Denna kunskapsöversikt är genomförd av Ahmed Kaharevic, Ida Lindgren och Elin Wihlborg samtliga anställda vid Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling (IEI), Linköpings universitet. Vi är alla verksamma inom forskningsfältet digital offentlig förvaltning, dvs hur digitalisering inom offentliga verksamheter påverkar mötet med medborgaren, och hur dessa möten måste beaktas vid utveckling, design och användning av digitala tjänster. Vår forskning bedrivs inom forskningsmiljön RIDE – Resilient institutionell design i en digital era, som professor Wihlborg leder med grundfinansiering från Vetenskapsrådet under perioden 2024–2030. Ida Lindgren är professor vid avdelningen för informationssystem och digitalisering. Ahmed Kaharevic disputerade i Statsvetenskap i december 2025.