Äldreomsorg är en stor och viktig del av den svenska välfärden, men som under lång tid förknippats med problem av olika slag. Att äldreomsorgen skulle uppmärksammas av Tillitsdelegationen var därför förväntat. Ett forskningsprojekt fick i uppdrag att följa den så kallade Skönsmomodellen, en utformning av äldreomsorg i kommundelen Skönsmon, Sundsvalls kommun. Modellen som byggde på klara tillitsprinciper hade fått mycket positiv uppmärksamhet. Forskarnas, det vill säga vår, beskrivning och analys har tidigare redovisats i rapporter, antologier och artiklar. Några år efter publikationerna omtalas modellen som en besvikelse oh ambitionen att sprida den inom övriga delar av kommunens äldreomsorg som misslyckad. I föreliggande kapitel redovisar vi orsakerna till dessa ståndpunkter och analyserar dem med hjälp av organisationsteoretisk terminologi. Ett skäl till den uteblivna spridningen är att Skönsmomodellen inte överallt bedömdes vara bättre än tillämpad praktik och att implementeringsarbetet var otillräckligt. Därmed har modellens hierarkiutmanande potential inte förverkligats, vilket resulterat i att kommunen i dag har flera hemtjänster snarare än en hemtjänst.