I en organisation är medarbetarnas motivation en viktig faktor för att uppnå mål och bidra till organisationens resultat. Monetära bonusar är något som kan användas som en motivationsfaktor för att styra och belöna medarbetare, men detta är inte garanterat i organisationer. Det finns olika sätt att styra och belöna medarbetare för ett gott arbete och uppnådda mål. Syftet med denna studie är att undersöka vilka faktorer som motiverar medarbetare i medlemsägda banker där monetära bonusar inte tillämpas, samt hur bankerna arbetar med målstyrning för att främja motivation. För att kunna besvara syftet har semistrukturerade intervjuer utförts med medarbetare och chefer på Landshypotek Bank och Skandiabanken. Forskningsrapporten ska öka förståelsen kring ämnena motivation och målstyrning i medlemsägda banker.

Resultatet visar att inre motivationsfaktorer som personlig utveckling, ansvar och meningsfullhet i arbetet är det som driver medarbetarnas motivation. Respondenterna påpekar att möjligheter till rättvis löneutveckling är viktigt när monetära bonusar inte tillämpas. Studiens resultat visar att målstyrning används som ett verktyg för att styra medarbetarna till att uppnå mål och även stötta medarbetarna i det dagliga arbetet.

Studien bidrar med en fördjupad förståelse för hur motivation upplevs av medarbetarna i medlemsägda organisationer, samt vad som driver medarbetarna när monetära bonusar inte tillämpas i organisationen. Genom att lyfta faktorer som främjar motivation samt medarbetarnas egna perspektiv och upplevelser bidrar studien med insikter som liknande organisationer kan ha nytta av. I studien lyfts även hur målstyrning används som styrsystem och hur medarbetarna upplever det. Eftersom vi endast studerat två medlemsägda banker vore det intressant att i framtida forskning undersöka organisationer med andra ägarformer för att bredda förståelsen.

In an organization the employee motivation is a key factor for achieving goals and contributing to overall results. Monetary bonuses can be used as a motivational factor to guide and reward employees, but such incentives are not guaranteed in all organizations. There are various ways to guide and reward employees for good performance and goal achievement. The purpose of the study is to examine which factors motivate employees in member-owned banks where monetary bonuses are not applied, and how these banks use goal management to promote motivation. To answer the research questions, semi-structured interviews were conducted with employees and managers in Landshypotek Bank and Skandiabanken. The research report aims to increase understanding of motivation and goal management in member-owned banks.

The results show that intrinsic motivational factors such as personal development, responsibility and meaningfulness in work are key drivers of employee motivation. Respondents emphasized that the opportunity for fair salary development is important when monetary bonuses are not used. The study shows that goal management is used as a tool both to guide employees toward achieving goals and to support them in their daily work.

The study contributes to a deeper understanding of how motivation is perceived by employees in member-owned organizations, and what drives them when monetary bonuses are not used. By highlighting factors that promote motivation and presenting employees' own perspectives and experiences, the study provides insights that may be valuable for similar organizations. The study also explores how goal management functions as a control system and how it is experienced by employees. Since this study only examined two member owned banks, future research could explore organizations with other ownership structures to broaden the understanding of these dynamics.