liu.seSök publikationer i DiVA
Ändra sökning
Avgränsa sökresultatet
123 1 - 50 av 114
RefereraExporteraLänk till träfflistan
Permanent länk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • oxford
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Träffar per sida
  • 5
  • 10
  • 20
  • 50
  • 100
  • 250
Sortering
  • Standard (Relevans)
  • Författare A-Ö
  • Författare Ö-A
  • Titel A-Ö
  • Titel Ö-A
  • Publikationstyp A-Ö
  • Publikationstyp Ö-A
  • Äldst först
  • Nyast först
  • Skapad (Äldst först)
  • Skapad (Nyast först)
  • Senast uppdaterad (Äldst först)
  • Senast uppdaterad (Nyast först)
  • Disputationsdatum (tidigaste först)
  • Disputationsdatum (senaste först)
  • Standard (Relevans)
  • Författare A-Ö
  • Författare Ö-A
  • Titel A-Ö
  • Titel Ö-A
  • Publikationstyp A-Ö
  • Publikationstyp Ö-A
  • Äldst först
  • Nyast först
  • Skapad (Äldst först)
  • Skapad (Nyast först)
  • Senast uppdaterad (Äldst först)
  • Senast uppdaterad (Nyast först)
  • Disputationsdatum (tidigaste först)
  • Disputationsdatum (senaste först)
Markera
Maxantalet träffar du kan exportera från sökgränssnittet är 250. Vid större uttag använd dig av utsökningar.
  • 1.
    Axelsson, Karin
    et al.
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informationssystem och digitalisering. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Melin, Ulf
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informationssystem och digitalisering. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Granath, Malin
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informationssystem och digitalisering. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Exploring services in a smart city through socio-technical design principles: Revealing five tensions in a smart living context2024Ingår i: Government Information Quarterly, ISSN 0740-624X, E-ISSN 1872-9517, Vol. 41, nr 1, artikel-id 101915Artikel i tidskrift (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    Smart cities have been studied for many years, but smart homes and the citizens' actual living in these smart homes are less researched. We argue that for digital government research, and for governments to be successful in smart city development in practice, it is necessary not only to understand living on a societal level, but also living aspects in the narrow context of homes. Citizens populate the smart city and are the ones who are supposed to use the services provided by the government. In this article we explore and analyze digital and analogue services in smart homes developed in a new city district. We have conducted observational studies in 53 apartments during an urban living expo which we analyze by applying a set of socio-technical design principles. The research question that guides the analysis is: “What tensions between values in digital and analogue services for a smart living can be revealed by a socio-technical perspective?”. We identify five tensions between: 1) being in control and being controlled, 2) intended and undesirable use of personal data, 3) digital and analogue smartness, 4) smart home visions and practices, and 5) environmental and social sustainability. By revealing these tensions, we contribute to an understanding of the complexity of smart living. We also contribute by highlighting the importance of applying a perspective that captures both technology and citizen and user issues (i.e., social aspects) when developing services in the smart home context.

    Ladda ner fulltext (pdf)
    fulltext
  • 2.
    Hansen, Mille Edith Kjærsgaard
    et al.
    IT University of Copenhagen: IT-Universitetet i Kobenhavn, København, Denmark.
    Crusoe, Jonathan
    University of Borås and Gothenburg University, Sweden.
    Melin, Ulf
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informationssystem och digitalisering. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Exploration of metaphors as a way to understand socio-technical phenomena: An emergent framework2023Ingår i: Information Polity, ISSN 1570-1255, E-ISSN 1875-8754, Vol. 28, nr 3, s. 317-340Artikel i tidskrift (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    The intangible and (often) young nature of socio-technical phenomena makes them difficult to understand and communicate. Researchers and practitioners have responded by applying metaphors, prescribing an epistemological structure to these phenomena. While metaphors are frequently applied, researchers have paid limited attention to their applications and limitations. To address this gap, we applied a mixed-method approach, exploring the communities’ applications of metaphors for the conceptual development of socio-technical phenomena, using two communities: Open Government Data and IT Development and Maintenance. We synthesised 21 articles and two books into an emergent analytical framework, Communities’ Applications Of Metaphors (CAOM). We collected empirical material for each community’s academic and practical sides between 2015–2020, resulting in 100 articles and 263 documents. We conducted a word frequency analysis and an in-depth analysis of the empirical material, drawing on CAOM. The contributions are the emergent CAOM framework with the key concepts of metaphors’ usage, expression, and assemblages of metaphors. We conclude that the application of metaphors in communities is influenced by community type and metaphors’ role, while the topic influences metaphor selection. Metaphors are combined to create new ways of reasoning. We recommend that governments draw on action-oriented metaphors when writing policies for socio-technical phenomena, while digital government researchers should include action-oriented elements when they develop metaphors, which can help practitioners put new knowledge into practice.

  • 3.
    Martin, Jason
    et al.
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Logistik- och kvalitetsutveckling. Linköpings universitet, Tekniska fakulteten.
    Wallo, Andreas
    Linköpings universitet, Institutionen för beteendevetenskap och lärande, Pedagogik och sociologi. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten. Linköpings universitet, HELIX Competence Centre.
    Gremyr, Ida
    Chalmers tekniska högskola, Göteborg.
    Wiger, Malin
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Logistik- och kvalitetsutveckling. Linköpings universitet, Tekniska fakulteten.
    Braf, Ewa
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informationssystem och digitalisering. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Melin, Ulf
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informationssystem och digitalisering. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Elg, Mattias
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Logistik- och kvalitetsutveckling. Linköpings universitet, Tekniska fakulteten.
    Närhet på distans: En guide för ledarskap på distans med stöd av digitala arbetssätt2023Bok (Övrigt vetenskapligt)
    Abstract [sv]

    Det du nu läser är en guide tänkt att användas som ett stöd och en vägledning till dig som i arbetet leder eller deltar i aktiviteter på distans med stöd av digitala arbetssätt. 

    Guiden är utvecklad av forskare och organisationer i flera forskningsprojekt som studerar möjligheter och ut­maningar i ledarskap på distans med stöd av digitala ar­betssätt. 

    Guiden vänder sig i första hand till er som är chefer och ledare med ansvar för att planera och genomföra aktivite­ter på distans med stöd av digitala arbetssätt, men den kan även läsas av medarbetare och andra funktioner i era orga­nisationer. 

    En central del i guiden är ”verktygslådan” där vi, utifrån våra egna forskningsresultat samt med stöd av tidigare forskning, har satt ihop ett urval av praktiska verktyg som kan användas för att möjliggöra ett effektivare ledarskap på distans. 

    Guiden och verktygen i verktygslådan tar avstamp i var­dagsnära situationer och aktiviteter som vi i våra forsk­ningsprojekt sett innehåller stor potential att förbättra hur arbete på distans med stöd av digitala arbetssätt kan orga­niseras och ledas. 

    Vi visar vanligt förekommande arbetssätt och verktyg och ger konkreta och praktiska tips på hur ni kan arbeta tillsammans för att kunna uppnå bättre resultat, lära och utveckla både för individer och för organisationen samt bidra till bättre hälsa och välbefinnande. 

    Guiden kan ses som en palett av arbetssätt och verktyg som ni antingen kan pröva direkt och/eller ha som under­lag för diskussion i syfte att ta fram egna, skräddarsydda arbetssätt. Använd den som inspiration och hjälpmedel för att utveckla ditt ledarskap och medarbetarskap samt ditt sätt att leda och möjliggöra digitala aktiviteter på distans. 

    Om du vill testa någon eller några av de verktyg och ar­betssätt som presenteras i guiden tillsammans forskare så hör av dig till Jason Martin (jason.martin@liu.se) eller Andreas Wallo (andreas.wallo@liu.se) på Linköpings universitet.

    Ladda ner fulltext (pdf)
    fulltext
    Ladda ner (png)
    presentationsbild
  • 4.
    Nordström, Malin
    et al.
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informationssystem och digitalisering. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten. Kriminalvården.
    Melin, Ulf
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informationssystem och digitalisering. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Digitalisering #VPF 62022Övrigt (Refereegranskat)
    Abstract [sv]

    Digitalisering #VPF6 – Videomanus

    Sverige står de närmaste decennierna inför en stor demografisk förändring. Med en växande skara äldre och en minskande arbetsstyrka kommer färre att behöva göra mer om vi vill bevara våra samhällsfunktioner och den levnadsstandard vi är vana vid. För att klara förändringen behövs nya hjälpmedel som automatiserar och ökar kvaliteten i arbete.  Digitalisering kommer att vara det enskilt viktigaste instrumentet för att uppnå det. I den här videon ska vi förklara vad digitalisering är. Vi använder en indelning i tre tidseror på tre samhällsnivåer. Den första eran benämner vi datorisering av organisationer, den andra tjänstefiering av invånare och den tredje; digitalisering av samhället. 

     Digitalisering förutsätter informationsteknik. Informationsteknik, eller IT som det ofta förkortas i vardagligt tal, har blivit alltmer kraftfull över tid. IT finns numera integrerad i teknik som vi använder både i arbete och på fritiden. Tillämpningar av IT kan hjälpa oss att göra saker. Den kan hjälpa oss att kommunicera, som vi gör i den här videon exempelvis, den kan söka information i hög hastighet. Den kan också hjälpa oss att minnas, eftersom den lagra. Men till skillnad mot oss människor har tekniken inga känslor, värderingar eller mål. Tillämpningar baserade på IT-teknik, gör som den är kodad att göra, och den talar enbart det binära språket ettor och nollor. 

     

    Tillämpningarna är dock kodad av individer som har känslor, värderingar och mål. I offentliga organisationer är koden ofta baserad på en lagstiftning. Lagstiftningen som måste tolkas för att bli begriplig både för dem ska koda tillämpningar, och de som ska tillämpa lagen. Det här innebär att IT-tillämpningar är komplexa fenomen eftersom de representerar många olika aspekter. 

    Vi använder benämningen digital resurs för att spegla teknikens mångfald och den variation av benämningar som förekommit över tid. Digitala resurser används i organisationer och numera också av invånare för att utföra arbetsuppgifter. Nu ska vi titta lite närmare på den organisatoriska dimensionen. 

    Offentliga organisationer har till uppgift att omsätta lagstiftning i praktisk handling. Ett politiskt organ formulerar uppdraget och Organisationen leds av en direktör. Direktören formerar en organisationsstruktur för att genomföra uppdraget på bästa sätt. Strukturen bemannas av individer som har olika roller, här använder vi avdelning och direktör som exempel, men det finns många fler strukturer och roller. Verksamheten som direkt kan relateras till uppdraget benämns kärnverksamhet och den verksamhet som agerar expertfunktion inom ett visst område och ska hjälpa de som bedriver kärnverksamhet, benämns stödverksamhet. ekonomi, HR och kommunikation är exempel på stödverksamheter.  Men även IT är en stödverksamhet. Vi har valt att lyfta ut IT, eftersom IT-verksamhet har en central roll i digitaliseringen. IT-avdelningen har oftast en levererande uppgift, och inte samma expertuppgift som andra stödverksamheter. Det innebär att IT-avdelningar ständigt konkurrerar med externa leverantörer.

     Digitaliseringens första era startade i organisationer på 80-talet genom att vi började datorisera arbetsuppgifter. När internet slog igenom kunde organisationer börja kommunicera med samhällets invånare, via e-tjänster och därefter har det kompletterats med appar eftersom i stort sett varje individ idag går omkring med en dator i fickan. Vi har därmed glidit över i den andra eran, tjänstefiering.

    Nu ska vi titta på ett exempel hur det kan se ut i en organisation i tjänstefieringens era. Kommunikationsavdelningen ansvarar för organisationens webbplats där kärnavdelningarna kommunicerar med invånarna via e-tjänster som IT-avdelningen har utvecklat och nu driftar. HR-avdelningen har 10 år tidigare köpt ett standardsystem, som numera levereras i molnet. För att effektivisera planering av scheman, semestrar och reseräkningar beställer HR-avdelningen självbetjäningstjänster av leverantören. Självbetjäningstjänsterna ska göras tillgängliga på intranätet som kommunikationsavdelningen också ansvarar för, men för att detta ska vara möjligt krävs att IT-avdelningen gör en teknisk integration. 

    Organisationen har hundratals liknande samband, men ingen vet egentligen hur det ser ut för organisationen som helhet. Men föråldrad teknik, ny lagstiftning och en stramare ekonomistyrning skapar ett av överblick. 

    Efter inventeringar visar det sig att det samlade digitala landskapet är brokigt till sin karaktär och att leverantörerna är många. Organisationen inför därför standardiserade ramverk med strukturer, roller och processer för att hantera ett brokigt digitalt landskap med många intressenter. Men ansvarsfördelningen inom organisationen förblir ofta oklar eftersom digitala resurser har så många aspekter.  

    Nu glider vi över i den 3:e eran, digitalisering. Nu tar vi utbytet av data mellan organisationer förgivet.  Innovation är på efterfrågas och för det krävs ny kunskap där akademin är en central part. Samhället förväntas fungera som ett ekosystem. Vi tar nästa steg i effektiviseringen genom att låta digitaliserade beslutsstöd agera rådgivare och automatiserar myndighetsbeslut. Men framförallt flyttar vi fokus till data som blir till information och kunskap som kan ge oss nya insikter.  

    I digitaliseringens era står vi också inför ett mer radikalt teknikskifte, nämligen artificiell intelligens – eller AI som det förkortas. AI är en digital resurs som är självlärande. Att den är självlärande betyder att den inte behöver en instruktion för hur den ska utföra en arbetsuppgift, utan den kan själv lära sig hur den ska göra om den får träna på stora mängder data. Det här öppnar upp för nya möjligheter men väcker också frågor kring etiska ställningstaganden som integritet och automatiserat beslutsfattande i offentliga organisationer.  

    Men vi har också tekniska och organisatoriska problem att hantera. I det brokiga digitala landskapet är data är lagrade i olika digitala resurser som inte kan kommunicera med varandra eftersom de enbart talar de binära språket ettor och nollor. Data kan också vara inlåsta i leverantörskontrakt för I ekosystemet finns redan komplexa organisatoriska beroende. Dessutom fattas digitaliseringsbeslut ofta i parallella beslutsstrukturer till följd av att standardiserade strukturer, roller och arbetssätt har införts utan tillräcklig kunskap om hur den offentliga organisationen leds och styrs. Den ordinarie chefsstrukturen är alltså många gånger satt ur spel i den så centrala digitaliseringsfrågan.  

    I den här videon har vi visat hur digitala resurser över tid har sammanflätats med organisationer, invånare, och därmed med samhället. Men också att vi inte kliver in i den tredje eran tomhänta, utan vi bär med oss ett digitalt arv som innehåller de data vi vill använda i digitaliseringens era, men som ofta saknar expertfunktion i organisationen. Det digitala arvet måste vi hantera parallellt med att vi anammar ny teknik. Vi har också tillfört organisatoriska dimensioner som ansvarsfördelning och beslutsfattande och de etiska ställningstaganden som ny teknik bär med sig. 

    Digitalisering förändrar alltså samhället genom att ge oss förändrade sätt att leva våra liv där digitala resurser utgör en betydande del. Men vi ställs också inför nya utmaningar, som vi måste reda ut, för att hantera en förändrad demografi. 

    Vi som är manusförfattare till den här videon heter Malin Nordström och Ulf Melin och det är Malin som berättar. I beskrivningstexten hittar du länkar till beskrivningar av vilka vi är och namnen på resterande personer i produktionsteamet. Där finns också utvalda referenser och en beskrivning av hur vi vill att du citerar videon när du använder den. Vår förhoppning är att videon ska skapa värde i just din organisations digitalisering.

  • 5.
    Johansson, Björn
    et al.
    Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten. Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informationssystem och digitalisering.
    Granath, Malin
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informationssystem och digitalisering. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Melin, Ulf
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informationssystem och digitalisering. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    SMART METERS AND DEMAND SIDE MANAGEMENT IN SMART GRIDS – EXPLORING CHALLENGES AND OUTLINING FUTURE RESEARCH DIRECTIONS2022Ingår i: ECIS 2022 PROCEEDINGS, Association for Information Systems , 2022, artikel-id 49Konferensbidrag (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    This research in progress paper explores smart meters and demand side management (DSM) challenges and how this is perceived by suppliers of smart grids. It builds on semi-structured interviews and a literature review showing that smart meters are a highly important, relevant, and interesting research topic. We identify a need to include knowledge on how to develop smart meter technology further as well as how to increase both supplier and energy user engagement and involvement in development of smart meters technology. Our research shows that there exist gaps between: policies, goals and expectations on one side and implementation and use of smart meters on the other side. Based on initial results we conclude that there is a need to explore DSM and smart meter technology further and to learn from a social-technical IS perspective to overcome a one-sided perspective, or even deterministic view, on technology.

  • 6.
    Toll, Daniel
    et al.
    Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten. Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informationssystem och digitalisering.
    Lindgren, Ida
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informationssystem och digitalisering. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Melin, Ulf
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informationssystem och digitalisering. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Stakeholder Views of Process Automation as an Enabler of Prioritized Value Ideals in a Swedish Municipality2022Ingår i: eJournal of eDemocracy & Open Government, E-ISSN 2075-9517, Vol. 14, nr 2, s. 32-56Artikel i tidskrift (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    Municipalities in Sweden are recommended to pursue process automation to face upcoming societal challenges. This paper focuses on a case where these recommendations are operationalized. Views on process automation held by different stakeholders, in relation to value ideals they prioritize in their respective areas of work, are explored by combining stakeholder theory and a model of public value ideals. Our findings show that, different stakeholder groups prioritize different values and that their views on process automation as an enabler of these value ideals are either optimistic, undecided, or pessimistic, where the latter two can be considered obstacles. This paper contributes, with an empirical illustration of how process automation is operationalized, answering previous calls for more research on this topic. We also elaborate on the use of stakeholder theory and public value as an analytical lens, contributing to the growing body of research attempting to understand process automation. 

    Ladda ner fulltext (pdf)
    fulltext
  • 7.
    Madsen, Christian Ostergaard
    et al.
    IT Univ Copenhagen, Denmark.
    Lindgren, Ida
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informationssystem och digitalisering. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Melin, Ulf
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informationssystem och digitalisering. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    The accidental caseworker - How digital self-service influences citizens administrative burden2022Ingår i: Government Information Quarterly, ISSN 0740-624X, E-ISSN 1872-9517, Vol. 39, nr 1, artikel-id 101653Artikel i tidskrift (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    Following a large worldwide uptake of digital public services, several countries have turned to mandatory digitization, whereby citizens or companies must use digital self-service applications to apply for public services. However, previous research on the adoption of digital public services has predominantly focused on simple, or even hypothetical, services and situations. We identify a knowledge gap concerning citizens experience of actual interactions with digital self-service for more complicated social services and benefits. Therefore, we explore digital self-service from the perspective of citizens using the concept of administrative burden as a theoretical lens. Specifically, we analyze data from in-depth empirical studies encompassing observations, interviews, and focus group discussions with single mothers who have applied for public benefits following divorce or family separation. We present a descriptive process model for citizens application for public benefits. Next, we illustrate how digital self-service influences citizens administrative burden throughout this process. An important contribution reveals that citizens administrative burden increases-they must learn how to complete tasks that professional caseworkers previously conducted and comply with government demands concerning digital selfservice applications and specific data formats. However, digital self-service can also reduce citizens administrative burden through the online provision of information and automatic data transfers. Further, digital selfservice offers an anonymous application process that may reduce the psychological costs and stigma associated with receiving public benefits. Finally, our research contributes new insights at the theoretical level, linking the concept of administrative burden to complex digital self-service use from a citizen perspective.

    Ladda ner fulltext (pdf)
    fulltext
  • 8.
    Melin, Ulf
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informationssystem och digitalisering. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Att arbeta hemifrån i ljuset av pandemin: om digitala verktyg och gränshantering2021Ingår i: I en tid av pandemi: en ESO-antologi med samhällsvetenskapliga reflektioner / [ed] Jonas Eliasson, Lena Unemo, Stockholm: Regeringskansliet, Finansdepartementet , 2021, s. 99-125Kapitel i bok, del av antologi (Övrigt vetenskapligt)
  • 9.
    Lindgren, Ida
    et al.
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informationssystem och digitalisering. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Toll, Daniel
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informationssystem och digitalisering. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Melin, Ulf
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informationssystem och digitalisering. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Automation as a Driver of Digital Transformation in Local Government: Exploring Stakeholder Views on an Automation Initiative in a Swedish Municipality2021Ingår i: DG.O2021, Association for Computing Machinery , 2021, s. 463-472Konferensbidrag (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    Local government organizations in Sweden are under pressure from policy makers and leading politicians to accelerate digital transformation of administrative tasks, in order to make public service provision more efficient and effective. As part of this digital transformation, local governments are currently investigating and implementing digital technologies that can execute administrative tasks automatically, without involvement of administrative staff. We explore an automation initiative in a Swedish municipality using a qualitative case study. Our analysis is conducted from a stakeholder perspective, investigating (1) how different stakeholders interpret automation as part of the municipality’s ongoing digitalization, and (2) their views on expected outcomes of automation of administrative tasks. Our analysis shows that different stakeholder groups hold different definitions of what digitalization and automation means for their organization, and what outcomes can be expected of automation of administrative tasks in their organization. The analysis further shows that national policy documents encourage local governments to use a specific technical solutions for automation (robotic process automation); however, this technology is viewed as somewhat problematic by the stakeholders working with IT in the organization. Our analysis contributes with an illustration of challenges that municipalities face in their endeavor to find ways of developing automation of administrative tasks, and call for further research on this topic.

  • 10.
    Elg, Mattias
    et al.
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Logistik- och kvalitetsutveckling. Linköpings universitet, Tekniska fakulteten.
    Birch-Jensen, Andrea
    Department of Technology Management and Economics, Chalmers University of Technology.
    Gremyr, Ida
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Logistik- och kvalitetsutveckling. Linköpings universitet, Tekniska fakulteten. Department of Technology Management and Economics, Chalmers University of Technology.
    Martin, Jason
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Logistik- och kvalitetsutveckling. Linköpings universitet, Tekniska fakulteten.
    Melin, Ulf
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informationssystem och digitalisering. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Digitalisation and quality management: problems and prospects2021Ingår i: Production planning & control (Print), ISSN 0953-7287, E-ISSN 1366-5871, Vol. 32, nr 12, s. 990-1003Artikel i tidskrift (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    Digitalisation provides both challenges and opportunities for Quality Management (QM). The purpose of this study is to identify various roles QM practitioners play in digitalisation initiatives to uncover the challenges and potential of QM?s digitalisation journey. This issue is addressed through an analytical framework that stresses two dimensions: the exploration and exploitation of digitalised QM processes and value creation, which is performed by the customer or in interactions facilitated by the provider. Through a multiple-case study of four large Swedish organisations, we propose six different challenges and corresponding roles for QM. Further, the study identifies challenges of digitalisation affecting both exploitative and explorative practices throughout an organisation?s value creation process. This research contributes to the existing literature with empirical evidence on the challenges induced by digitalisation, an area often discussed but not as often studied empirically.

    Ladda ner fulltext (pdf)
    fulltext
  • 11.
    Toll, Daniel
    et al.
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informationssystem och digitalisering. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Lindgren, Ida
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informationssystem och digitalisering. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Melin, Ulf
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informationssystem och digitalisering. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Process Automation as Enabler of Prioritized Values in Local Government - A Stakeholder Analysis2021Ingår i: ELECTRONIC GOVERNMENT, EGOV 2021, SPRINGER INTERNATIONAL PUBLISHING AG , 2021, Vol. 12850, s. 288-300Konferensbidrag (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    Local government organizations (municipalities) in Sweden are encouraged to pursue process automation to face upcoming challenges. In this paper we focus on a case where these recommendations are put into practice and explore the views on process automation held by different stakeholder groups, related to which values they prioritize in their respective area of work. We do this by applying stakeholder theory and the model of value ideals by [1] as a combined theoretical lens. Our results show that different stakeholder groups prioritize different value ideals in their areas of work and that their views on process automation as able to enable these value ideals vary from optimistic, to hesitant to pessimistic. In the studied case, the achievement of process automation is in part reliant on workers themselves seeking it out, meaning that the pessimistic view on process automation poses a problem in that it becomes an obstacle for this to function. We discuss the possible reasons for the differently held prioritized value ideals as well as the differently held views on process automation. We conclude that the studied case shows that implementing process automation includes establishing new structures, roles and responsibilities and comes with certain issues, as those highlighted by our analysis. We found the combination of value ideals and stakeholder theory useful in studying e-government initiatives and make some further recommendations on possible future, related, streams of research.

  • 12.
    Toll, Daniel
    et al.
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informationssystem och digitalisering. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Lindgren, Ida
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informationssystem och digitalisering. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Melin, Ulf
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informationssystem och digitalisering. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Process Automation as Enabler of Prioritized Values in Local Government: A Stakeholder Analysis2021Ingår i: Electronic Government: 20th IFIP WG 8.5 International Conference, EGOV 2021Granada, Spain, September 7–9, 2021 Proceedings / [ed] Hans Jochen Scholl, J. Ramon Gil-Garcia, Marijn Janssen, Evangelos Kalampokis, Ida Lindgren, Manuel Pedro Rodríguez Bolívar, Cham, Switzerland: Springer Nature, 2021, Vol. 20, s. 288-300Konferensbidrag (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    Local government organizations (municipalities) in Sweden are encouraged to pursue process automation to face upcoming challenges. In this paper we focus on a case where these recommendations are put into practice and explore the views on process automation held by different stakeholder groups, related to which values they prioritize in their respective area of work. We do this by applying stakeholder theory and the model of value ideals by [1] as a combined theoretical lens. Our results show that different stakeholder groups prioritize different value ideals in their areas of work and that their views on automation as able to enable these value ideals vary from optimistic, to hesitant to pessimistic. In the studied case, the achievement of process automation is in part reliant on workers themselves seeking it out, meaning that the pessimistic view on automation poses a problem in that it becomes an obstacle for this to function. We discuss the possible reasons for the differently held prioritized value ideals as well as the different held views on automation. We conclude that the studied case shows that implementing process automation includes establishing new structures, roles and responsibilities and comes with certain issues, as those highlighted by our analysis. We found the combination of value ideals and stakeholder theory useful in studying e-government initiatives and make some further recommendations on possible future, related, streams of research.

  • 13.
    Granath, Malin
    et al.
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informationssystem och digitalisering. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Axelsson, Karin
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informationssystem och digitalisering. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Melin, Ulf
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informationssystem och digitalisering. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Reflection note: Smart City Research in a Societal Context. A Scandinavian perspective and beyond?2021Ingår i: Scandinavian Journal of Information Systems, ISSN 0905-0167, E-ISSN 1901-0990, Vol. 33, nr 1, s. 5-16Artikel i tidskrift (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    This reflection note is part of the special section focused on smart cities. The note puts contemporary smart city research into a societal context and elaborates on the role of a Scandinavian perspective in this domain. The authors reflect upon how Information Systems Research can contribute to smart city research and what additional value a Scandinavian perspective can bring. The note is focused on two topics: 1) participation and involvement, and 2) privacy and security.

    Ladda ner fulltext (pdf)
    fulltext
  • 14.
    Lindgren, Ida
    et al.
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informationssystem och digitalisering. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Melin, Ulf
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informationssystem och digitalisering. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Saebo, Oystein
    Univ Agder, Norway.
    What is E-Government? Introducing a Work System Framework for Understanding E-Government2021Ingår i: Communications of the Association for Information Systems, ISSN 1529-3181, E-ISSN 1529-3181, Vol. 48, s. 503-522Artikel i tidskrift (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    In this paper, we present a comprehensive and distilled model that can help researchers to 1) enter the e-government field, 2) understand what the field mainly studies in a distilled way, and 3) reflect on further research in the field. Departing from Steven Alters (2013) work systems theory and particularly his work systems framework (WSF), we introduce a framework for understanding e-government work systems (i.e., the eGovWSF). We distil the basic core of e-government work systems through an interpretative and hermeneutic approach by building on previous research and theorizations made in information systems and e-government research. We unpack the eGovWSF into 12 main elements; discuss their role as internal, semi-external, and external to e-government work systems; and reflect on the connections between these elements. Thus, contributions include a conceptual discussion on e-governments core subject matter, the frameworks applicability, and future research needs.

  • 15.
    Crusoe, Jonathan
    et al.
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informationssystem och digitalisering. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Zuiderwijk, Anneke
    Faculty of Technology, Policy and Management, Delft University of Technology, 2628 BX Delft, Netherlands.
    Melin, Ulf
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informationssystem och digitalisering. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Open Government Data Systems: Learning from a Public Utility Perspective2020Ingår i: Electronic Government: EGOV 20 / [ed] Viale Pereira G. et al., 2020, s. 275-289Konferensbidrag (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    Previous research on Open Government Data (OGD) struggleswith synthesising a holistic perspective of OGD systems. A perspectivethat has dealt with vast, complex systems is public utility. Publicutilities are, for example, water supply networks and electric power grids.This study explores what we can learn from a public utility perspectivewhen perceiving and organising OGD systems. We used a hermeneuticliterature review combined with a snowballing approach, resulting in aselection of 39 studies. We compare public utilities and OGD systems toderive ve lessons: (1) an OGD system can be perceived from a node- owview, (2) the foundational data ow of an OGD system starts at datacollection and ends at data used by the public in an everyday context, (3)the organisation of OGD systems needs to consider the combinability, interpretability,and boundless reusability of data, (4) OGD systems needgovernance organisations that cover the whole system, and (5) OGD systemscould replace existing data provision systems and be made a publicutility if certain characteristic problems are overcome.

    Ladda ner fulltext (pdf)
    fulltext
  • 16.
    Melin, Ulf
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informationssystem och digitalisering. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Presidentens tweets: sociala medier som ett tveeggat svärd2020Ingår i: Stjärnspäckat: reflektioner från amerikanska presidentvalet 2020 av ledande forskare / [ed] Niklas Bolin, Kajsa Falasca, Marie Grusell, Lars Nord, Sundsvall: Mittuniversitetet , 2020, Vol. Sidan 24, s. 24-Kapitel i bok, del av antologi (Övrigt vetenskapligt)
  • 17.
    Melin, Ulf
    et al.
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Sarkar, Pradip K.
    School of Business Technology and Logistics, RMIT University, Melbourne, Australia.
    Young, Leslie W.
    School of Business Technology and Logistics, RMIT University, Melbourne, Australia.
    To couple or not to couple: A case study of institutional legitimacy relating to SaaS applications in two universities2020Ingår i: Information Technology and People, ISSN 0959-3845, E-ISSN 1758-5813, Vol. 33, nr 4, s. 1149-1173Artikel i tidskrift (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    Purpose

    The predominant narrative is that contemporary organisations, motivated by economic-rationalist aspirations, adopt cloud applications on the premise of achieving cost-savings and efficiency gains. However, how they actually adopt and rollover such new or emerging technologies may be influenced by acts, patterns and processes of institutional legitimacy. Therefore, the purpose of this paper is to explore the dynamics surrounding decisions on how specific cloud applications are adopted from the context of institutional theory, with a particular focus on the concepts of coupling and decoupling.

    Design/methodology/approach

    To examine this phenomenon, two qualitative case studies, using a reflexive research approach, of an Australian and a Swedish university have been undertaken, both of which adopted commercial cloud applications for e.g. e-mail, collaboration and storage (as examples of software as a service) at different points in time. One of the universities was known for its early adoption of cloud applications, but had decelerated further deployment of such services, while the other, despite its conservative reputation, has made rapid strides in this regard.

    Findings

    The findings of the dual case studies reveal that organisations, contrary to economic-rationalist claims, may or may not decide to adopt particular commercial cloud-based offerings for the support of core operations, on the basis of how they perceive their institutional legitimacy being affected by a complex network of influential actors, both internally and in the external spaces. Therefore, this paper offers an institutional theory-based discourse and rich illustrations on how the role of technology is played out in enhancing relationships between an organisation and such actors in terms of legitimacy focusing acts of coupling and decoupling.

    Originality/value

    In the analysis and findings the authors, in a novel way, illustrate how organisations strive for: institutional legitimacy through acts of coupling, and the revelations of consequential decoupling. The value is based on a rich case description, analysis and application of institutional theory.

  • 18.
    Toll, Daniel
    et al.
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informationssystem och digitalisering. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Lindgren, Ida
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informationssystem och digitalisering. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Melin, Ulf
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informationssystem och digitalisering. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Østergaard Madsen, Christian
    IT University of Copenhagen, Copenhagen, Denmark.
    Values, Benefits, Considerations and Risks of AI in Government: A Study of AI Policy Documents in Sweden2020Ingår i: eJournal of eDemocracy & Open Government, E-ISSN 2075-9517, Vol. 12, nr 1, s. 40-60Artikel i tidskrift (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    There is currently an ongoing, global race to develop, implement, and make use of AI in both the private and public sectors. How AI will affect responsibilities and public values to be upheld by government remains to be seen. This paper analyzes how AI is portrayed in Swe-dish policy documents and what values are attributed to the use of AI, based on an established e-government value framework. Statements are identified in policy documents and are coded into one of four value ideals, as well as being either a benefit, a consideration, or a risk. We conclude that there is discrepancy in the policy level discourse concerning AI between the dif-ferent value ideals and that the discourse surrounding AI is overly optimistic. A more nuanced view of AI in government is needed to create realistic expectations.

    Ladda ner fulltext (pdf)
    fulltext
  • 19.
    Toll, Daniel
    et al.
    Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten. Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informationssystem och digitalisering.
    Lindgren, Ida
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informationssystem och digitalisering. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Melin, Ulf
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informationssystem och digitalisering. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Østergaard Madsen, Christian
    IT University of Copenhagen.
    Artificial Intelligence in Swedish Policies: Values, Benefits, Considerations and Risks2019Ingår i: Electronic Government: 18th IFIP WG 8.5 International Conference, EGOV 2019 San Benedetto Del Tronto, Italy, September 2–4, 2019 Proceedings / [ed] Lindgren, Ida; Janssen, Marijn; Lee, Habin; Polini, Andrea; Rodrígues Bolívar, Manuel Pedro; Jochen Scholl, Hans; Tamborious, Efthimios, Cham, Switzerland: Springer, 2019, Vol. 18, s. 301-310Konferensbidrag (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    Artificial intelligence (AI) is said to be the next big phase in digital- ization. There is a global ongoing race to develop, implement and make use of AI in both the private and public sector. The many responsibilities of governments in this race are complicated and cut across a number of areas. Therefore, it is important that the use of AI supports these diverse aspects of governmental commitments and values. The aim of this paper is to analyze how AI is portrayed in Swedish policy documents and what values are attributed to the use of AI. We analyze Swedish policy documents and map benefits, considerations and risks with AI into different value ideals, based on an established e-government value framework. We conclude that there is a discrepancy in the policy level discourse on the use of AI between different value ideals. Our findings show that AI is strongly associated with improving efficiency and service quality in line with previous e- government policy studies. Interestingly, few benefits are highlighted concerning engagement of citizens in policy making. A more nuanced view on AI is needed for creating realistic expectations on how this technology can benefit society.

  • 20.
    Lindgren, Ida
    et al.
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Ostergaard Madsen, Christian
    IT Univ Copenhagen, Denmark.
    Hofmann, Sara
    Univ Agder, Norway.
    Melin, Ulf
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Close encounters of the digital kind: A research agenda for the digitalization of public services2019Ingår i: Government Information Quarterly, ISSN 0740-624X, E-ISSN 1872-9517, Vol. 36, nr 3, s. 427-436Artikel i tidskrift (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    This paper contributes to e-government research by presenting a review and discussion on how digitalization of public services has affected the interaction between citizens and government. We argue for a conceptualization and critical reflection on the nature of the underlying interaction between citizens and public officials - the public encounter - that digital public services are developed to support. We apply a qualitative and hermeneutic approach and illustrate that digital public services change public encounters concerning when, where, and how interactions occur, what each actor does, and the skills required of them. By relating these changes to emerging digital technologies (e.g. data mining, machine learning, sensor technology, and service automation), we illustrate that while these new technologies carry the potential to further digitalize service provision and fulfill the democratic goals of digital government, authorities can apply the same technology to restrict, control, and surveil citizens. Based on a critical discussion on what digitalization might entail for society, we identify problem areas arising from this development and propose a research agenda for understanding this phenomenon further. We raise questions and ethical concerns regarding accountability and reskilling of citizens and public officials as public service provision becomes citizen self-service.

    Ladda ner fulltext (pdf)
    fulltext
  • 21.
    Söderström, Fredrik
    et al.
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Melin, Ulf
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Creating Local Government Innovation: Lessons Learned From An Institutional Theory Perspective2019Ingår i: Electronic Government: 18th IFIP WG 8.5 International Conference, EGOV 2019, San Benedetto Del Tronto, Italy, September 2–4, 2019, Proceedings / [ed] Lindgren, I., Janssen, M., Lee, H., Polini, A., Rodríguez Bolívar, M.P., Scholl, H.J., Tambouris, E, Cham: Springer, 2019, Vol. 11685, s. 125-138Konferensbidrag (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    The public sector is facing an equation that cannot be solved by continuingdoing business as usual. External demands of availability, quality andresilience of services, as well as internal demands of resource efficiency, areputting pressure on the public sector to seek for innovation. In this study, wefocus on local government innovation where high expectations are set on betterutilisation of employees’ creativity and innovative capacity. Based on a qualitativecase study of an innovation programme in a Swedish local governmentorganisation, this study applies institutional theory as a theoretical lens tofurther investigate and analyse the relationship between formal and informalstructures of local government innovation. The institutional structures related tonorms and values, legitimacy and decoupling as well as digital artefacts as institutionalcarriers are discussed. Implications for practice show that formal structures,processes and digital artefacts to support local government innovation areimportant in this work. However, to achieve government innovation, equal attentionshould also be given to informal institutional structures of innovation.For research, this implies that government innovation studies can benefit froman institutional theory perspective to develop a better understanding of how informalstructures affect related processes. We conclude by arguing that theneeded change towards the innovative bureaucracy is a transformative innovationin itself that needs to be acknowledged.

    Ladda ner fulltext (pdf)
    fulltext
  • 22.
    Simonofski, Anthony
    et al.
    KU Leuven, Belgium; University of Namur, Belgium.
    Melin, Ulf
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informationssystem och digitalisering. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Lindgren, Ida
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informationssystem och digitalisering. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Vanderose, Benoît
    University of Namur, Belgium.
    Snoeck, Monique
    KU Leuven, Belgium.
    Towards a Decision Support Guide for User Participation in Public e-Service Development2019Konferensbidrag (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    User participation is often reported as a success factor for public e-service development. However, in practice, project managers face challenges to involve users due to lack of methodology, time, or context awareness. In order to tackle this lack of context awareness, we describe a conceptual model summarizing the impact of four influencing factors on user participation decisions. From this model, we then derive a decision support guide that helps project managers from public organizations understand when and how to include users in the development process. Following the design science research approach, the conceptual model is built in an iterative manner based on several literature sources and validated through in-depth interviews and group discussions with project managers and researchers. This paper contributes to research as it helps to frame the conditions impacting participation and opens the discussion for the addition of other factors. Then, it also contributes to practice as project managers developing public e-services will be able to reach a better situated participation.

  • 23.
    Melin, Ulf
    et al.
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Wihlborg, Elin
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Statsvetenskap. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Balanced and integrated e-government implementation – exploring the crossroad of public policy-making and information systems project management processes2018Ingår i: Transforming Government: People, Process and Policy, ISSN 1750-6166, E-ISSN 1750-6174, Vol. 12, nr 2, s. 191-208Artikel i tidskrift (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    Purpose: This paper aims to identify and elaborate on the various interpretations and implications of e-government as a process of public policy-making and as an act of information systems (IS) project management. The paper contributes to the search for a theoretical conceptualization by bridging policy project management and policy-making in public sector organizations at a crossroad of e-government to improve sustainable e-government research. Design/methodology/approach: The research design of this paper focus on a model balancing the two research fields; public policy-making and analysis, and project management in the IS field. Through this model, four critical aspects of the processes are identified: objective, incentives/motivation, input/trigger and coordinative actor. These critical aspects are illustrated through findings from four case studies that are re-analyzed here. The cases show how the conceptual model through different dimensions can balance the two perspectives to reach a more sustainable outcome of e-government. Findings: The paper shows that the two perspectives on e-government – public policy-making and project management – can be balanced and thereby reach a more sustainable outcome at this crossroad. The case studies re-visited in this paper are compared and serves as illustrations of these perspectives and different configurations of them in search for the crossroad. Research limitations/implications: A main contribution of the paper is that e-government projects should be studied in, and taking both public policy-making and IS project management into account to be sustainable and successful. Even if the case studies have been conducted in Sweden, the conceptual results in this paper can be analytically generalized into other setting. However, there is a need for more comparative and conceptual studies in the field of e-government to shed light on the multi-faceted crossroads illustrated in this paper. Practical implications: The paper offers new insights on how to integrate, bridge and even balance the two aspects of e-government policy aspects and projects management to achieve more sustainable and successful e-government. Originality/value: The paper contributes to the literature by shedding light on the crossroad of policy aspects and IS project management approaches in the e-government field. The paper points at the need to further develop the understanding and design of e-government at the crossroad of information system models and political science concepts. © 2018, Emerald Publishing Limited.

    Ladda ner fulltext (pdf)
    fulltext
  • 24.
    Söderström, Fredrik
    et al.
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Melin, Ulf
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Lindgren, Ida
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Galzie, Zara
    Linköpings universitet.
    Coordinating Public E-services: Investigating Mechanisms and Practices in a Government Agency2018Ingår i: 17th IFIP WG 8.5 International Conference, EGOV 2018, Krems, Austria, September 3-5, 2018, Proceedings / [ed] Peter Parycek, Olivier Glassey, Marijn Janssen, Hans Jochen Scholl, Efthimios Tambouris, Evangelos Kalampokis, Shefali Virkar, Cham, Switzerland: Springer, 2018, Vol. 11020, s. 13s. 85-97Konferensbidrag (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    Coordination is an important enabler when creating and managing coherent, integrated, secure and smart public electronic services (e-services). With an increased demand for such services, coordination as an internal organizational phenomenon is becoming increasingly important. Based on a qualitative case study, and informed by coordination theory, this paper investigates two different theoretical views applied on internal e-service coordination within a government agency in Sweden. At the outset, the agency is seeking one generic way to coordinate the current heterogeneous and fragmented internal e-service landscape in a more efficient way. Hence, our aim also includes investigating the prerequisites and potential for this type of coordination. We conduct this study in two stages. First, we apply a well-established theoretical lens from organizational theory on a set of coordination efforts, thereby perceiving coordination as a planned and anticipated activity based on a fixed set of mechanisms. Second, we apply a lens of coordinating as emergent practice, which allows for an in-depth investigation of more flexible and dynamic aspects of coordinating activities in daily work. By combining these two views, we argue that this approach can facilitate and increase understanding of the dynamics and flexibility needed to understand the type of coordination needed in public e-service contexts. This also implies that there is no single best practice or ‘one-size-fits-all’ approach to internal e-service coordination. Instead, organizations need to acknowledge the need for combined multi-dimensional views revealing the inherent complexity of coordination; as planned as well as emerging activities.

    Ladda ner fulltext (pdf)
    Coordinating Public E-services: Investigating Mechanisms and Practices in a Government Agency
  • 25.
    Holgersson, Jesper
    et al.
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten. University of Skövde, Sweden.
    Melin, Ulf
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Lindgren, Ida
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Axelsson, Karin
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Exploring User Participation Practice in Public E-Service Development: Why, How and in Whose Interest?2018Ingår i: The Electronic Journal on e-government (EJEG), ISSN 1479-439X, Vol. 16, nr 1, s. 72-86Artikel i tidskrift (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    User participation is seen as an important enabler for successful public e-service development. However, at the same time development of public e-services is still often characterised by an internal government perspective with little consideration for external users’ perspectives. This paper challenges the overly positive attitude that is surrounding user participation in e-government research. The paper aims to illustrate and problematize various aspects that influence why, how, and in whose interest user participation is conducted in public e-service development. First, via a literature review, we identify a set of dimensions for critically exploring how, why, and in whose interest user participation is conducted in public e-service development projects. Second, we use these dimensions in order to characterise and analyse three empirical public e-service development cases in order to test the utility, usefulness, and feasibility of the identified dimensions. Our findings highlight the importance of questioning and elaborating on the motives behind user participation (the why) in public e-service development. We also identify two basic forms of how user participation is addressed in public e-service development projects: 1) veneered participation, and 2) ad-hoc participation. Furthermore, we argue that any decisions made regarding user participation in public e-service development should be based on conscious and informed choices concerning why user participation is needed and what it may bring for different stakeholders and their interests.

    Ladda ner fulltext (pdf)
    fulltext
  • 26.
    Hedström, Karin
    et al.
    Handelshögskolan, Örebro universitet.
    Melin, Ulf
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Söderström, Fredrik
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Identitet arbete privatliv: användning av smarta ID-kort2018Ingår i: Ett smartare samhälle?: Sju perspektiv på digitaliseringen av vår vardag / [ed] Lotta Gröning och Elin Whilborg, Linköping: Linköping University Electronic Press, 2018, 1, s. 112-128Kapitel i bok, del av antologi (Övrigt vetenskapligt)
    Abstract [sv]

    Sjuksköterskan Mikael kliver upp tidigt på morgonen för att åka till jobbet. Han jobbar på en mindre vårdcentral ungefär tre mil hemifrån och måste åka strax före halv sju på morgonen. På väg ut till bilen kommer han plötslig ihåg att han måste ha med sig sitt nya ID-kort. Utan kortet kan han inte jobba…

    Ladda ner fulltext (pdf)
    Identitet arbete privatliv: användning av smarta ID-kort
  • 27.
    Crusoe, Jonathan
    et al.
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Melin, Ulf
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Investigating open government data barriers: A literature review and conceptualization2018Ingår i: Electronic Government: EGOV 2018 / [ed] Parycek P., Springer Verlag , 2018, s. 169-183Konferensbidrag (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    When focusing on open government data (OGD) publishing and related barriers, there are several complexities present. Largely, current research is focused on publishing and usage of OGD; and we argue that there are a need to investigate and to systematise OGD barrier research in order to understand and outline an expanded scope of the phenomenon. We expand by clarifying barriers linked to the release decision and the data’s organisational context. To investigate the OGD barriers, we conduct a systematic literature review, identifying 34 articles as a point of departure for our analysis. From these articles we create, present and discuss illustrations on historical development, barrier types, and different research focuses on OGD. When analysing the articles, we identify a focus on technical, organisational, and legal barrier types, while studies on open data usage and systems are less frequent. Our analysis also identifies some possible open data research barriers. In the article we also relate barriers to an expanded OGD process (Suitability, Release, Publish, Use, and Evaluation), identifying 46 barriers with possible linkages. The results is an expanded scope and a conceptual illustration of OGD barriers. © IFIP International Federation for Information Processing 2018.

    Ladda ner fulltext (pdf)
    fulltext
  • 28.
    Melin, Ulf
    et al.
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informationssystem och digitalisering. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Axelsson, Karin
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informationssystem och digitalisering. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Löfstedt, Truls
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informationssystem och digitalisering. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Understanding an Integrated Management System in a Government Agency – Focusing Institutional Carriers: Focusing Institutional Carriers2018Ingår i: Electronic Government. EGOV 2018 / [ed] Parycek, Peter; Glassey, Olivier; Janssen, Marijn; Scholl, Hans Jochen; Tambouris, Efthimios; Kalampokis, Evangelos; Virkar, Shefali, Springer International Publishing , 2018, s. 15-28Konferensbidrag (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    Working with an integrated management system (IMS) is a challenging task. In public organizations, the formalization of an IMS including the communication of control mechanisms, rules, goals and culture are crucial. Several types of carriers are used in order to communicate the content in an IMS – both human actors and artefacts. An artefact studied in this paper is an intranet, as one carrier of the IMS. The purpose of this paper is to explore how institutional theory – focusing institutional carriers – can help us to understand how an IMS is represented through human actors and technology in a government agency. The conclusion is that the application of an institutional carrier perspective on an IMS can help us to understand the past and present, the role, and the relative success of such a system. An IMS can be aligned or misaligned related to three dimensions of structure, process and people. Achieving an aligned and legitimate IMS is crucial in order to achieve goals in an organization. The implications of this study are that further research and practice should give more attention to institutional carriers when studying and improving IMS.

    Ladda ner fulltext (pdf)
    fulltext
  • 29.
    Melin, Ulf
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Vetenskaplig kunskap och bildning för samhällets framtida digitalisering: ett nationellt centrum: Utredningsrapport 2018-11-052018Rapport (Övrigt vetenskapligt)
    Abstract [sv]

    Digitalisering innehåller en potential för fortsatt förändring i och av samhället. Samtidigt har digitalisering många former och uttryck och det är inte självklart att goda sidor realiseras. Utredningen, som bygger på studier av tidigare forskning, intervjuer och enkäter, visar med tydlighet att det finns ett behov av vetenskaplig kunskap och bildning för att nå en mera reflekterad praktik gällande samhällets digitalisering. Det framkommer ett antal glapp i mötet mellan nuvarande digitaliseringsforskning och -praktik som gör att den kunskap om digitalisering som genereras inom både forskningen och inom praktiken inte tillräckligt ömsesidigt och aktivt tas tillvara. Med sådana glapp riskerar vi att inte nyttja den potential som finns i digitalisering inom både privat och offentlig sektor; att inte tillräckligt lära av generell kunskap, sammanhang och heller inte av framgångsmönster eller misstag i praktiken. För att framgångsrikt kunna adressera dessa glapp ställs höga krav både på praktiken, på den vetenskapliga kunskapsgenereringen och på den bildning som finns idag och i framtiden. Digitalisering är därmed både kunskapskrävande och kunskapsdrivande. Att samla en förmåga att kunna adressera dessa glapp är centralt för att vi som nation skall kunna nå de intentioner om att bli bäst på att nyttja digitaliseringens möjligheter som allt oftare artikuleras. Här krävs en medveten, långsiktig och samlad satsning på forskning om digitalisering bortom enskilda ämnen och specifika tillämpningsområden. En mångdisciplinär forskning med en samtidig ämnesmässig legitimitet har en viktig roll att spela för att bidra till en reflekterad digitaliseringspraktik. Relevant och vederhäftig utbildning på grundläggande och på avancerad nivå, forskarutbildning samt fort- och vidareutbildning likaså. Sammantaget skall detta resultera i en hantering av digitalisering som en kvalificerad praktisk kunskap guidad av såväl nyttoorientering som av klassiska bildningsideal. Ett nationellt centrum för vetenskaplig kunskap och bildning om samhällets digitalisering kan anta dessa utmaningar och stå för en relevant, möjliggörande, men också kritisk, och rigorös forskning för att ta sig an de ”stora frågorna”. Ett sådant centrum, organiserat med en mindre kärna, och ett omfattande nätverk av forskning och utbildning om digitalisering baserat i Sverige, kan ta en samordnande och tankeledande roll i arbetet. Centret kan vara den kunskapsgenerator och -resurs som krävs för att ta det svenska samhällets digitalisering, och dess olika sektorer, till nästa och nödvändiga nivå av framgång.

    Ladda ner fulltext (pdf)
    Vetenskaplig kunskap och bildning för samhällets framtida digitalisering : ett nationellt centrum: Utredningsrapport 2018-11-05
    Ladda ner (png)
    presentationsbild
  • 30.
    Holgersson, Jesper
    et al.
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informationssystem och digitalisering. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten. School of Informatics, University of Skövde, Skövde, Sweden.
    Axelsson, Karin
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informationssystem och digitalisering. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Melin, Ulf
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informationssystem och digitalisering. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    External User Inclusion in Public e-Service Development: Exploring the Current Practice in Sweden2017Ingår i: 16th IFIP WG 8.5 International Conference, EGOV 2017, St. Petersburg, Russia, September 4-7, 2017, Proceedings / [ed] Janssen, M et al, Springer, 2017, Vol. 10428, s. 60-70Konferensbidrag (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    For the last decade e-government research has underlined the importance of an external user perspective in public e-service development and there have been numerous attempts to provide guidance and directions for government agencies in this matter. Individual research studies show little progress in this matter, but a more generalisable picture of the current state of external user inclusion is missing. The aim of this paper is to provide a better and more generalisable understanding of Swedish government agencies’ current practice of external user inclusion in public e-service development. In order to do so, we have interviewed Swedish government agencies regarding their perceptions on external user inclusion. Our findings show mixed results regarding attitudes towards and current practice of external user inclusion. It is clear that organisational size and previous experience of public e-service development matter. At the same time challenges such as a general lack of resurces and a lack of time are seen as general barriers, regardless of agency level and size.

    Ladda ner fulltext (pdf)
    fulltext
  • 31.
    Söderström, Fredrik
    et al.
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Melin, Ulf
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Idé- och innovationsarbete i Linköpings kommun: analys och resultat av utvärdering2017Rapport (Övrigt vetenskapligt)
    Abstract [sv]

    I nutid existerar en samsyn kring att den offentliga sektorns innovationsförmåga utgör en mycket viktig potentiell resurs för att möta såväl samtidens som framtidens utmaningar. Denna outnyttjade resurs i form av medarbetares idé- och innovationskraft kan, genom ett systematiskt och strukturerat främjande, stöd och utnyttjande hjälpa offentlig sektor att nå ytterligare förbättringar och effektiviseringar med hänsyn till resursutnyttjande. Genom att omsätta medarbetares förmåga i form av kreativitet och innovationskraft till reell nytta har, som fokuseras i denna utvärdering, den kommunala sektorn bättre förutsättningar att bemöta dagens och morgondagens utmaningar på ett effektivt och ändamålsenligt sätt. För att möta samtidens krav och utmaningar i det lokala samhället, måste därmed traditionella sätt att organisera och strukturera verksamhet utmanas och förändras för att i större utsträckning främja aktörs- och nätverksdrivna ansatser.

    Denna rapport presenterar utvärderingen av Linköpings kommuns arbete att introducera och etablera ett idé- och innovationssystem - en idé och innovationsfrämjande struktur och stödfunktion. Dessa insatser har erhållit positiv respons, men ett bredare genomslag i operativ verksamhet kan hittills anses vara begränsat. Följande analys fokuserar identifierade utmaningar inom områden som styrning och samordning, förankring av centrala begrepp samt förutsättningar och kultur. Utvärderingens resultat presenteras som tydliga åtgärder och strategiska ställningstaganden. Dessa framhåller vikten av en balanserad och nyanserad helhetssyn på idé- och innovationsprocessen. Med ökad proaktivitet, samverkan i nätverk, minskad distans till operativ verksamhet, tydlig förankring av centrala begrepp samt aktivt främjande av en kreativ arbetsmiljö och innovationskultur ser vi en god potential för fortsatt positiv vidareutveckling av kommunens idé- och innovationssystem.

    Ladda ner fulltext (pdf)
    fulltext
  • 32.
    Holgersson, Jesper
    et al.
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten. University of Skövde, Sweden.
    Lindgren, Ida
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Melin, Ulf
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Axelsson, Karin
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    NOT ANOTHER NEW WINE IN THE SAME OLD BOTTLES: MOTIVATORS AND INNOVATION IN LOCALGOVERNMENT E-SERVICE DEVELOPMENT2017Ingår i: Proceedings of the 25th European Conference on Information Systems (ECIS), Association for Information Systems, 2017, s. 691-702Konferensbidrag (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    E-services hold the potential to innovate how the public sector operates, and to increase the transparencyof public services. Numerous research initiatives have illustrated the innovation power of eservices;with new technology and new solutions to existing problems. Research on this topic also emphasizesthat in order for public e-services to reach their full potential, they need to be designed in away that users find useful and beneficiary. Interestingly, in practice, only fragments of this claimedinnovation seem to take place. Today, most public e-services launched are merely electronic versionsof existing services with no, or very low, degree of innovation. In this paper, we analyse empirical datafrom local government e-service providers. The aim is to explore the current practices in local governmente-service development with respect to how aspects related to innovative and high quality serviceprovisioning are handled. In doing so, we analyse what basic motivators there are for local governmentsto offer e-services in the first place, and how such motivators influence innovation in localgovernment e-service development. The analysis concludes that local governments are facing a challengingsituation in terms of a general lack of resources regarding time, competence, and skills, aswell as a dispersed user segment where needs and wills often are hard to grasp. Furthermore, localgovernments are facing conflicting interests and agendas. At the end of the day, the heights of innovationare then hard to achieve. We call for further research on the applicability of previous researchfindings in other research areas in order to promote more innovative e-service provisioning.

  • 33.
    Melin, Ulf
    et al.
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Lindgren, Ida
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Open Government Data in an e-service Context: Managerial and Conceptual Challenges, Completed Research Full Paper2017Ingår i: Proceeding of the Americas Conference on Information Systems: E-Government (SIGEGOV), Americas Conference on Information Systems , 2017Konferensbidrag (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    Open government data (OGD) includes different data sets that are launched by government organizationsin order to stimulate third-party development of e.g. apps for mobile devices. At the same time agovernment organization is expected to provide useful public e-services. Government organizations oftoday tend to treat OGD and e-services separately, so is the e-government community. The aim of thispaper is to address challenges related to the work with OGD within an e-service context from: (1) amanagerial, and (2) a conceptual perspective. A qualitative case study of the Swedish TransportAdministration and their work with OGD and e-services as an empirical base in this paper. This paperillustrates, using a set of analytic categories generated from previous studies, that there are severalchallenges related to the managerial and conceptual work and perspectives concerning OGD. There arealso different patterns present when managing e-services and OGD (bottom-up vs. top-down).

  • 34.
    Lindgren, Ida
    et al.
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Melin, Ulf
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Time to Refuel the Conceptual Discussion on Public e-Services: Revisiting How e-Services Are Manifested in Practice2017Ingår i: 16th IFIP WG 8.5 International Conference, EGOV 2017, St. Petersburg, Russia, September 4-7, 2017, Proceedings / [ed] Janssen, M et al, Springer, 2017, Vol. 10428, s. 92-101Konferensbidrag (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    There are various models and frameworks describing the nature of e-services in the public sector. Many of these models are based on previous conceptualizations and have evolved over time, but are first and foremost conceptual creations with weak empirical grounding. In the meantime, practitioners in the field have continued to further develop e-services, and new advancements in technology have enabled new solutions for e-services. In the light of advancements in practice, and the limitations seen in current conceptual work concerning public e-services, we identify a need to refuel the conceptual discussion on e-services in the public sector by empirically investigating how e-services can be manifested in practice. The aim of this paper is to illustrate the possible variations of e-services in practice, and to discuss this variation in relation to the conceptual representation of the phenomenon. Based on qualitative interviews with employees involved with e-service development and provision at a large governmental agency, we illustrate that an ‘e-service’ can take on many different forms within an organization; ranging from downloadable forms, to complicated self-service systems that require expertise knowledge and IT-systems with specific processing capacity. The notion that all services mediated through a website can be understood under one general umbrella term, without further categorization, needs to be challenged.

    Ladda ner fulltext (pdf)
    fulltext
  • 35.
    Melin, Ulf
    et al.
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Axelsson, Karin
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Action in action research: Elaborating the concepts of action, roles and dilemmas in a public e-service development project2016Ingår i: Journal of Systems and Information Technology, ISSN 1328-7265, Vol. 18, nr 2, s. 118-147Artikel i tidskrift (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    Purpose

    The purpose of this paper is to elaborate on the concept of action by addressing actions and roles in the practice of action research, illustrated by dilemmas in an action research project on information systems development in public sector. The main ambition with action research is being able to solve organisational problems through intervention and to contribute to scientific knowledge. The main emphasis has so far been on the “research part”. Here the authors focus on the “action part” of action research to generate rigorous research, to solve local problems and to deal with evident dilemmas in action research.

    Design/methodology/approach

    This is a qualitative case study. The empirical illustrations of this paper originate from an action research project that focused the two e-service development initiatives analysed below. The analysis is structured using key aspects and phases proposed by Avison et al. (2001). As a result of the analysis, the concept of action is elaborated. The action elements action, actor, motive, space and time are analysed together with different roles. This goes beyond the existing action research literature.

    Findings

    The conclusions show that there is a need to understand actions and roles within action research projects – not separating action from research. Research is also seen as action. The practice of action research is also discussed as context-bounded interactive social action: action research as a recurrent, interactive and dynamic activity. It is also identified that the understanding of roles, actions and interaction can help handle dilemmas in action research.

    Research Limitations/implications

    The authors contribute to the body of knowledge concerning action research in the information systems research field and in general by exploring the need to study the concept of action (e.g. situations and elements), to be explicit concerning the different phases, roles and responsibilities and management of different dilemmas in action research. A limitation of this study is that the inter-organisational development character in this study adds an extra dimension into the practice of actions research only partially highlighted. Another limitation is focus on public agencies. However, this is not critical for the results on action elements and the action research dilemmas that are studied.

    Practical Implications

    The understanding of roles, actions and interaction can solve the dilemmas and challenges linked to the practice of action research in the information systems field, but such understanding can help discover and handle dilemmas in action research.

    Originality/value

    The originality in this research is an illustration of and a perspective of action research as a context-bounded interactive social action: action research as a recurrent, interactive and dynamic activity. The value is that this knowledge can help handle dilemmas in action research.

    Ladda ner fulltext (pdf)
    fulltext
  • 36.
    Melin, Ulf
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Challenges and Benefits in an Open Data Initiative: A Local Government Case Study of Myths and Realities2016Ingår i: Electronic Government and Electronic Participation: Joint Proceedings of Ongoing Research, PhD Papers, Posters and Workshops of IFIP EGOV and ePart 2016 / [ed] Hans Jochen Scholl, Olivier Glassey, Marijn Janssen, Bram Klievink, Ida Lindgren, Peter Parycek, Efthimios Tambouris, Maria Wimmer, Tomasz Janowski, Delfina Sá Soares, IOS Press, 2016, Vol. 23, s. 111-122Konferensbidrag (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    This paper investigates the myths and realities of open data at local government (a focused municipality) level. There are many expectations related to open government data (OGD) covering e.g. public transportation, car parks, public committee minutes and air quality measurements and the effects of more open public agencies and commercial possibilities, together with citizen benefits. Expectations are often uncritical and expressed in terms of rationalized myths. The purpose of this paper is to investigate myths and realities in a case study and to present lessons learned from focusing such dimensions in an ongoing and emerging local government OGD initiative. This study confirms previous research on open data myths, challenges and benefits from a local government perspective. The conclusions also illustrate three important findings directed to the existing body of research regarding the importance of alliances of stakeholders in OGD initiatives, aspects of heterogeneous organizations launching open data and reflections on the division of labour between public and private actors when handling different communication channels. Implications for research and practice are also outlined together with limitations and further research. 

    Ladda ner fulltext (pdf)
    fulltext
  • 37.
    Axelsson, Karin
    et al.
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Melin, Ulf
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Granath, Malin
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    In search of ICT in smart cities: Policy documents as idea carriers in urban development2016Ingår i: Electronic government: 15th IFIP WG 8.5 International Conference, EGOV 2016, Guimarães, Portugal, September 5-8, 2016, Proceedings, Springer, 2016, Vol. 9820, s. 215-227Konferensbidrag (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    This paper explores how policy documents carry and institutionalize smart city ideas from high policy level to concrete policy level in an urban development context. We analyze the national urban development vision for Sweden and documents in a local urban development project in a Swedish city, in order to explore what kind of roles and expectations ICT is given in these documents. We contrast this with views of how social and environmental aspects are discussed in the studied documents. In order to understand and analyze the result we apply the concept of institutional carriers from institutional theory to our findings. Our analysis shows that as carriers of how ICT can contribute to increased sustainabilityin urban development, the policy documents do not function very well. ICT aspects are not put forth by any policy-making actor, neither on national nor on local level. The notion of institutional carriers helped us understand that without a responsible actor focusing on ICT’s role in smart cities, it is easy to forget or lose sight of technology

    Ladda ner fulltext (pdf)
    fulltext
  • 38.
    Melin, Ulf
    et al.
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Axelsson, Karin
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Söderström, Fredrik
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Managing the development of e-ID in a public e-service context: Challenges and path dependencies from a life-cycle perspective2016Ingår i: Transforming Government: People, Process and Policy, ISSN 1750-6166, E-ISSN 1750-6174, Vol. 10, nr 1, s. 72-98Artikel i tidskrift (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    Purpose– The purpose of this paper is to analyse and understand the contemporary management of electronic identification (e-ID) development to: identify and formulate challenges and reflect upon the use of a combination of perspectives. To generate knowledge on this issue, we investigate e-ID development in Sweden from: an e-government systems development lifecycle perspective and a project challenge and critical success factor (CSF) perspective. Design/methodology/approach– This is a qualitative case study covering an analysis of the three years in a larger project focusing e-ID in a public e-service setting. Empirical sources have been face-to-face interviews; official documents and different kind of forums for presentations and discussions in, for example, hearings arranged by authorities; meetings with the coordinating agency, and practitioners’ networks events. Findings– This study concludes that there are significant challenges involved in managing e-ID development because of its contextual and integrated character. Challenges involve the organization and management of the program and can be traced back to e-government, general project management literature and theory on path dependency. Based on this study, we can question, e.g. governance models, centralization and a narrow focus on the technical artefact. Our study is also an illustration of a possible way to analyse e-ID within an e-government initiative. Research limitations/implications– The present study shows that an e-ID can be considered as a back office-enabler for launching e-services, but also highlights the need for management of the artefact as an integral part of e-service development because it is intertwined with the use of e-services from a user perspective. This aspect together with the insights related to challenges and success factors including path dependency provides implications for future practice of e-ID management and development in particular and information systems artefact development in general. Originality/value– This paper addresses challenges related to the development of e-ID in a public e-service setting. Few studies have theoretically combined a lifecycle perspective on challenges and success factors related to e-ID development while also focusing different dimensions of path dependency as an example of a challenging area within a program frame. Studying e-ID as a contemporary phenomenon from a contextual perspective in line with sociomaterial thinking – with a focus on the interplay between technology and people –can also help us to understand and discuss artefact development in general.

    Ladda ner fulltext (pdf)
    fulltext
  • 39.
    Christiansson, Marie-Therese
    et al.
    Karlstad University, Sweden.
    Axelsson, Karin
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Melin, Ulf
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Inter-organizational Public e-Service Development: Emerging Lessons from an Inside-Out Perspective2015Ingår i: ELECTRONIC GOVERNMENT (EGOV 2015), SPRINGER-VERLAG BERLIN , 2015, Vol. 9248, s. 183-196Konferensbidrag (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    E-service development has grown to become a daily practice in most public organizations as a means for realizing digital agendas and e-government initiatives on different levels (local, regional, national and transnational governmental levels). Public e-service development is often an inter-organizational (IO) effort with multiple actors and organizations involved in the multi-faceted dimensions of design, development and delivery decisions. Still, there is a lack of research focusing on IO public e-service development practices in particular. In order to address this lack we elaborate on reported challenges and their implications for IO public e-service development in practice. By returning to two empirical cases of IO public e-service development, the IO dimension is evolved. Our purpose is to highlight challenges in IO public e-service development with implications for research and practice. Findings are presented as eight emerging lessons learned from an inside-out perspective related to phases in IO public e-service development processes.

    Ladda ner fulltext (pdf)
    fulltext
  • 40.
    Wassrin, Siri
    et al.
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Lindgren, Ida
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Melin, Ulf
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Open Innovation Contests for Improving Healthcare - An Explorative Case Study Focusing on Challenges in a Testbed Initiative2015Ingår i: ELECTRONIC GOVERNMENT (EGOV 2015), SPRINGER-VERLAG BERLIN , 2015, Vol. 9248, s. 91-104Konferensbidrag (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    Working with innovation is important in several sectors and industries. One emerging arena for innovation is the arrangements of innovation contests. The aim of the paper is to describe and characterize an open innovation contest for improving healthcare, and to address the challenges involved. The research is a qualitative, explorative and interpretive case study of a Swedish region providing publicly funded healthcare. The conclusions show the need to generate and analyze data from actors with several perspectives in the contest. Challenges identified include defining and precisely expressing the problem, separating and delimiting the different problems and achieving a joint view. Other challenges were identifying and attracting knowledgeable participants, to consider incentives, and communicating the contest. In the collaboration stage, challenges involved the contest design, enabling knowledge sharing, managing various agendas, and being open-minded to new ideas; and finally, assessing whether the problem is suitable for open innovation contests at all.

    Ladda ner fulltext (pdf)
    fulltext
  • 41.
    Holgersson, Stefan
    et al.
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Melin, Ulf
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Pragmatic Dilemmas in Action Research: Doing Action Research With or Without the Approval of Top Management?2015Ingår i: Systemic Practice and Action Research, ISSN 1094-429X, E-ISSN 1573-9295, Vol. 28, nr 1Artikel i tidskrift (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    This article problematizes a basic assumption that action research should be conducted in terms of acceptance by management. The importance of approval from the responsible stakeholders at the work practice, which is the subject of action research, has traditionally been emphasized in academic literature. External pressure can constrain an organisation to initiate and fulfil different types of needs for change. In this article we address the question of whether it is appropriate to accomplish action research in a way that creates pressure on an organisation to act. If the public risks suffering as a result of an organisation´s inability or unwillingness to identify and rectify serious problems, there are strong arguments to answer “yes” to this question. This answer is particularly relevant when it comes to governmental organisations. The public has a legitimate requirement that tax-financed organisations should be well-functioning. This article illustrates how action research can put pressure on a work practice, and discusses the problems and challenges of this type of research design. An important contribution to action research literature based on this paper is that it shows that the dilemma in action research of balancing practice interests and those of science is not just about dealing with a dual agenda. The interest of the practice interests is multi-faceted. This paper points at the relationship between action research and principles for conducting critical research in information systems. Practical implications that can be drawn based on this paper are for example that it clarifies the challenge of different considerations that may be eligible in action research.

  • 42.
    Axelsson, Karin
    et al.
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Tekniska högskolan.
    Melin, Ulf
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Tekniska högskolan.
    Contextual Factors Influencing Health Information Systems Implementation in Public Sector: Investigating the Explanatory Power of Critical Success Factors2014Ingår i: Electronic Government: 13th IFIP WG 8.5 International Conference, EGOV 2014, Dublin, Ireland, September 1-3, 2014, Proceedings / [ed] Marijn Janssen, Hans Jochen Scholl, Maria A. Wimmer, Frank Bannister, Springer, 2014, s. 59-71Konferensbidrag (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    In this paper, we approach the field of critical success factors (CSF) by analyzing a successful case of IT implementation within the public health sector. The purpose of the paper is to gain further understanding of if and how well CSFs can explain a successful case. The main conclusion drawn is that even though the studied organization shows signs of common CSFs, this alone cannot explain the success. An important contribution from this study is thus the focus on contextual factors when trying to understand what makes an implementation project successful.

    Ladda ner fulltext (pdf)
    fulltext
  • 43.
    Melin, Ulf
    et al.
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Axelsson, Karin
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Correction: Implementing healthcare information systems - Mirroring a wide spectrum of images of an IT project (vol 3, pg 26, 2014)2014Ingår i: Health Policy and Technology, ISSN 2211-8837, E-ISSN 2211-8845, Vol. 3, nr 4, s. 343-343Artikel i tidskrift (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    n/a

  • 44.
    Melin, Ulf
    et al.
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Sarkar, Pradip K.
    School of Business Information Technology and Logistics, RMIT University, Melbourne VIC 3000, Australia.
    Young, Leslie W.
    School of Business Information Technology and Logistics, RMIT University, Melbourne VIC 3000, Australia.
    Fashions in the cloud: A case of institutional legitimacy2014Ingår i: 20th Americas Conference on Information Systems, AMCIS 2014, Association for Information Systems , 2014Konferensbidrag (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    Organisations claim to adopt IT fashions on the premise of achieving cost-savings, and performance improvements. However, current research reveals that such goals are not the only motivators behind the actual adoption of IT fashions. This paper illustrates, through the case studies of two universities, that the adoption of an IT fashion, such as Software as a Service (SaaS) solutions, can enhance the innovative image of an organisation, and render it fashionable to stakeholders. Yet, this very image may erode if issues of concern, associated with the uncertainty of new technologies, are not addressed. Through the lens of the Theory of Institutional Legitimacy, the examination of the two case studies depict IT fashions as double-edged swords, which may enhance or erode legitimacy of policy makers, thus bringing about shifts in their viewpoints on such technologies. Therefore, a deeper understanding is required of how IT fashions influence the legitimacy of IT decision-makers.

  • 45.
    Melin, Ulf
    et al.
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Axelsson, Karin
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Implementing Healthcare Information Systems: Mirroring a Wide Spectrum of Images of an IT Project2014Ingår i: Health Policy and Technology, ISSN 2211-8837, E-ISSN 2211-8845, Vol. 3, nr 1, s. 26-35Artikel i tidskrift (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    The main purpose of this paper is to discuss the spectrum of interpretations that can be related to the implementation and use of a healthcare information system (HIS). The empirical part of this paper is based on a qualitative case study of a Swedish healthcare provider, called “Alpha”, where a HIS was implemented. By studying how different actors interpret technological and organizational changes in a healthcare case, we mirror different images of the implementation project. Put together, this diversity of images provides an illustration of the complexity associated with the process of implementing a HIS. We apply an adjusted version of Orlikowski’s practice lens, with its roots in Structuration Theory, in order to study technology in organizations (focusing inertia, application and change). The implementation process of a HIS is much too complex to be judged as being either entirely positive or negative; instead it offers an illustration of the multi-faceted and reciprocal relation between IS and organization. This challenge literature on critical success factors. This study illustrates several images of HIS implementation and use. Highlighting images is one way to illustrate reluctance, support, complexity and power that are present in HIS implementation and use. This is one important contribution from this article. The complexity in the implementation is linked to healthcare organizations as professional bureaucracies, being highly politicized and institutionalized and to the IT artefact as an integrated HIS. Viewing images as rational myths is also discussed in this paper as an original approach to understand HIS implementation.

    Ladda ner fulltext (pdf)
    fulltext
  • 46.
    Garatli Nygren, Katarina
    et al.
    Mid Sweden University, Sweden.
    Axelsson, Karin
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Melin, Ulf
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Multi‑Channel Service Management in Public Sector … Three Interpretative Frames Illustrating E‑government and Work Practice in a Swedish State Agency2014Ingår i: Electronic Journal of e-Government, E-ISSN 1479-439X, Vol. 12, nr 1, s. 112-125Artikel i tidskrift (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    In order to deliver services to citizens, public sector agencies of today offer various types of channels for interaction. In this article we aim to develop an understanding of the reciprocal relation between multi‑channel services and work prac tice. By showing how actors at different organizational levels in an agency differ in their interpretation of multi‑channel services we have generated knowledge that is essential in multi‑channel strategy formulation. The study illustrates an example of a n agency that works actively and in a mature way with e‑government and e‑services. This qualitative case study illustrates that the top level management, middle management and the case officers need to confront and discuss their understanding of e‑governm ent and their work practice in order to reach a situation where strategies actually are influencing daily work more explicitly. An important aspect is the decision to adopt an internal or external perspective on multi‑channel service management. The resul t of this decision might be to view multi‑channel service management as a way of reaching either internal agency efficiency or external citizen benefits.

    Ladda ner fulltext (pdf)
    fulltext
  • 47.
    Veenstra, Anne Fleur van
    et al.
    TNO, Delft, the Netherlands.
    Melin, Ulf
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Axelsson, Karin
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Theoretical and practical implications from the use of structuration theory in public sector information systems research2014Ingår i: Proceedings of the European Conference on Information Systems (ECIS) 2014, Tel Aviv, Israel, June 9-11, 2014 / [ed] Avital, Leimeister and Schultze, 2014Konferensbidrag (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    To gain better understanding of the development, implementation and use of information technology(IT), many scholars in the field of information systems (IS) use structuration theory (ST). However, STis, so far, more seldom applied to, and reflected upon, in studies of public sector IS to account for(unexpected) outcomes of IT development and implementation. This paper creates an overview of theuse of ST in studies on public sector IT in order to identify theoretical and practical implications forthe digital public sector. Most (ten out of twelve) papers in this field apply ST to empirical studies,while three papers were found to adapt ST to fit public sector settings, and none were found tocritically address ST. While ST as a lens for studying public sector IT was thus seen to have practicalusefulness, theoretical usefulness is still underdeveloped regarding theory adaption andcontextualization. Based on this study we argue that there is a need to further investigate the risksassociated with the transfer to the public sector as it is important to achieve conscious adaptation anduse of ST in public sector IS in order to progress with using ST in that context.

    Ladda ner fulltext (pdf)
    fulltext
  • 48.
    Andréasson, Ester
    et al.
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Statsvetenskap. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Axelsson, Karin
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Gustafsson, Mariana S
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Statsvetenskap. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Hedström, Karin
    Handelshögskolan vid Örebro universitet.
    Melin, Ulf
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Söderström, Fredrik
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Tekniska högskolan.
    Wihlborg, Elin
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Statsvetenskap. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Vem är vem på nätet?: en studie av elektronisk identifiering2014Bok (Övrigt vetenskapligt)
    Abstract [sv]

    Att identifiera sig är något vi gör i många olika vardagssituationer; exempelvis när vi ska styrka vår ålder i krogkön, uträtta bankärenden eller bli insläppta av vakten på en bevakad arbetsplats. För att identifiera oss i dessa situationer använder vi oftast någon form av fysisk identitetshandling; ett körkort, pass eller ID-kort. Samtidigt har vi idag ett samhälle där allt fler ärenden går att utföra via nätet, där såväl offentliga som kommersiella aktörer erbjuder elektroniska tjänster (e-tjänster) i ökande omfattning. Vi blir därmed alltmer beroende av informationsteknik (IT) i samhället för att samverka och kommunicera effektivt och enkelt. Vår riskexponering och sårbarhet ökar i takt med att vi utför allt fler ärenden via e-tjänster. Känslig information kan utnyttjas av obehöriga eller missbrukas på olika sätt.

    Elektronisk identifiering blir i dessa sammanhang en viktig komponent och förutsättning för att kunna erbjuda och använda effektiva och säkra e-tjänster. När man identifierar sig på nätet och i IT-system kan man göra det på många olika sätt; man kan logga in med användarnamn och lösenord, använda elektroniska ID-lösningar (eID) med dosor och koder, scanna fingeravtryck, använda e-tjänstekort och kortläsare eller RFID-teknik. Man skulle kunna betrakta dessa identifieringslösningar som rent tekniska landvinningar, som bara syftar till att man ska kunna nå den e-tjänst man vill använda. Likt en nyckel som används för att låsa upp dörren så att man kommer in i sitt hus. Vi menar dock att det är en alldeles för snäv syn på elektronisk identifiering – den behöver vara vidare än så för att vara fruktbar och kunna sättas i meningsfulla sammanhang av exempelvis design, utvärdering och vidareutveckling.

    Även om det är en teknisk lösning (en artefakt) med en begränsad uppgift vi avser, så kan dess utformning och sättet den införs och används på få stora konsekvenser för hela användningssituationen. Med artefakt menas här konstruerade föremål i form av olika tekniska lösningar och människors meningar kopplade till dessa. Identifieringslösningen påverkar både säkerheten i sig och den bild vi får av den e-tjänst eller det IT-system där vi identifierar oss. Dessutom påverkar den också bilden vi har av det sammanhang där vi använder identifieringslösningen. Om vi använder en e-tjänst som erbjuds av exempelvis den kommun där vi bor, påverkas också vår tilltro till kommunen och samhället av hur vi uppfattar identifieringslösningen och e-tjänsten. Samma resonemang gäller om vi köper en vara av ett privat företag på nätet. Med andra ord påverkas samhällets såväl som företagens legitimitet av hur vi som medborgare eller kunder uppfattar olika IT-lösningar.

    Den här boken handlar därför om de möjligheter och utmaningar som elektronisk identifiering kan innebära för individer, organisationer och samhället. Vi talar inte om isolerade tekniska problem i första hand, utan anlägger ett vidare perspektiv på de möjligheter och problem som kommer med e-tjänster och elektronisk identifiering.

    Vi har skrivit den här boken för att dela med oss av en del av de tankar och insikter som vi fått under projektet. Syftet med boken är att sätta ljuset på ett antal teman som framstår som centrala för utveckling och användning av elektronisk identifiering. Vi beskriver tre exempel som hämtar inspiration från våra studier inom projektet. Utifrån dessa exempel lyfter vi fram ett antal teman och diskuterar dessa samt sammanfattar utmaningar som vi sett i våra studier. Vår förhoppning är att Du som läser vår bok kan använda våra resonemang för att diskutera frågorna vidare i det praktiska sammanhang som Du befinner Dig i. Oavsett om Du finns på ett kommunkontor, i ett landsting, i en myndighet eller i en privat livssituation. Vi har inte haft ambitionen att skriva en vetenskaplig, teorirelaterad text, men Du som vill läsa forskningsbaserade publikationer från projektet hittar lästips i slutet av boken.

    Ladda ner fulltext (pdf)
    Vem är vem på nätet? : En studie av elektronisk identifiering: En diskussionsbok baserad på forskningsprojektet ”Framtidens säkra elektroniska identifiering – framväxt och användning av e-legitimationer”
  • 49.
    Melin, Ulf
    et al.
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Axelsson, Karin
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Inter-organizational interaction in public and private sectors – a comparative study2013Ingår i: Transforming Government: People, Process and Policy, ISSN 1750-6166, E-ISSN 1750-6174, Vol. 7, nr 4, s. 431-452Artikel i tidskrift (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    Purpose – This article compares inter-organizational (IO) interaction and inter-organizational information systems (IOS) to support IO interaction in public and private sectors. The purpose of the article is to explore and discuss differences and similarities between e-government and e-business focusing IOS and interaction. This is done in order to facilitate learning between the two fields. The point of departure is two case studies performed in private and public sectors.

    Design/methodology/approach – A comparative study of two cases in two sectors (private and public) is conducted. IO concepts from industrial markets that characterize an IO relationship (continuity, complexity, symmetry, and formality) and concepts that describe dimensions of such relationships (links, bonds, and ties) are used as analytical lenses. The empirical case study data, mainly generated from interviews, have been analyzed in a qualitative, interpretive way, using these central IO concepts from industrial markets (the IMP approach). This approach is in line with a strategy to use theory as a part of an iterative process of data collection and analysis.

    Findings – The findings in the present study show that there are several similarities concerning interaction in relations between organizations in the two sectors. There are also differences depending on the level of analysis (empirical level vs analytical level). The study shows the need to be explicit regarding organizational value, end-customer or client/citizen value and the type of objects that are exchanged in the interaction. This is presented in the article together with suggested refinements of the analytical framework used for understanding IO interaction. The latter finding is a contribution to the general field of interaction and network studies and also a contribution to the e-government field.

    Practical implications – This article is a point of departure to facilitate learning between the public and the private sectors focusing on IO relations and IOS. Learning between the two sectors is needed for researchers in the two areas as well as policy makers and practitioners developing e-government interaction and IOS.

    Originality/value – There are few articles addressing learning between the private and the public sector within the e-government area. Not at least when focusing IO issues. There is also a tendency that wheels are reinvented in the sectors and in the e-government research area. An important initiative in this article is to contribute in filling this gap by providing examples of a comparative analysis as well as understanding of how to perform such analyses of IO interaction.

    Ladda ner fulltext (pdf)
    fulltext
  • 50.
    Melin, Ulf
    et al.
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, VITS - Laboratoriet för verksamhetsinriktad systemutveckling. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Axelsson, Karin
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, VITS - Laboratoriet för verksamhetsinriktad systemutveckling. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Söderström, Fredrik
    Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Informatik. Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, VITS - Laboratoriet för verksamhetsinriktad systemutveckling. Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten.
    Managing The Development Of Secure Identification - Investigating A National e-ID Initiative Within A Public e-Service Context2013Ingår i: Proceedings of the 21st European Conference on Information Systems, 2013Konferensbidrag (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    This paper investigates the management of developing electronic identification (e-ID) within a public e-service context. e-ID is an important key enabler for secure identification, authentication and digital signing via the Internet and a part of e-service design. As users, and citizens, we become reliant on electronic solutions that give us a certain level of utility and trust, and use e-ID solutions to interact with local and central government in an e-service context. The management of e-ID development in a national context is the case in focus for investigation. Such development initiatives, and especially inter-organizational projects, face a number of challenges. Therefore it is a need for a more thorough understanding of e-ID development within a public e-service context. The purpose is to analyse the contemporary management of e-ID development in Sweden from: a) an e-government systems development life-cycle perspective and b) a project challenge and critical success factor perspective. This study concludes that there are significant challenges involved in managing integrated e-ID development. Challenges involve the organization and management of the program and can be traced back to e-government and general project management literature, but based on this study one can question, e.g. governance models, centralization, and a narrow focus on a technical artefact. Important implications from this paper are a call for further contextual studies of e-ID development, putting the user and organizational setting, path dependency, and governance models in focus.

    Ladda ner fulltext (pdf)
    Managing eID ECIS 2013 Melin et al
123 1 - 50 av 114
RefereraExporteraLänk till träfflistan
Permanent länk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • oxford
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf