Vid bedömningar av äldres behov kan biståndshandläggare behöva möta och balansera flera parters perspektiv och behov. I kapitlet presenteras utmaningar kopplade till denna problematik i ett utredande samtal som en biståndshandläggare inom äldreomsorgen har med ett par som lever med demenssjukdom. Vi visar hur biståndshandläggaren arbetar för att följa socialtjänstlagen och de kommunala riktlinjer som finns för att bevilja insatser samtidigt som de också ska beakta klientens självbestämmande och anhörigas behov av indirekt stöd. Denna balansakt kan anses utgöra en central del av det sociala arbetet inom myndighetsutövande samtal.