt the framework to ERSs in other countries or even to other parts of the public sector that are undergoing similar changes.

  • 42.
    Yousefi Mojir, Kayvan
    et al.
    Linköping University, Department of Management and Engineering, Information Systems. Linköping University, Faculty of Arts and Sciences.
    Pilemalm, Sofie
    Linköping University, Department of Management and Engineering, Information Systems. Linköping University, Faculty of Arts and Sciences.
    Emerging communities of collaboration: co-location in emergency response systems in Sweden2014In: ISCRAM2014 Academic Papers 11th International Conference on Information Systems for Crisis Response and Management / [ed] S.R. Hiltz, M.S. Pfaff, L. Plotnick, and P.C. Shih, Information Systems for Crisis Response and Management , 2014, p. 546-555Conference paper (Refereed)
    Abstract [en]

    Co-location as a form of network governance is a way of organizing response teams when responding to an emergency situation. At the ‘Safety house’ in the province of Jämtland in Sweden main emergency response actors and supporting actors work together in a shared physical place in order to facilitate the process of cooperation and joint decision making. In order to identify the strengths, weaknesses, obstacles, needs and information system role, we explored this case by looking at how the involved actors experience this new working context. We applied an analytical framework developed specifically for new forms of emergency response. It was found that co-location of actors increases the efficiency in using professional response resources and shortens the emergency response time. Information systems can have a significant role in improving the collaboration between actors at the ‘Safety house’. However secrecy issues, the problem of control and politics and the evaluation of the performance of actors are major challenges which face further development of the co-location concept.

  • 43.
    Yousefi Mojir, Kayvan
    et al.
    Linköping University, Department of Management and Engineering, Information Systems. Linköping University, Faculty of Arts and Sciences.
    Pilemalm, Sofie
    Linköping University, Department of Management and Engineering, Information Systems. Linköping University, Faculty of Arts and Sciences.
    Sambruk: En studie om samverkan och sambruk i Nyköpings kommun.2014Report (Other academic)
    Abstract [sv]

    Behovet av att känna sig trygg och kunna få hjälp snabbt, när olyckan är framme, är en pågående samhällsfråga som berör de medborgare som behöver hjälp, och de organisationer som ger det(responssystem). En utmaning i dagens samhälle är att fortsätta förbättra responssystemet genom att minska responsinsatstiden och öka responsinsatskvalitet med knappa resurser och stigande offentliga förväntningar. ). Samtidigt är resurserna i responssystemet begränsade och lokaliserade till några få platser i samhället. Långa avstånd (som till exempel på landsbygden och i glesbygdområden) i kombination med nedskärningar (som t.ex. begränsade resurser) har tvingat vårt samhälle att utveckla nya sätt att organisera responssystemet för att behålla effektiviteten. Man tror att genom att engagera kompletterande resurser i samhället för att skapa nya samverkansformer, kan snabbare och mer effektiv larmrespons ske och därmed kan fler liv räddas och skadorna på miljön minskas.

    Att dela utrustning, larmcenter och brandstation har testats nyligen i syfte att skapa ett robust samarbete och kortare utryckningstider. I Nyköpings kommun i Sverige arbetar räddningstjänsten, divisionen för social omsorg och den tekniska divisionen med denna nya struktur. Vid Sambruk delar olika organisationer utrustning och larmcentral samt nyttjar varandras resurser i vissa situationer för att kunna svara på larm och larma ut resurser snabbare.

    Det verkar som om Sambruk i Nyköping i viss mån har lyckats förbättra responssystemet genom att förkorta responstider och även använda resurserna på ett effektivare sätt. Detta enligt uppgifter från intervju och ‘Future workshop’ med aktörer i Nyköping. Man tror dock att det fortfarande är möjligt att använda existerande resurser än effektivare genom bättre larmkategorisering och även tilldela uppgifter till exempelvis deltidsbrandmän.

    Att dela utrustning, bilar och larmcentral har visat på vissa fördelar för alla involverade aktörer. Att dela bilar eller byggnader har inte orsakat något problem, utan har istället upplevts ge ökad effektivitet i respons på larm eftersom aktörer har nära kommunikation och tillgång till varandra.

    Det största problemet som nästan alla intervjurespondenterna nämnde och som diskuterades i workshopen rörde otydlighet i uppgifter och arbetsprocesser. Det verkar som om det ännu inte är klart för samtliga involverade aktörer vad målen för Sambruk är och hur deras arbete kan förändras och varför. Det verkar också som om det saknas utbildning eller specifika metoder för att stödja sådan kunskapsutveckling. Lagmässiga problem såsom sekretess har orsakat en del problem i att dela information. Att fokusera på huvuduppgift samtidigt som man åläggs andra resurser är ett annat problem, eftersom aktörerna kan vara ifrågasättande till att avvika alltför mycket från sitt ordinarie arbete.

  • 44.
    Yousefi Mojir, Kayvan
    et al.
    Linköping University, Department of Management and Engineering, Information Systems. Linköping University, Faculty of Arts and Sciences.
    Pilemalm, Sofie
    Linköping University, Department of Management and Engineering, Information Systems. Linköping University, Faculty of Arts and Sciences.
    Andersson Granberg, Tobias
    Linköping University, Department of Science and Technology, Communications and Transport Systems. Linköping University, Faculty of Science & Engineering.
    Semi-professionals: emergency response as an additional task in current occupations2019In: International Journal of Emergency Services, ISSN 2047-0894, E-ISSN 2047-0908, Vol. 8, no 2, p. 86-107Article in journal (Refereed)
    Abstract [en]

    Purpose The purpose of this paper is twofold: first, to identify occupational groups who can act as semi-professional first responders, in order to shorten the response times to frequent emergencies, and second, to identify related opportunities, challenges and needs of training, emergency supplies and information technology (IT) support. Design/methodology/approach A case study approach was taken, combining future workshops, focus groups and an exercise. Network governance was used as an analytical lens. Findings The identified potential groups are security guards, home care personnel, fire services day personnel and facility service personnel. The results show that semi-professionals have a large potential to complement professional resources by carrying out first response or supportive actions vital to the emergency, partly by using already existing cars and equipment. The identified needs include additional basic equipment such as fire extinguishers and first-aid kits, training in basic firefighting, first aid and risk assessment, as well as mobile phone application-based IT support to manage alarms. The major challenges are organisational, economic and juridical, including ambiguities in responsibilities and related insurances. The analysis recognises the new collaboration as a hybrid form of hierarchical government and network governance. Social implications The study suggests that using semi-professional resources can be one of many innovative solutions to recent public sector challenges that have put a huge strain on professional emergency response organisations. Originality/value The study provides a novel view of using semi-professional resources in emergency response, based on the joint perspectives of various occupational groups, and the fire services.

  • 45.
    Yousefi Mojir, Kayvan
    et al.
    Linköping University, Department of Management and Engineering, Information Systems. Linköping University, Faculty of Arts and Sciences.
    Pilemalm, Sofie
    Linköping University, Department of Management and Engineering, Information Systems. Linköping University, Faculty of Arts and Sciences.
    Andersson Granberg, Tobias
    Linköping University, Department of Science and Technology, Communications and Transport Systems. Linköping University, Faculty of Science & Engineering.
    User Participation in Information Systems Development for Emerging Public Sector Initiatives2018Conference paper (Refereed)
    Abstract [en]

    This study is a-posteriori analysis of information systems (IS) development in a cross-sector collaboration case to identify and address user participation challenges in emerging public sector initiatives. The major challenges in the studied case was to develop IS for future cross-sector collaboration in a setting that does not yet exist, i.e. where the tasks, stakeholders and end-users are undefined. To address identified challenges, we suggest a combination of activities based on multiple design groups, scenario-based Future Workshops, focus groups, context-specific frameworks, and practical exercises with after-action-review. We argue that while similar challenges have been discussed in relation to large-scale projects and, sometimes, cross-sector collaboration, IS development for emerging public sector initiatives pose specific issues that need to be addressed.

1 - 45 of 45
CiteExportLink to result list
Permanent link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • oxford
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf